劉 影 袁勤儉

(1.南京大學(xué)信息管理學(xué)院，江蘇 南京 210093；2.南京郵電大學(xué)管理學(xué)院，江蘇 南京 210046)

廣泛建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、先進(jìn)的通信技術(shù)以及規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為我們創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在其中，人們可以不受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備限制，與他人進(jìn)行信息交流并建構(gòu)知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)。以快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托的泛在學(xué)習(xí)發(fā)展飛速。當(dāng)下，泛在學(xué)習(xí)應(yīng)用狀況如何、影響人們采納泛在學(xué)習(xí)的因素有哪些、泛在學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)能力和工作績(jī)效產(chǎn)生怎樣的影響、如何提升泛在學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果等問題都值得相關(guān)學(xué)者與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)其進(jìn)行思考。

1 泛在學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)回顧

業(yè)內(nèi)已有一些學(xué)者對(duì)泛在學(xué)習(xí)進(jìn)行了研究，其成果主要集中在以下4個(gè)方面。

1.1 對(duì)泛在學(xué)習(xí)內(nèi)涵的研究

隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件的發(fā)展，泛在學(xué)習(xí)的內(nèi)涵也在不斷演變。楊志堅(jiān)綜合分析了虛擬大學(xué)、可汗學(xué)院等實(shí)例，結(jié)合國(guó)家開發(fā)大學(xué)管理實(shí)踐提出其對(duì)泛在學(xué)習(xí)內(nèi)涵的理解[1]。付道明等在對(duì)普適計(jì)算進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，解析了泛在學(xué)習(xí)的概念，并通過兩個(gè)個(gè)案進(jìn)一步進(jìn)行具體闡述[2]。除了上述這些對(duì)泛在學(xué)習(xí)內(nèi)涵做專門研究的成果，在其他泛在學(xué)習(xí)相關(guān)課題研究中，學(xué)者們也都對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行理解和闡述。

1.2 對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境的研究

李盧一等從泛在計(jì)算、泛在學(xué)習(xí)的定義特點(diǎn)入手構(gòu)建了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境的概念模型[3]；張潔基于泛在學(xué)習(xí)內(nèi)涵和理論進(jìn)行了分析，構(gòu)建校園內(nèi)外整合的學(xué)習(xí)環(huán)境[4]；在比較了移動(dòng)學(xué)習(xí)與泛在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，張潔等對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)[5]；林秀瑜則更具體地針對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境特點(diǎn)設(shè)計(jì)了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下微課的學(xué)習(xí)模式[6]；楊玉寶等結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特征，創(chuàng)造性地提出了基于網(wǎng)絡(luò)空間的翻轉(zhuǎn)課堂、個(gè)性化學(xué)習(xí)、創(chuàng)刻教育、家校協(xié)同和專業(yè)發(fā)展等五種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間創(chuàng)新模式[7]；趙慧勤等通過對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下個(gè)人學(xué)習(xí)空間、情境感知的研究構(gòu)建了基于情境感知的個(gè)人學(xué)習(xí)空間[8]。

1.3 對(duì)泛在學(xué)習(xí)資源的研究

余勝泉等對(duì)泛在環(huán)境中學(xué)習(xí)資源進(jìn)行深入分析并提出了基于“學(xué)習(xí)元”的新型學(xué)習(xí)資源組織方式[9]；楊現(xiàn)民等對(duì)泛在學(xué)習(xí)資源進(jìn)行信息模型構(gòu)建[10]，并從生態(tài)學(xué)視角對(duì)泛在學(xué)習(xí)資源進(jìn)化進(jìn)行建模[11]；楊現(xiàn)民還利用資源動(dòng)態(tài)語(yǔ)義聚合提出泛在學(xué)習(xí)資源優(yōu)化的方法和設(shè)計(jì)[12]，并基于生態(tài)學(xué)視角提出了應(yīng)用語(yǔ)義基因和信任評(píng)估模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源有序進(jìn)化的方法[13]；楊孝堂通過對(duì)泛在學(xué)習(xí)的深入理解，對(duì)遠(yuǎn)程開放教育的正式課程學(xué)習(xí)資源開發(fā)建設(shè)進(jìn)行深入探討[14]。

