● 于惠芳 顧華青

近年來，智障學(xué)生的就業(yè)問題受到越來越多的關(guān)注，上海市對智障學(xué)生職業(yè)教育與培訓(xùn)的重視力度也在逐年加大，但從現(xiàn)實來看，智障學(xué)生的就業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模小、難度大、穩(wěn)定性差的總體態(tài)勢。

究其原因，一方面源于智障學(xué)生自身客觀存在的思維受限、應(yīng)變不足、新技能學(xué)習(xí)周期長等實際情況。另一方面是由于特殊職業(yè)教育學(xué)校所實施的教育教學(xué)內(nèi)容與用人單位具體崗位所需的知識、能力、素質(zhì)等方面的要求存在脫節(jié)，學(xué)校、家庭、企業(yè)、政府組織缺少銜接與合作，在智障學(xué)生上崗前后，缺乏針對性的崗位技能和問題應(yīng)對訓(xùn)練以及后續(xù)的支持指導(dǎo)，使得智障學(xué)生無法獨立應(yīng)對職場環(huán)境、難以達(dá)成特定崗位的要求、不知如何處理具體情景下的人際關(guān)系，從而導(dǎo)致智障學(xué)生就業(yè)質(zhì)量不佳。[1]

我們認(rèn)為，特殊職業(yè)教育學(xué)校在開展職業(yè)培訓(xùn)的過程中，著重要解決的是智障學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性問題。在研究過程中，筆者所在學(xué)校嘗試搭建學(xué)校與政府、企業(yè)、家庭之間的橋梁，并在課程內(nèi)容的調(diào)整、教學(xué)手段的創(chuàng)新、教師隊伍的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行了嘗試和探索。

一、明確方向，調(diào)研“適應(yīng)性”問題的具體表現(xiàn)

根據(jù)“職業(yè)適應(yīng)”的相關(guān)要求，學(xué)校設(shè)計并編制了《智障學(xué)生工作適應(yīng)情況調(diào)查問卷》，從與同事關(guān)系、與上司關(guān)系、遵守規(guī)章制度、崗位適應(yīng)性、工作配合度、參加企業(yè)活動、承擔(dān)更多工作的反應(yīng)、是否抱怨、是否能夠繼續(xù)留用這九個方面進(jìn)行調(diào)查。通過對畢業(yè)生的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除遵守規(guī)章制度和承擔(dān)更多工作的反應(yīng)這兩項以外，其余七項都有超過三分之一的學(xué)生表現(xiàn)出不適應(yīng)，其中三個項目（與同事關(guān)系、崗位適應(yīng)性、工作配合度）甚至超過一半的學(xué)生表現(xiàn)出不適應(yīng)。

根據(jù)智障畢業(yè)生工作適應(yīng)情況調(diào)查問卷結(jié)果，從職業(yè)準(zhǔn)備、行為準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備三個方面羅列出21項指標(biāo)，編制完成《智障學(xué)生職業(yè)準(zhǔn)備評價表》，并分別對兩個年級71名學(xué)生進(jìn)行評估。通過兩個年級學(xué)生評估結(jié)果的分析比較，明確了學(xué)生的部分適應(yīng)問題可以借由學(xué)生自然成長和原本課程內(nèi)的教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容得到改善，而一部分問題則需要通過探索其他的方式和手段加強(qiáng)訓(xùn)練。

學(xué)校根據(jù)調(diào)研結(jié)果，從崗位技能掌握情況、崗位勝任情況、人際關(guān)系處理、遵守規(guī)章制度、工作配合度等多個方面詳細(xì)羅列出智障學(xué)生在適應(yīng)職業(yè)過程中存在的具體問題和培養(yǎng)方向，同時，對學(xué)校畢業(yè)生主要從事的具體崗位的技能需求加以分析和明確。通過細(xì)分需求，將智障學(xué)生就業(yè)所需的“適應(yīng)性”能力的提升落實到具體教學(xué)和培訓(xùn)當(dāng)中。

二、確定內(nèi)容，開展“適應(yīng)性”職業(yè)培訓(xùn)課程實踐

學(xué)校將智障學(xué)生自身和企業(yè)的職業(yè)適應(yīng)相關(guān)問題分類后，由各學(xué)科教師進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，將問題和需求以及恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式編寫入各學(xué)科的《適應(yīng)性培訓(xùn)專項訓(xùn)練手冊》。該手冊將作為原有教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，在課程內(nèi)以階段訓(xùn)練或定期訓(xùn)練的方式加以實施。[2]

