盛 宇 李 紅

(1.上海大學(xué)管理學(xué)院，上海 200444；2.上海政法學(xué)院計(jì)算機(jī)教學(xué)部，上海 201701)

隨著科技發(fā)展，網(wǎng)上知識(shí)交流增多，微博憑借其快捷、易用、注重時(shí)效等特點(diǎn)迅速成長(zhǎng)。盡管單條博文很微小，但是加工整理后可成為知識(shí)創(chuàng)新的來(lái)源,對(duì)個(gè)體知識(shí)管理產(chǎn)生影響，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)進(jìn)步。目前對(duì)微博知識(shí)創(chuàng)新的研究還較為少見(jiàn)，本文在以往研究的基礎(chǔ)上，對(duì)微博知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制展開(kāi)研究。

1 微博知識(shí)管理相關(guān)研究現(xiàn)狀

微博進(jìn)入快速發(fā)展后，有關(guān)微博知識(shí)管理研究也引起學(xué)界重視，如李士平等構(gòu)建了基于微博的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體知識(shí)管理模型[1]；李晉元分析了微博作為一種新興的知識(shí)管理工具對(duì)讀者的個(gè)人知識(shí)管理的促進(jìn)作用[2]；馮世朋等以新浪微博為例，對(duì)在微博中進(jìn)行知識(shí)管理的每個(gè)階段以及知識(shí)傳播中的社交關(guān)系進(jìn)行了研究[3]。此外對(duì)微博知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)共享、知識(shí)交流也取得一定成果，如微博知識(shí)生產(chǎn)模型研究(周婷等、劉銳)[4-5],微博知識(shí)生產(chǎn)的影響因素(席彩麗)[6]，微博知識(shí)共享過(guò)程研究(席利霞)[7]、微博知識(shí)共享影響因素(吳強(qiáng))[8]、微博信息交流機(jī)制(袁紅等、袁毅等)[9-10]、微博學(xué)術(shù)信息交流(畢強(qiáng)等、盛宇)[11-12]、基于SECI模型的微博知識(shí)增值研究(崔登贏)[13]。國(guó)外對(duì)類(lèi)似微博的社交媒體研究更注重聯(lián)系實(shí)際，多從知識(shí)資源角度和工具角度進(jìn)行闡述，前者是將社交媒體作為一種資源[14-16]，后者是將社交媒體作為創(chuàng)新的工具[17-21]。

綜上所述，雖然人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到微博資源的重要性，但以往利用微博進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的研究還較為少見(jiàn)。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理最后一步，也是知識(shí)管理的最終目標(biāo)，以往成果將為本文研究奠定基礎(chǔ)。

2 基于微博的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程模型

野中郁次郎認(rèn)為知識(shí)是“一套有意義的信息，包含被證明是正確的信念及具體化的技能”，其提出的SECI模型是目前為止對(duì)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的最深入的探究[22]。模型將知識(shí)劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，并指出兩種知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的4個(gè)階段：社會(huì)化(Socialization)、外在化(Externalization)、組合化(Combination)和內(nèi)隱化(Internalization)?？紤]微博同企業(yè)知識(shí)場(chǎng)有很大不同，根據(jù)研究目的，將微博中的“知識(shí)”定義為“由主體獨(dú)創(chuàng)或經(jīng)主體加工后外化于微博平臺(tái)，且有意義的多媒體信息”。有學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)創(chuàng)新分為知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)應(yīng)用兩步驟[23]。結(jié)合以往研究和對(duì)微博觀察，本文將微博中知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程分為微博知識(shí)創(chuàng)造、微博知識(shí)升華、微博知識(shí)吸收和微博知識(shí)創(chuàng)新四個(gè)步驟，并根據(jù)SECI模型，構(gòu)建基于微博的知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程模型，如圖1所示：