1.4 對(duì)泛在學(xué)習(xí)活動(dòng)的研究

付道明等基于信息傳播和學(xué)習(xí)的理論對(duì)泛在學(xué)習(xí)活動(dòng)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)者知識(shí)分享進(jìn)行了研究[15]；付道明等利用解釋結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建了泛在學(xué)習(xí)活動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型[16]；付道明等還從信息傳播過程進(jìn)行分析，構(gòu)建了泛在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的知識(shí)流模型[17]；繼此之后付道明對(duì)其傳播動(dòng)力學(xué)機(jī)制進(jìn)行了分析[18]；余鵬彥等對(duì)高校圖書館虛擬泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)共享空間進(jìn)行了研究[19]；張婷則從學(xué)習(xí)共享空間與泛在虛擬環(huán)境融合的角度討論了高校圖書館融合學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建[20]；許春漫利用當(dāng)代學(xué)習(xí)理論對(duì)泛在學(xué)習(xí)共享共建的構(gòu)建進(jìn)行了研究[21]；王碩等也對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的知識(shí)共享模式進(jìn)行了研究[22]；孫姚同則針對(duì)成人教育網(wǎng)絡(luò)課堂的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的資源開發(fā)與共享進(jìn)行了研究[23]；丁繼紅等從泛在學(xué)習(xí)特點(diǎn)和認(rèn)知過程出發(fā)，針對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息服務(wù)需求，提出嵌入在泛在學(xué)習(xí)過程的信息服務(wù)模式[24]。

除此之外，還有學(xué)者對(duì)特定內(nèi)容或?qū)W科的泛在學(xué)習(xí)進(jìn)行針對(duì)性的研究[25-29]。

通過以上關(guān)于泛在學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)回顧可以發(fā)現(xiàn)：研究?jī)?nèi)容上，將學(xué)習(xí)者作為切入點(diǎn)的相關(guān)研究較少，且已有的研究主要集中在教育理論與教育管理以及計(jì)算機(jī)軟件及計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)科，圖書情報(bào)領(lǐng)域相關(guān)的研究成果很少；研究方法上，相關(guān)研究以定性的研究為主，少有實(shí)證研究及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)者是按需、自愿地學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)者是否接受泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)資源，成為該學(xué)習(xí)模式是否能夠成功的關(guān)鍵。大學(xué)生群體是泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中非常重要的受眾群體，針對(duì)該群體在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)資源接受的研究具有非常重要的意義。本文將以大學(xué)生對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下的信息采納為切入點(diǎn)進(jìn)行深入研究。

2 研究假設(shè)

1986年，Davis F D[30]提出技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)，該模型主要應(yīng)用于解決IT技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中的采納問題，尋找外部因素對(duì)個(gè)體信念、態(tài)度和行為意向的影響因素。但這里的外部因素沒有考慮社會(huì)環(huán)境對(duì)技術(shù)的影響。2003年，Venkatesh V[31]等提出“技術(shù)采納與利用整合理論”(Unified Theory of Acceptance and Use of Technology，UTAUT)對(duì)技術(shù)采納和利用的解釋力達(dá)到了70%。2003年Sussman S W[32]提出了信息采納模型(Model of Information Adoption)指出信息的質(zhì)量和信息源的可靠性對(duì)信息采納有影響。我們借鑒了TAM模型中的感知易用性和感知有用性變量、UTAUT模型中的促進(jìn)條件和個(gè)體特征變量、信息采納模型中的信息質(zhì)量變量。同時(shí)為了更契合泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中大學(xué)生信息采納的情景，將信息采納模型中信息源變量調(diào)整為環(huán)境因素變量。最后，我們還借鑒了宋雪雁[33]所提出的信息采納模型中影響信息采納意愿的風(fēng)險(xiǎn)成本變量。參考前人研究成果，提出假設(shè)并構(gòu)建本研究的模型，各變量含義以及假設(shè)模型具體說明如下：

2.1 信息質(zhì)量

信息質(zhì)量是一個(gè)包括多個(gè)維度的概念，對(duì)其具體內(nèi)涵的理解受制于相應(yīng)的研究范圍。Wang R Y等[34]基于用戶體驗(yàn)，融合信息系統(tǒng)理論提出了由信息屬性、信息內(nèi)容、信息表現(xiàn)及獲取性四個(gè)類別組成的信息質(zhì)量體系。信息質(zhì)量反映出信息對(duì)用戶的適用性及需求的滿足程度。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息更加廣泛、分布、隨機(jī)。信息的屬性、內(nèi)容、表現(xiàn)以及可獲取性將直接影響用戶對(duì)信息的采納。質(zhì)量越高的信息將越能夠適用且滿足包括大學(xué)生在內(nèi)的用戶的需求，他們將更愿意采納并分享，使得信息有效性增強(qiáng)，即增強(qiáng)了信息的感知有用性及易用性。因此，提出假設(shè)：

