姜鑫

摘 要：?jiǎn)T工作為企業(yè)生產(chǎn)的主要組成要素，其自身質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱直接影響生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展情況，在很大程度上決定最終生產(chǎn)制造質(zhì)量。培養(yǎng)并提升員工質(zhì)量意識(shí)，使其高質(zhì)量高水準(zhǔn)完成產(chǎn)品制造，有效避免制造浪費(fèi)，降低生產(chǎn)及管理成本，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的增加。文章簡(jiǎn)要介紹了提升企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)的重要意義，結(jié)合基本現(xiàn)狀，對(duì)有效提升對(duì)策進(jìn)行了探究，旨在提供借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；質(zhì)量意識(shí)；提升；重要意義；有效對(duì)策

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.05.177

生產(chǎn)制造質(zhì)量的高低，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)僅僅制定相應(yīng)體系及管理制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果員工質(zhì)量意識(shí)薄弱，則很難保證體系及管理制度的正常運(yùn)行，從而造成制造浪費(fèi)，增加生產(chǎn)及管理成本。就當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，很多企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)都有待提升，如何培養(yǎng)并提升員工質(zhì)量意識(shí)，已經(jīng)引起了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和重視，必須加大該方面的研究和執(zhí)行力度。

1 提升企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)的重要意義

意識(shí)決定行動(dòng)，首先，人是所有生產(chǎn)活動(dòng)的主體，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量 ”。而員工質(zhì)量意識(shí)的提升，可以充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，無(wú)疑是確保質(zhì)量的最大保障[1]。其次，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)立足于市場(chǎng)的最大依仗，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境，企業(yè)要想促進(jìn)自身的可持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量先行毋庸置疑。使質(zhì)量意識(shí)深入到每一位員工心中，從每一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)入手，在企業(yè)內(nèi)部形成牢固的質(zhì)量意識(shí)，以此來(lái)避免質(zhì)量隱患的出現(xiàn)，能夠促進(jìn)企業(yè)從數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變。這些都是提升企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)所體現(xiàn)出的重要意義，對(duì)此各個(gè)企業(yè)應(yīng)將其落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中去。提升員工質(zhì)量意識(shí)勢(shì)在必行！

2 企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)現(xiàn)狀

當(dāng)前很多企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)普遍較弱，比如部分一線人員認(rèn)為，自己的主要職責(zé)便是生產(chǎn)產(chǎn)品，即便做錯(cuò)了也有質(zhì)檢員進(jìn)行篩選，不合格產(chǎn)品的檢驗(yàn)是質(zhì)檢員的職責(zé)，再比如部門(mén)主管認(rèn)為，員工每天都需要面對(duì)繁重的工作，質(zhì)量問(wèn)題是無(wú)法避免的，只需按照公司制度罰款就可以的……，這些都是企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)薄弱的具體體現(xiàn)。造成這些現(xiàn)象的原因主要包括以下兩點(diǎn)，第一，在科技迅速發(fā)展背景下，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備更新?lián)Q代速率較快，但是一些企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制有待完善，沒(méi)有定期對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，導(dǎo)致員工無(wú)法熟練運(yùn)用新生產(chǎn)工藝和設(shè)備，同時(shí)產(chǎn)品資料不夠完善，個(gè)別生產(chǎn)工序沒(méi)有制定統(tǒng)一操作流程，也沒(méi)有編制規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，員工往往是憑借工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)，不僅會(huì)導(dǎo)致同樣的產(chǎn)品在不同組別生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)差異，而且還經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范操作，甚至是違章操作行為，員工的生產(chǎn)技能水平較低。第二，部分企業(yè)員工僅僅是為了完成生產(chǎn)任務(wù)而開(kāi)展作業(yè)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量缺乏深刻認(rèn)識(shí)，質(zhì)量重視力度不足，存在僥幸心理，沒(méi)有嚴(yán)格把控生產(chǎn)細(xì)節(jié)，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量的自我檢查，通常認(rèn)為質(zhì)量“差不多”即可，沒(méi)有將產(chǎn)品質(zhì)量做到最好，工作態(tài)度不端正，存在敷衍、應(yīng)付現(xiàn)象。并且在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，喜歡找各種各樣的理由推卸責(zé)任，缺乏較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)。面對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)必須采取有效對(duì)策，培養(yǎng)并提升員工質(zhì)量意識(shí)[2]。

