鄭懷湘

摘 要：新媒體時代的到來，使信息交流更加便捷、快速，這種便捷的交流使得商務(wù)溝通呈現(xiàn)出了新的特點。商務(wù)溝通是商務(wù)活動順利開展的關(guān)鍵，有效的商務(wù)溝通有利于商務(wù)活動的更好發(fā)展。而新媒體的出現(xiàn)，迫使商務(wù)溝通中必須考慮到文化差異，跨文化商務(wù)溝通逐漸成為新媒體時代下商務(wù)活動發(fā)展中研究的重點。文章就新媒體時代的跨文化商務(wù)溝通作了相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；跨文化；商務(wù)溝通

中圖分類號：G206

文獻標(biāo)識碼：A

一、跨文化商務(wù)溝通概述

所謂跨文化商務(wù)溝通就是擁有不同文化背景的人們通過某種特定的媒介相互傳遞信息、思想、知識以及情感的過程。隨著對外開放的深化，我國與國外的聯(lián)系越來越緊密，商務(wù)活動也日益頻繁。對企業(yè)而言，在跨國經(jīng)營過程中，文化在跨文化商務(wù)溝通中的作用越來越大。一個企業(yè)要想在其他國家或地區(qū)取得良好的經(jīng)濟效益，除了擁有雄厚的資金和實力，還必須對該國家或地區(qū)的文化進行全面的了解，只有了解了其文化背景，才能更好地方便企業(yè)開展商務(wù)活動，進行有效的跨文化商務(wù)溝通，避免商務(wù)活動中出現(xiàn)文化沖突，進而促進企業(yè)商務(wù)活動目標(biāo)的高效實現(xiàn)。

二、新媒體時代跨文化商務(wù)溝通呈現(xiàn)的特點

新媒體的出現(xiàn)，使得跨文化商務(wù)溝通更方便、快捷。新媒體時代下，互聯(lián)網(wǎng)為商務(wù)溝通提供了可靠的交流平臺，使得跨文化商務(wù)溝通不再局限于地域性的實時解除，擁有不同文化背景的商務(wù)全體、個體可以借助互聯(lián)網(wǎng)來進行跨文化溝通，將這種商務(wù)溝通上升為虛擬時空的溝通，從而促進跨文化商務(wù)溝通順利進行。在商務(wù)溝通中，文化的差異性使得跨文化溝通中會出現(xiàn)語言或非語言障礙，從而造成理解不全面、出錯，影響商務(wù)溝通效率。而借助新媒體技術(shù)，可以構(gòu)建跨文化傳播的立體化空間，提高跨文化溝通的廣度和深度，從而克服文化差異帶來的溝通障礙，促進跨文化商務(wù)溝通的順利進行[1]。

三、新媒體時代下跨文化商務(wù)溝通主要注意的問題

1.文化的差異性仍然存在

現(xiàn)行經(jīng)濟形勢下，商務(wù)活動日益頻繁，這種頻繁的商務(wù)活動下，跨文化商務(wù)溝通也越來越重要。雖然新媒體的出現(xiàn)有效地克服了文化差異給跨文化商務(wù)溝通造成的影響，使得跨文化商務(wù)溝通更便捷，但是這種克服不能說是全面克服，只能說將文化差異造成的影響降低到最小，一些文化差異依然存在，如語言障礙，文化差異等，并不會因為新媒體技術(shù)的應(yīng)用而不復(fù)存在[2]。因此，在跨文化商務(wù)溝通中，跨國企業(yè)和公司還必須深入研究文化差異，全面了解文化的差異性，為跨文化商務(wù)溝通的順利開展掃清障礙。

2.堅持企業(yè)文化的主導(dǎo)作用

在跨文化商務(wù)溝通中，雖然文化的差異性會阻礙商務(wù)溝通，但是對企業(yè)而言，要想達到溝通的最佳效果，就必須堅持企業(yè)文化的主導(dǎo)作用。如果商務(wù)溝通中脫離了企業(yè)文化，商務(wù)溝通整體價值就難以實現(xiàn)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。新媒體時代下，新媒體技術(shù)的應(yīng)用使得商務(wù)溝通的包容性是多元文化并存，這種多元文化并存會給企業(yè)文化造成一定的沖擊，而要想繼續(xù)堅持企業(yè)理念，實現(xiàn)更好的發(fā)展，在跨文化商務(wù)溝通中，就必須堅持企業(yè)文化的主導(dǎo)作用。

3.保證商務(wù)文件的合法有效性

跨文化商務(wù)溝通的目的就是解決問題，問題出現(xiàn)之前的事件和問題處理之后的事件都會影響問題的結(jié)果。新媒體時代里，以新媒體技術(shù)創(chuàng)造的虛擬世界雖然給商務(wù)溝通提供了便利，節(jié)省了商務(wù)溝通成本，但是由于商務(wù)溝通是在虛擬的世界里完成的，在這個虛擬的世界里所產(chǎn)生的商務(wù)文件大多不具備法律效力。而商務(wù)文件是商務(wù)活動開展的依據(jù)，保證商務(wù)文件的合法有效性至關(guān)重要。因此，在跨文化商務(wù)溝通中，跨國企業(yè)在認(rèn)識到新媒體帶來的便利性的同時，也要注重商務(wù)文件的合法有效性，確保在虛擬世界里形成的商務(wù)文件在現(xiàn)實世界中也同樣具有法律效力。

綜上所述，新媒體時代的出現(xiàn)，使得擁有不同文化背景的商務(wù)溝通更加便捷、順暢，有效地克服了文化差異帶來的影響。但是新媒體的應(yīng)用也同樣給跨文化商務(wù)溝通造成了困擾。企業(yè)要想實現(xiàn)商務(wù)溝通價值最大化，在借助新媒體溝通同時，也要認(rèn)清文化差異和語言障礙，堅持企業(yè)文化的主導(dǎo)作用，要保證商務(wù)文件的合法有效性，從而促進跨文化商務(wù)溝通的順利、高效開展。

參考文獻：

[1]郁 璐.跨文化商務(wù)溝通與語用策略[J].商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2015（1）：104-106.

[2]劉 巍，高 誠，馬 紅.新媒體時代的跨文化商務(wù)溝通[J].新聞與寫作，2012（8）：43-45.