陳瑞霞，周志民

(1.深圳大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 深圳 518060；2.河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 旅游管理系，河南 鄭州 450044)

一、 引 言

“真實(shí)性”(Authenticity)出自希臘語(yǔ),最初用來(lái)描述博物館的展品,原意是“原來(lái)的”“最初的”“真正的”[1]。20世紀(jì)中葉,隨著西方發(fā)達(dá)國(guó)家大眾旅游的興起,“旅游真實(shí)性”引起了學(xué)者的關(guān)注。Boorstin(1961)提出了旅游的“偽事件”(Pseudo Events),認(rèn)為大眾旅游追求的是策劃出的事件,第一次探討了有關(guān)旅游真實(shí)性的問(wèn)題[2]。1973年,社會(huì)學(xué)家MacCannell提出了“舞臺(tái)真實(shí)性”(Staged Authenticity)[3],首次把真實(shí)性的概念引入到旅游研究,引發(fā)了熱烈討論[4-5],由此拉開了旅游研究的社會(huì)學(xué)范式大幕[6-7]。隨著文化旅游越來(lái)越受到人們的重視,文化旅游目的地營(yíng)銷研究逐漸興起。一些學(xué)者證明了文化旅游真實(shí)性感知是旅游者忠誠(chéng)的重要影響因素,但在真實(shí)性感知究竟如何影響旅游者忠誠(chéng)的機(jī)制方面尚不明確。

Wang(1999)把旅游真實(shí)性按照對(duì)象分為客體相關(guān)真實(shí)性(Object-related Authenticity)和存在主義真實(shí)性(Existential Authenticity)兩種類型[5]。客體相關(guān)真實(shí)性指根據(jù)旅游客體——旅游吸引物來(lái)判斷的真實(shí)性,包括客觀主義真實(shí)性和建構(gòu)主義真實(shí)性。客觀主義真實(shí)性指的是根據(jù)旅游客體的“原初性”來(lái)判斷是否真實(shí),這一標(biāo)準(zhǔn)是固定的,不可改變的；建構(gòu)主義真實(shí)性也根據(jù)旅游客體來(lái)判斷是否真實(shí),但認(rèn)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)建構(gòu)的結(jié)果,是可變的,以前被認(rèn)為不真實(shí)的客體隨著時(shí)間推移可能變成了真實(shí)的客體；存在主義真實(shí)性指根據(jù)旅游主體——旅游者來(lái)判斷的真實(shí)性,是由于旅游活動(dòng)所激發(fā)的一種自我存在的狀態(tài),可以與旅游客體毫無(wú)聯(lián)系。Kolar和Zabkar(2010)通過(guò)在25個(gè)文化遺產(chǎn)地對(duì)旅游者真實(shí)性感知進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)真實(shí)性感知的兩種類型——客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)均有顯著正向影響[8],但后來(lái)的學(xué)者在此問(wèn)題上的研究結(jié)論卻不完全一致。Zhou等(2013)通過(guò)對(duì)參加碑刻旅游的旅游者進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)存在顯著正向影響,但是存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)不存在顯著正向影響[9]。2015年,Bryce等研究了旅游沉浸在旅游者真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)影響的中介效應(yīng),但研究結(jié)果表明旅游沉浸只部分中介了客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,而旅游沉浸在存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響上沒(méi)有顯著的中介效應(yīng)[10],所以客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)均有顯著正向影響。這說(shuō)明真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的中間機(jī)制還未被充分挖掘。那么真實(shí)性感知對(duì)于旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制到底是如何形成的？哪些變量在其中起著關(guān)鍵的中介效應(yīng)？

