文/田雪艷

習近平總書記在十九大報告中提出實施健康中國戰(zhàn)略，并提出了“健康融入所有政策” “衛(wèi)生與健康戰(zhàn)線”等方針，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生和健康事業(yè)是未來發(fā)展的首要任務。公立醫(yī)院作為面向社會的服務窗口，承載著為大量患者提供醫(yī)療服務的重任?；颊叩目祻椭笖禈嫵闪水斍吧鐣踩泻托腋８械闹匾笜?，也讓醫(yī)院成為與民生聯系緊密的黨建工作高地。

在航空總醫(yī)院，黨建工作和業(yè)務工作一直齊頭并進、同抓共管，醫(yī)院在確保良性運轉的同時，通過開展“雙星”文化品牌建設，推動基層黨建工作創(chuàng)新，提高醫(yī)務人員素質，以黨建工作統(tǒng)一思想，集中發(fā)力，旨在達到凝心聚力、和諧醫(yī)患關系，緩解醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)供需不平衡所造成的醫(yī)患矛盾，傾力打造值得百姓信賴的醫(yī)院。

黨建工作實踐

以往開展黨建創(chuàng)先爭優(yōu)活動，多為自上而下或自下而上的單向組織行為，且多在黨員內部進行，缺少生動的身邊事例。黨員對黨員，尤其是群眾對黨員可量化、先進性和常態(tài)化的評價機制有所缺失。為此，醫(yī)院提出了以黨總支為單位打造“黨員之星”和“服務之星”黨建品牌創(chuàng)建的設想，并在實踐中不斷改進評選機制、擴大評選結果應用，取得了顯著成效。

醫(yī)院從2012年開始推出了“黨員之星”和“服務之星”“雙星”評選精品活動，經過五年的創(chuàng)新探索與改進實踐，形成了一整套完備的“雙星”評選精益體系。具體評選以黨總支平臺為牽引，依托工會，發(fā)動群眾、聯系患者，通過客觀量化的評選細則和機制，從工作在臨床一線的基層員工中真正選出醫(yī)德醫(yī)風好、專業(yè)技術好、服務態(tài)度好、團結協(xié)作好且認同醫(yī)院文化，愛崗敬業(yè)、愛院如家的臨床先進模范之星。

在共有評選條件基礎上，根據醫(yī)生、護理及行政后勤管理人員的崗位身份不同，分別設置不同的個性化評選標準和條件，切實增加評選條件與標準的量化與可操作性。如對醫(yī)師崗位，評選條件中不僅明確提出合理診斷、合理用藥、合理治療且無大處方的要求，還要求候選醫(yī)生收到的患者感謝信和錦旗數量在本科室內部排名前三，且本人醫(yī)療缺陷得分不得高于全院平均分；對護理崗位則要求候選護士在醫(yī)院組織的理論或操作考試中成績要達到95分（滿分100分）；對行政后勤人員則提出應積極主動深入臨床一線的要求。共性加個性化的量化指標設置，共同牽引“雙星”的正確導向和正向激勵作用。

在“雙星”評選的準入機制方面，除了設置反向準入機制外，還同步設置了一票否決項。結合航空總醫(yī)院的實際情況，如“雙星”候選人有收受紅包、有患者投訴或差錯事故發(fā)生、著裝不整且證件佩戴不齊、不服從醫(yī)院管理、受到過黨紀或政紀“警告”級及以上處分等其中之一的，將實行單項否決制，無法進入候選人評選范圍。此舉將反方向促使醫(yī)務人員提供更加精準、高效的溫馨服務。

“雙星”評選采取“兩上兩下”的流程：第一步，評選的初選平臺由黨總支牽頭負責，分工會積極配合，組織本系統(tǒng)員工共同組織醞釀候選人提名人選，此為一下；第二步，黨總支聯系分工會組織群眾對候選人提名人選進行篩選和排名后，以差額的形式報上一級黨組織審批，此為一上；第三步，醫(yī)院黨政辦公室根據申報情況，組織相關職能部門進行資格審定和確認后，發(fā)動患者和員工進行大眾投票和點評，并將投票和點評成績計入量化得分，此為二下；第四步，醫(yī)院黨委根據前三步評選情況，綜合評出本周期內“黨員之星”和“服務之星”人選，此為二上；第五步，公示。經過兩上兩下的評選流程，既是發(fā)動員工和患者共同參與見證的過程，也保證了評選過程的公平、公正。