3 提升企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)的有效對(duì)策

基于企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)現(xiàn)狀，必須采取有效對(duì)策加以改善，通過(guò)強(qiáng)化員工質(zhì)量意識(shí)，來(lái)確保生產(chǎn)質(zhì)量。

3.1 加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

重視對(duì)員工的技能培訓(xùn)，是提升其質(zhì)量意識(shí)的有效途徑。首先，需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行規(guī)范操作培訓(xùn)，尤其是對(duì)于新員工來(lái)講，應(yīng)選用操作技能最強(qiáng)、操作最為規(guī)范的老員工來(lái)帶領(lǐng)，從最開(kāi)始便幫助新員工形成較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范自身的作業(yè)手法。其次，需要對(duì)新員工進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，提高其對(duì)生產(chǎn)崗位工作內(nèi)容的認(rèn)知度，同時(shí)還需要對(duì)老員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，鞏固其質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)并掌握并運(yùn)用各項(xiàng)新生產(chǎn)工藝及各種新型設(shè)備，提升自身生產(chǎn)技能水平，避免質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。

3.2 積極開(kāi)展質(zhì)量教育

通過(guò)積極開(kāi)展智聯(lián)管理，企業(yè)管理層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的重要性，定期組織競(jìng)賽活動(dòng)、專(zhuān)題講座、征文比賽等活動(dòng)，開(kāi)展員工質(zhì)量意識(shí)教育，使其在參加活動(dòng)過(guò)程中，明確生產(chǎn)質(zhì)量與自身之間存在的緊密關(guān)系，在生產(chǎn)中更加嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成每一道生產(chǎn)工序。并且，還應(yīng)該開(kāi)展職業(yè)道德教育和社會(huì)責(zé)任教育，強(qiáng)化企業(yè)員工責(zé)任意識(shí)，在工作崗位上更加負(fù)責(zé)，嚴(yán)格履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，將產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)到底，通過(guò)教育的潛移默化作用，逐漸提升企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)。除此之外，企業(yè)還要注重質(zhì)量文化的建設(shè)，營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍，形成熏陶作用，從意識(shí)形態(tài)上規(guī)范員工的行為習(xí)慣、言論、工作態(tài)度，提高員工的責(zé)任感，培養(yǎng)員工對(duì)本職工作的興趣。

3.3 建立健全激勵(lì)機(jī)制

完善的激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)也是尤為重要的，正如德魯克所說(shuō)，“員工會(huì)根據(jù)激勵(lì)的投向決定他們的行為，當(dāng)我們開(kāi)始激勵(lì)在質(zhì)量方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工時(shí)，無(wú)疑會(huì)對(duì)提高員工的質(zhì)量意識(shí)帶來(lái)很好的效果”[3]。對(duì)此企業(yè)應(yīng)建立健全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可其工作付出，形成榜樣作用帶動(dòng)其他員工加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的把控。比如企業(yè)可以設(shè)立質(zhì)量基金，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)和數(shù)量，增減相應(yīng)資金，年終將剩余的基金用作獎(jiǎng)勵(lì)在產(chǎn)品質(zhì)量方面貢獻(xiàn)較大的員工。

4 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，便需要從員工質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)入手，采取有效對(duì)策加以強(qiáng)化和提升，使其能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和規(guī)范的操作手法完成生產(chǎn)，以此來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。通過(guò)加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)、積極開(kāi)展質(zhì)量教育、建立健全激勵(lì)機(jī)制等措施，可以從技能、態(tài)度、責(zé)任、義務(wù)等多個(gè)方面，全面提升企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)，使質(zhì)量意識(shí)在員工心中扎根發(fā)芽。

參考文獻(xiàn)：

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