周 成 斌

(中鐵八局集團(tuán)有限公司，四川 成都 610036)

0 引言

目前，建筑業(yè)進(jìn)入了一個(gè)微利的時(shí)代，建筑企業(yè)只有掌握合格的供應(yīng)商，打造自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，建筑企業(yè)才可在同行業(yè)中確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得更多的效益。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)工作是供應(yīng)商管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，建立一套行之有效的評(píng)價(jià)方法，對(duì)于合格供應(yīng)商的篩選、管理具有一定的積極意義。建筑企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)過程中，通常對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)分值進(jìn)行固化，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用此種模式，將會(huì)對(duì)供應(yīng)商綜合考慮因素考慮不足，需要適當(dāng)調(diào)整評(píng)價(jià)方法，利于更公平、合理的評(píng)價(jià)各供應(yīng)商。

在對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，各個(gè)影響因素所占權(quán)重對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果影響巨大，通常建筑企業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系中各影響指標(biāo)一般由各企業(yè)自行制定，不利于供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作開展，因此合理確定各因素所占比重對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性、科學(xué)性意義重大。

1 供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

建筑企業(yè)依據(jù)本行業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部具體情況均建立供應(yīng)商進(jìn)行日常工作評(píng)價(jià)，以利于供應(yīng)商的日常管理。建筑企業(yè)建立的供應(yīng)商日常評(píng)價(jià)管理指標(biāo)體系中通常包括質(zhì)量、交貨及時(shí)性、交貨準(zhǔn)確性、應(yīng)急保障、售后服務(wù)、問題處理等六個(gè)指標(biāo)。

建筑企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行日常評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)中，質(zhì)量、交貨及時(shí)性、交貨準(zhǔn)確性相對(duì)容易統(tǒng)計(jì)，建筑企業(yè)只需要做好日常統(tǒng)計(jì)工作即可，屬于硬性指標(biāo)，后面三個(gè)難以進(jìn)行量化，屬于軟性指標(biāo)，售后服務(wù)指標(biāo)介于中間，是供應(yīng)商增加價(jià)值的重要表現(xiàn)。建筑企業(yè)供應(yīng)商日常評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。

在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)過程中，參評(píng)專家往往對(duì)應(yīng)急保障、售后服務(wù)、問題處理等指標(biāo)認(rèn)識(shí)不足，理解參差不齊，建筑企業(yè)對(duì)其的執(zhí)行情況則可以在一定程度上反映出對(duì)供應(yīng)商的管理水平。

2 層次分析法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

2.1 層次分析法的使用性

層次分析法考慮了研究問題的各個(gè)因素和多個(gè)評(píng)價(jià)者的意見，可以有效地解決非準(zhǔn)確性的問題，加強(qiáng)了評(píng)價(jià)過程中的合理性和實(shí)用性。采用層次分析用來確定權(quán)重，優(yōu)點(diǎn)是各指標(biāo)權(quán)重可以進(jìn)行定量解釋，所有指標(biāo)的影響大小可以被評(píng)價(jià)，得出的評(píng)價(jià)結(jié)果簡(jiǎn)單明了。

2.2 權(quán)威參評(píng)專家的確定

采用層次分析法確定評(píng)價(jià)體系中各指標(biāo)權(quán)重對(duì)于參評(píng)專家的個(gè)體專業(yè)素質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)有較高的要求，參評(píng)專家的判斷結(jié)果對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響巨大，將影響供應(yīng)商的管理工作，更甚將影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等，因此在選擇參評(píng)專家的過程中一定要考慮參評(píng)專家的綜合素質(zhì)。

參評(píng)各專家應(yīng)具有豐富的物資采購(gòu)管理背景或物資管理專業(yè)教育教學(xué)背景且在研究領(lǐng)域有較高聲譽(yù)或?qū)ξ镔Y采購(gòu)管理具有較深的認(rèn)知和理解的業(yè)內(nèi)人士。同時(shí)，各參評(píng)專家還應(yīng)該具有良好的個(gè)人修養(yǎng)，確保判斷結(jié)果公平、公正，確保對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

2.3 構(gòu)造判斷矩陣

構(gòu)造判斷矩陣時(shí)，采用權(quán)威專家打分的方法，各個(gè)參與評(píng)價(jià)的專家在打分時(shí)采用1～9比例標(biāo)度法，各個(gè)專家對(duì)各個(gè)層次的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要程度進(jìn)行判斷，用1～9數(shù)字進(jìn)行表示,9個(gè)數(shù)字表示兩個(gè)因素的相對(duì)關(guān)系，如表1所示。

