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        “分答”的網(wǎng)絡(luò)傳播特性、困境與反思

        2018-03-13 00:56:53方朝暉
        傳播與版權(quán) 2018年1期
        關(guān)鍵詞:內(nèi)容用戶

        方朝暉

        隨著移動網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展,近兩年出現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的熱潮,先后涌現(xiàn)出一批知識付費(fèi)產(chǎn)品。2016年5月,知乎Live誕生,緊接著果殼網(wǎng)分答橫空出世。6月,喜馬拉雅設(shè)立“付費(fèi)精品社區(qū)”,邏輯思維推出得到APP。2017年,36氪的“開氪”和豆瓣網(wǎng)“豆瓣時間”也相繼問世。

        分答是一款由姬十三創(chuàng)立的60秒語音問答,主要分成“我問”“我答”“偷聽”“分成”四大板塊。用戶可以憑借某專業(yè)領(lǐng)域的知識入駐分答平臺設(shè)立不同的標(biāo)價,其他用戶根據(jù)某明星或“行家”設(shè)立的價格進(jìn)行提問,行家進(jìn)行60秒的回答。若其他人想偷聽,需要支付1元費(fèi)用,問者和答者對半。分答既2016年5月15日上線后,王思聰、羅振宇、汪峰入駐分答平臺,42天時間內(nèi),分答語音就有1000多萬個用戶,50萬個問答,大量的投資者追趕著要入駐分答。

        一、分答平臺的傳播特性

        付費(fèi)產(chǎn)品 分答付費(fèi)類型 付費(fèi)問答付費(fèi)方式 5到500元提問收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為主,偷聽1元,問者答者對半內(nèi)容 文字提問,1分鐘語音回答渠道 微信、微博、小程序、分答App、知乎

        (一)去中心化,傳播格局的轉(zhuǎn)變

        在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前,發(fā)言的權(quán)力是集中在官方媒體的手中,如《人民日報》代表了權(quán)威的聲音,CCTV達(dá)到了廣泛的受眾。然后互聯(lián)網(wǎng)的興起,新媒體的發(fā)展,對傳統(tǒng)的傳媒產(chǎn)業(yè)是一種巨大的沖擊,據(jù)美國皮尤中心報告,美國的報業(yè)一直在下滑。而在國內(nèi),2017年1月,隨著《東方早報》的??嗳笋R轉(zhuǎn)戰(zhàn)澎湃新聞,傳統(tǒng)媒體人面臨更多的壓力。傳媒格局轉(zhuǎn)變,自媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn),“媒介權(quán)力話語的轉(zhuǎn)移”[1],呈現(xiàn)一種多媒共生、去中心化的狀況。這些自媒體平臺也擁有了發(fā)聲的權(quán)力,甚至也有可能和傳統(tǒng)媒體雙向互動,影響傳統(tǒng)媒體的議程。

        (二)技術(shù)賦權(quán),草根的崛起

        在去中心化的網(wǎng)絡(luò)中,游離在不同社區(qū)草根,由于技術(shù)的賦權(quán),他們更多地能表達(dá)自己的聲音。在分答社區(qū)平臺,他們有機(jī)會向明星或者某行業(yè)的專家提問,這在傳統(tǒng)媒體時代是不可能的,“個體閑置的資源被激活,個人的需求和偏好也被激活”[2]。人們可以在分答平臺,向行家近距離接觸,甚至?xí)驗槟硞€睿智的提問,也獲得了一筆額外的收入。同時,作為社區(qū)中的草根,他們也會在某領(lǐng)域有專長,向社區(qū)中的其他人解答,此時,他們是作為社區(qū)中的“專家”,他們個體價值也得到了實現(xiàn)。在自媒體時代,人人手中都可能握著麥克風(fēng),他們可以針對社會上發(fā)生的變化提問,發(fā)表自己的見解。同時他們可以在不同的社區(qū)平臺,參與到時事的討論中去。

        (三)知識的碎片化

        在移動網(wǎng)絡(luò)時代,人們總是處于一種移動變化的時空中,人們工作、學(xué)習(xí)、休息和娛樂的邊界開始模糊,時間處于一種碎片化的狀態(tài),時間的碎片導(dǎo)致了閱讀的碎片化。姬十三原本在做這行時,由于1個小時的問答周期太長,不適合移動網(wǎng)絡(luò)中游離的人們生活狀態(tài),于是,出現(xiàn)了現(xiàn)在的分答。60秒,使人們生活的時間不斷分割,時間的碎片,導(dǎo)致了知識的碎片化。人們處于一種碎片化的生存狀態(tài)。在碎片化時代,人們生活處于一種緊張感。

