趙曦

摘 要 在企業(yè)工會(huì)中創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)工作，是新時(shí)期工會(huì)工作的一種探索，是新形勢(shì)下工會(huì)要破解的一道難題。“創(chuàng)滿(mǎn)意工會(huì)，建職工之家”活動(dòng)，旨在建立起一套有效、便利、管用、可評(píng)價(jià)的企業(yè)工會(huì)工作機(jī)制，使工會(huì)成為“組織健全、工作規(guī)范、維權(quán)到位、職工滿(mǎn)意”的基層維權(quán)服務(wù)單元，以此來(lái)全面落實(shí)全總提出的全力加強(qiáng)和推進(jìn)基層工會(huì)建設(shè)的要求。

關(guān)鍵詞 工會(huì)工作 企業(yè)建設(shè) 活力

中圖分類(lèi)號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）12-000-01

要把這項(xiàng)工作加以完善，真正落到實(shí)處，必須解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：

一、要從全局的高度來(lái)提高對(duì)創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)，正確處理好三個(gè)關(guān)系

工會(huì)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，職工群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意是工會(huì)工作的試金石，所以我們應(yīng)該站在實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的全局高度來(lái)認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作，來(lái)思考創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)的認(rèn)識(shí)上，要處理好三個(gè)關(guān)系：

1.要處理好形式和內(nèi)容的關(guān)系。創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)不是在形式上做文章，而是一種思維方式的改變，由過(guò)去重過(guò)程、重形式的思維變成重效果、重內(nèi)容的思維；是一種破解難題的探索，在拓展的基礎(chǔ)上提出應(yīng)對(duì)企業(yè)工會(huì)運(yùn)作難點(diǎn)的整體思考，設(shè)計(jì)更為合理，評(píng)價(jià)更為科學(xué)，形式和內(nèi)容結(jié)合得更為緊密；是一種充滿(mǎn)活力的機(jī)制，通過(guò)整合有效資源，可以帶動(dòng)方方面面的工作，來(lái)充分履行好工會(huì)組織的職責(zé)。

2.要處理好維權(quán)和雙贏(yíng)的關(guān)系。創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是雙贏(yíng)，要跳出工會(huì)組織自我封閉、自我循環(huán)、自我約束的圈子。我們既要講維權(quán)，又要追求企業(yè)和職工的雙贏(yíng)，在創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)的過(guò)程中真正形成企業(yè)有發(fā)展、工會(huì)有活力、職工有實(shí)惠、各方共和諧的局面。

3.要處理好維護(hù)和服務(wù)的關(guān)系。創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)工作的關(guān)鍵是和諧，既要通過(guò)創(chuàng)建維護(hù)職工的合法權(quán)益和勞資關(guān)系的和諧，又要通過(guò)服務(wù)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和職工會(huì)員的發(fā)展。維護(hù)是工會(huì)應(yīng)盡的職責(zé)，是最基本的服務(wù)；服務(wù)是工會(huì)組織的立身之基，是維護(hù)的又一種形式。

二、要從“細(xì)節(jié)”的精度來(lái)推進(jìn)創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)工作，在四個(gè)方面下功夫

要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的“雙贏(yíng)”，必須注重細(xì)節(jié)，在整體規(guī)劃、重點(diǎn)推進(jìn)、分類(lèi)指導(dǎo)、分層落實(shí)上下功夫，精心組織，狠抓落實(shí)，取得實(shí)效。

1.要在整體規(guī)劃上下功夫。工會(huì)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程和整體運(yùn)作體系，創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)工作要和工會(huì)在企業(yè)推進(jìn)的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，整體進(jìn)行規(guī)劃，一體化進(jìn)行運(yùn)作，形成“勞資關(guān)系和諧企業(yè)”、“滿(mǎn)意工會(huì)”、“愛(ài)職工的好領(lǐng)導(dǎo)”、“愛(ài)企業(yè)的好職工”等評(píng)比“四位一體”的企業(yè)工會(huì)工作推進(jìn)新格局。同時(shí)創(chuàng)建工作要和企業(yè)工會(huì)運(yùn)作的其它工作融合在一起，做到一起部署、一體運(yùn)作、一并考核，起到“一盤(pán)棋”作用。

2.要在重點(diǎn)推進(jìn)上下功夫。創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)的重點(diǎn)應(yīng)該是具有一定規(guī)模、相當(dāng)數(shù)量職工會(huì)員的獨(dú)立工會(huì)組織，重點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，培育不同類(lèi)型企業(yè)工會(huì)組織的創(chuàng)建典型，典型引路，以點(diǎn)帶面，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)。

3.企業(yè)工會(huì)要按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合自身實(shí)際，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)企業(yè)和諧建設(shè)。力爭(zhēng)使勞資關(guān)系的和諧度、企業(yè)發(fā)展的參與度、職工會(huì)員的滿(mǎn)意度、社會(huì)各方的認(rèn)可度等“四度升溫”。

三、要從“品牌”的深度來(lái)深化創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)工作，引入三種意識(shí)

創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)不是一時(shí)興起，既要有長(zhǎng)期規(guī)劃，更要有長(zhǎng)效機(jī)制。打造企業(yè)工會(huì)運(yùn)作和發(fā)展的新品牌，必須放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，打造“精品”，在創(chuàng)建中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.引入質(zhì)量意識(shí)?？梢源竽懡梃b企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系的模式，結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步探索和建立起涵蓋面廣、操作性強(qiáng)、各方支持、職工滿(mǎn)意、簡(jiǎn)便規(guī)范的創(chuàng)建滿(mǎn)意工會(huì)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以促進(jìn)創(chuàng)建工作的程序化、簡(jiǎn)約化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2.引入經(jīng)營(yíng)意識(shí)。創(chuàng)建工作是工會(huì)工作的一個(gè)新產(chǎn)品，應(yīng)該通過(guò)孕育、培育、完善、推廣等過(guò)程，讓其理念更深入人心、工作更富有內(nèi)涵。上級(jí)工會(huì)專(zhuān)職干部應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，抽出時(shí)間到企業(yè)中指導(dǎo)創(chuàng)建，特別是職業(yè)工會(huì)工作者要活躍在企業(yè)、扎根在企業(yè)，幫助企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)建，彌補(bǔ)企業(yè)工會(huì)干部力量的不足。各級(jí)工會(huì)要做好創(chuàng)建的宣傳工作，爭(zhēng)取企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的大力支持和職工會(huì)員的參與配合。要切實(shí)做好企業(yè)工會(huì)干部的保障服務(wù)工作，通過(guò)評(píng)比“職工最滿(mǎn)意的工會(huì)主席”來(lái)激勵(lì)他們的工作熱情，并將創(chuàng)建工作作為工會(huì)工作年度考核的重要內(nèi)容，在企業(yè)形成經(jīng)營(yíng)者真心支持、工會(huì)主席傾心投入、職工會(huì)員熱心參與的良好氛圍。

3.引入創(chuàng)新意識(shí)。各級(jí)工會(huì)在創(chuàng)建工作中要切實(shí)發(fā)揮工會(huì)干部和職工會(huì)員的創(chuàng)造性，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷用創(chuàng)新的思維推進(jìn)創(chuàng)建進(jìn)程，使?jié)M意工會(huì)創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。