表1 標(biāo)度排列

在對(duì)供應(yīng)商日常工作評(píng)價(jià)過程中，各參評(píng)專家依據(jù)上述標(biāo)度排列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷，參評(píng)小組認(rèn)真收集相關(guān)資料，并對(duì)各專家的判斷結(jié)果建立判斷矩陣。

2.4 確定指標(biāo)權(quán)重向量

在求解判斷矩陣時(shí)采用求積法，得出每一層次各個(gè)元素之間的相對(duì)權(quán)重，即層次單排序。

1)計(jì)算每行所有元素的算術(shù)平均值：

得到列向量：

根據(jù)相同的方法，可以依次計(jì)算各元素的平均值。

2)向量歸一化。

w=(w1,w2,w3,…,wi)。

2.5 一致性檢驗(yàn)

1)計(jì)算判斷矩陣的最大特征值。

求解判斷矩陣的最大特征值時(shí)，采用下式進(jìn)行求解；

其中，λmax為最大特征值；X為判斷矩陣；n為判斷矩陣階數(shù)。

2)計(jì)算判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI和一致性比CR：

其中，CI為一致性指標(biāo)；λmax同上。

CI值越小，說明矩陣的一致性越高。

在建立判斷矩陣時(shí)，由于各個(gè)專家思維、經(jīng)驗(yàn)等個(gè)體的差異以及1～9比例標(biāo)度作為兩兩因子比較結(jié)果會(huì)引起判斷矩陣不一致，所以僅僅通過一個(gè)CI值確定判斷矩陣的一致性欠妥當(dāng)，故引入平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI來消除矩陣階數(shù)的影響，RI具體數(shù)值如表2所示。

表2 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的取值

3 實(shí)例分析

假定某建筑企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行日常的評(píng)價(jià)工作，在系統(tǒng)內(nèi)擬選取10位業(yè)內(nèi)權(quán)威專家組成評(píng)價(jià)小組，評(píng)價(jià)小組依據(jù)層次分析法相關(guān)要求，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并采用1～9比例標(biāo)度對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較打分，各個(gè)參評(píng)專家對(duì)評(píng)價(jià)體系中的質(zhì)量、交貨及時(shí)性、交貨準(zhǔn)確性、應(yīng)急保障、售后服務(wù)、問題處理等六個(gè)方面的影響指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)建出如下的判斷矩陣：

依據(jù)每個(gè)參與專家打分情況，得出上述層級(jí)中具體的判斷矩陣，對(duì)各專家的判斷結(jié)果形成的所有矩陣進(jìn)行一致性判斷，其一致性比率CR均小于0.1，滿足層次單排序的結(jié)果一致性要求，說明各專家的判斷結(jié)果偏理性在合理范圍內(nèi)，經(jīng)歸一化處理，將得到本層級(jí)對(duì)上一層級(jí)某因素相對(duì)重要性的排序權(quán)重。

本文采用群決策統(tǒng)計(jì)的方式，是基于各位參與專家的認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出的判斷，并非嚴(yán)格的數(shù)學(xué)問題，因此在處理各指標(biāo)具體權(quán)重時(shí)未進(jìn)行綜合排序，僅進(jìn)行逐級(jí)影響分析，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)中的各影響因素的具體權(quán)重，將各位參與專家的最終權(quán)值結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均處理，得到評(píng)價(jià)各影響因素的權(quán)重，依據(jù)權(quán)重即可得到各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的分值。

通過專家打分，矩陣分析等一系列過程，最終確定的評(píng)價(jià)指標(biāo)中各影響因素權(quán)重如表3所示。

表3 評(píng)價(jià)指標(biāo)中各影響因素權(quán)重

供應(yīng)商評(píng)價(jià)總得分為100分，則質(zhì)量、交貨及時(shí)性、交貨準(zhǔn)確性、應(yīng)急保障、售后服務(wù)、問題處理各影響因素的滿分為：23,22,17,15,13,10。通過專家評(píng)價(jià)，所得權(quán)重與一般企業(yè)確定的權(quán)重有所差異，特別是質(zhì)量、交貨準(zhǔn)確性兩個(gè)指標(biāo)差異較大。

4 結(jié)語(yǔ)

建筑企業(yè)對(duì)供應(yīng)商日常評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重確定，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果影響嚴(yán)重，合理、科學(xué)的權(quán)重確定方法對(duì)于高質(zhì)量的供應(yīng)商管理是非常重要的，層次分析法的采用對(duì)于提高供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作質(zhì)量有著一定的積極意義。

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