張微微

近日，奇瑞汽車(chē)“技藝超群，滿意一百”——全球第三屆暨國(guó)內(nèi)第十三屆售后服務(wù)技能競(jìng)賽總決賽在東莞圓滿落幕。整個(gè)賽事歷時(shí)3天，經(jīng)過(guò)緊張的理論考試、精彩激烈的實(shí)操比拼，奇瑞眾多精英經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終迎來(lái)金字塔頂端的最后角逐。

國(guó)內(nèi)8強(qiáng) 為冠而戰(zhàn)

此次奇瑞技能總決賽8強(qiáng)賽分為國(guó)內(nèi)團(tuán)體搶答賽、國(guó)內(nèi)服務(wù)顧問(wèn)演講賽、國(guó)內(nèi)維修技師PK賽、國(guó)際團(tuán)體搶答賽、國(guó)際維修技師PK賽以及中外友誼切磋賽。

進(jìn)軍奇瑞8強(qiáng)的國(guó)內(nèi)陣容實(shí)力自然不容小覷。他們分別是來(lái)自泰安中楚、臺(tái)州宏瑞、泰安勝力、池州萬(wàn)眾、蕪湖安奇、晉城卡馬特、東莞東富、安徽復(fù)興這8個(gè)奇瑞4S店的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)。10月17日上午，參賽選手們紛紛齊聚東莞東富奇瑞4S店，激情燃爆奪冠決賽的最后一戰(zhàn)。

8強(qiáng)競(jìng)賽重點(diǎn)考評(píng)奇瑞服務(wù)體系中的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，從“建立關(guān)系、預(yù)約、接待、制單、維修、質(zhì)檢、校驗(yàn)、結(jié)算”等環(huán)節(jié)，以實(shí)操的方式考核服務(wù)顧問(wèn)們的接待能力和服務(wù)質(zhì)量。選手們紛紛拿出自己最強(qiáng)的實(shí)力，絲毫不怯場(chǎng)，以最佳的姿態(tài)展示日常接待風(fēng)采。在維修車(chē)間，奇瑞國(guó)內(nèi)戰(zhàn)區(qū)前8強(qiáng)維修技師也整裝待發(fā)，奮力一搏這最后的榮耀。

國(guó)際8強(qiáng) 九國(guó)爭(zhēng)王

奇瑞國(guó)際戰(zhàn)區(qū)同樣精彩紛呈，前8強(qiáng)精英團(tuán)隊(duì)無(wú)論是從專業(yè)能力還是現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，無(wú)不體現(xiàn)著奇瑞人的素養(yǎng)與匠心精神。奇瑞國(guó)際戰(zhàn)隊(duì)維修技師的組合動(dòng)作行云流水，默契合作如心有靈犀，他們密切配合，力求把專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)帶給全球車(chē)主。

中外切磋 實(shí)力爆發(fā)

經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)國(guó)際戰(zhàn)隊(duì)的各自比拼，我們迎未了奇瑞中外切磋友誼賽。賽場(chǎng)上，友愛(ài)之船揚(yáng)帆起航。奇瑞汽車(chē)國(guó)內(nèi)國(guó)際的巔峰拍檔走向“武”臺(tái)，同臺(tái)競(jìng)技。各種檢測(cè)手段信手拈來(lái)，纖毫人微;各種疑難雜癥藥到病除，聽(tīng)聲音知故障，看顏色辨機(jī)油。如果沒(méi)有多年的潛心磨礪，練不出如此這般精湛技藝。奇瑞國(guó)內(nèi)國(guó)際的維修技師代表們，充分體現(xiàn)了奇瑞售后技術(shù)的全球?qū)嵙υ诰€。

頒獎(jiǎng)晚宴 榜壁揭曉

經(jīng)過(guò)一天的競(jìng)技比拼，奇瑞售后服務(wù)技能競(jìng)賽接近尾聲，國(guó)內(nèi)、國(guó)際冠亞季軍均已塵埃落定。傍晚時(shí)分，奇瑞汽車(chē)為本屆競(jìng)賽隆重舉行頒獎(jiǎng)典禮及晚宴，奇瑞汽車(chē)領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證并評(píng)定了選手們的精彩表現(xiàn)，并為獲獎(jiǎng)選手一一頒獎(jiǎng)。

第一輪頒發(fā)的是奇瑞售后服務(wù)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，泰安中楚——張可海，蕪湖安奇——陳歡，泰安勝力——夏慶松分別獲得奇瑞國(guó)內(nèi)維修技師冠軍、亞軍和季軍;臺(tái)州宏瑞——周飛玲，合肥小汽車(chē)——張銘艷，泰安中楚——馬騰分別獲得奇瑞國(guó)內(nèi)服務(wù)顧問(wèn)冠軍、亞軍和季軍。奇瑞國(guó)內(nèi)團(tuán)體冠亞季軍分別是來(lái)自蕪湖安奇、晉城卡馬特、臺(tái)州宏瑞幾家4S店的巔峰拍檔。另外，奇瑞國(guó)際服務(wù)顧問(wèn)冠亞季軍、國(guó)際維修技師冠亞季軍、國(guó)際團(tuán)體冠軍也一一產(chǎn)生并上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

奇瑞服務(wù)精英手中的獎(jiǎng)杯上銘刻著每一位服務(wù)顧問(wèn)的微笑，每一位維修技師的細(xì)致，這些榮譽(yù)也感染了所有的奇瑞售后服務(wù)人員。

頒獎(jiǎng)晚宴在一次次熱烈的掌聲之后，進(jìn)入第三篇章“歡舞心”環(huán)節(jié)，人屏水墨展、變臉等富有中國(guó)特色文化的節(jié)目表演讓奇瑞全球的服務(wù)精英們大飽眼福;奇瑞國(guó)內(nèi)國(guó)際參賽選手共同演唱的歌曲“我和你”感動(dòng)全場(chǎng);奇瑞10月選手壽星大集結(jié)共同慶生，場(chǎng)面一度沸騰，讓在場(chǎng)人員共同感受到奇瑞大家庭心連心的默契和溫暖。

奇瑞服務(wù) 用心為你

本次汽車(chē)服務(wù)技能大賽，不僅能磨練技能提升技藝，更重要的是提升了奇瑞售后整體服務(wù)水平，為用戶帶來(lái)更高品質(zhì)的服務(wù)。至此，奇瑞汽車(chē)“技藝超群，滿意一百”，全球第三屆暨國(guó)內(nèi)第十三屆服務(wù)技能競(jìng)賽決賽完美收官。