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阿里巴巴前CEO衛(wèi)哲曾在一次分享中提到，“我還在阿里的時(shí)候，有一次與離職員工談話，詢問(wèn)其離開(kāi)公司的緣由。結(jié)果出乎意料，這位員工的離職原因既不是待遇不好，也不是公司不好，而是他本人覺(jué)得這份工作不好玩，想找個(gè)好玩的工作。原來(lái)，95后的擇業(yè)觀是好玩，這比升職還重要?！?/p>

90后、95后員工已經(jīng)逐漸占據(jù)職場(chǎng)，他們更趨向多元文化，更加看重工作的趣味性和價(jià)值感。標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)代的KPI和利益獎(jiǎng)懲可以度量結(jié)果，卻難以真正激勵(lì)新生代員工，充分發(fā)揮他們的潛能。

而把游戲化思維移植到人力資源管理中去，加以合理轉(zhuǎn)化，會(huì)大大增加新生代員工的工作積極性和黏性，提升工作效能，讓員工像玩游戲般對(duì)工作上癮。這一管理思維正逐漸被更多的公司重視，很多企業(yè)也在培訓(xùn)、福利、績(jī)效考核等方面玩出了新意。

培訓(xùn)+游戲：在密室學(xué)炸雞

2017年，肯德基在培訓(xùn)員工時(shí)首次引入了一款十分驚悚的“生化奇兵VR密室逃脫”游戲。

肯德基在培訓(xùn)中借用了Oculus Rift VR頭戴顯示器，受訓(xùn)的員工帶上它，會(huì)被帶入一個(gè)虛擬幽閉的房間，里面有一堆雞肉，炸雞設(shè)備，以及像容嬤嬤一樣邪惡的“桑德斯上?！薄麜?huì)不斷催促你炸雞。

90后、95后們會(huì)因?yàn)椤昂猛妗倍x擇一份工作，也會(huì)因?yàn)椤安缓猛妗倍艞壱环莨ぷ?。游戲化管理體系正在為這些“新人類”員工們構(gòu)建職場(chǎng)“新時(shí)空”。

參與游戲的員工必須在“桑德斯上?！钡母蓴_下學(xué)習(xí)炸雞的五個(gè)步驟：檢查、清洗、裹面、推壓、油炸。只有制作出招牌炸雞，才能“絕地大逃亡”。

肯德基稱，利用VR游戲的方式教員工炸雞，整個(gè)過(guò)程只需10分鐘，要低于過(guò)去實(shí)際培訓(xùn)操作的25分鐘。不僅時(shí)間縮短了，而且取得的效果還不錯(cuò)。

用一場(chǎng)刺激的“密室逃脫”，將炸雞與游戲結(jié)合，這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)必然刻骨銘心。

績(jī)效+游戲：月度積分拍賣會(huì)

網(wǎng)龍是福建一家著名游戲公司，在探索游戲化管理體系方面，積累了十余年的經(jīng)驗(yàn)。在管理員工時(shí)，網(wǎng)龍最具有游戲化思維的制度是“積分體系”。

在網(wǎng)龍，員工可以通過(guò)各種渠道贏得積分。比如為公司找Bug，也就是提負(fù)面意見(jiàn)。任何員工可以在任何時(shí)間就公司任何問(wèn)題提交Bug，Bug會(huì)直達(dá)董事長(zhǎng)直管的內(nèi)審部。內(nèi)審部還設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的反饋人匿名保護(hù)機(jī)制。Bug被采納后，反饋人就能獲得一定積分。

此外，通過(guò)“懸賞系統(tǒng)”提出解決問(wèn)題的辦法；上傳高品質(zhì)的學(xué)習(xí)資料；參與測(cè)試新產(chǎn)品；成為公司活動(dòng)的志愿者；良好的出勤等行為也能獲得積分。

而積分的“出口”則是網(wǎng)龍的競(jìng)拍系統(tǒng)：網(wǎng)龍每個(gè)季度和重大節(jié)假日都會(huì)舉行模擬競(jìng)拍會(huì)，公司會(huì)拿出激勵(lì)物用來(lái)競(jìng)拍，每次競(jìng)拍都異常激烈。

而對(duì)于究竟要拍什么，網(wǎng)龍也盡可能尋求員工的意見(jiàn)。比如HR通過(guò)“懸賞系統(tǒng)”調(diào)查得知，公司的車位是很多人需要的激勵(lì)物。于是，就把公司專屬車位拿出來(lái)供員工競(jìng)拍，并且車位歸屬每個(gè)月都要重新拍一次。