H1：信息質(zhì)量對(duì)感知有用性有顯著正向影響；

H2：信息質(zhì)量對(duì)感知易用性有顯著正向影響。

2.2 環(huán)境因素

環(huán)境因素主要是指泛在學(xué)習(xí)環(huán)境因素及其中的社會(huì)群體因素，包括硬件條件、主觀規(guī)范、傳播渠道、社會(huì)因素、公眾形象等。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中大學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)時(shí)是否能夠隨意獲得所需的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入、資源分享，這樣的操作是否簡(jiǎn)單易學(xué)等環(huán)境因素都會(huì)影響大學(xué)生感受到的環(huán)境中信息的有用性、易用性，且直接影響其對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息的采納意愿。因此，提出如下假設(shè)：

H3：環(huán)境因素對(duì)感知有用性有顯著正向影響；

H4：環(huán)境因素對(duì)感知易用性有顯著正向影響；

H5：環(huán)境因素對(duì)采納意愿有顯著正向影響。

2.3 個(gè)體特征

個(gè)體特征是影響用戶信息采納行為的用戶個(gè)體本身的一些客觀因素。我們的研究對(duì)象是大學(xué)生群體，該群體年齡差異不大，這里定義個(gè)體特征包括知識(shí)背景、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、情感思維、感知樂趣4個(gè)因素。它們綜合作用影響大學(xué)生對(duì)信息的判斷以及采納信息的意愿。因此，提出假設(shè)：

H6：個(gè)體特征對(duì)感知有用性有顯著正向影響；

H7：個(gè)體特征對(duì)感知易用性有顯著正向影響；

H8：個(gè)體特征對(duì)采納意愿有顯著正向影響。

2.4 促進(jìn)條件

促進(jìn)條件指的是與環(huán)境因素和個(gè)體特征兩方面相關(guān)的催化因素或關(guān)鍵因素。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中大學(xué)生信息采納促進(jìn)條件主要包括大學(xué)生主體的認(rèn)知行為控制力、成果期望、自愿度以及信息課題的兼容性等四個(gè)因素。它們處于環(huán)境因素與個(gè)體特征之間，但又對(duì)信息采納意愿、感知有用性和易用性有影響。因此，提出假設(shè)：

H9：促進(jìn)條件對(duì)感知有用性有顯著正向影響；

H10：促進(jìn)條件對(duì)感知易用性有顯著正向影響；

H11：促進(jìn)條件對(duì)采納意愿有顯著正向影響。

2.5 風(fēng)險(xiǎn)成本

進(jìn)行信息采納時(shí)，由于某些不確定因素可能無(wú)法達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，從而使用戶覺得采納信息具有一定風(fēng)險(xiǎn)。Peter J P等[35]提出6種主要的風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)體風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)以及時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)生在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下決定是否采納信息時(shí)，往往比較最關(guān)心就是：績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。這兩種風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致的損失影響大學(xué)生采納信息的意愿。因此，提出假設(shè)：

H12：風(fēng)險(xiǎn)成本對(duì)采納意愿有顯著影響。

2.6 感知有用性和感知易用性

感知有用性是指用戶使用采納的信息時(shí)，其所感受到的這些信息所帶來的效用。感知易用性是指用戶使用信息時(shí)所感知的難易程度。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中，當(dāng)大學(xué)生感知到信息對(duì)他們有用，或覺得采納信息操作容易時(shí)都會(huì)激發(fā)他們對(duì)信息的采納意愿。而且往往越容易獲得或容易被理解的所得信息越容易被采納使用，同時(shí)也被大學(xué)生認(rèn)為是具有較高的可用性。因此，提出假設(shè)：

H13：感知有用性對(duì)采納意愿有顯著正向影響；

H14：感知易用性對(duì)采納意愿有顯著正向影響；

H15：感知易用性對(duì)感知有用性有顯著正向影響。

提出泛在環(huán)境下大學(xué)生信息采納意愿初始模型M0，如圖1所示：

圖1 泛在環(huán)境下大學(xué)生信息采納意愿初始模型

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 量表及問卷設(shè)計(jì)

