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        學校管理務(wù)實標準的設(shè)立與執(zhí)行

        2018-03-26 07:19:20黃河清
        廣西教育·D版 2018年2期
        關(guān)鍵詞:管理者事情標準

        黃河清

        管,是一種竹制管狀樂器,類似笛子,六孔;理,“治玉也”,即將一塊玉石雕琢成玉器。從字面意義上看,雕琢玉器前要做精心的策劃,而吹管要各方面準確到位、協(xié)作配合。因此,“事前精心布置,過程講究和諧”應(yīng)該是管理最初的意義。

        從這個角度來看學校管理,“怎樣布置與如何保障”就成為了管理最重要的工作內(nèi)容。然而,認真審視學校管理工作不難發(fā)現(xiàn),“要求多,見效少”是學校管理中經(jīng)常出現(xiàn)的問題。為什么制度完善,大家也都努力工作,還是有很多事情做不到位,達不到預期的效果呢?筆者認為,很大部分原因在于“標準不明,虛實不分”,從而造成執(zhí)行上的“可多可少,好壞一樣”。

        一、正確區(qū)分管理工作中的“務(wù)實”與“務(wù)虛”

        學校工作千頭萬緒,要做到安排有序、解決有方,首先要將其“理”好,只有“理”好才能“管”好。所謂“理”,就是要對學校工作先作一個全盤的劃分。在宏觀上,學校工作可以分成兩類:一類是“務(wù)實”的工作,一類是“務(wù)虛”的工作。就其結(jié)果來看,“務(wù)實”的工作是指那些結(jié)果可量化的、預期目標可操作的工作,而“務(wù)虛”的工作是指那些注重體驗的過程性、注重創(chuàng)造的表現(xiàn)性工作。可見,“實”與“虛”的最大區(qū)別,就是“實”是可以檢驗的,而“虛”是無法完全有效檢驗的。

        比如,“提高課堂教學的有效性”是學校管理中的一項重要工作內(nèi)容。有的學校采取了不少措施,設(shè)置了許多檢驗“有效性”的項目和評價指標,花費了很多精力,但收效甚微,這是為什么?究其原因,這是一項“務(wù)虛”的工作,難以對結(jié)果進行完全檢驗。教師對課堂教學的思考與創(chuàng)造,對學生學情的研究,對“問題”設(shè)置的獨特性,對學生在課堂上“二次生成”問題的創(chuàng)新指導等,無法用統(tǒng)一的“標準”來衡量,如果試圖用“檢驗”的思路來管理,必然事倍功半。

        對“務(wù)虛”的工作,管理者應(yīng)側(cè)重宣傳、號召,努力讓被管理者形成共識并自覺實踐。以“提高課堂教學的有效性”為例,管理者可以通過“加強集體備課、認真研究教學特點、多聽課多交流、多聽取學生的意見及反饋”等方式,鼓勵教師提高教學水平,這樣課堂教學才會真正“有效”,但這是一項長期的工作。

        例如,“研究全國高考考題,提高高考復習的針對性”是高考備考的一項重要工作,也是一項“務(wù)實”的工作。但是,這項“務(wù)實”的工作如果缺乏良好的檢驗“標準”,管理也很難見成效。

        在新一屆高三教師動員會中,學校向全體教師提出了一些要求,其中之一就是請全體教師在暑假認真做一遍近3年的高考題,熟悉高考要求。雖然這個要求很“合理”,但是可以預期的是,“執(zhí)行”起來將會很困難。因為對于執(zhí)行者來說,會出現(xiàn)很多制約因素,比如3年全國高考試題,每年有10多套題,要做哪一套?假期哪來這么多時間做題呢?誰來檢查做題的情況?如此一來,結(jié)果就會不了了之。

        如果把上述要求作如下修改:(1)請全體教師做一遍近3年高考全國卷一;(2)下周二分學科組分析討論高考試卷的特點;(3)每位教師命制一套完全模擬題(題目的內(nèi)容、難度要與高考試題相當)。修改后的要求詳細且有針對性,相應(yīng)的檢驗“標準”較之原來的要求也更切合實際。對執(zhí)行者來說,一套高考題目是可以做的,要發(fā)言講解高考試題特點,得事先做好準備,要命制高考模擬題,得有參照。這樣的“要求”就能夠得到很好的執(zhí)行。

