郭 強(qiáng)，岳 強(qiáng)，李仁德，劉建國

(1.上海理工大學(xué)復(fù)雜系統(tǒng)科學(xué)研究中心，上海 200093；2.上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融科技研究院，上海 200433)

0 引言

1 情感計(jì)算

本文使用某在線互聯(lián)網(wǎng)教育中用戶評論的數(shù)據(jù)集來評估所提出算法的性能。該數(shù)據(jù)集包含2017年1月至3月間的一共1 324 501條用戶評論記錄，其中用戶評論是指用戶在選擇過的某一社團(tuán)刊物(下文簡稱為社刊)上發(fā)表評論，一個(gè)用戶可以對某一社刊進(jìn)行多次評論。本文定義上述實(shí)證數(shù)據(jù)為原始數(shù)據(jù)，在原始數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)用戶會(huì)在社刊上發(fā)表帶有emoji表情的評論，其中單個(gè)社刊中含有emoji表情的評論記錄數(shù)的概率分布如圖1所示，其中表示單個(gè)社刊中含有emoji表情的評論記錄的數(shù)量，表示的概率分布函數(shù)。

圖1 社刊-emoji表情概率分布圖

結(jié)合圖1，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可知，即有emoji表情評論記錄的社刊占所有全部社刊數(shù)量的89%，也就是絕大部分社刊中都有用戶發(fā)表包含emoji表情的評論記錄。

1.1 emoji表情提取

在計(jì)算用戶情感之前，需要對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和emoji表情提取。首先刪除不含emoji表情的評論記錄。其次，結(jié)合圖2主圖可知，用戶通常在評論中發(fā)表的不同的emoji表情的數(shù)量不大于3種，為了防止用戶灌水即在一條評論中發(fā)很多不同的emoji表情，刪除表情種類數(shù)大于3種的記錄。接下來，結(jié)合圖2子圖可知，極小部分的社刊擁有的用戶數(shù)小于3個(gè)，其中擁有用戶數(shù)為1的社刊，那唯一一個(gè)用戶是社刊的創(chuàng)刊者，故考慮到社刊的品質(zhì)，刪除擁有用戶數(shù)小于3個(gè)的社刊記錄。

圖2 原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)直方圖

本文定義原始數(shù)據(jù)在經(jīng)過上述3個(gè)步驟后，保留下來的數(shù)據(jù)稱為篩選數(shù)據(jù)。為了獲得更稠密的數(shù)據(jù)，本文在篩選數(shù)據(jù)上構(gòu)造了如圖3所示的投影網(wǎng)絡(luò)[22]，即把某一用戶評論過某一社刊視作一個(gè)新單元節(jié)點(diǎn)，若與其他單元節(jié)點(diǎn)存在相同的用戶或者社刊則產(chǎn)生連邊。

如圖3所示，用戶a在社刊1上評論過，將這條記錄看作一個(gè)單元節(jié)點(diǎn)，用A表示，即A中既包含用戶也包含社刊信息。相應(yīng)的，將用戶b和社刊1看作一個(gè)單元節(jié)點(diǎn)B。因?yàn)閱卧?jié)點(diǎn)A和B中包含同樣的社刊1，則A與B之間存在一條連邊。以此類推，單元節(jié)點(diǎn)之間依靠是否擁有同樣的用戶或者社刊信息而建立連邊，這樣便構(gòu)成了本文使用的投影網(wǎng)絡(luò)。最后，在投影網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用k核分解[23]。實(shí)驗(yàn)中k取最大值3 442，便可得到最核心的單元節(jié)點(diǎn)。

圖3 投影網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建示意圖

圖4 數(shù)據(jù)清洗流程圖

表1 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)對照表

從上述k值最大所對應(yīng)的單元節(jié)點(diǎn)中，保留用戶和社刊信息，并定義這部分用戶與社刊為核心用戶與社刊。再從篩選數(shù)據(jù)中篩選出包含這部分核心用戶與社刊的評論數(shù)據(jù)即篩選后的評論數(shù)據(jù)是由核心用戶對核心社刊所發(fā)表的包含emoji表情的評論數(shù)據(jù)，本文定義這部分篩選后的數(shù)據(jù)為實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。至此，數(shù)據(jù)清洗及emoji表情提取工作全部結(jié)束，總體流程圖如圖4所示，其中原始數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)兩者的核心字段變化對比如表1所示。