通過面談、QQ、微信等方式對(duì)南京某高校多名在校大學(xué)生進(jìn)行深度訪談。結(jié)合初步構(gòu)建的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下大學(xué)生信息采納意愿模型以及前人的研究結(jié)論，最終確定了28個(gè)測(cè)量指標(biāo)。采用李克特量表對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，1分最低，5分最高，形成預(yù)調(diào)研問卷并在南京某高校進(jìn)行預(yù)調(diào)查。共回收了54份問卷，有效問卷53份。通過SPSS22.0對(duì)預(yù)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析。KMO檢驗(yàn)的結(jié)果為0.726，大于0.5。Bartlett’s球形度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)變量的上讀取的卡方值為1324.699，相應(yīng)的伴隨概率為0.000，小于顯著性水平0.05。在此次預(yù)調(diào)研分析中，每個(gè)變量的公因子方差均大于0.6，因此28個(gè)指標(biāo)都保留。

采用主成分分析法對(duì)預(yù)調(diào)研測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行因子提取及方差最大化正交旋轉(zhuǎn)，結(jié)合因子分析的結(jié)果對(duì)問題進(jìn)行適當(dāng)修改，確定最終調(diào)查問卷。問卷主要分為兩部分：第一部分是人口統(tǒng)計(jì)基本信息；第二部分是泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下大學(xué)生信息采納意愿量表，包括影響大學(xué)生信息采納意愿的信息質(zhì)量、環(huán)境因素、個(gè)體特征、風(fēng)險(xiǎn)成本、促進(jìn)條件、感知有用性、感知易用性等測(cè)量維度。

3.2 樣本描述性統(tǒng)計(jì)

設(shè)計(jì)好的問卷發(fā)布于“問卷星”上，并通過QQ、微信、郵箱、微博等平臺(tái)邀請(qǐng)用戶填寫問卷。共收回問卷221份，剔除填答問卷時(shí)間少于5分鐘的問卷和部分在量表部分選項(xiàng)均一致的非正常性填答的不合格問卷共31份，得到190份有效問卷。將有效問卷中受訪者的相關(guān)信息匯總，如表1所示。

可以看出：雖然大學(xué)生身處泛在學(xué)習(xí)環(huán)境且已享受到其功能，但對(duì)泛在學(xué)習(xí)的概念并沒有明確的認(rèn)識(shí)；大學(xué)生主要是通過線上渠道收集信息，因此泛在學(xué)習(xí)環(huán)境具有較大價(jià)值開發(fā)空間；大學(xué)生采納信息除了考慮專業(yè)性以外，也非常注重查詢信息的便利性；當(dāng)有信息需求時(shí)，大學(xué)生會(huì)主動(dòng)查詢，具有較高信息采納積極性。

表1 受訪者基本信息匯總

28個(gè)觀測(cè)變量最小值為1或2，最大值為5。有人選到極端值，表明被調(diào)查大學(xué)生題項(xiàng)的回答具有較大差別。觀測(cè)變量均值最小為3.44，最大為4.14。而對(duì)于感知有用性的得分最高，表明被調(diào)查者在一定程度上認(rèn)可采納信息的重要性與有用性。觀測(cè)變量的標(biāo)準(zhǔn)差介于0.3～0.7，偏度系數(shù)絕對(duì)值最大為0.823，峰度系數(shù)絕對(duì)值最大為2.055，均在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。判定本研究的樣本數(shù)據(jù)符合正態(tài)分布，可以進(jìn)行后續(xù)的結(jié)構(gòu)方程模型分析。

4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

4.1 問卷信效度檢驗(yàn)

對(duì)問卷信度、效度進(jìn)行檢驗(yàn)，得到大學(xué)生信息采納意愿模型中各變量的Cronbach’s Alpha系數(shù)均大于0.7，KMO值為0.899，Bartlett’s球型檢驗(yàn)的自由度為465，顯著性為0.000。做因子分析，提取7個(gè)特征根大于1的公共因子，共同解釋了25個(gè)原始變量，占總方差的69.648%。對(duì)各因子載荷陣進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，所得的成分矩陣中各個(gè)公共因子與設(shè)計(jì)的問卷的變量類別基本沒有出入，由此表明問卷設(shè)計(jì)比較合理。

4.2 結(jié)構(gòu)方程模型分析

4.2.1 初始模型M0分析

利用AMOS21.0對(duì)初始模型計(jì)算M0每條路徑的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)和顯著性，路徑圖如圖2所示。