旅游作為一種體驗(yàn)產(chǎn)品,具有體驗(yàn)消費(fèi)的特點(diǎn)。Schmitt(2015)基于消費(fèi)心理學(xué)視角,提出了體驗(yàn)—幸福感模型,指出體驗(yàn)消費(fèi)會(huì)帶來(lái)享樂(lè)幸福感(Hedonic Well-being)和實(shí)現(xiàn)幸福感(Eudaimonic Well-being)[11]。而旅游真實(shí)性是文化旅游體驗(yàn)的重要組成部分。Hwang和Lyu(2015)證明了旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者幸福感具有顯著正向影響[12]。雖然在旅游研究中還未提及真實(shí)性對(duì)旅游者幸福感的影響,不過(guò)現(xiàn)有研究表明,在社交網(wǎng)絡(luò)中在線真實(shí)性對(duì)于人們的社交幸福感有顯著正向影響[13]；工作的真實(shí)性對(duì)員工幸福感有顯著正向影響[14],真實(shí)的自我呈現(xiàn)會(huì)增加個(gè)人心理健康和幸福感[15]。現(xiàn)有研究表明,旅游者幸福感是旅游者忠誠(chéng)的重要前提,如Lee等(2014)和Youngjoo等(2015)證明了旅游者幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著正向影響[16-17]。此外,Cohen(1988)指出,真實(shí)性對(duì)文化旅游地的質(zhì)量感知有顯著正向影響[18]。Chhabra等(2003)指出,真實(shí)性是文化旅游地質(zhì)量和旅游者滿意度的決定因素[19]。徐偉和王新新(2011)證明了旅游真實(shí)性感知顯著正向影響旅游者滿意度和旅游者忠誠(chéng)[20]。因此本文擬以旅游者幸福感為中介,研究文化旅游真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制。但目前的旅游者幸福感研究集中在以享樂(lè)幸福感為代表的主觀幸福感研究,近年以Filep為代表的幾位學(xué)者提出了從實(shí)現(xiàn)幸福感來(lái)研究的必要性,兩者結(jié)合更符合旅游活動(dòng)的本質(zhì)特點(diǎn)[21-23]。所以本文假設(shè)享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感在旅游者真實(shí)性感知和旅游者忠誠(chéng)之間起著中介效應(yīng)。

本文將真實(shí)性感知和旅游者幸福感納入同一個(gè)框架下進(jìn)行研究,以幸福感的兩個(gè)維度——享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感為中介,來(lái)研究文化旅游真實(shí)性感知的兩種類型——客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響。主要的研究結(jié)論是：客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響被享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感部分中介；存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響被享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感完全中介。研究的創(chuàng)新之處包括：(1)以往少數(shù)幾位學(xué)者就文化旅游真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響進(jìn)行了研究,但并未得出一致的結(jié)論,原因在于未探明其影響機(jī)制,本文把旅游者真實(shí)性感知、旅游者幸福感和旅游者忠誠(chéng)納入同一個(gè)框架下,研究旅游者幸福感在真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)影響上的中介作用,解釋了真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制,這是旅游研究的首次嘗試；(2)與以往研究幸福感大多立足于主觀幸福感不同,本文從旅游活動(dòng)出發(fā),從享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感兩方面來(lái)進(jìn)行旅游者幸福感研究,拓寬了旅游者幸福感研究的方向；(3)本文以旅游者幸福感為中介,來(lái)研究真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,為旅游目的地營(yíng)銷提供了幸福感視角,有利于旅游目的地開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng),也有利于不同旅游目的地之間的比較。

二、 文獻(xiàn)回顧

(一) 旅游真實(shí)性

MacCannell(1973)將“真實(shí)性”引入到旅游研究領(lǐng)域時(shí),并未對(duì)此進(jìn)行界定,眾多學(xué)者由此展開激烈的討論[24-27],先后出現(xiàn)了以Boorstin(1961)[2]和MacCannell(1973)[3]為主要倡導(dǎo)者的“客觀主義真實(shí)性”；以Bruner(1994)[28]和Cohen(1988)為代表的“建構(gòu)主義真實(shí)”[18]。Wang(1999)[5]提出了存在主義真實(shí)性,并從真實(shí)性對(duì)象的客體和主體兩個(gè)角度,把旅游真實(shí)性分為兩大類：一類是客體相關(guān)真實(shí)性(Object-related Authenticity),包括客觀主義真實(shí)性和建構(gòu)主義真實(shí)性；一類是存在主義真實(shí)性(Existential Authenticity),在旅游真實(shí)性研究上具有承上啟下的作用。