圖1 微博知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程模型

首先，微博知識(shí)創(chuàng)新起始于外部知識(shí)源，個(gè)體將外部獲得的隱形知識(shí)帶入微博知識(shí)場(chǎng)，并外化成微博知識(shí)，這是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程；其次，外化后的微博知識(shí)經(jīng)個(gè)體交互形成對(duì)知識(shí)的升華；再次，升華后的微博知識(shí)通過(guò)內(nèi)隱化被個(gè)體吸收，重構(gòu)個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)；最后，個(gè)體利用吸收后的微博知識(shí)應(yīng)用到微博平臺(tái)或用于外部形成知識(shí)創(chuàng)新。

為了解微博知識(shí)創(chuàng)造、微博知識(shí)升華、微博知識(shí)吸收和微博知識(shí)創(chuàng)新的情況和作用機(jī)理，本文構(gòu)建如表1所示研究框架：

表1 微博知識(shí)創(chuàng)新研究框架

根據(jù)表1提出的研究框架，將微博知識(shí)創(chuàng)新中的擬解決關(guān)鍵問(wèn)題具體化為特征指標(biāo)和問(wèn)題表述，并計(jì)劃選擇合適研究方法，如表2所示。

表2 微博知識(shí)創(chuàng)新的特征指標(biāo)或問(wèn)題表述

3 微博知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制實(shí)證研究

3.1 數(shù)據(jù)采集和初步統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)采集使用觀察法、問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組方法。首先，新浪微博是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，對(duì)微博知識(shí)的外在化和交互化過(guò)程可采用觀察法獲得數(shù)據(jù)；其次，難以直接觀察得到的數(shù)據(jù)采用問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)其中需要深入了解的問(wèn)題采用焦點(diǎn)小組的方式。問(wèn)卷調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)，完成后先小面積發(fā)放，由在校博士生檢測(cè)其內(nèi)容效度，并進(jìn)行修改。2016年8月1～31日，在問(wèn)卷星平臺(tái)正式發(fā)布，共回收有效問(wèn)卷533份。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整體信度檢測(cè)，其Alpha值為0.84，顯示問(wèn)卷信度良好。結(jié)果顯示大學(xué)生是微博的主力軍，2017年11月30日采用焦點(diǎn)小組研究方法，選擇六位經(jīng)常發(fā)布微博且彼此之間互不相識(shí)的本科生作為焦點(diǎn)小組成員進(jìn)行為時(shí)1.5小時(shí)座談。座談主要對(duì)微博外在化和內(nèi)隱化過(guò)程進(jìn)行深入探討。

問(wèn)卷調(diào)查的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征見(jiàn)表3：

表3 問(wèn)卷調(diào)查人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

表3顯示，此次問(wèn)卷調(diào)查年齡集中在20～40歲之間的人群，符合微博使用者的實(shí)際年齡情況；從學(xué)歷來(lái)看，以本科生為主且多接受過(guò)高等教育；從職業(yè)看，各行業(yè)均有涉及。綜上，結(jié)合知識(shí)創(chuàng)新的主體應(yīng)為受過(guò)高等教育的中青年人群，調(diào)查覆蓋知識(shí)創(chuàng)新的主要群體。

3.2 微博知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制實(shí)證分析

3.2.1 微博知識(shí)外在化

微博知識(shí)外在化指主體將隱形知識(shí)采取適合方式發(fā)布在微博上，主要是博文形式，外化是微博知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程。本文從外化形式、外化內(nèi)容、外化績(jī)效和外化影響因素四方面研究：

1)微博知識(shí)外化形式。微博外化會(huì)受到平臺(tái)限制，想要提高知識(shí)外化績(jī)效，須采取一定策略。以博文為例，采用觀察法總結(jié)微博知識(shí)外化方式，如表4所示：

表4 微博常見(jiàn)知識(shí)外化方式

常用外化方式包括:總結(jié)式、問(wèn)答式、標(biāo)題式、多媒體式和綜合式?？偨Y(jié)式多以列舉法呈現(xiàn)問(wèn)題、理由和結(jié)論等，條例清楚，言簡(jiǎn)意賅；問(wèn)答式以反問(wèn)或自問(wèn)自答引起人們的探究心理，再加以解答；標(biāo)題式多使用突出符號(hào)“【】”以最少字?jǐn)?shù)概括博文內(nèi)容；多媒體式采用圖片、視頻和超鏈接形式打破字?jǐn)?shù)限制，擴(kuò)大信息含量；綜合式則混合使用以上幾種形式。微博外化技巧符合碎片化瀏覽習(xí)慣，將有效表達(dá)隱性知識(shí)，易于后續(xù)知識(shí)交互和吸收。

