楊光亮

摘要：藥房是醫(yī)院不可缺少的一部分，醫(yī)院藥房管理工作中要注重嚴格的規(guī)章制度，從而加強管理和監(jiān)督，對于違反規(guī)定的人員，予以相應的處罰，杜絕不規(guī)范的工作行為，促使藥師按照規(guī)定，整理擺放藥品，并認真檢查選購的藥品，確保藥品質量完好，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛事件，進而做好藥品管理工作非常重要，有利于促進醫(yī)院更好地發(fā)展。

關鍵詞：藥房；醫(yī)院；管理工作

前言

早期，醫(yī)院藥房管理過程中出現(xiàn)隨意擺放藥品的現(xiàn)象，致使很多藥品混雜在一起，無法快速找到所需的藥品，而且，一些藥品包裝破損，便會影響藥品的質量，導致很多過期失效的藥物售出，不利于病人恢復健康，體現(xiàn)出在管理方面不夠重視，難以做好管理工作，直接影響醫(yī)院發(fā)展。對此，以下文章提出了具體的解決措施，方可改變這一管理現(xiàn)狀。

一、以往醫(yī)院藥房管理中存在的問題

在以往的醫(yī)院藥房管理之中主要存在的問題可分為以下幾點：第一，所落實的管理制度不完善，制定的規(guī)定不全面不詳細，沒有明確指出應詳細檢查藥品，藥師忽視定期查看藥品的質量，難以及時發(fā)現(xiàn)過期的藥物，難以確?；颊甙踩盟幤罚菀自斐刹∪瞬∏榧又?，便會引發(fā)醫(yī)療糾紛，給醫(yī)院影響帶來影響。第二，由于管理力度不夠，監(jiān)管不嚴格，導致儲存藥品方式不恰當，一些容易受潮的藥品，受到溫度的影響，質量遭到破壞，患者服用后易出現(xiàn)不良反應，甚至會危機生命，而且，諸多的藥品擺放不整齊，非?；靵y，當銷售時無法找到相應的藥品，逐漸患者感覺藥師對待工作不認真，進而降低滿意度，開始不信任醫(yī)院，不主動前來購買藥品，勢必會降低醫(yī)院的經(jīng)濟效益。同時，保障銷售的藥物安全，表明藥房管理工作不到位，在監(jiān)管中過于注重走形式，沒有意識到監(jiān)管藥品的重要性，不利于推動醫(yī)院發(fā)展。對此，以下文章提出了具體的應對措施，便可解決存在的問題[1]。

二、醫(yī)院藥房管理的應對措施

（一）制定完善的管理機制

當前，醫(yī)院要注重制定完善的管理機制，所實施的管理制度內容，主要包括以下幾點，第一，要求藥師必須按照規(guī)章制度，登記所有藥品的名稱、類別、數(shù)量等等，認真做好分類工作，之后，按照藥品的用途和功效，擺放整齊，在管理中如果發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的工作行為，依據(jù)規(guī)定嚴肅處罰，所有藥師時刻遵守管理制度中提出的規(guī)定和要求，從而增強對本職工作的責任感，在工作過程中充分意識到銷售錯誤的藥品，應承擔相應的責任和后果，開始改變懶散的工作態(tài)度，仔細區(qū)分進口藥、處方藥、注射藥等等，嚴格結合藥品的種類擺放，以便于快速提供給患者藥品，進而提供優(yōu)質的服務，以此提升滿意度。第二，規(guī)定依據(jù)藥物的特殊性儲存藥品，管理者需做到加強監(jiān)督，不定期地抽查保存方式，將管理工作落實到實處，充分掌握藥師，針對不同的藥物保存在避光處，以免失去藥性，防止出現(xiàn)霉變現(xiàn)象，確保用藥安全。第三，依據(jù)管理機制提出在藥品出庫時，需詳細記錄數(shù)量，方便日后核對藥品售出總量，以免對不上賬，使銷售記錄混亂，難以統(tǒng)計效益，促使藥師根據(jù)實際情況，記錄藥品的有效如期、總數(shù)，核對之后在檢查報告上簽字，將管理制度和問責機制落實到位，有效提高用藥的安全性，有利于推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）規(guī)范藥品選購，確保藥品質量