客體相關(guān)真實(shí)性從旅游的客體——旅游吸引物出發(fā),來(lái)研究旅游真實(shí)性。其中,客觀主義真實(shí)性強(qiáng)調(diào)旅游吸引物的原真性、非商品化。在“前后臺(tái)二分”理論[29]基礎(chǔ)上,MacCannell(1973)認(rèn)為由于“舞臺(tái)化真實(shí)”,旅游真實(shí)性無(wú)處可尋[3]。Boorstin(1961)和MacCannell(1973)認(rèn)為真實(shí)性是旅游客體的固有屬性,有絕對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果旅游客體不是原真的,哪怕旅游者認(rèn)為真實(shí),也被評(píng)價(jià)為不真實(shí)的[2-3]。隨著商品化的發(fā)展,客觀主義真實(shí)性遇到了挑戰(zhàn)。Cohen(1988)指出,隨著商品化的發(fā)展,即使是在舞臺(tái)化的情境下,旅游者仍能通過(guò)旅游客體感受到真實(shí)的體驗(yàn),局限于客觀主義真實(shí)性是不足的,應(yīng)該從社會(huì)建構(gòu)的角度來(lái)理解旅游的象征真實(shí)性[18],由此提出了建構(gòu)主義真實(shí)性。Bruner(1994)指出,當(dāng)旅游產(chǎn)品的復(fù)制或再生產(chǎn)是和歷史精確對(duì)照的,或是經(jīng)合法的權(quán)威構(gòu)建的,雖然它不是最初的,但也具有了“漸變真實(shí)”[28]。建構(gòu)主義真實(shí)性不是客體的原真性,而是旅游經(jīng)營(yíng)者、權(quán)威人士等建構(gòu)出來(lái)的真實(shí),真實(shí)性的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是變化的、社會(huì)建構(gòu)的,是一種符號(hào)的、象征意義的真實(shí)。不管是客觀主義真實(shí)性強(qiáng)調(diào)的原生性,還是建構(gòu)主義真實(shí)性強(qiáng)調(diào)的可變性,客體相關(guān)真實(shí)性強(qiáng)調(diào)旅游真實(shí)性的對(duì)象是旅游客體。但是隨著旅游體驗(yàn)的發(fā)展,越來(lái)越多的旅游研究開始從旅游客體轉(zhuǎn)向旅游主體——旅游者,由此產(chǎn)生了存在主義真實(shí)性。

后現(xiàn)代主義基于解構(gòu)視角,認(rèn)為旅游者不介意旅游客體的真實(shí)與否,“仿真”也能給人帶來(lái)“超真實(shí)”之感[30]。在此基礎(chǔ)上,Wang(1999)提出了存在主義真實(shí)性[5]。存在主義真實(shí)性指的是由于旅游活動(dòng)所帶來(lái)的真正的自我存在的狀態(tài),把真實(shí)性感知的對(duì)象從旅游客體轉(zhuǎn)向旅游主體,開辟了旅游真實(shí)性研究的新視角。存在主義真實(shí)性與旅游客體無(wú)關(guān),即使旅游對(duì)象是不真實(shí)的,只要旅游者感受到真正的自我存在,就具有了旅游真實(shí)性[31]。這種真實(shí)是人們逃離了慣常生活的約束,由一系列非比尋常的旅游活動(dòng)帶來(lái)的真正自我。

所以,總體來(lái)說(shuō),按照真實(shí)性的對(duì)象,旅游真實(shí)性可以分為客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性?？腕w相關(guān)真實(shí)性包括客觀主義真實(shí)性和建構(gòu)主義真實(shí)性,客觀主義真實(shí)性是旅游真實(shí)性的起源,認(rèn)為原真性是旅游客體的固有屬性,有絕對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；建構(gòu)主義真實(shí)性是客觀主義真實(shí)性的發(fā)展,摒棄了非黑即白的二元論觀點(diǎn),認(rèn)為真實(shí)性是社會(huì)建構(gòu)的、可變化的。存在主義真實(shí)性是旅游真實(shí)性研究的創(chuàng)新,開創(chuàng)了從旅游者角度進(jìn)行真實(shí)性研究的新視角。在文化旅游中,旅游吸引物的原真性往往是形成旅游動(dòng)機(jī)的重要因素,而文化的演變和社會(huì)建構(gòu)在其中的作用也不可小看,旅游主體更是不可或缺?？梢钥闯?客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性既有區(qū)別,又有聯(lián)系,兩者共同構(gòu)成了旅游者真實(shí)性感知。因此本文從客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行旅游真實(shí)性研究。

(二) 旅游者幸福感

近年來(lái),旅游者幸福感越來(lái)越多地受到學(xué)者的關(guān)注[32]?，F(xiàn)有研究表明,旅游能緩解壓力、提高生活質(zhì)量和生活滿意度[33-34]、增加快樂(lè)[35]和幸福感[36]。眾多學(xué)者從旅游者幸福感的前因和后效來(lái)進(jìn)行研究。研究表明積極的旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者主觀幸福感和心理幸福感有顯著影響[37-39],旅游者幸福感能帶來(lái)較高的重游意愿和口碑效應(yīng),提高旅游者忠誠(chéng)[40-41]。

目前的研究主要集中在旅游者主觀幸福感。旅游者主觀幸福感突出了旅游的享樂(lè)性,但由于旅游體驗(yàn)的多樣性,僅僅強(qiáng)調(diào)旅游的享樂(lè)、快樂(lè),無(wú)法解釋旅游現(xiàn)象中旅游者的個(gè)人成長(zhǎng)、自我成就感等意義,因此是片面的、不完整的。