學(xué)校以提高智障學(xué)生職業(yè)技能、職業(yè)行為和職業(yè)心理三方面的適應(yīng)能力為出發(fā)點，根據(jù)不同學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)科特點，將已有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，結(jié)合新編的適應(yīng)性專項訓(xùn)練內(nèi)容，采用團(tuán)體與個別相結(jié)合的方式在課堂內(nèi)開展針對性訓(xùn)練。

學(xué)科專業(yè)課課程內(nèi)適應(yīng)性專項訓(xùn)練（部分）語文數(shù)學(xué)心理教育崗前培訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)容職業(yè)道德（崗位意識）基礎(chǔ)技能拓展技能職業(yè)思想職業(yè)語言求職技能服務(wù)崗位相關(guān)數(shù)學(xué)知識服務(wù)崗位計算工具的使用職業(yè)心理素養(yǎng)職業(yè)情景應(yīng)對服務(wù)行業(yè)清潔與整理基礎(chǔ)服務(wù)技能培養(yǎng)目標(biāo)心理適應(yīng)技能適應(yīng)技能適應(yīng)心理適應(yīng)行為適應(yīng)行為、技能適應(yīng)技能適應(yīng)技能適應(yīng)心理適應(yīng)行為適應(yīng)技能適應(yīng)技能適應(yīng)

（一）專業(yè)課

專業(yè)課以商品經(jīng)營專業(yè)的職業(yè)適應(yīng)性專項訓(xùn)練為例，針對學(xué)生特點，結(jié)合專業(yè)特點，制訂了兩個階段、八個單元的訓(xùn)練內(nèi)容，旨在培養(yǎng)智障學(xué)生的專業(yè)崗位意識、行為習(xí)慣、基本勞動技巧和服務(wù)禮儀等，從而提高智障學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。由于訓(xùn)練形式新穎有趣、訓(xùn)練內(nèi)容易操作、內(nèi)容和情景設(shè)計貼合職業(yè)發(fā)展需要，使得智障學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得了較大的收獲。從一個手勢、一個眼神、一個微笑開始的改變，幫助智障學(xué)生在親和力、融合度、規(guī)范性方面有了很大提高，為他們今后進(jìn)入服務(wù)性行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

（二）文化課

文化課以語文學(xué)科為例，通過職業(yè)思想、職業(yè)語言、求職技能三個篇章，從觀念、語言、行為三個方面對智障學(xué)生進(jìn)行了具有極強(qiáng)針對性和可操作性的職業(yè)技能訓(xùn)練。在開展專項訓(xùn)練的過程中，打破了語文課傳統(tǒng)的課文講授形式，挖掘智障學(xué)生未來就業(yè)中可能出現(xiàn)的與職業(yè)相關(guān)的聽說讀寫方面的具體問題，用一個個專項訓(xùn)練的形式予以解決，力求有針對性地訓(xùn)練智障學(xué)生在職業(yè)領(lǐng)域最為需要的語文基本技能。在職前準(zhǔn)備方面，語文課教授個人簡歷的制作、求職信的書寫等。在職場工作方面，結(jié)合智障學(xué)生實際需求，教授點餐速記、商品介紹、職場電話接聽?wèi)?yīng)答等。

（三）崗前培訓(xùn)課

崗前培訓(xùn)課是學(xué)校根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查結(jié)果，針對智障學(xué)生在清潔、整理方面的技能不足，同時結(jié)合學(xué)生主要以服務(wù)性行業(yè)為就業(yè)方向，以促進(jìn)智障學(xué)生基礎(chǔ)清潔能力和基礎(chǔ)服務(wù)技能的提高為目標(biāo)特別開設(shè)的課程，主要針對崗位的需要和學(xué)生的不足進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，讓學(xué)生能對簡單勞動形成感性認(rèn)知，積累經(jīng)驗，為今后的工作打下基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。

三、創(chuàng)新培養(yǎng)，構(gòu)建“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式