由M0路徑圖中系數(shù)可知：感知易用與環(huán)境因素、感知有用與感知易用、感知有用與信息質(zhì)量、采納意愿與個(gè)體特征、促進(jìn)條件與采納意愿的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)并未達(dá)到顯著水平。因而假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果H1、H4、H8、H11和H15不成立。其他變量之間達(dá)到顯著水平，其中：促進(jìn)條件對(duì)感知易用性的影響最大；個(gè)體特征對(duì)感知有用性的影響最大；風(fēng)險(xiǎn)成本對(duì)采納意愿的影響最大；感知易用性、環(huán)境因素、感知有用性、促進(jìn)條件對(duì)采納意愿的影響逐步減少；個(gè)體特征與信息質(zhì)量通過感知易用性間接影響大學(xué)生的信息采納意愿。說明在大學(xué)生信息采納意愿形成過程中，大學(xué)生最忠實(shí)于信息采納所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，其次是信息是否容易使用、所處的環(huán)境以及信息的有用性。

初始模型路徑系數(shù)在95%的置信度下與0存在顯著性差異，所設(shè)定的顯變量正確反映隱變量，不需要重新考察顯變量的代表性問題。由于“環(huán)境因素→感知易用、信息質(zhì)量→感知有用、感知易用→感知有用、個(gè)體特征→采納意愿、促進(jìn)條件→采納意愿”這六組的路徑系數(shù)不符合要求，所以需要對(duì)M0進(jìn)行修正。

4.2.2 模型修正

刪除系數(shù)不顯著的路徑，得到新模型M1。再對(duì)M1的結(jié)構(gòu)方程路徑系數(shù)及C.R.進(jìn)行檢驗(yàn)分析，對(duì)M1再次進(jìn)行修正。增加路徑：個(gè)體特征→環(huán)境因素、個(gè)體特征→促進(jìn)條件、環(huán)境因素→信息質(zhì)量、環(huán)境因素→促進(jìn)條件、促進(jìn)條件→風(fēng)險(xiǎn)成本、感知有用→風(fēng)險(xiǎn)成本、感知易用→風(fēng)險(xiǎn)成本。且提出新假設(shè)：H16：個(gè)體特征對(duì)環(huán)境因素有顯著正向影響；H17：個(gè)體特征對(duì)促進(jìn)條件有顯著正向影響；H18：環(huán)境因素對(duì)信息質(zhì)量有顯著正向影響；H19：環(huán)境因素對(duì)促進(jìn)條件有顯著正向影響；H20：促進(jìn)條件對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本有顯著正向影響；H21：感知有用對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本有顯著正向影響；H22：感知易用對(duì)風(fēng)險(xiǎn)成本有顯著正向影響。完成M2模型的構(gòu)建，并用AMOS21.0進(jìn)行分析檢驗(yàn)，所得結(jié)果中“感知易用→風(fēng)險(xiǎn)成本”、“環(huán)境因素→感知有用”的C.R.值分別為1.084、1.389，均小于1.96，且P值均大于0.01，其余因素的C.R.值均大于1.96，P值均小于0.01。所以H22以及之前被證明的H3應(yīng)為不成立。刪除“感知易用→風(fēng)險(xiǎn)成本”、“環(huán)境因素→感知有用”這兩條不顯著的路徑，最終得到了如圖3所示的路徑系數(shù)圖。

M2的模型系數(shù)和C.R.值如表2所示。

所有顯變量與隱變量的因子載荷系數(shù)均大于0.7，所有路徑的C.R.絕對(duì)值均大于1.96，P值均小于0.01。表明不需要考慮顯變量的代表性，且所有均路徑顯著。得到最終修正后的大學(xué)生信息采納意愿模型如圖4所示。