2)微博外化知識(shí)內(nèi)容。首先，從平臺(tái)角度以新浪微博為例，外化內(nèi)容可以分為49類(lèi)，見(jiàn)表5所示：

表5 新浪微博分類(lèi)目錄

其次，從個(gè)體微觀角度通過(guò)焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談了解微博外化內(nèi)容包括：①感悟。感悟通常都是偶然發(fā)生的，例如對(duì)熱點(diǎn)事件、閱讀、生活中發(fā)生的事件，易觸發(fā)個(gè)體的思考，產(chǎn)生感想并有外化為微博的沖動(dòng)；②長(zhǎng)期思考總結(jié)。通常和個(gè)體原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)，是個(gè)體以往知識(shí)長(zhǎng)期積累，比如有受訪(fǎng)者分享對(duì)圖片后期制作的知識(shí)、網(wǎng)球知識(shí)等，這些知識(shí)都是其以往長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的累積；③互動(dòng)中外化知識(shí)。當(dāng)主體有某種信息需求，需要在微博中同他人進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)而通過(guò)互動(dòng)產(chǎn)生知識(shí)外化。例如有受訪(fǎng)者曾經(jīng)對(duì)法律中“善意第三人”劃定區(qū)間不理解，通過(guò)微博求助的方式解決問(wèn)題，或有受訪(fǎng)者響應(yīng)百萬(wàn)晨讀挑戰(zhàn)而定期發(fā)布微博等。

從宏觀看，微博知識(shí)內(nèi)容類(lèi)型豐富，涵蓋現(xiàn)實(shí)生活方方面面；從微觀看，感悟、總結(jié)和互動(dòng)是個(gè)體貢獻(xiàn)知識(shí)的主要形式。微博外化知識(shí)內(nèi)容是后續(xù)過(guò)程的基礎(chǔ)。

3)微博知識(shí)外化績(jī)效。外化績(jī)效揭示微博中有用信息的含量和知識(shí)的新穎性，知識(shí)含量高和具有新穎性會(huì)給知識(shí)創(chuàng)新帶來(lái)更多幫助。通過(guò)問(wèn)卷和焦點(diǎn)小組對(duì)比，結(jié)果如下：

表6 微博外在化知識(shí)情況

從表6可知微博知識(shí)比重結(jié)果，問(wèn)卷調(diào)研與焦點(diǎn)小組結(jié)果基本吻合，知識(shí)的比重以30%～50%區(qū)段最多，考慮微博人數(shù)基數(shù)，微博知識(shí)總量可觀，龐大的知識(shí)量是創(chuàng)新的基礎(chǔ)；從新穎性看，焦點(diǎn)小組的知識(shí)首發(fā)情況要高于問(wèn)卷調(diào)研，這與焦點(diǎn)小組成員選擇有關(guān)(即由經(jīng)常創(chuàng)作微博的人組成)，調(diào)查問(wèn)卷超過(guò)一半以上的知識(shí)是首次在微博發(fā)布的，而對(duì)于訪(fǎng)談中經(jīng)常原創(chuàng)微博的主體來(lái)說(shuō)，提到“在發(fā)布信息之前就會(huì)想好，是要在哪個(gè)社交平臺(tái)發(fā)布，在微博上發(fā)的就只會(huì)在微博上發(fā)”，“微博上多數(shù)是不認(rèn)識(shí)的人，這里發(fā)的信息不想給熟人看”，所以5人都選擇全部是首發(fā)，只有1人表示“深有感悟的東西，希望所有人看到，不一定是首發(fā)微博，會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)所有平臺(tái)”?？傮w結(jié)果顯示微博知識(shí)具有很強(qiáng)的新穎性能夠滿(mǎn)足知識(shí)創(chuàng)新前沿性要求。