根據(jù)企業(yè)對智障學(xué)生上崗提出的具體要求，學(xué)校結(jié)合智障學(xué)生的特點，提出了“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式。該培訓(xùn)模式是基于“支持性職業(yè)教育教學(xué)模式”的理念發(fā)展而來的。一方面可以節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本，提高企業(yè)對招聘智障學(xué)生的接受度；一方面可以強(qiáng)化崗位技能，縮短智障學(xué)生的崗位適應(yīng)時間，減少適應(yīng)工作環(huán)境時可能產(chǎn)生的各類心理和行為問題，實現(xiàn)良好過渡。

“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式由前期籌備、崗前培訓(xùn)、入崗支持、后續(xù)保障等多個環(huán)節(jié)組合而成，并制定相關(guān)制度加以保證，實施步驟如下：

（一）學(xué)校派教師作為“學(xué)徒”進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)，了解并掌握智障學(xué)生即將走上的每一個崗位的具體職責(zé)要求和工作內(nèi)容。

（二）根據(jù)企業(yè)開展的培訓(xùn)內(nèi)容以及實際所需的技能，教師依據(jù)智障學(xué)生的認(rèn)知和學(xué)習(xí)特點編寫適用的培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括“餐廳帶位流程”“后場操作細(xì)目”等。

（三）由受過訓(xùn)練的教師依據(jù)智障學(xué)生實際接受能力和特點，開展一對一的極具針對性的崗位培訓(xùn)，教授崗位知識、傳授本崗位的職業(yè)技能。

（四）由企業(yè)定期派專人到校，一方面指導(dǎo)和監(jiān)督教師的課程教學(xué)情況，一方面通過講座、示范和個別指導(dǎo)等方式，對智障學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化、員工守則等方面的企業(yè)培訓(xùn)。

（五）課程后期通過在仿真實訓(xùn)室進(jìn)行的情境化訓(xùn)練，讓智障學(xué)生體驗職業(yè)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，學(xué)習(xí)并操練應(yīng)對的技能。

（六）由企業(yè)與培訓(xùn)教師共同完成課程評估后，安排智障學(xué)生進(jìn)入各個崗位進(jìn)行實習(xí)。

（七）智障學(xué)生在教師的陪同下進(jìn)入真實的工作環(huán)境，開展工作。培訓(xùn)教師或隨訪教師即時關(guān)注學(xué)生的工作情況，隨時給予指導(dǎo)和幫助。

（八）在智障學(xué)生逐步適應(yīng)了工作環(huán)境后，培訓(xùn)教師有計劃地減少陪伴的時間，由開始的即時協(xié)助到引導(dǎo)獨自面對，逐步培養(yǎng)學(xué)生獨立解決問題的能力。最終教師撤出用人單位，智障學(xué)生獨立上崗。

（九）建立定期隨訪制度，形成聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，學(xué)校與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員之間、學(xué)校與上崗學(xué)生之間長期保持聯(lián)系，以隨時解決突發(fā)問題。

“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式的實踐，受到了企業(yè)的肯定和智障學(xué)生的歡迎，使學(xué)生在培訓(xùn)過程中明確了自己上崗后應(yīng)該做些什么、要怎么做，為順利就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

四、匯集力量，多方協(xié)作促進(jìn)“適應(yīng)性”發(fā)展

對智障學(xué)生開展職業(yè)培訓(xùn)，不僅僅是學(xué)校一方的任務(wù)，更涉及政府相關(guān)部門和用人單位企業(yè)甚至學(xué)生家庭，且各自有不同的功能定位，需要相互配合。

學(xué)生接受面點專業(yè)專項訓(xùn)練 供圖 于惠芳

政府部門在推進(jìn)智障學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)的過程中起著領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、給予政策與資金支持的作用，可從辦學(xué)、培訓(xùn)、組織活動、提供就業(yè)平臺等方面給予支持。

企業(yè)對智障學(xué)生的接納，是智障學(xué)生真正走向社會、融入社會的最終落腳點，是解決他們就業(yè)問題的關(guān)鍵所在。為智障員工提供相對良好的就業(yè)環(huán)境和人際網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們順利就業(yè)和適應(yīng)，能夠在很大程度上提升智障員工的就業(yè)穩(wěn)定性。

家庭是智障學(xué)生順利就業(yè)的有力支撐。家長的正確引導(dǎo)和鼓勵支持，能幫助智障學(xué)生以更積極的心態(tài)應(yīng)對就業(yè)過程中面臨的“不適”與挫折。