圖2 M0路徑圖

圖3 M2的路徑系數(shù)圖

5 結(jié)論和啟示

5.1 研究結(jié)論

1)個(gè)體特征對(duì)感知有用性和感知易用性有顯著正向影響，同時(shí)對(duì)環(huán)境因素、促進(jìn)條件也有顯著正向影響。大學(xué)生個(gè)體特征是促使其采納信息的內(nèi)部因素，影響其對(duì)有效信息的收集以及對(duì)信息有用性、易用性的判斷。大學(xué)生已有知識(shí)體系和已有知識(shí)儲(chǔ)備決定其對(duì)信息的感知有用性，其自身的認(rèn)知水平、自我效能和信息素養(yǎng)[36]等個(gè)體特征影響感知易用性，導(dǎo)致個(gè)體差異對(duì)感知有用性和感知易用性具有顯著的影響[37]，因此個(gè)體特征對(duì)感知有用性和感知易用性這兩個(gè)主觀感知的影響最大。同時(shí)個(gè)體特征也進(jìn)一步促成或形成了環(huán)境因素以及促進(jìn)條件，因此個(gè)體特征對(duì)環(huán)境因素和促進(jìn)條件也有直接的影響。但個(gè)體特征不是直接而是間接的影響采納意愿。大學(xué)生的個(gè)體特征通過提高感知有用性、感知易用性而對(duì)采納意愿有間接的正向影響。

表2 M2路徑系數(shù)檢驗(yàn)結(jié)果

注：“***”表示0.01水平上顯著，C.R值即為T值。

圖4 修正后的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下大學(xué)生信息采納意愿模型

2)環(huán)境因素對(duì)采納意愿有顯著正向影響，同時(shí)對(duì)信息質(zhì)量和促進(jìn)條件也有顯著正向影響，但對(duì)感知有用性和感知易用性沒有顯著影響。環(huán)境因素包含周圍的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、信息傳播渠道、周圍社會(huì)群體的影響等，這些均會(huì)影響其收集到的信息質(zhì)量。信息環(huán)境質(zhì)量對(duì)其是否采納信息的意愿會(huì)有顯著的影響。大學(xué)生周圍的技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境等因素交織在一起對(duì)信息質(zhì)量產(chǎn)生影響[38]。大學(xué)生受到周遭環(huán)境因素的影響，對(duì)信息采納將會(huì)有一定期望，即提升了促進(jìn)條件的作用，因此環(huán)境因素對(duì)促進(jìn)條件具有一定的影響。

3)信息質(zhì)量對(duì)感知易用性有影響，但對(duì)感知有用性和采納意愿沒有直接影響。我們所界定的信息質(zhì)量包括信息的完整性、可靠性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性，是用戶在與信息交互過程中信息對(duì)用戶的實(shí)用性的滿足程度[34]，通過用戶體驗(yàn)和感知信息特性滿足需求程度來評(píng)價(jià)[39]。因此信息質(zhì)量對(duì)感知易用性有顯著的影響。但泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中，在眾多信息中精準(zhǔn)地篩選出大學(xué)生真正所需要的信息卻是非常困難的一件事情，甚至降低了其感知有用性。因此信息質(zhì)量對(duì)感知有用性沒有直接影響。同樣的道理，很多大學(xué)生在面臨浩瀚的信息海洋時(shí)，盡管知道其中一定有自己所需要的信息資源，但考慮到“大海撈針”的困難，最終也有可能放棄信息采納的意愿，因此信息質(zhì)量對(duì)采納意愿沒有直接影響。

4)促進(jìn)條件對(duì)感知有用性、感知易用性有影響，但不直接影響采納意愿。較好的兼容性會(huì)使大學(xué)生感知到較高的信息易用性，較高的成果期望會(huì)讓大學(xué)生感知到較高的信息有用性。即形成了促進(jìn)條件對(duì)感知有用性和感知易用性的顯著影響。但最終直接促成采納意愿形成的是感知有用性和感知易用性，促進(jìn)條件對(duì)采納意愿的形成沒有構(gòu)成直接的顯著影響。

5)感知易用和感知有用直接影響大學(xué)生信息采納意愿，但感知易用對(duì)感知有用沒有直接影響。感知有用性和感知易用性是大學(xué)生所感受到的信息帶來的效用以及使用信息的難易程度。當(dāng)大學(xué)生感受到泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息資源的有用性或易用性時(shí)，他們使用該信息的意愿就會(huì)增強(qiáng)。當(dāng)前大學(xué)生群體的信息技能與素養(yǎng)普遍比較高，尤其是在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中，他們潛移默化地受益于泛在學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的信息資源獲取能力，造成大學(xué)生對(duì)信息感知易用性敏感度下降，使得感知易用性對(duì)感知有用性不再有直接的影響。