Waterman(1993)認(rèn)為,幸福是人們的一種全身心的投入,一種是享樂(lè)幸福感,在這個(gè)過(guò)程中生理需求或心理需求得到了滿足,感受愉悅；一種是實(shí)現(xiàn)幸福感,在這個(gè)過(guò)程中,個(gè)人潛能得以充分發(fā)揮,產(chǎn)生了自我實(shí)現(xiàn)[42]。享樂(lè)幸福感和積極情緒有較大關(guān)系,是即時(shí)的但持續(xù)時(shí)間較短的幸福；而實(shí)現(xiàn)幸福感和活動(dòng)的意義有較大關(guān)系,是持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的幸福[43]。旅游活動(dòng)帶給旅游者的不僅僅是享樂(lè)幸福感,旅途當(dāng)中的成就感和感受的意義也直接影響旅游者幸福感[22]。享樂(lè)幸福感只能解釋有限范圍的旅游體驗(yàn),而實(shí)現(xiàn)幸福感能解釋更多類型的旅游體驗(yàn)。如登山探險(xiǎn)旅游,旅游者在此過(guò)程中可能非常缺少享樂(lè)幸福感,但是在歷盡艱辛到達(dá)山頂?shù)臅r(shí)候卻獲得了極大的實(shí)現(xiàn)幸福感。因此,Filep(2016)[44]、Sirgy和Uysal(2016)[45]以及Li和Chan(2017)[46]指出,旅游者幸福感除了代表生活質(zhì)量和愉悅的享樂(lè)幸福感外,還應(yīng)該和實(shí)現(xiàn)幸福感結(jié)合起來(lái),更廣泛地研究旅游者幸福感。但到目前為止,關(guān)于這方面的研究多是論述從享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感結(jié)合的角度進(jìn)行旅游者幸福感研究的必要性,或者在某些旅游目的地進(jìn)行定性研究,相關(guān)的定量化研究還非常少見。本文擬利用結(jié)構(gòu)方程模型從享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感來(lái)進(jìn)行旅游者幸福感定量研究,以期拓寬旅游者幸福感研究方向。

(三) 旅游者忠誠(chéng)

旅游者忠誠(chéng)指的是旅游者產(chǎn)生的重游意愿以及口碑效應(yīng),分為態(tài)度忠誠(chéng)和行為忠誠(chéng)兩個(gè)維度[47]。對(duì)于旅游目的地而言,旅游者忠誠(chéng)是其發(fā)展的源泉和保障。目前研究發(fā)現(xiàn),旅游者忠誠(chéng)的影響因素有真實(shí)性感知、旅游者滿意度、旅游質(zhì)量、旅游動(dòng)機(jī)等[48-49]。但是,在真實(shí)性感知對(duì)旅游目的地忠誠(chéng)的影響上,不同的學(xué)者得出了不同的結(jié)論。Kolar和Zabkar(2010)[8]、Bryce等(2015)[10]證明了文化旅游中客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性均對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著的正向影響；但Zhou等(2013)[9]卻證明文化旅游中僅客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著的正向影響,存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)沒(méi)有顯著的正向影響。因此進(jìn)一步研究真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制非常必要。

三、 研究假設(shè)

旅游真實(shí)性既可以作為旅游者出游的動(dòng)機(jī),又可以是旅游者的感知[50]。本文指的是旅游者通過(guò)旅游體驗(yàn)而產(chǎn)生的真實(shí)性感知。隨著對(duì)旅游真實(shí)性研究的深入,人們逐漸認(rèn)識(shí)到真實(shí)性不僅僅是哲學(xué)范疇的概念,還是可以測(cè)量的指標(biāo)。不同類型的旅游者,旅游者真實(shí)性感知也不同[51-52]。因此本文以幸福感的兩個(gè)維度——享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感為中介,研究文化旅游中客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制,具體概念模型見圖1。

圖1 概念模型

(一) 真實(shí)性感知與旅游者忠誠(chéng)

