胡文娟

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

目前，隨著社會市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，在推動社會前進(jìn)步伐的過程中進(jìn)一步提高了人們的物質(zhì)生活水平，促使人們的生活質(zhì)量較過去有了較大的提升，同時加快了各行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展效率，使得汽車行業(yè)在當(dāng)下成為了發(fā)展速度最快的領(lǐng)域之一，因此為了促進(jìn)汽車行業(yè)體系能夠正常有效地運轉(zhuǎn)，在確保維修安全技術(shù)的同時還要滿足與其息息相關(guān)的汽車保險與理賠服務(wù)項目，加強掌握其相關(guān)技術(shù)和服務(wù)技能的綜合型人才的培養(yǎng)，才能夠確保汽車服務(wù)體系能夠適應(yīng)當(dāng)下快節(jié)奏的社會發(fā)展進(jìn)度。

1 汽車保險與理賠課程的主要內(nèi)容及產(chǎn)生意義。

通過對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)了解過程中可以看到，汽車保險與理賠項目作為汽車服務(wù)體系當(dāng)中重要的組成部分，是伴隨著汽車體系不斷地發(fā)展和建設(shè)進(jìn)程中而形成的，其目的是為了能夠適應(yīng)和滿足在汽車消費和日常維護(hù)過程中能夠盡可能滿足消費者的需求以及兼顧生產(chǎn)廠家的經(jīng)濟(jì)效益，以此促使汽車消費體系結(jié)構(gòu)更加完善充實符合當(dāng)前社會市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的勢頭，而《汽車保險與理賠》課程的開設(shè)則是基于上述行業(yè)建設(shè)發(fā)展目的來進(jìn)行的，其主要內(nèi)容包含了現(xiàn)行汽車的種類、不同車型的技術(shù)參數(shù)和性能對比以及由此而可能引發(fā)的風(fēng)險賠付種類和險種劃分等內(nèi)容，是將汽車?yán)碚撝R與保險知識相互融合二者合二為一所形成的新興專業(yè)課程知識，也是近年來隨著汽車行業(yè)火爆市場直接作用的結(jié)果。

而就上述而言，汽車保險與理賠課程的設(shè)置是對當(dāng)下汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中所遇到的各類風(fēng)險防范、保險理賠等問題的綜述與概括，深入分析了當(dāng)前乃至今后在汽車行業(yè)發(fā)展過程中會遇到怎樣的問題糾紛解決辦法，為其汽車服務(wù)行業(yè)合理規(guī)劃建設(shè)提供了大批掌握專業(yè)知識技能的人才，也進(jìn)一步加快了汽車保險服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的建設(shè)進(jìn)程，促使其能夠保持長遠(yuǎn)平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

2 現(xiàn)階段汽車保險與理賠課程發(fā)展的主要現(xiàn)狀

從課堂教學(xué)實踐過程中可以了解到，汽車保險與理賠課程作為與汽車專業(yè)有關(guān)的新興內(nèi)容，其形成時間與發(fā)展建設(shè)都處在探索的發(fā)展階段，其課程內(nèi)容的設(shè)定、教學(xué)計劃的安排都處在摸索的狀態(tài)當(dāng)中，正如上述中提到的那樣，從總體上來看汽車保險與理賠課程涵蓋了汽車與保險兩大知識體系，而在教學(xué)過程中由于受課程內(nèi)容設(shè)置、傳統(tǒng)教育思想觀念以及學(xué)生學(xué)習(xí)理解掌握能力的限制，在教學(xué)實踐活動中出現(xiàn)了諸多問題，影響了汽車保險與理賠課程的正常學(xué)習(xí)進(jìn)度，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

一方面，課程內(nèi)容的設(shè)置受兩個知識體系的相互磨合以及融合等因素的限制，導(dǎo)致了在構(gòu)建完整的汽車風(fēng)險理賠知識體系當(dāng)中，無法做到知識內(nèi)容的合理布局和規(guī)劃，包括了汽車知識與保險知識的互通性、相容部門的課程設(shè)置與實踐講解，造成了在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中表現(xiàn)出了在汽車使用過程中所遇到的風(fēng)險無法得到及時預(yù)防或是快速的解決理賠問題的現(xiàn)象出現(xiàn)，理賠數(shù)據(jù)與汽車技術(shù)參數(shù)和業(yè)內(nèi)行規(guī)不相符的現(xiàn)狀出現(xiàn)，同時在由于汽車技術(shù)與保險知識其專業(yè)性相對較強，包括汽車總體框架結(jié)構(gòu)以及理賠險種、風(fēng)險賠付比率和賠付內(nèi)容等都蘊含了大量的專業(yè)數(shù)學(xué)計算，其內(nèi)容相對枯燥理解難度大大增強，對于學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生了較大的困難。