        可見,良好的學校管理要善于“提出要求,提供標準,執(zhí)行標準”,人們常說的“一流出標準,二流出技術(shù),三流出勞力”就是這個道理。因此,對于學校管理工作中的“務(wù)實”與“務(wù)虛”,管理者必須明確:“務(wù)實”的工作要設(shè)立標準,一抓到底;“務(wù)虛”的工作要廣泛號召,鼓勵師生自覺實踐。這樣,學校管理才能“虛”見氛圍,“實”見成效。

        二、“務(wù)實”工作標準設(shè)立的原則

        (一)科學性

        科學性是管理的重要準則。達爾文給“科學”下過一個定義:“整理事實,從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,作出結(jié)論。”《博奕圣經(jīng)》對“科學”的定義是:“文明的永恒、普適、唯一性?!笨梢?,科學的含義是事實與規(guī)律??茖W性更強調(diào)實事求是,按客觀規(guī)律辦事。

        在學校管理工作中,管理者經(jīng)常犯的錯誤是不能正確地區(qū)分“事實”與“判斷”,常常以主觀的“判斷”定位“事實”,不能真正做到實事求是,從而影響了事實的客觀性,影響了管理決策。

        例如,一名平時紀律松散的老師上課遲到了,管理者可能首先會想:這個老師真散漫,屢教不改,要嚴肅批評。也許這一次,這位老師真的是因為在路上做好事而耽誤時間了。問題就出在這里,如果管理者沒有進行調(diào)查研究、了解真相,就容易用固有的且并不適合的經(jīng)驗或背離事實的判斷去看待問題、解決問題,那么管理就會出現(xiàn)偏差。因此,管理者在設(shè)立標準時首先要考慮標準的科學性問題。

        (二)可行性

        可行性是判斷一件事情的實施是否切實可行,它包括是否具備成立條件、建立條件、實現(xiàn)條件等,其落腳點在于“行不行”,也就是我們能否完成一件事情。

        可行性分析需要考慮3個基本問題:一是為什么我們可以把事情做下來,有什么資源和優(yōu)勢?二是我們希望事情往什么樣的方向發(fā)展?三是怎樣起步,即路徑如何選擇?具體來說,就是如何將工作任務(wù)分解成實施的流程,通過規(guī)范化、程序化和標準化的管理實踐,有效保證管理措施在各個環(huán)節(jié)的有效落實。例如,一件事情實施的可行性分析可列表如下:

        (三)創(chuàng)新性

        管理既是一種科學活動,又是一種藝術(shù)活動??茖W講究規(guī)則,藝術(shù)講究創(chuàng)造。管理有其客觀規(guī)律,必須服從管理學的一般原理和方法,而這些原理和方法在不同時間、不同對象、不同問題的解決過程中并非一成不變,而是需要管理者創(chuàng)造的。創(chuàng)造并非不要規(guī)則,創(chuàng)造更注重精神。科學和藝術(shù)都需要精神,管理也需要精神,管理的精神往往體現(xiàn)在管理的理念中,體現(xiàn)在管理者的觀念和智慧中。因此,標準的設(shè)立要因人因事因時而變,靈活運用各種管理方法,巧妙運用管理智慧,這就是創(chuàng)新性。

        例如,在高考備考中,“如何學習上一屆學生高考的成功經(jīng)驗”是一項十分重要的工作,學校管理者可以設(shè)立如下工作“標準”,提出工作要求:一是研究上一屆師生備考策略的優(yōu)勢,包括時間安排、訓練重點、月考措施等;二是分析上一屆考生使用復習資料的實踐效果,著重進行數(shù)據(jù)分析,尋找復習資料的可延用性;三是借鑒培優(yōu)方法,如尖子生的培養(yǎng);四是研究上一屆教師如何進行考試質(zhì)量分析,他們對考試質(zhì)量分析要素做了哪些改進與創(chuàng)新;五是通過分析高考數(shù)據(jù),找出上一屆教師在執(zhí)行“標準”過程中吸取的教訓,避免發(fā)生類似的失誤。