網(wǎng)龍目前擁有員工近7 000人，曾經(jīng)兩次獲《財(cái)富》雜志“卓越雇主”的稱號(hào)。

提成獎(jiǎng)勵(lì)+游戲：飛鏢客成大贏家

不跟團(tuán)是一家互聯(lián)網(wǎng)旅行公司，其員工大部分是90后。與常見(jiàn)的確定性激勵(lì)方案不同，他們針對(duì)一些日常的獎(jiǎng)懲，增加了不確定性因素。比如，面向銷售人員采取了兩種趣味性的獎(jiǎng)勵(lì)方式——“飆單團(tuán)”和“散打王”。

飆單團(tuán)是指，比如這個(gè)月你完成了一個(gè)單獨(dú)成團(tuán)（團(tuán)體定制游）的業(yè)務(wù)，就給你一次擲飛鏢的機(jī)會(huì)，男士在2.5米開(kāi)外，女士在2米開(kāi)外。

在飛鏢的大盤上，靶心是50分，最外圈是1分，中間還有一處是60分。相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)就是分?jǐn)?shù)乘以10之后的人民幣總值，從10元到600元不等。

而散打王是指，在當(dāng)月收散客，排名最靠前的三名銷售人員，每人有一次擲骰子的機(jī)會(huì)，投出的數(shù)字乘以當(dāng)月收到散客的數(shù)量，結(jié)果就是最終的獎(jiǎng)勵(lì)金額。

舉個(gè)例子，張三本月業(yè)績(jī)獲得了前三名，并且一共收了100個(gè)散客，那么他就有100元作為基數(shù)。如果運(yùn)氣好，他擲出了6點(diǎn)，那就拿600元的獎(jiǎng)勵(lì)；如果運(yùn)氣不好，只擲到了1點(diǎn)，就只能拿100元的獎(jiǎng)勵(lì)。

不跟團(tuán)公司通過(guò)骰子和飛鏢這種不確定性的工具，把獎(jiǎng)勵(lì)變得極有趣味性，而且充滿了刺激和新鮮感。獎(jiǎng)勵(lì)的上限雖然不高，但是每每形成現(xiàn)場(chǎng)圍觀的時(shí)候，公司就充滿了歡樂(lè)的氛圍。

員工協(xié)作+游戲：“節(jié)操”交易市場(chǎng)

羅輯思維的CEO脫不花曾說(shuō)過(guò)：“羅輯思維是個(gè)小公司，我們沒(méi)有大公司的招牌和那么誘人的薪酬、福利，只能靠帶著小朋友們玩兒，讓員工開(kāi)心來(lái)吸引人。”

事實(shí)上，羅輯思維的每個(gè)員工都身兼數(shù)職，平均每天工作時(shí)間在15 個(gè)小時(shí)左右，但是員工活力非常強(qiáng)。原因之一就在于，脫不花為員工們?cè)O(shè)計(jì)了一套游戲化的協(xié)助制度。

在羅輯思維公司有種內(nèi)部貨幣，名曰節(jié)操幣。每個(gè)員工每個(gè)月有10張節(jié)操幣，這10張節(jié)操幣不能發(fā)給自己，只可以發(fā)給幫助過(guò)你的同事，用以鼓勵(lì)員工之間給予正向的及時(shí)反饋。一張節(jié)操幣等于25元人民幣，員工收到的節(jié)操幣越多，獲得的真實(shí)回報(bào)也越多。

同時(shí)在公司內(nèi)部也有一個(gè)PK排行榜，評(píng)選“月度節(jié)操王”“季度節(jié)操王”和“年度節(jié)操王”。節(jié)操幣是可以兌換成實(shí)際的商品和在指定商家進(jìn)行消費(fèi)的，但是不能兌換成錢。而每年收到節(jié)操幣最多的節(jié)操王，會(huì)獲得年底多發(fā)三個(gè)月工資的獎(jiǎng)勵(lì)。

節(jié)操幣的交易情況，其實(shí)反映的是每個(gè)人與他人協(xié)作的水平。每一個(gè)員工都以獲得更多的節(jié)操幣為榮，獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也獲得了精神的正向激勵(lì)和反饋。

企業(yè)在“游戲化管理體系”的成功實(shí)踐，體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者出眾的跨界知識(shí)與能力。有一個(gè)很有意思的說(shuō)法是，游戲化是不嚴(yán)肅但十分認(rèn)真的管理體系。這是因?yàn)槠髽I(yè)在游戲化的設(shè)計(jì)和后期運(yùn)營(yíng)中，需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析，比如識(shí)別績(jī)效的主要驅(qū)動(dòng)行為，并加以強(qiáng)化和鼓勵(lì)；在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷調(diào)整機(jī)制，不斷驅(qū)動(dòng)績(jī)效提升等。此外，重視員工體驗(yàn)，如何吸引員工持續(xù)的熱情與投入，如何獲得更順暢的用戶體驗(yàn)，這些都是管理體系中的核心挑戰(zhàn)。