米日阿依·依馬木

摘 要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，產(chǎn)品生產(chǎn)問題以及質(zhì)量安全越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。加強(qiáng)質(zhì)量創(chuàng)新監(jiān)督管理系統(tǒng)也逐漸成為全社會(huì)的共識(shí)，越來越多的地方政府提出了快速推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理創(chuàng)新的目標(biāo)，期待通過運(yùn)用多種技術(shù)手段，將質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理推向更高的層次。筆者就質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，同時(shí)結(jié)合不同地方的不同特點(diǎn)以及工作模式進(jìn)行了具體的分析以及各方面的設(shè)計(jì)開發(fā)。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量技術(shù)；監(jiān)督系統(tǒng)；培訓(xùn)

一、前言

經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加快，知識(shí)型經(jīng)濟(jì)也隨之快速發(fā)展，在這樣的大背景下，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督相關(guān)的培訓(xùn)也就成了各個(gè)政府的主要工作。因此，快速培養(yǎng)國(guó)際化人才，逐漸提高國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)質(zhì)量成了亟待解決的問題。

二、質(zhì)量技術(shù)管理培訓(xùn)工作的重要意義

在我國(guó)質(zhì)量監(jiān)督管理工作是國(guó)家社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)控制的一種非常有效的方式，因而對(duì)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理人員的專業(yè)培訓(xùn)工作也變得非常重要。人們通過對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督管理、技術(shù)服務(wù)控制和生產(chǎn)范圍管理等工作，獲得了很好的收益。與此同時(shí)，我國(guó)近年來對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理工作的法律法規(guī)不斷健全和完善，并且各級(jí)部門不斷加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)配合，人民群眾也越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量。通過對(duì)各類消費(fèi)者維權(quán)過程中表明的態(tài)度，筆者發(fā)現(xiàn)我國(guó)政府部門對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控時(shí)，除對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)督管理維護(hù)國(guó)家和社會(huì)利益的同時(shí)也可以保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利。另外，通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)督管理和控制工作，可以更有效的保障人們的人身安全和身體健康。

三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)存在的問題

（一）有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的法律法規(guī)還不是很完善

現(xiàn)階段有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的法律法規(guī)還不是很完善，我國(guó)雖然比較注重產(chǎn)品質(zhì)量的立法工作，然而隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多的法律雖然從不同程度上規(guī)定了產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售以及儲(chǔ)存中的準(zhǔn)入條件，也規(guī)定了相關(guān)的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生之后的解決辦法以及需要承擔(dān)的法律責(zé)任，但是從某種程度上來說，這樣還不足夠全方位的規(guī)避不利于消費(fèi)者的行為。除此之外，相關(guān)的法律法規(guī)之間缺乏相應(yīng)的聯(lián)系，因此在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理系統(tǒng)的培訓(xùn)中需要著重注意這一方面的培訓(xùn)。

（二）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職能發(fā)揮不全面，不充分

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職能發(fā)揮不全面，不充分。產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要工作內(nèi)容就是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，然后在檢驗(yàn)過程中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。因?yàn)槠錂z驗(yàn)機(jī)構(gòu)是監(jiān)督企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵性力量，它的專業(yè)水平以及能力決定了質(zhì)量的準(zhǔn)確性，最終要為質(zhì)量監(jiān)督的科學(xué)性以及安全性負(fù)責(zé)。就我國(guó)目前的情況而言，大部分地區(qū)的質(zhì)量技術(shù)不夠先進(jìn)，其技術(shù)人員的專業(yè)性不夠強(qiáng)，最終導(dǎo)致質(zhì)量下降。這些問題都會(huì)不同程度的對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響，同時(shí)也很不利于質(zhì)量監(jiān)督管理工作的正常進(jìn)行。