        三、執(zhí)行標準的策略

        “標準”的設(shè)立是管理決策中的重要環(huán)節(jié),而能否實現(xiàn)管理目標,關(guān)鍵在于執(zhí)行力如何。執(zhí)行力是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預定目標的操作能力,它包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力和完成任務(wù)的程度。就管理者而言,執(zhí)行力就是把想做的事情做成功的能力。

        優(yōu)秀管理者的執(zhí)行力表現(xiàn)為對待工作任務(wù)總是按時按量、不折不扣地完成,并且常常想方設(shè)法比計劃做得更好,而不做“差不多先生”。事實上,在工作目標明確的情況下,完成任務(wù)的質(zhì)量比的就是誰在完成任務(wù)過程中做得更精細,誰更能全力以赴,更能持之以恒。因此,“標準”的執(zhí)行可以分為三個部分。

        (一)執(zhí)行前:決心第一,結(jié)果第二

        有這么一句話:“很多事情不是因為難以做到而導致我們失去信心,而是因為我們失去了信心才導致事情難以完成。”學校管理并不缺優(yōu)良的創(chuàng)意和計劃,缺的是立即行動的決心,借用“全球第一CEO”杰克·韋爾奇的話,就是:“你們只是知道,而我做到了?!睂嶋H上,做到比知道更重要。

        事實上,管理的理念與實施的結(jié)果常常不完全吻合,不行動就無法找到更合理的解決辦法,“實踐—認識—再實踐—再認識”,這是人們認識世界的基本規(guī)律,因此,行動研究遠勝于紙上談兵,而“標準”的執(zhí)行首先要有堅定的決心。

        (二)執(zhí)行中:完成第一,完美第二

        從實踐過程看,堅持“標準”完成管理任務(wù)是艱巨的,從某種意義上說,學校文化的造就其實就是一種好的想法經(jīng)過長期的堅持實踐所形成的。有一個事例就很能說明問題。蘇格拉底給他的學生們提出這樣一個要求:把你的手臂盡量往前甩,再盡量往后甩,每天甩臂300下。學生們聽后都笑了:這么簡單的事情怎么會做不到呢?過了10天,蘇格拉底問他的學生們:“每天甩臂300下,哪些同學堅持做到了?”90%以上的學生驕傲地舉起了手。一個月后,蘇格拉底再次提起這個問題,堅持下來的學生只有80%。一年后,蘇格拉底再次問道:“還有哪些同學堅持每天做甩臂運動?”這時,只有一個學生舉起了手,這個學生就是柏拉圖。

        可見,“堅持”在實踐過程中是十分重要的。管理也一樣,在執(zhí)行“標準”過程中,會有很多影響實施的因素,但一定要堅持按照“標準”去完成,先把事情做下來,再考慮如何去完善它。

        (三)執(zhí)行后:勝利第一,經(jīng)驗第二

        “標準”的執(zhí)行往往不缺想法,缺的是執(zhí)行的辦法。那么,怎樣才能找到辦法從而獲取勝利呢?筆者認為有3點非常重要。一是善于學習。管理者要細心觀察和體會管理工作的方法和特點,掌握管理的基本規(guī)律,能夠?qū)ΤR姷墓芾憩F(xiàn)象有一個透徹的把握,這樣才能應(yīng)對自如,游刃有余。二是預先計劃。要把事情做好,就要有預見性,并且要做好精心的準備。如果管理缺乏預見,一旦事情在發(fā)展過程中需要進行調(diào)整,管理者就無法做出合理的改變,也就達不到預期的目標。三是先行一步?!氨盔B先飛”絕對是一個正確的選擇,大多數(shù)人的成功都源于比別人先行一步。當別人沒有想的時候你去想了,當別人沒有做的時候你去做了,當別人沒有做完的時候你堅持做完了,這就是競爭力。

        善于設(shè)立合理有效的標準,提高管理的執(zhí)行力,管理工作就能取得更好的效益,這是提升學校管理核心競爭力的有效路徑。

        (責編 歐孔群)

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