4)微博知識(shí)外化的原因。什么原因促使個(gè)體進(jìn)行微博創(chuàng)作，通過(guò)焦點(diǎn)小組總結(jié)如下：①微博中社會(huì)弱聯(lián)系讓表達(dá)更自由。與微信和QQ空間等平臺(tái)不同，微博中的人際關(guān)系屬于弱聯(lián)系，即人與人之間現(xiàn)實(shí)中不相識(shí)，受訪(fǎng)者表示“微信中認(rèn)識(shí)的人太多，有些內(nèi)容不想讓他們知道”，“朋友圈有家人，QQ空間有朋友，在微博中不用顧及太多”，面對(duì)陌生人，有些在熟人圈中不愿發(fā)布的內(nèi)容找到了合適地點(diǎn)。②將微博作為記錄工具。受訪(fǎng)者表示“筆記本等實(shí)物不可能隨身攜帶，微博是一個(gè)可以隨時(shí)隨地記錄想法的工具，且定期可以翻閱”。③取得廣泛的認(rèn)同感。微博中可以接觸到的人更廣泛，層次更豐富，發(fā)布內(nèi)容可以獲得更廣泛的認(rèn)同感。多個(gè)受訪(fǎng)者不約而同地提到了“有感而發(fā)，希望獲得認(rèn)同”，并表示“如果發(fā)布的東西想讓更多人看見(jiàn)，就會(huì)選擇微博”。④互惠心理。由于在微博中受到他人幫助，而產(chǎn)生幫助他人的想法，最常見(jiàn)的就是回答他人的提問(wèn)。

3.2.2 微博知識(shí)交互化

微博知識(shí)交互化是對(duì)外化后的微博知識(shí)展開(kāi)討論，使原主題得到深化。交互化是微博知識(shí)由顯性到顯性的升華過(guò)程。宏觀看，微博知識(shí)交互化形式主要有：關(guān)注、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評(píng)論。其中評(píng)論是知識(shí)交互升華的主要過(guò)程，而轉(zhuǎn)發(fā)則是微博知識(shí)傳播的主要途徑。

1)微博知識(shí)傳播。傳播是交互的前奏，微博知識(shí)傳播主要依靠轉(zhuǎn)發(fā)形成知識(shí)擴(kuò)散，讓更多人接觸參與到互動(dòng)中來(lái)。通過(guò)焦點(diǎn)小組了解轉(zhuǎn)發(fā)的原因有：①內(nèi)容有新意。微博最大特點(diǎn)就是更新快，聚焦熱點(diǎn)，有新意的內(nèi)容更易得到轉(zhuǎn)發(fā)。②內(nèi)容有共鳴。微博內(nèi)容或者評(píng)論(尤其是第一條評(píng)論)引起共鳴，如“看到和我愛(ài)好相關(guān)的微博”、“我喜歡的圖片、影視劇”等則會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。③內(nèi)容有價(jià)值。當(dāng)微博內(nèi)容知識(shí)含量比較高，被認(rèn)為“應(yīng)該讓更多人知道”、“覺(jué)得自己今后會(huì)用到”時(shí)會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)。

2)微博知識(shí)交互基本情況。從整體出發(fā)，對(duì)以評(píng)論為例的微博知識(shí)交互整體化情況進(jìn)行調(diào)研，以了解微博知識(shí)升華過(guò)程，結(jié)論如表7所示。