（三）產(chǎn)品監(jiān)督管理方式存在一定問題

目前而言，我國(guó)主要通過產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度還有認(rèn)證制度以及檢測(cè)監(jiān)督制度等進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與管理。這些制度雖然在一定程度上保障了產(chǎn)品的安全性，但是仍然有很多問題需要解決。集中體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)老化，沒有及時(shí)更新還有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行困難等問題。這些問題也是導(dǎo)致監(jiān)督管理人員不能充分發(fā)揮監(jiān)督管理職能的原因之一。很多生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)一直沿用自己行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)組織，而不是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，還有一些企業(yè)執(zhí)行推薦性標(biāo)準(zhǔn)，部分管理人員從節(jié)約成本出發(fā)，降低了產(chǎn)品的質(zhì)量，最終損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

（四）產(chǎn)品的質(zhì)量檢查以及處理方法不夠合理

因?yàn)樵S多地區(qū)存在保護(hù)主義，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)還不夠，這就使許多的監(jiān)督與管理機(jī)構(gòu)采取最簡(jiǎn)單的抽樣調(diào)查，使產(chǎn)品調(diào)查方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及真實(shí)情況，即使發(fā)現(xiàn)問題也無法及時(shí)找到解決方案并切實(shí)解決問題。因此，這樣的系統(tǒng)對(duì)于那些有問題的產(chǎn)品而言就存在很大的漏洞，并且還存在沒有發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，這都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。另外，在發(fā)現(xiàn)問題后只是簡(jiǎn)單的對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行處罰達(dá)不到效果，這也為質(zhì)量不合格的產(chǎn)品以及問題產(chǎn)品面向消費(fèi)者提供了相應(yīng)的渠道，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也不利于廣大人民群眾水平的提高。因此，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)迫在眉睫。

四、質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)事項(xiàng)

（一）做好學(xué)員培訓(xùn)需求的前置調(diào)查

高質(zhì)量的培訓(xùn)工作必須要做好有針對(duì)性的安排，要提前做好學(xué)員調(diào)研，明確他們的目標(biāo)，這是制定培訓(xùn)方案中必不可少的環(huán)節(jié)，調(diào)研包含的內(nèi)容大致有目標(biāo)、知識(shí)、技能等方法，同時(shí)也可以了解學(xué)員上層領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)策略和運(yùn)營(yíng)方向，然后廣泛征求意見和建議，綜合分析他們的需求，得出培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí)安排。

（二）綜合得出培訓(xùn)內(nèi)容

做好前置的需求調(diào)研工作后，接著便是對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容的分析和安排，這里也是以之前的需求調(diào)研和需求分析確定培訓(xùn)內(nèi)容，而對(duì)于那些新入職的待培訓(xùn)人員，必須有更好的針對(duì)性措施才行，對(duì)他們的崗前安全培訓(xùn)、專業(yè)理論知識(shí)和崗位能力培訓(xùn)要結(jié)合公司的入職要求。同時(shí)也要進(jìn)行職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)，對(duì)底層領(lǐng)導(dǎo)人的現(xiàn)代化管理能力培訓(xùn)以及技術(shù)工作人員相關(guān)的新技術(shù)、新設(shè)備進(jìn)行一定的了解和應(yīng)用。在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，人們也要注意技能競(jìng)賽前的備賽培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容要緊緊貼合競(jìng)賽內(nèi)容，在培訓(xùn)的時(shí)候重視對(duì)學(xué)員的實(shí)作能力和動(dòng)手操作能力，注意分析學(xué)員們自身缺陷，并以此為突破點(diǎn)完成對(duì)他們的自我完善化教育和培訓(xùn)，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，提高教育培訓(xùn)效果。

（三）確定項(xiàng)目管理人員

項(xiàng)目的管理人員作為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)的關(guān)鍵人物，全面負(fù)責(zé)、管理組織、實(shí)施的溝通與協(xié)調(diào)。因此，一個(gè)項(xiàng)目的完成質(zhì)量與項(xiàng)目管理人員有著很大的關(guān)系，提高技術(shù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)以及能力有著至關(guān)重要的作用。一般情況下，要選用那些有一定工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)能力的管理人員上任。在培訓(xùn)過程中，需要從各個(gè)專業(yè)中挑選技術(shù)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干擔(dān)任。在培訓(xùn)中需要得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的大力支持，無論是在食品生產(chǎn)的哪個(gè)環(huán)節(jié)，無論任務(wù)多么繁重，都需要這些責(zé)任人或是管理人員高效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，并且進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)檢測(cè)與監(jiān)督。