        (四)多媒體矩陣分發(fā)內(nèi)容

        分答包含分答APP、微博、微信公號、小程序等一系列傳媒矩陣,渠道分發(fā)的多元化,這樣,可以更加到達(dá)廣泛的受眾,游離于不同社區(qū)的用戶,通過多元分發(fā)渠道,基于碎片化的時間,獲取分答平臺的相關(guān)內(nèi)容。同時,用戶可以通過微信微博,分享分答平臺的相關(guān)知識,這樣,再一次擴(kuò)大了影響。多媒體分發(fā),導(dǎo)致到達(dá)更多的用戶。

        (五)粉絲經(jīng)濟(jì)

        早起入駐分答平臺的多半是明星,由于明星本來的粉絲。通過分答平臺后,原本的粉絲在分答平臺凝聚。如王思聰入駐分答平臺,自我介紹“網(wǎng)紅”,“投資家”“哲學(xué)家”,王思聰回答32個問題,獲得了23.8萬。王思聰可以和粉絲互動,凝聚形成社群。網(wǎng)絡(luò)中由于人們擁有相似的愛好,共同的興趣,形成社群文化。

        (六)基于用戶的UGC生產(chǎn)

        分答平臺其中最主要的特性是用戶生產(chǎn)內(nèi)容,同時用戶消費(fèi)內(nèi)容,而分答平臺,更多的像中介商,嵌入到這種知識的生產(chǎn)和消費(fèi)中。以為傳統(tǒng)媒體時代,生產(chǎn)內(nèi)容的都是專業(yè)人士,他們受過專業(yè)訓(xùn)練,懂得一系列的采編流程。這是西方一直所推崇的新聞專業(yè)主義,如《紐約時報》所秉持的客觀與公正,使得其在“新聞專業(yè)主義”的道路上追尋。而分答自媒體平臺,用戶參與生產(chǎn),就能很好地激勵用戶,讓用戶也具備了主人翁的意識。我有表達(dá)意見的機(jī)會,我也是有很多聽眾,用戶同時具備了積極性,增加用戶的粘性。

        二、分答面臨的困境

        (一)碎片化與淺閱讀

        分答以其60秒語音融入到了人們碎片化的日常生活。但是,60秒難以生成體系化的知識,并不能很好地解決問題的答案,人們由于或許因為時髦跟風(fēng),總是樂此不疲的奔跑于各種付費(fèi)平臺之中,然而,人們靜下心來細(xì)想,這樣的碎片化閱讀,其中的收益又有多少。人們在快節(jié)奏的生活中,以至于學(xué)習(xí)也變得浮躁,基于碎片化的淺閱讀,長此下去,增加用戶思維的惰性。

        (二)娛樂化

        開始入駐分答平臺的,是諸如王思聰之類的明星,很多用戶向王思聰提問一些隱私,人們更多地是消遣與娛樂。粉絲更加關(guān)注明星的隱私,過度消費(fèi)之后,又會留下什么。如,“你如何分辨女友是愛你的人還是愛你的錢”“你最喜歡哪部電影”,這跟分答想做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的本意是有較大的區(qū)別。最終,造成一種景觀社會,當(dāng)今的日常生活已經(jīng)符號化,進(jìn)而景觀化,社會生產(chǎn)已經(jīng)成為意向符號、景觀的生產(chǎn)過程。[3]人們更加沉迷其中而不假思索,這種虛擬環(huán)境并不是對真實世界的反應(yīng),而是一種選擇性的映射,當(dāng)人們更加沉迷于娛樂的東西,對于個人或者整個社會來說,都會是一種危害。

        (三)語音監(jiān)管難度大

        分答的語音平臺之前因為一些內(nèi)容存在違規(guī)的現(xiàn)象,存在無法登錄的情況,這是由分答平臺目前還沒有完善的審核和監(jiān)管機(jī)制導(dǎo)致的。用戶所受的教育程度不同,網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊,用戶有時難以辨別真?zhèn)?。有些為了謀取利益,通過一些問題吸引人的眼球,挺而走險,違反相關(guān)規(guī)定,這給政府部門的監(jiān)管帶來了難度。所以,對于分答平臺今后分發(fā)什么樣的內(nèi)容,誰又改為內(nèi)容審核,是當(dāng)前急需解決的問題。

        三、對分答的反思

        (一)以碎片化閱讀為引子

        對于分答的60秒的碎片化閱讀問題,分答可以將60秒閱讀為解決問題的引子,指向相關(guān)專業(yè)的圖書,讓讀者可以閱讀相關(guān)書籍,尋找問題的答案。對于60秒引出的深度內(nèi)容,其實分答可以做自己的電商,擁有自己的書城,這樣,就基于碎片化的閱讀,衍生出了許多產(chǎn)品,增加產(chǎn)業(yè)鏈。羅振宇做的得到APP平臺,它一直做的是精英的深度閱讀分享,然后打造自己的電商平臺,能很好地將用戶留在自己的平臺。而“豆瓣時間”所依附的豆瓣平臺,擁有自己的影城,豆瓣市集,拓寬了營銷的渠道,