調(diào)查分為微博評(píng)論基本情況、激勵(lì)作用和評(píng)論知識(shí)含量三部分：①基本情況包括使用者和發(fā)布者的評(píng)論及回復(fù)頻率、評(píng)論的形式和引發(fā)評(píng)論原因?；?dòng)頻率越高可能帶來(lái)的知識(shí)量就越多，就越可能碰撞出創(chuàng)新思想，結(jié)果顯示絕大多數(shù)主體都會(huì)參與互動(dòng)，證明互動(dòng)是微博中的常態(tài)；本文通過(guò)觀察法將評(píng)論內(nèi)容分為點(diǎn)贊式、提問(wèn)式、感慨式和點(diǎn)評(píng)式，其中點(diǎn)評(píng)式(37.89%)和提問(wèn)式(24.2%)的知識(shí)含量較多，較有可能帶來(lái)創(chuàng)新思想；哪些微博更易引發(fā)評(píng)論可以幫助我們發(fā)現(xiàn)激發(fā)主體互動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)由興趣愛(ài)好引發(fā)的評(píng)論最多，心理學(xué)認(rèn)為，興趣是學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。當(dāng)主體對(duì)微博內(nèi)容產(chǎn)生了濃厚的興趣之后，就會(huì)積極參與并隨之迸發(fā)出難以想象的創(chuàng)新能力，因此微博中這種以興趣出發(fā)的互動(dòng)將會(huì)為知識(shí)創(chuàng)新帶來(lái)積極意義；其次對(duì)學(xué)習(xí)工作相關(guān)(占39.96%)引發(fā)的評(píng)論互動(dòng)最易產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值，值得關(guān)注。②激勵(lì)作用包括評(píng)論與回復(fù)可以激發(fā)發(fā)布者的創(chuàng)作熱情和使用者互動(dòng)熱情。有時(shí)評(píng)論內(nèi)容中或許不直接帶有創(chuàng)新知識(shí)，但是評(píng)論所帶來(lái)的激勵(lì)作用，可能會(huì)激發(fā)主體進(jìn)一步的創(chuàng)作或互動(dòng)欲望，從而帶來(lái)創(chuàng)新可能。調(diào)查顯示，分別有97.75%和96.25%的發(fā)布者和使用者認(rèn)為評(píng)論有助激發(fā)創(chuàng)作和互動(dòng)的熱情，良好的互動(dòng)氛圍可以帶動(dòng)更多的創(chuàng)新知識(shí)出現(xiàn)。③知識(shí)含量。即評(píng)論中是否蘊(yùn)含知識(shí)，知識(shí)含量越高，主體可獲得的知識(shí)越多。結(jié)果顯示，認(rèn)為評(píng)論中蘊(yùn)含大量知識(shí)的占27.2%，認(rèn)為部分含有知識(shí)的占54.97%，兩者加起來(lái)共占82.17%，因此絕大多數(shù)主體認(rèn)為評(píng)論中還是含有一定量的知識(shí)，因此可以認(rèn)為評(píng)論和博文一樣可以成為創(chuàng)新知識(shí)的來(lái)源。

表7 基于評(píng)論的微博知識(shí)交互

3)微博知識(shí)升華過(guò)程(評(píng)論微觀視角)。微博交互中，評(píng)論形式最易產(chǎn)生新知識(shí)使主題升華，想要了解新知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程，本文采用觀察法，獲得一個(gè)典型評(píng)論如圖2所示。

如圖2，評(píng)論包括單向評(píng)論和雙向互動(dòng)(“使用者——使用者”或“使用者——發(fā)布者”)兩種形式。圖2顯示一條有關(guān)“Google有關(guān)基于八層LSTM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯算法”的博文，在評(píng)論中包含有對(duì)該主題進(jìn)行驗(yàn)證(評(píng)論2)、對(duì)主題深入剖析(評(píng)論4)、對(duì)主題疑問(wèn)進(jìn)行回答(評(píng)論3)、提出運(yùn)用到實(shí)際(評(píng)論1)。從圖2可以看出評(píng)論者集思廣益，從不同角度對(duì)主題進(jìn)行討論，這種思想的碰撞可以深化主題，使知識(shí)升華。

通過(guò)評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的微博交互過(guò)程使得原主題從深度和廣度上得到延伸，是微博知識(shí)升華重要過(guò)程。

3.2.3 微博知識(shí)內(nèi)隱化

內(nèi)隱化是將微博知識(shí)吸收并轉(zhuǎn)化為個(gè)體隱性知識(shí)的過(guò)程，吸收后的知識(shí)可以重建主體的知識(shí)結(jié)構(gòu)。內(nèi)隱化是一種主觀行為，通過(guò)調(diào)查和訪(fǎng)談了解其過(guò)程。