通過“雙星”黨建，醫(yī)院越來越多的醫(yī)護人員成為“星級”員工。

航空總醫(yī)院醫(yī)護志愿者進社區(qū)為患者提供健康咨詢。

此外，為充分發(fā)揮先進職工的先鋒模范作用和示范表率作用，航空總醫(yī)院在全院實施每月評出8～9名“服務之星”，兩個月評選出1名“黨員之星”制度，在“雙星”評選的科室申報、黨支部篩選、黨總支考核、主管業(yè)務部門考核和大眾評選、黨委會討論、結果公示和表彰宣傳七個步驟中，其中在大眾評選和表彰宣傳環(huán)節(jié)，將明星人物先進事跡通過醫(yī)院官方網站、微博、微信、院報、展板等方式發(fā)出，進而發(fā)起員工和患者共同投票并互動交流的平臺。這一舉措，不僅打造了多維立體宣傳模式，而且引領“網絡時代”新時代黨務工作與時俱進融入時代潮流，在新的“輿論場”上發(fā)揮引領作用，傳遞和激發(fā)正能量。近兩年來，醫(yī)院共評出黨員之星8人，服務之星50人，其中有近30%的明星員工因其優(yōu)質而令人感動的服務態(tài)度多次獲得星級榮譽稱號并被授予錦旗，并且有近15%的明星職工晉升為中干。通過多種途徑脫穎而出的“星級”員工群星燦爛，越來越成為同事和病患心目中更接地氣的草根明星。

黨建工作成效

通過“雙星”評選黨建品牌建設，第一，有效促進了醫(yī)院管理，體現品質服務?！半p星”醫(yī)務者時刻秉承航空總醫(yī)院“6S”管理理念，融合內涵建設與精細化管理，利用好品管圈管理工具，持續(xù)在全國醫(yī)院品管圈大賽中獲獎。為患者提供良好的就醫(yī)體驗，讓品質服務得以充分體現。

第二，有效增強了科室凝聚力，體現專業(yè)特色。多個部門在“雙星”先進模范的帶領下，取得了不俗成績。如口腔修復正畸團隊榮獲年度中央企業(yè)“青年文明號”稱號和2015改善醫(yī)療服務創(chuàng)新亮點評選活動“優(yōu)質服務崗”稱號；神經內科成為北京市腦卒中治療中心；神經外科成為北京北部地區(qū)最大神經醫(yī)學中心；產科團隊為我國體操名將、高位截癱孕婦桑蘭實施剖宮產手術，并榮獲“全國五一巾幗標兵崗”稱號；腎內科榮獲第二屆全國醫(yī)院品管圈大賽三級醫(yī)院綜合組比賽二等獎；消化內科獲得第二屆航空工業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽一等獎等?！半p星”文化有效增強了科室凝聚力，體現專業(yè)特色，促進了醫(yī)院業(yè)務水平提升。

第三，有效發(fā)揮了先進模范作用，樹立良好榜樣。更多工作在一線的醫(yī)生和護士成為“雙星”的首選對象，獲得大家的認可和贊譽，“雙星”標桿獲得榮譽層出不窮。醫(yī)院以內科黨總支書記邢巖主任為代表的“雙星”醫(yī)務者們，不僅在崗位上為患者真誠奉獻，而且也積極參與院外的培訓與學術交流，得到了外界一致的肯定。在過去幾年里，內科黨總支書記邢巖榮獲航空工業(yè)“優(yōu)秀共產黨員”稱號并當選為黨的全國十九大代表；口腔科醫(yī)生張保榮和消化內科醫(yī)生張建國先后榮獲“航空工業(yè)十大杰出青年”稱號；婦科醫(yī)生余立群榮獲“2014-2015年度中國婦產科杰出貢獻人物”稱號等?！半p星”代表已經成為醫(yī)院的中流砥柱，時刻發(fā)揮先進模范作用，為醫(yī)院醫(yī)務人員樹立了良好的榜樣。