        (二)用戶生產(chǎn),用戶管理

        用戶管理機(jī)制即運(yùn)營者從技術(shù)操作層面賦予用戶自身對平臺管理和監(jiān)管舉報的權(quán)力,每一個平臺用戶都可以是平臺的管理員,能夠從信息內(nèi)容生產(chǎn)和傳播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。[4]分答是基于用戶生產(chǎn)的平臺,用戶生產(chǎn)內(nèi)容,用戶消費(fèi)內(nèi)容,而基于開放的分答平臺,成為了提供內(nèi)容的中間商。對于用戶生產(chǎn)的內(nèi)容,可以由用戶來監(jiān)管,而每個用戶對于平臺的貢獻(xiàn),使得用戶擁有更多編輯和監(jiān)管的權(quán)限。用戶參與到內(nèi)容的生產(chǎn)、監(jiān)管和消費(fèi)的整個過程中,能更好的自媒體平臺繁榮生產(chǎn)。諸如維基百科一樣,它是一個動態(tài)、不斷變化的過程,因為維基百科的用戶是隨時可以編輯、糾錯,以至于維基百科擁有了跟大英百科全書一樣的權(quán)威。和大英百科全書不同的是,維基百科一直是處于動態(tài)監(jiān)管、編輯的過程。所以,對于分答平臺來說,需要不斷地完善。

        (三)注重頭部內(nèi)容,也要注重長尾

        分答平臺只是選擇了一些王思聰、鸚鵡史航等一些列明星,但是對于其他明星并沒有將其納入其中,但是對于王思聰?shù)纫恍┟餍莵碚f,它們的用戶數(shù)量是有一定限制的,對于可以挖掘的長尾,分答并沒有重視。對于分答未來而言,分答在挖掘頭部內(nèi)容的同時,可以將分答的平臺內(nèi)容標(biāo)簽細(xì)化。基于建立的用戶管理機(jī)制,已有權(quán)限的用戶可以對進(jìn)入平臺的用戶進(jìn)行審核,使其貼標(biāo)簽更加細(xì)化,一方面來說,尋找 “利基”市場,使得具備某一行業(yè)的領(lǐng)域的用戶擁有展現(xiàn)的機(jī)會,同時,對于另外一部分細(xì)分的用戶來說,它們更加方便找到某行業(yè)的專家。這樣使得分答平臺更加細(xì)化,吸引更多受眾。

        四、結(jié)語

        如前文所述,對分答平臺進(jìn)行了分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,傳媒的格局發(fā)生轉(zhuǎn)變,自媒體平臺如雨后春筍般涌現(xiàn),媒介的權(quán)力話語轉(zhuǎn)移。個體被激活,草根擁有了發(fā)生的權(quán)力,時空關(guān)系的緊張,時間呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài),人們總是處于一種移動變化的情景中,知識也處于一種碎片化的狀態(tài)。同時我們看到分答的多元分發(fā)渠道,到達(dá)更加廣泛的受眾,分答平臺形成一種知識付費(fèi)社區(qū)。然而,分答平臺碎片化閱讀導(dǎo)致了讀者不能更多地沉浸其中,不能形成知識體系,同時分答平臺更加趨向娛樂化的,使人們都處于一種浮躁的狀態(tài),對語音的監(jiān)管力度還存在問題。本文建議分答平臺在60秒閱讀的基礎(chǔ)上,可以以這個為引子,拓寬閱讀的市場,或許自己可以做電商平臺。此外,分答平臺讓用戶生產(chǎn),用戶監(jiān)管,注重頭部內(nèi)容,也要注重長尾。

        [1]方朝暉:《人民日報》新聞生產(chǎn)流程再造的實踐與啟示——以2016年里約奧運(yùn)微信紅包為例[J].青年記者,2017(7).

        [2]喻國明:“個人被激活”的時代:互聯(lián)網(wǎng)邏輯下傳播生態(tài)的重構(gòu)——關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)是一種高維媒介”觀點的延伸探討[J].現(xiàn)代傳播,2015(5).

        [3]陳力丹:互聯(lián)網(wǎng)的非線性傳播及對其的批判思維[J].新聞記者,2017(10).

        [4]許深:知識零售變現(xiàn)模式的問題與思考——以付費(fèi)語音問答服務(wù)“分答”為例[J].新媒體研究,2016(19).

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