1)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)微博知識(shí)獲取和吸收情況進(jìn)行了解，結(jié)果如表8所示：

表8 微博知識(shí)吸收情況

表8顯示，從微博知識(shí)吸收角度看，82.36%的主體表示曾經(jīng)在微博中獲得過(guò)工作或?qū)W習(xí)所需要的信息，并且認(rèn)為微博中有用信息含量很高或較高的占46.71%，可見(jiàn)微博已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)工作中常見(jiàn)信息來(lái)源。

2)通過(guò)焦點(diǎn)小組得知微博知識(shí)吸收過(guò)程有兩種：①通過(guò)瀏覽微博吸收知識(shí)。瀏覽方式通常不帶有特定的目的，偶然發(fā)現(xiàn)自己需要的知識(shí)，如“我經(jīng)常在瀏覽微博時(shí)，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)以后可能有用的東西，有了印象，下次要用的時(shí)候就去搜索”，“有些知名博主發(fā)的微博，我會(huì)經(jīng)常瀏覽，可能就會(huì)獲得需要的知識(shí)”，“我會(huì)瀏覽評(píng)論，可以接觸很多不同觀點(diǎn)”這種方式缺乏目的性，吸收的知識(shí)比較零散，但往往得到意外的收獲。②有目的查找知識(shí)。主體有著明確的信息需求，通過(guò)添加相關(guān)博主或者關(guān)鍵字檢索的方式獲得自己所需的知識(shí)。比如“高考參加模擬輔導(dǎo)時(shí)，添加了一個(gè)主編的微博，以了解高考相關(guān)”，“有時(shí)候我需要些圖片，我會(huì)用關(guān)鍵字在微博搜索”。這種帶有目的性的知識(shí)獲取，吸收的知識(shí)多數(shù)能和自己原有知識(shí)結(jié)構(gòu)比較接近，能夠很好地嫁接融合。

圖2 典型微博評(píng)論交互模式舉例(節(jié)選)

3.2.4 微博知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造向知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。微博知識(shí)應(yīng)用包括微博外部應(yīng)用和微博平臺(tái)應(yīng)用兩種形式，外部應(yīng)用時(shí)將微博知識(shí)應(yīng)用于微博平臺(tái)之外，對(duì)外部環(huán)境帶來(lái)改進(jìn)；內(nèi)部應(yīng)用即將微博知識(shí)經(jīng)應(yīng)用到微博平臺(tái)，成為下一階段微博知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

1)問(wèn)卷調(diào)研。想要了解吸收知識(shí)是否提升了主體知識(shí)結(jié)構(gòu)，并得到了創(chuàng)新應(yīng)用，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果如表9所示。

表9 微博知識(shí)應(yīng)用情況

結(jié)果顯示，微博知識(shí)給工作和學(xué)習(xí)帶來(lái)幫助的主體占44.65%,從微博中獲得新想法的占78.61%，可見(jiàn)微博不僅給主體工作學(xué)習(xí)帶來(lái)幫助，更會(huì)進(jìn)一步激發(fā)新思路和新想法。同時(shí)，通過(guò)主觀題征求被訪(fǎng)者對(duì)微博知識(shí)應(yīng)用場(chǎng)景意見(jiàn),共收到答復(fù)238人次,結(jié)果顯示微博知識(shí)常被應(yīng)用于寫(xiě)作(如論文、詩(shī)歌、案例編撰)、解決技術(shù)難題、創(chuàng)造發(fā)明、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面。