藥品的質量直接影響用藥療效。因此，藥師在工作中需按照規(guī)章制度，規(guī)范藥品選購流程，從而依據(jù)標準針對進購的藥物，全面地檢查，充分掌握藥盒有無損壞現(xiàn)象，以及藥品是否變色、發(fā)霉，及時發(fā)現(xiàn)過期失效的藥物，立即退還給廠家，不允許銷售，從源頭上控制好藥品的質量，以免不安全的藥物影響患者的健康。因此，可以在藥房明顯的位置，張貼詳細的規(guī)定，明確指出內容豐富、具體的管理制度，時刻提醒藥師在藥品管理方面，不僅要注重分類和擺放，還應做到嚴格檢查選購的藥物，仔細辨識哪些藥品不合格，也可以運用計算機搜索藥品的詳細信息，確定有出口廠家和合格證書，表明藥品質量得以保障，這樣才能保證服用之后對于患者恢復健康起到作用。由此可知，藥房管理制一定要提出加強檢查，從而定期檢查全部選購的藥物，確定進購的藥品沒有質量問題，才能允許銷售，進而避免出現(xiàn)任何差錯，確保藥品質量符合規(guī)定和要求，有利于提高藥物對臨床的治療效果[3]。

（三）定期開展培訓，提高藥師的專業(yè)素養(yǎng)

目前，醫(yī)院要重視定期開展培訓，促使藥師在培訓中學習更多的專業(yè)知識，以及各種藥品的療效和作用，更加全面掌握藥品的功效，在銷售過程中可以根據(jù)患者的病情，詳細介紹應服用的藥物，并告訴患者一些注意事項和用法，逐漸患者感受到藥師非常的專業(yè)，從而更加信任醫(yī)院，主動前來購買藥物，有效提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。因此，組織藥師接受系統(tǒng)化的培訓非常有必要，經(jīng)過一段時間的培訓，藥師樹立了安全服務的理念，在工作中做到認真檢查藥物，確保藥品質量完好方可銷售。同時，更加注重與患者多溝通，明確患者的病情，進而對癥下藥，并針對患者提出的問題，予以準確地答復，充分體現(xiàn)出藥師的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力明顯提高，更加勝任本職工作，在工作過程中嚴格管理自我，時刻按照規(guī)定儲存藥品，確保各種藥品的功效不受影響，不僅保障用藥安全，還提高用藥的合理性。由此可知，定期組織藥師進行培訓，勢必會提高藥師人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進醫(yī)院更好地發(fā)展[4]。

總結

綜上所述，要想做好醫(yī)院藥房管理工作，必須要注重完善管理機制，從而加強監(jiān)管，做到嚴格管理藥師，起到警示的作用，逐漸藥師意識到應按照藥品的類型擺放在指定的位置，便于銷售和查找。同時，認真檢查所有選購的藥物，一旦發(fā)現(xiàn)有過期和破損現(xiàn)象，立即退貨，以此確保藥品質量完好，進而時刻遵守規(guī)定，始終按照管理規(guī)定提出的要求，認真完成藥品管理和保存工作，有利于樹立良好的醫(yī)院形象。

參考文獻：

[1]余學堂.醫(yī)院中藥房中藥飲片質量管理存在的問題及應對措施分析[J].內蒙古中醫(yī)藥，2017，36（Z1）：155-157

[2]陳群燕，劉丹英.醫(yī)院藥房管理中常見問題及應對措施[J].大家健康（學術版），2014，8（23）：304

[3]潘光杰.醫(yī)院藥房管理相關問題及應對措施分析[J].中外醫(yī)療，2013，32（24）：151-152

[4]周里金，李敏.醫(yī)院藥房管理相關問題及應對措施分析[J].亞太傳統(tǒng)醫(yī)藥，2012，8（08）：218-219