6)風(fēng)險(xiǎn)成本直接影響大學(xué)生的信息采納意愿。信息采納意愿來源于信息采納者之前的判斷。風(fēng)險(xiǎn)成本是對(duì)“信息有用性”與“信息獲得成本”的心理預(yù)期之間的一個(gè)衡量，風(fēng)險(xiǎn)的大小并不能太大的影響人們對(duì)于信息的感知有用性和感知易用性的判斷。因此，受感知有用、促進(jìn)條件的綜合影響，風(fēng)險(xiǎn)成本對(duì)采納意愿有直接的影響。

5.2 研究啟示

1)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中大學(xué)生自身的個(gè)體特征對(duì)模型中的環(huán)境因素、促進(jìn)條件、感知有用和感知易用都具有直接影響。揭示了大學(xué)生自身特征對(duì)提高其泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息采納意愿的重要性。泛在環(huán)境下的信息采納行為絕大多數(shù)都是自發(fā)的、主動(dòng)的。因此培養(yǎng)大學(xué)生主體意識(shí)，轉(zhuǎn)變其學(xué)習(xí)觀念、改善其思維方式、增強(qiáng)其信息應(yīng)用技能、泛在學(xué)習(xí)技能等措施都是提高大學(xué)生對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)性及資源利用效率的有效途徑。

2)促進(jìn)條件在各影響因素中起到關(guān)鍵作用。有利的促進(jìn)條件會(huì)增強(qiáng)大學(xué)生感受到泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息的易用性及有用性，而且降低對(duì)信息采納風(fēng)險(xiǎn)成本感知，進(jìn)而對(duì)信息采納起到積極促進(jìn)作用。因此可以通過提高泛在學(xué)習(xí)環(huán)境的兼容性，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)其行為的控制能力，加大泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息資源宣傳等措施，提升大學(xué)生對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中信息資源的采納意愿。

3)鑒于環(huán)境因素在模型中的重要性，相關(guān)職能部門除了繼續(xù)貫徹實(shí)施對(duì)社會(huì)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善工程、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管等措施，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康、安全和規(guī)范之外，對(duì)于大學(xué)生主要的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境——校園及校園網(wǎng)也要給予高度重視。大學(xué)校園相對(duì)于其他環(huán)境來說，有更豐富的學(xué)習(xí)資源、更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)氛圍、更高漲的學(xué)習(xí)熱情，因此，基本上大學(xué)校園無(wú)論是軟件環(huán)境還是硬件環(huán)境都更有利于開展泛在學(xué)習(xí)，對(duì)促進(jìn)條件的作用發(fā)揮、信息質(zhì)量的提升以及信息采納意愿的形成都起到積極促進(jìn)作用。但同時(shí)也要注意到目前大學(xué)校園泛在學(xué)習(xí)環(huán)境仍有很大改善空間。硬件設(shè)施以及校園網(wǎng)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提升，為大學(xué)生有效地利用環(huán)境內(nèi)學(xué)習(xí)資源提供保證；加大對(duì)可利用資源以及泛在學(xué)習(xí)方式的宣傳，提高大學(xué)生對(duì)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中資源的利用意識(shí)；學(xué)校相關(guān)職能部門要做好對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管，通過各項(xiàng)規(guī)章制度和有效管理來規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，力爭(zhēng)為大學(xué)生打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的泛在化學(xué)習(xí)環(huán)境。

4)盡管最后所得的模型中信息質(zhì)量只對(duì)感知易用性具有顯著影響，但信息作為采納行為的直接客體，其關(guān)鍵作用不容小覷。信息質(zhì)量直接影響著其被采納后所產(chǎn)生的效果。一方面全社會(huì)范圍的信息質(zhì)量需要加強(qiáng)管理，既要保證泛在學(xué)習(xí)環(huán)境信息自由獲取的需求，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)不良、不實(shí)等危害信息的及時(shí)有效監(jiān)管；另一方面大學(xué)校園作為泛在學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所更要肩負(fù)起自身重任，要加大建設(shè)并開放校園網(wǎng)以及圖書館等優(yōu)質(zhì)信息資源，并積極開展校園信息資源利用的講座，發(fā)揮信息資源的價(jià)值。

盡管最終所得的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中大學(xué)生信息采納意愿模型相較初始模型有很大程度的提升，對(duì)該環(huán)境下大學(xué)生信息采納意愿具有較強(qiáng)的解釋力，但是由于時(shí)間精力所限以及調(diào)查樣本、回收的問卷數(shù)量、質(zhì)量等各因素的影響，該模型仍有進(jìn)一步優(yōu)化空間，有待后續(xù)研究完善。

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