1.2 情感計(jì)算

在本文中，根據(jù)用戶在相應(yīng)社刊評論中emoji表情數(shù)據(jù)提煉出用戶情感。大致過程為：首先將emoji表情分成3類，分別是：積極、中立和消極；檢驗(yàn)分類結(jié)果的一致性；之后給積極、中立和消極分別賦值權(quán)重為：1、0和-1，再結(jié)合每條記錄中3類表情各自出現(xiàn)的頻次，如此便可得到某個(gè)用戶對其選擇過的某個(gè)社刊的情感。詳細(xì)用戶情感計(jì)算過程如下：

經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，得到15 370條記錄的數(shù)據(jù)。在這些記錄中一共提取出126種emoji表情，并由7名志愿者主觀的對這126種emoji表情分成3類，分別是：積極、中立和消極。為了檢驗(yàn)志愿者主觀分類的結(jié)果的一致性，避免出現(xiàn)某個(gè)志愿者胡亂分類的情況，本文對分類結(jié)果進(jìn)行了Krippendorff’s alpha檢驗(yàn)[24]，檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。

表2 emoji表情分類部分結(jié)果

當(dāng)Alpha值大于基準(zhǔn)值0.6時(shí)，則表明不同志愿者的分類結(jié)果之間的差異是可以被接受的[24]。文中實(shí)驗(yàn)的Alpha值為0.706 9大于基準(zhǔn)值0.6，所以志愿者的分類結(jié)果是可取的。之后，對7名志愿者的分類結(jié)果取眾數(shù)即獲得相應(yīng)emoji表情的所屬分類。部分emoji表情分類結(jié)果如表2所示。

表情分類結(jié)束后，本文根據(jù)式(1)來計(jì)算用戶在某條記錄表達(dá)對社刊的情感：

(1)

綜合某一用戶對某一社刊的所有記錄，根據(jù)式(2)即可得到，總體上用戶對社刊的情感：

(2)

其中，n2為用戶u對社刊m的所有評論記錄數(shù)。由式(1)和式(2)可知，用戶u對社刊m的情感eum的取值范圍是(-1，1)，其中eum=1，即表示用戶u對社刊m的評論中全部是積極的emoji表情，透露出用戶u對社刊m的稱贊、喜愛的情感；反之，eum=-1即表示用戶u對社刊m的厭惡的情感。

2 引入用戶情感的三階HOSVD分解算法

本節(jié)通過一個(gè)實(shí)例闡述整個(gè)引入用戶情感的三階HOSVD分解算法(下文簡稱HOSVD(uem)分解算法)流程。實(shí)例中用戶、社刊以及用戶對社刊的情感三者之間的關(guān)系如圖5所示，其中用戶u1和u2對社刊m1的情感為e1，用戶u2對社刊m2的情感為e2，用戶u3對社刊m2和社刊m3的情感為e3。

2.1 構(gòu)造初始張量

通過實(shí)例中用戶、社刊以及用戶對社刊的情感三者關(guān)系來構(gòu)造一個(gè)三階張量A∈R3×3×3，并將某個(gè)用戶對某個(gè)社刊的情感這一條記錄出現(xiàn)的權(quán)重作為張量A的元素。為了避免高維張量導(dǎo)致算法具有高階時(shí)間復(fù)雜度，Symeonidis[14]定義了一個(gè)稀疏張量即將圖5中出現(xiàn)的5條記錄的權(quán)重全部初始化為1，如表3所示。相應(yīng)地，圖5中沒出現(xiàn)的記錄的權(quán)重全部為0。

圖5 實(shí)例數(shù)據(jù)關(guān)系圖

表3 通過實(shí)例中數(shù)據(jù)構(gòu)造的初始張量A

圖6 實(shí)例中的初始張量AFig.6 Original tensor A of instance data

由表3可知，初始張量A中的元素分別是：a111=a211=a222=a332=a333，其余元素的值全部為0。其中，a111=1對應(yīng)表3中的第一條記錄，即u1用戶對社刊m1的情感為e1；相反的，以a112=0為例，a112表示用戶u1對社刊m2的情感為e1，而這條記錄并沒有出現(xiàn)在表3中，則a112=0。為了更形象的表示三階張量A，將張量A寫成三維矩陣的形式，如圖6所示。