學(xué)校作為中間環(huán)節(jié)，在實施教育培訓(xùn)，確保教育教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)內(nèi)容定位準(zhǔn)確，保證教學(xué)的實施及技能的培訓(xùn)切實有效的同時，還需要起到協(xié)調(diào)溝通的重要作用。通過菜單式培訓(xùn)模式，建立起政府職能部門與企業(yè)之間的橋梁并實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的合作培訓(xùn)；通過家長課堂與《家庭指導(dǎo)手冊》，幫助家長掌握支持智障學(xué)生就業(yè)的恰當(dāng)方式。

五、理念革新，促進(jìn)教師角色轉(zhuǎn)型與能力提升

學(xué)生接受園藝專業(yè)專項訓(xùn)練 供圖 于惠芳

特殊職業(yè)教育學(xué)校教師需要具備幾個方面的能力：一是特殊教育專業(yè)知識和能力；二是職業(yè)教育尤其是專業(yè)技能。同時，應(yīng)對適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的主題，教師要能夠在心理上、行為上對學(xué)生施加影響，需要更多專業(yè)的知識和科學(xué)的方法。

根據(jù)教學(xué)和培訓(xùn)的需要，學(xué)校在鼓勵教師參加各級各類專業(yè)能力培訓(xùn)的同時，以派遣教師進(jìn)企業(yè)跟崗實踐的方式，促進(jìn)教師崗位技能的提升，使得教師不僅擁有學(xué)科教學(xué)能力，并能夠掌握智障學(xué)生就業(yè)崗位的具體要求和相關(guān)情況，進(jìn)而更有針對性地指導(dǎo)學(xué)生習(xí)得職業(yè)技能。同時，學(xué)校通過“菜單式”就業(yè)培訓(xùn)模式中教師陪伴跟蹤的方式，鼓勵教師了解企業(yè)環(huán)境、與企業(yè)方方面面建立聯(lián)系，進(jìn)而提升教師與企業(yè)溝通、實地解決具體問題的能力。教師將不僅承擔(dān)學(xué)校內(nèi)的教育教學(xué)工作，還將在智障學(xué)生踏上工作崗位前后，承擔(dān)更多的指導(dǎo)和銜接工作，在智障學(xué)生適應(yīng)崗位、順利就業(yè)的過程中發(fā)揮更為積極、重要的作用。

通過適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的實踐，我們對學(xué)校原有課程體系進(jìn)行反思，尋找可以改善的方面，進(jìn)行頂層設(shè)計，構(gòu)架新型的、能夠滿足智障學(xué)生職業(yè)適應(yīng)需要、實現(xiàn)就業(yè)質(zhì)量提升的適應(yīng)性培訓(xùn)方式。這對于實踐研究工作起到了指導(dǎo)和引領(lǐng)的作用，最終實現(xiàn)了智障學(xué)生的進(jìn)步。作為主要研究對象的42名智障學(xué)生現(xiàn)已經(jīng)過見習(xí)、實習(xí)階段，正式上崗就業(yè)。實習(xí)推薦成功率達(dá)83.3%，其中正式簽約率為94.2%。目前，簽約成功的學(xué)生在崗位上工作已超過24個月，適應(yīng)情況良好。他們在工作態(tài)度、情緒控制、工作能力、人際溝通技巧上均有很好的表現(xiàn)。

而在研究中形成的適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)資料，在教學(xué)實踐中已經(jīng)和常規(guī)的教育教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了整合和滲透，教師在教學(xué)當(dāng)中也已經(jīng)對所有的教學(xué)資源進(jìn)行了重新整理和規(guī)劃。在今后的研究當(dāng)中，學(xué)校將對整體的課程體系進(jìn)行重新的架構(gòu)和設(shè)計，以期能夠更好地滿足智障學(xué)生適應(yīng)性職業(yè)培訓(xùn)的需要。

[1]許家成.特殊兒童生涯發(fā)展與轉(zhuǎn)銜教育[M].南京：南京師范大學(xué)出版社，2015.

[2]曲學(xué)利，陳書爽.培智學(xué)校職業(yè)教育與智障人士就業(yè)的相關(guān)問題分析[J].科技信息：科學(xué)教研，2008（8）.