（四）制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案

項(xiàng)目培訓(xùn)過程可以采取項(xiàng)目責(zé)任制。需要工作人員制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)過程中，要做到明確培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)以及相關(guān)要求，并且最重要的是要做到清楚方法，責(zé)任明確，只有責(zé)任明確，才可以使培訓(xùn)過程順利進(jìn)行。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)教材

好的產(chǎn)品質(zhì)量就要有好的理論指導(dǎo)。一項(xiàng)優(yōu)秀的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的系統(tǒng)培訓(xùn)必須要有優(yōu)秀的教材，針對(duì)于每一期的培訓(xùn)，相關(guān)的企業(yè)管理人員要定期組織技術(shù)工作人員召開專題會(huì)議，對(duì)于質(zhì)量問題嚴(yán)格把關(guān)，最終確定對(duì)應(yīng)的教材內(nèi)容。當(dāng)然還需要經(jīng)過教材審編委員會(huì)的審核同意，委員會(huì)的主任批準(zhǔn)之后才可以投入實(shí)施。核定確定好的教材，質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)也是一種教育，而教育則會(huì)受教材的影響，所以說好的教材對(duì)于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)工作也非常有意義。人們要切實(shí)分析不同時(shí)期的培訓(xùn)工作，結(jié)合不同時(shí)期的需求，通過召開各個(gè)專業(yè)組教師的專題會(huì)議，確定不同時(shí)期的培訓(xùn)專用教材，確定教學(xué)內(nèi)容，然后將會(huì)議結(jié)果整合，將結(jié)果遞交給教材審核委員會(huì)，經(jīng)過委員會(huì)分析同意后實(shí)施。

（六）規(guī)范培訓(xùn)管理

筆者經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，總結(jié)得出了以下教學(xué)方法。一是反復(fù)練習(xí)，爭(zhēng)取做到每日一題，這樣能加深記憶。二是通過對(duì)規(guī)范以及要求等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高理論記憶，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。熟能生巧，通過對(duì)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)以及解決，學(xué)員或是技術(shù)人員相互交流，這樣更容易激發(fā)學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性。需要注意的是，在培訓(xùn)過程中，管理人員要反復(fù)強(qiáng)調(diào)易犯錯(cuò)的地方，這樣才能達(dá)到培訓(xùn)的效果。

（七）加強(qiáng)管理培訓(xùn)工作的規(guī)范化

通過對(duì)以往質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理工作的分析，筆者總結(jié)出以下幾個(gè)比較有特色的教學(xué)法。一是要強(qiáng)化考核機(jī)制的效果，甚至在條件允許的情況下，可以反復(fù)的考，考試有利于強(qiáng)化學(xué)員的記憶力，從而強(qiáng)化理論知識(shí)，充分夯實(shí)學(xué)員的理論基礎(chǔ)。二是日常練習(xí)，可以采用題海戰(zhàn)術(shù)，不斷練、反復(fù)練，通過對(duì)質(zhì)量技術(shù)管理工作相關(guān)知識(shí)點(diǎn)、重難點(diǎn)的不斷反復(fù)練習(xí)，提高學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。還有一點(diǎn)就是要充分發(fā)揮學(xué)員之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)他們的興趣和動(dòng)力，讓他們相互競(jìng)爭(zhēng)，相互比拼自己的專業(yè)能力，這也可以很好地提升學(xué)員的能力，尤其是動(dòng)手操作能力。

五、結(jié)語

質(zhì)量管理技術(shù)是企業(yè)等機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)的過程中運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、技能以及方法等實(shí)現(xiàn)在有限資源的情況下達(dá)到超越預(yù)計(jì)需求或者是期望的目標(biāo)。因此，質(zhì)量技術(shù)相關(guān)專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)工作對(duì)于提升企業(yè)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)創(chuàng)新管理模式具有非常有意義的作用。

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