高春璐 陳淑萍

摘要：隨著旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，對旅游管理人才的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。為此，本文采用問卷調(diào)查的方法搜集數(shù)據(jù)，對高職旅游管理專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵及培養(yǎng)中存在的問題深入分析，結(jié)合該專業(yè)客觀實際，從政府、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生四個方面，對提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)提出具體辦法。

關(guān)鍵詞：旅游管理；專業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）08-0259-02

一、研究基礎(chǔ)

1.研究背景。隨著人們生活水平的提高，出去旅游的人絡(luò)繹不絕，旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大。在國家積極引導(dǎo)全方位推行全域旅游的形勢下，我們的傳統(tǒng)旅游受到了不同程度的影響，對各大高校旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求越來越高。

2.研究意義。旅游行業(yè)發(fā)展形勢好，就業(yè)形勢卻不容樂觀。高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生既要面對來自各大高校旅游本科專業(yè)人才的挑戰(zhàn)，又要面臨“智慧旅游”形勢下失業(yè)的危機。學(xué)校不斷擴大招生，只重“量”，不重“質(zhì)”，旅游經(jīng)營者苦于“招聘難”，旅游專業(yè)人才苦于“就業(yè)難”。面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，高職旅游管理專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面的研究很有必要。

3.專業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵。專業(yè)素質(zhì)是指能解決工作中的具體問題，包括文化素質(zhì)、職業(yè)技能素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等，不同的素質(zhì)對應(yīng)相應(yīng)的能力。

二、高職旅游管理專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（一）基于調(diào)查的分析

1.對旅游專業(yè)的認同度。12.6%的學(xué)生非常喜歡自己的專業(yè)，47.4%的學(xué)生比較喜歡旅游專業(yè)，34.7%的學(xué)生一般喜歡，僅有4.2%的學(xué)生不喜歡旅游專業(yè)。由此可知，高職旅游管理專業(yè)學(xué)生絕大多數(shù)喜歡旅游專業(yè)，對本專業(yè)有較高的認同度。

2.是否從事旅游相關(guān)行業(yè)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，49.5%的學(xué)生比較愿意從事與專業(yè)相關(guān)的工作，其中35.8%的學(xué)生希望成為教師，11.6%的學(xué)生希望從事導(dǎo)游工作，僅有8.4%的學(xué)生希望從事餐飲行業(yè)。總體來看，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后愿意從事專業(yè)相關(guān)的工作，但是有9.5%的學(xué)生不愿意從事專業(yè)相關(guān)的工作，而是選擇考公務(wù)員、事業(yè)單位或者進企業(yè)等。

3.不愿從事相關(guān)工作的原因。由以上數(shù)據(jù)我們得知有49.5%的學(xué)生比較愿意從事與專業(yè)相關(guān)的工作，9.5%的學(xué)生不愿意從事專業(yè)相關(guān)工作。9.5%的學(xué)生不愿意從事專業(yè)相關(guān)工作，主要原因有：社會地位低、工作勞累、工作環(huán)境差、工作時間長、沒有前景、薪酬低等，其中工作勞累占28.4%，認為工作時間長、沒有前景的各占20%，因社會地位低不愿從事與專業(yè)相關(guān)工作的占17.9%，另外因自身原因的占24.2%。

4.是否有一個清晰的職業(yè)規(guī)劃。調(diào)查結(jié)果顯示，5.3%的學(xué)生有非常清晰的職業(yè)規(guī)劃，24.2%的學(xué)生有比較清晰的職業(yè)規(guī)劃，38.9%的學(xué)生職業(yè)規(guī)劃一般清晰，但是有26.3%的學(xué)生職業(yè)規(guī)劃比較模糊。

5.高職旅游管理的專業(yè)素質(zhì)構(gòu)成。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生認為該專業(yè)素質(zhì)按其重要程度排列依次為：積極的職業(yè)態(tài)度、靈活的變通思維、較高的文化修養(yǎng)、過硬的操作技能、能吃苦耐勞、堅忍的意志等。

6.本專業(yè)的課程設(shè)置是否合理以及建議。據(jù)調(diào)查顯示，2.1%的學(xué)生認為目前課程設(shè)置非常合理，37.9%的學(xué)生認為課程設(shè)置比較合理，39.0%的學(xué)生認為一般合理，15.8%的學(xué)生認為比較不合理，5.26%的學(xué)生認為課程設(shè)置非常不合理。

（二）調(diào)查結(jié)論

1.學(xué)生對專業(yè)的認同度不高。高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生很多喜歡自己的專業(yè)，卻不愿從事專業(yè)相關(guān)工作，很多是因為來自親朋對旅游行業(yè)的刻板印象，認為旅游行業(yè)是一個“朝不保夕”的工作，缺乏對旅游行業(yè)客觀的看待，間接導(dǎo)致旅游管理專業(yè)人才的流失。