2)通過(guò)焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談。微博知識(shí)應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①應(yīng)用于微博平臺(tái)。將獲得的微博知識(shí)通過(guò)發(fā)博文或評(píng)論的方式直接反饋到微博平臺(tái)。例如“我閱讀博文后，為了要上熱評(píng)，我會(huì)用心編寫(xiě)我的評(píng)論”，“我會(huì)整理在微博中的有用知識(shí)，寫(xiě)成博文分享給需要的人”等，這屬于微博內(nèi)流，是微博知識(shí)創(chuàng)新的內(nèi)循環(huán)。②應(yīng)用于微博平臺(tái)之外，正如前面問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，微博知識(shí)被用于個(gè)體寫(xiě)作、發(fā)明等外部活動(dòng)。例如被訪(fǎng)者談到“學(xué)法律有時(shí)候需要案例，我會(huì)看下微博，別人評(píng)價(jià)也看下，然后再寫(xiě)”，“我收藏了一篇關(guān)于李鴻章的文章，某次寫(xiě)論文評(píng)價(jià)一位歷史人物，這篇文章給我很大啟發(fā)”，“看微博，對(duì)我畫(huà)畫(huà)有很大靈感啟發(fā)”，“做策劃思路枯竭，我會(huì)搜索微博，啟發(fā)下靈感，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多和我一樣的人，看看他們是怎么做的”。綜上，目前微博知識(shí)已經(jīng)突破平臺(tái)限制，不僅僅在虛擬世界中，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的改造也產(chǎn)生諸多影響。

4 結(jié)論和不足

本文在SECI模型基礎(chǔ)上，結(jié)合微博特征，提出微博知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程模型，并進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)論顯示：

4.1 微博知識(shí)創(chuàng)造

目前在微博中的知識(shí)創(chuàng)造呈現(xiàn)出外化手段多樣、外化內(nèi)容豐富、外化深度表達(dá)、外化知識(shí)數(shù)量龐大和外化知識(shí)新穎等特點(diǎn)，而微博中人與人之間的弱聯(lián)系、作為記錄工具、獲取認(rèn)同感和互惠心里則是個(gè)體進(jìn)行微博知識(shí)創(chuàng)造的主要原因。

4.2 微博知識(shí)升華

互動(dòng)使知識(shí)升華，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論是最重要的微博互動(dòng)形式。轉(zhuǎn)發(fā)讓更多人參與到互動(dòng)中來(lái)，而評(píng)論則讓主題升華。本文從宏觀和微觀的角度揭示了微博知識(shí)升華的過(guò)程。

4.3 微博知識(shí)吸收

目前人們從微博中吸取知識(shí)已是常態(tài)，主要通過(guò)瀏覽和有目的查找兩種方式獲取微博知識(shí)，前者吸收的知識(shí)比較零散，但往往得到意外的收獲，后者吸收的知識(shí)多數(shù)和自己原有知識(shí)結(jié)構(gòu)比較接近，能夠很好地嫁接融合。

4.4 微博知識(shí)創(chuàng)新

通過(guò)將吸收的微博知識(shí)應(yīng)用到內(nèi)部和外部，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造向知識(shí)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。結(jié)果顯示微博知識(shí)常被應(yīng)用于寫(xiě)作、解決技術(shù)難題、創(chuàng)造發(fā)明、企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面。微博中的知識(shí)正在由“虛”變“實(shí)”。

同時(shí)，本研究還存在以下不足：首先是微博數(shù)據(jù)取樣的不足。微博中信息數(shù)量龐大，類(lèi)型豐富，本文僅對(duì)小部分微博信息進(jìn)行了觀測(cè)，未來(lái)若能進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，則結(jié)論會(huì)更精確；其次是焦點(diǎn)小組人員結(jié)構(gòu)單一。盡管大學(xué)生是微博中的主要群體，也是知識(shí)創(chuàng)新活躍群體，但不可否認(rèn)微博中還存在各行各業(yè)的人群，未來(lái)如果能按行業(yè)組織訪(fǎng)談，將對(duì)微博知識(shí)創(chuàng)新了解更全面。厘清了微博知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制后，未來(lái)還可對(duì)微博知識(shí)創(chuàng)新的影響因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面進(jìn)行深入研究。隨著時(shí)代發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源的形式也在發(fā)生變化，微博只是其中的一種形式，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)信息資源如何變化，只要具有短文本、實(shí)時(shí)性、開(kāi)放性和交互性等特點(diǎn)，就屬于本文的研究范疇，因此，本文研究具有一定的普遍意義，可以為后續(xù)研究提供框架基礎(chǔ)和實(shí)證依據(jù)。

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