黃征宇

從2009年開始，“臉書”（Facebook）創(chuàng)始人扎克伯格每年都會(huì)公布一個(gè)新年愿望，給自己設(shè)定這一年的目標(biāo)。比如，學(xué)習(xí)中文，全年跑步365英里（587公里），等等。

在這個(gè)習(xí)慣堅(jiān)持到第10個(gè)年頭之際，小扎2018的新年計(jì)劃顯得有些沉重：修復(fù)“臉書”的一些重要問題。毫無疑問，其中很重要的一個(gè)就是：如何應(yīng)對(duì)“假新聞”的泛濫。

你可能還沒有意識(shí)到，“假新聞”已經(jīng)成為新媒體時(shí)代的一個(gè)全球性挑戰(zhàn)。2017年底，著名的柯林斯字典發(fā)布了2017年十大年度熱詞，“假新聞”一詞位居榜首。這些或驚悚或新奇，通常出現(xiàn)在社交媒體上的新聞，不但混淆視聽，誤導(dǎo)情緒，嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)政治危機(jī)。

在全球社交媒體“假新聞”不絕于耳的當(dāng)下，美國的情況可能更為嚴(yán)重。

2016年的美國總統(tǒng)大選期間，“臉書”上曾經(jīng)流傳出一則新聞，說希拉里和她的競(jìng)選總監(jiān)借開披薩店為名，干起了販賣兒童的勾當(dāng)，甚至還附上了披薩店的照片和地址。當(dāng)然，這是一則假新聞，但當(dāng)時(shí)的轉(zhuǎn)發(fā)量超過了幾百萬次，對(duì)希拉里造成了不小的負(fù)面影響，而新聞里唯一真實(shí)的披薩店也因此招致了不少的攻擊和威脅。

我有位朋友任職于“臉書”，他和手下的幾百名員工就專門負(fù)責(zé)檢驗(yàn)新聞信息的準(zhǔn)確性。他向我坦言，打擊“假新聞”，面臨著很多進(jìn)退兩難的困境。

首先，社交平臺(tái)的監(jiān)管邊界在哪里？

無論是臉書、推特，還是其他社交媒體，都可以宣稱自己只是一個(gè)呈現(xiàn)信息的平臺(tái)，并不生產(chǎn)內(nèi)容。但是美國很多用戶并不接受這個(gè)觀點(diǎn)——他們認(rèn)為，作為一個(gè)社交媒體，不僅應(yīng)該呈現(xiàn)內(nèi)容，也有責(zé)任和義務(wù)審核和“過濾”。但如此一來，又可能帶來對(duì)用戶言論限制的爭(zhēng)議。

這個(gè)“度”，實(shí)在不太容易把握。

其次，信息篩查，究竟要交給計(jì)算機(jī)程序來“客觀”處理，還是應(yīng)該靠人工來甄別？

這也是一個(gè)很有意思的問題。計(jì)算機(jī)程序即便不斷更新，依然是“死板”的，只能通過關(guān)鍵字或者歷史操作去判斷。如果換作人工處理，則會(huì)面臨一個(gè)老生常談的問題——人的判斷是主觀的。即使制定了標(biāo)準(zhǔn)，但是如何理解標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，都是因人而異的。

更重要的是，一旦由人來處理，可能就意味著“臉書”等平臺(tái)將決定用戶能夠接收到哪些消息，以及接收不到哪些消息，這被很多美國人認(rèn)為是新形式的“壟斷”。

“假新聞”的挑戰(zhàn)之嚴(yán)峻，可能超出了我們的預(yù)期。扎克伯格自己也說，“臉書”的2018年有點(diǎn)像剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的2009年，面臨著一系列亟待解決的重大問題。要“確保用戶花在社交媒體上的時(shí)間都是有價(jià)值的”——做到這一點(diǎn)，可比小扎當(dāng)年要求自己每天堅(jiān)持跑步難太多了。endprint