另一方面，從教學(xué)實踐過程，首先是受傳統(tǒng)教學(xué)思想觀念的影響，雖然在當(dāng)前教育事業(yè)發(fā)展中開展了形式多樣的教學(xué)創(chuàng)新改革進(jìn)程，帶來了新的教學(xué)思想和教學(xué)模式，但是傳統(tǒng)以教師為主體的課堂教學(xué)依然占據(jù)著主導(dǎo)地位，教師課堂講解以及學(xué)生被動接受所學(xué)知識成為了當(dāng)前課程學(xué)習(xí)的主流趨勢，其實踐性和學(xué)生的創(chuàng)造性能力無法得到有效地體現(xiàn)與提升；其次，受教學(xué)內(nèi)容枯燥形式單一等客觀因素的限制，導(dǎo)致了學(xué)生對于汽車保險知識的學(xué)習(xí)積極性始終保持在較低的水平內(nèi)，單一的教學(xué)環(huán)境限制了學(xué)生學(xué)習(xí)思維能力的成長與完善，無法為學(xué)生實踐操作提供理想的場地；此外具有專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的教師隊伍的缺失，導(dǎo)致了在課堂講解過程中無法將正確的理論知識進(jìn)行剖析，致使學(xué)生容易產(chǎn)生偏差。

3 網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式在汽車保險與理賠課程的優(yōu)勢體現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式最大優(yōu)勢則體現(xiàn)在了信息數(shù)據(jù)總量龐大資源豐富、信息傳遞迅速真實性和準(zhǔn)確性較高、同時將多區(qū)域、多部門的框架建設(shè)與構(gòu)建建立在統(tǒng)一平臺范圍內(nèi)，最大限度地提高了資源的共享與互動，增強了技術(shù)資源的實用性，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式的引入則會進(jìn)一步增強課程的實踐性，保障教師與學(xué)生保持較高的教學(xué)實踐成果，具體表現(xiàn)一下幾點：一是網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)所運用的電子計算機(jī)平臺等信息化技術(shù)載體為實施汽車保險課程提供了豐富的教學(xué)資源，包括保險理賠實例、各類險種的分析以及費用計算等，以實例帶動課堂教學(xué)；二是增強了課堂學(xué)生的實踐，以情境設(shè)置和固定的學(xué)習(xí)軟件為基礎(chǔ)，讓學(xué)生通過實際操作，理解并掌握汽車保險中定損、分類的難點與重點知識；三是活躍了課堂氣氛和環(huán)境，為提高教學(xué)成效注入新的活力，特別是資源共享平臺的建立，可以在不同地域和行業(yè)內(nèi)對教學(xué)經(jīng)驗、實例運用等經(jīng)驗方面形成互動交流，豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容。

4 提高網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式在課堂教學(xué)應(yīng)用的主要措施

首先，從課程內(nèi)容設(shè)置上來看，應(yīng)當(dāng)在遵循汽車行業(yè)發(fā)展動態(tài)特別是未來汽車保險服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具有預(yù)見性的課程內(nèi)容的設(shè)置與結(jié)構(gòu)劃分，注重課程知識實踐性和操作性的安排與設(shè)置，促進(jìn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能夠增強分析和解決問題的綜合素質(zhì)能力，能夠直接作用于社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)建設(shè)當(dāng)中，特別是對于理解難度、掌握難度較大的汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及險種比例測算，以當(dāng)下實際發(fā)生的汽車?yán)碣r服務(wù)為實例，加強對其內(nèi)容的引入，以更加直觀的方式讓教師和學(xué)生共同去審視教學(xué)成果在實際運用當(dāng)中所產(chǎn)生的成果。

其次，在上述環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，加強教學(xué)課程網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)力度，包括必要的電子信息教學(xué)設(shè)備、與汽車保險有關(guān)的軟件開發(fā)以及資源共享平臺的構(gòu)建，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式在充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的升級更新?lián)Q代，逐步加強電子信息教學(xué)方式在課堂教學(xué)中的運用，特別是在進(jìn)行汽車保險費用的計算與評估，可以通過專業(yè)的測算軟件來輔助完成，降低了學(xué)生理解難度提高其自主操作和實踐能力，同時以網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)平臺為依托，將各類關(guān)于汽車保險發(fā)展的教學(xué)資源進(jìn)行互動式交流與溝通，使其教學(xué)發(fā)展建設(shè)更加豐富與完善。

第三，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以信息網(wǎng)絡(luò)化平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)逐步實現(xiàn)對傳統(tǒng)教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，重點是對課程教師的思想觀念的轉(zhuǎn)變，要以網(wǎng)絡(luò)化、信息化的教學(xué)思維來實現(xiàn)教學(xué)模式的創(chuàng)新建設(shè)，進(jìn)一步加強教師對于信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的了解與掌握，特別是對于專業(yè)技術(shù)程度較高電子設(shè)施的使用，避免在課堂講解當(dāng)中出現(xiàn)設(shè)備儀器使用不暢導(dǎo)致進(jìn)度受阻的現(xiàn)象發(fā)生。

5 結(jié) 語

綜上所述，隨著國家出臺了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要《（2010-2020 年）》，提出了加強教育發(fā)展現(xiàn)代化創(chuàng)新升級改造，使得網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)模式的應(yīng)用成為了教育發(fā)展的主要趨勢之一，受此影響汽車保險與理賠教育網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變則是課程改革過程中的重要環(huán)節(jié)，通過內(nèi)容設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)化軟硬件升級以及專業(yè)化教師隊伍的培養(yǎng)等措施，將網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢在汽車保險課程實踐中充分體現(xiàn)出來，為培養(yǎng)專業(yè)型多功能人才提供可靠的教育保障。