第四，有效提高醫(yī)務人員積極性，形成良好文化氛圍?！包h員之星”帶動作用強?！包h員之星”生動的事例經評選得以總結提煉，進一步豐富了基層黨組織開展宣傳教育的內容，“黨員之星”的敬業(yè)精神化為“看得見、摸得著”的具體象征，全局“比、學、趕、超”的良好文化氛圍已形成，極大鼓舞了醫(yī)院醫(yī)務人員的積極性與進取心，為醫(yī)院跨越發(fā)展奠定了基石。

第五，有效擴大了醫(yī)院影響，樹立良好口碑。在過去的幾年中，醫(yī)院榮獲多項榮譽：醫(yī)院6S管理、志愿服務榮登全國醫(yī)院擂臺賽“十大價值案例” “全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新先進單位”“首都學雷鋒志愿服務示范站”“2013年度全國十佳優(yōu)秀企業(yè)醫(yī)院” “2014-2015年度中國最受信賴婦幼醫(yī)院”等榮譽稱號。

黨建工作提升之思考

當前，各醫(yī)院設備、技術得到大幅度提升，技術服務差距越來越小，不斷改進軟服務越來越成為各家醫(yī)院之間競相發(fā)展的核心內容，這也對醫(yī)院基層黨建工作提出了新課題。結合航空總醫(yī)院實際發(fā)展情況與集團公司“1122”黨建工作體系，在新背景下醫(yī)院基層黨建品牌建設應注意幾點內容。一是要充分把握醫(yī)院黨建工作規(guī)律，堅持以人為本。首先，醫(yī)院是救死扶傷的重要陣地，醫(yī)院的一切工作都必須緊緊圍繞“以患者為中心”。這就決定了醫(yī)院黨建和思想政治工作對象的其中一個重點就是培養(yǎng)醫(yī)務人員的高尚醫(yī)德，對患者滿腔熱情、對工作極端負責、對技術精益求精，自覺維護患者的根本利益，維護醫(yī)院的神圣尊嚴。其次，醫(yī)院是知識分子扎堆集中的地方，開展黨建工作必須要“以員工為核心”。充分調動醫(yī)務人員的積極性，是醫(yī)院開展好全部工作的基礎和前提。

二是要探索固化基層黨建工作體系，力求務實量化?；鶎狱h建工作切忌大而空、松而散。事實證明，為了應付上級規(guī)定任務而被動搞黨建工作，往往難以真正起到長期有效的作用。做好基層黨建工作，首先要明確目標和中心任務，并將其與中心工作密切聯系，建立科學有效的工作機制。引入項目管理式黨建工作模板，將無形的黨建和思想政治工作量化為具體的考核指標，明確導向，改變人們對黨建工作虛無縹緲的認識。引入行政管理手段，立足樹立標桿、凝心聚力，發(fā)揮作用和價值，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

三是基層黨建工作要堅持與時俱進、協(xié)調同步發(fā)展。醫(yī)院開展基層黨建工作，既要力求與醫(yī)院乃至社會發(fā)展同步，又要注重形式和內容創(chuàng)新。新時代黨建工作載體應隨著人們關注平臺的轉移而轉移，協(xié)同黨建工作“線上”與“線下”的作用和關系。高度重視開拓“網絡時代”黨建和思想政治工作新領域，積極探索黨建和思想政治工作“線上做”的方法和規(guī)律，切實加大“線上做”的力度，不斷提升宣傳引領能力和黨建信息化水平是發(fā)展趨勢。但不能因此而忽視“線下”黨建和思想政治工作的功效，兩者應當相互促進、相互補充，而不能相互取代。