2.缺乏職業(yè)測評和職業(yè)規(guī)劃。高職旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)方案中僅有職業(yè)規(guī)劃是不夠的，從某種角度上看，職業(yè)測評甚至比職業(yè)規(guī)劃更重要。職業(yè)規(guī)劃解決的是“我想干什么”，而職業(yè)測評重點解決的是“我能干什么”、“我適合干什么”，因此在職業(yè)測評上還有待加強。

3.缺乏實踐操作培訓(xùn)課程。高職旅游管理專業(yè)的戶外實習(xí)在大一的下學(xué)期，時間1—2天不等。在實習(xí)的過程中，學(xué)生更多的是以一個“旅游者”的身份去學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?、觀賞秀美山水、考察旅游市場，而不是以一個“從業(yè)者”的立場、一個導(dǎo)游的身份，導(dǎo)致實習(xí)活動達不到預(yù)期的效果。

4.學(xué)生的英語應(yīng)用能力不足。高職旅游管理學(xué)生的培養(yǎng)方案只要求學(xué)生通過英語應(yīng)用能力考試就可以，雖然培養(yǎng)方案從培養(yǎng)提高學(xué)生的英語基礎(chǔ)的角度來設(shè)計，但是沒有壓力就沒有動力，高職旅游管理應(yīng)該要求通過全國英語四級考試。

三、高職旅游管理專業(yè)素質(zhì)的提升途徑

（一）政府的角色

政府應(yīng)該營造良好的社會氛圍，提高旅游管理技術(shù)以及做好旅游行業(yè)的宣傳工作。通過報紙、雜志、公益廣告等形式，樹立起一個嶄新的旅游行業(yè)形象，如導(dǎo)游知識淵博。除此之外，應(yīng)該給專業(yè)行業(yè)從業(yè)者一些看得到的實惠，比如旅游淡季，導(dǎo)游工作的安排、詳細的導(dǎo)游等級薪酬制度等，讓我們的行業(yè)從業(yè)者覺得這是一個有前景的行業(yè)，有奮斗目標，工作有干勁兒。

（二）學(xué)校的任務(wù)

引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀念，提高專業(yè)認同度。學(xué)校應(yīng)該正確的引導(dǎo)學(xué)生的職業(yè)觀念，建立起任何工作都需要從基層干起的理念。強化教師隊伍，優(yōu)化課程設(shè)置。一方面要強化高職旅游管理專業(yè)教師的實踐經(jīng)驗和技能，以培養(yǎng)出“雙師型”的“學(xué)生”；另一方面可適當(dāng)增加實驗課程的課時。

（三）企業(yè)的角色

企業(yè)可以制定明確的崗位職責(zé)和晉升標準，以便于旅游從業(yè)者合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。同時，可以根據(jù)崗位要求制定員工的晉升標準，進行各種方式的培訓(xùn)，將加大員工對企業(yè)的忠誠度，也使員工有努力的方向，同時，旅游企業(yè)必須使薪酬與員工的能力和崗位業(yè)績直接掛鉤，工資績效最好公開透明，按章計算，以理服人。

（四）學(xué)生自身

1.認清就業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。隨著各大高校的不斷擴招，幾乎每年畢業(yè)都是學(xué)生的“就業(yè)最難季”。這種“難”卻是相對的，中國人民的生活水平不斷提高和出游觀念的轉(zhuǎn)變，使旅游行業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇。旅游管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該認清就業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，先就業(yè)再擇業(yè)，抓住行業(yè)機遇，占據(jù)就業(yè)制高點。

2.加強學(xué)習(xí)，扎實理論功底。高職旅游管理專業(yè)的學(xué)生由于其專業(yè)的特殊性，他們的文化理論知識要弱于旅游管理本科生。因此，學(xué)生應(yīng)該加強學(xué)習(xí)文化知識，扎實理論功底，尤其在英語方面，應(yīng)該對自己嚴加要求，化不利因素為有利條件，爭取通過大學(xué)英語四級考試。

四、結(jié)語

高職旅游管理作為高校旅游管理隊伍之一，應(yīng)該“多平臺助力，全方位培塑”，但是提高整體旅游管理高職生的專業(yè)素質(zhì)不是一朝一夕能實現(xiàn)的，需要政府、學(xué)校、企業(yè)以及學(xué)生共同努力，如此才能將旅游管理高職生培養(yǎng)成為旅游行業(yè)未來發(fā)展的中堅力量。

參考文獻：

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