2.2 初始張量n-模展開

為了在三階張量A上應(yīng)用奇異值分解(下文簡稱SVD分解)，首先需要將張量A進(jìn)行矩陣展開，即將張量A按照n-模重新排列成一個(gè)矩陣。三階張量A的n-模展開示意圖如圖7所示，其中I1、I2、I3表示三階張量的三個(gè)維度，并且A1∈RI1×I2I3，A2∈RI2×I1I3，A3∈RI1I2×I3。

實(shí)例中初始張量A的1-模、2-模和3-模展開的矩陣A1、A2、A3分別表示為

圖7 三階張量A的n-模展開示意圖Fig.7 n-mode unfolding of 3rd-tensor

2.3 SVD分解

(3)

SVD分解過程中需要對S矩陣進(jìn)行調(diào)整，以便于過濾掉原始矩陣中的噪聲信息。在本文中，將保留原始矩陣中信息量多少定義為信息量閾值σ，即信息量閾值不大于為對角矩陣S中前k大奇異值的和與所有奇異值和的比例。設(shè)對角矩陣前k大奇異值的和為pk，所有奇異值和為p，則信息量閾值計(jì)算如式(4)所示。

(4)

本文中，為了取得最佳的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn)，最終確定在A1、A2、A3上進(jìn)行SVD分解所取的信息量閾值σ分別是：0.5，0.9，0.5。信息量閾值確定后就可以求k的值。k是滿足式(4)的最小整數(shù)值。當(dāng)k值確定后，從對角矩陣S中取出前k大奇異值組建成新的對角矩陣Sk；從U和V中選取相應(yīng)的前k個(gè)左右奇異向量，分別組建成新的Uk和Vk，則降噪后的A1、A2、A3如式(5)所示。

(5)

2.4 計(jì)算核心張量

(6)

圖8 實(shí)例中近似核心張量

2.5 計(jì)算近似張量

(7)

為了方便生成推薦列表，將圖9中的三維矩陣寫成表4的形式。

圖9 實(shí)例中近似張量

表4 實(shí)例中計(jì)算出的近似張量

2.6 生成推薦列表

3 實(shí)驗(yàn)設(shè)置與結(jié)果

3.1 實(shí)驗(yàn)設(shè)置

(8)

其中，di(k)表示用戶ui在測試集中記錄同時(shí)出現(xiàn)在推薦列表中前k個(gè)位置的記錄個(gè)數(shù)；召回率是出現(xiàn)在在測試集中記錄的同時(shí)也位于推薦列表前k個(gè)位置的記錄個(gè)數(shù)與測試集中所有記錄個(gè)數(shù)Ci的比值。平均所有用戶的召回率，得到數(shù)據(jù)集上所有用戶的平均召回率，即為：

(9)

F1值是一種統(tǒng)一準(zhǔn)確率和召回率的系統(tǒng)性能評估標(biāo)準(zhǔn)，定義為

(10)

3.2 實(shí)驗(yàn)結(jié)果

圖10 各算法F1值、準(zhǔn)確率和召回率結(jié)果對比圖

表5 各算法F1值的Top1～5的平均值

4 結(jié)語

emoji表情已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必不可少的元素之一，是人們表達(dá)情感的重要載體。通過分析海量的emoji表情信息，可以了解用戶的情緒狀況、對某個(gè)社會(huì)的現(xiàn)象的觀點(diǎn)、對某款產(chǎn)品的喜好等，意義非凡。目前國內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于emoji表情的研究尚處于起步階段，但隨著emoji表情的蔓延式發(fā)展，可以肯定的是對emoji表情的分析與研究是未來的大趨勢。對emoji表情的分析不僅可以對人機(jī)交互、市場營銷等領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響，具有十分可觀的商業(yè)價(jià)值；還可以用來分析用戶心理、態(tài)度等，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有所幫助。本文只是從用戶情感的角度入手，將emoji表情引入到推薦算法中。但因涉及到三階張量，本文提出的算法的時(shí)間復(fù)雜度較高，不適用于大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)該方法推薦效果依賴評論中emoji表情轉(zhuǎn)化成用戶情感的準(zhǔn)確性，因此未來的工作可以進(jìn)一步將文中emoji表情的分類分的更細(xì)致，使提煉出的用戶情感更精確，從而提高推薦的效果。