對(duì)于文化旅游者而言,真實(shí)性往往是形成旅游動(dòng)機(jī)的重要組成部分。旅游者通過(guò)旅游體驗(yàn),了解當(dāng)?shù)匚幕?產(chǎn)生了真實(shí)性感知,能有效滿足旅游者出游動(dòng)機(jī),旅游者滿意度提高,有利于形成良好的口碑和推薦意愿,從而提高旅游者忠誠(chéng)。Cohen(1988)指出,真實(shí)性能提高文化旅游目的地的質(zhì)量感知[18]。Chhabra等(2003)指出,真實(shí)性是文化旅游地質(zhì)量和旅游者滿意度的決定因素,真實(shí)性感知高的旅游者的消費(fèi)也較高,因此較高的旅游真實(shí)性能帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)[19]。徐偉和王新新(2011)以古村落為例,證明了旅游真實(shí)性感知對(duì)旅游者滿意度和旅游者忠誠(chéng)有顯著正向影響[20]。具體到客體相關(guān)真實(shí)性來(lái)說(shuō),旅游真實(shí)性通過(guò)旅游吸引物展現(xiàn)出其真實(shí)性,讓旅游者獲得最真切的旅游體驗(yàn),能提高旅游者體驗(yàn)質(zhì)量、滿意度和忠誠(chéng)度。Kolar和Zabkar(2010)[8]、Zhou等(2013)[9]以及Bryce等(2015)[10]的研究證明了客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著正向影響。對(duì)于存在主義真實(shí)性來(lái)說(shuō),旅游者通過(guò)旅游活動(dòng)獲得了真正的存在狀態(tài),是擺脫現(xiàn)實(shí)約束的真正自我呈現(xiàn)。因此存在主義真實(shí)性是旅游者實(shí)現(xiàn)了逃離現(xiàn)實(shí)藩籬的結(jié)果,旅游者重購(gòu)意愿較強(qiáng),旅游者忠誠(chéng)度較高。Kolar和Zabkar(2010)[8]以及Bryce等(2015)[10]的研究證明了存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著正向影響。雖然Zhou等(2013)[9]通過(guò)在中國(guó)的兩個(gè)碑刻景點(diǎn)的研究未發(fā)現(xiàn)存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著正向影響,但其解釋原因是由于選取的旅游目的地是碑刻景點(diǎn),旅游者更注重碑刻本身的真實(shí)性,因此存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響相對(duì)客體相關(guān)真實(shí)性要弱。綜上所述,本文提出以下假設(shè)：

H1a：客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)存在顯著正向影響。

H1b：存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)存在顯著正向影響。

(二) 真實(shí)性感知與旅游者幸福感

亞里士多德認(rèn)為,現(xiàn)實(shí)活動(dòng)是獲得幸福的途徑,只有通過(guò)具體的行為活動(dòng),滿足個(gè)人需要,才能認(rèn)知事物,進(jìn)而產(chǎn)生幸福感。因此行為活動(dòng)是幸福產(chǎn)生的重要原因和條件[53-54]。

旅游被認(rèn)為是能帶來(lái)健康和幸福的活動(dòng)[55-56]。旅游者通過(guò)旅游體驗(yàn),從工作和世俗的環(huán)境中逃離出來(lái),通過(guò)各種活動(dòng)使身體恢復(fù)[57],得到享受、放松,產(chǎn)生了積極的情緒,獲得了快樂(lè)和幸福感[58]。旅游過(guò)程中的娛樂(lè)和逃離對(duì)旅游者幸福感有顯著正向影響,真實(shí)性的旅游體驗(yàn)?zāi)軒?lái)個(gè)人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)[5]。

Veenhoven(2009)指出,根據(jù)情感理論(Affect Theory),當(dāng)需要得到滿足時(shí),會(huì)產(chǎn)生積極的情感,幸福感增加[59]。在旅游研究中,真實(shí)性是旅游者動(dòng)機(jī)的重要組成部分。特別在文化旅游中,旅游者通過(guò)建筑、藝術(shù)、文化等旅游客體的真實(shí),感受當(dāng)?shù)靥厣?滿足了旅游者了解當(dāng)?shù)匚幕男枰?得到了美的享受、產(chǎn)生了愉悅的感受,因而客體相關(guān)真實(shí)性能提高旅游者享樂(lè)幸福感。旅游者通過(guò)了解當(dāng)?shù)氐奈幕退囆g(shù),受到了教育,獲得了個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展；通過(guò)與旅游客體的接觸,逃離了慣常生活,獲得自由,感受到旅游的意義,沉浸其中,從而提高了旅游者實(shí)現(xiàn)幸福感[60]。綜上所述,本文提出以下假設(shè)：

H2a：客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)享樂(lè)幸福感存在顯著正向影響。

H2b：客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福感存在顯著正向影響。

存在主義真實(shí)性指的是,通過(guò)旅游活動(dòng),旅游者沉浸其中,感受真正的自由和自我。真實(shí)性自我和個(gè)人幸福感的指標(biāo),如自尊、積極情感和生活滿意度有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系,真實(shí)性自我對(duì)個(gè)人主觀幸福感有顯著正向影響[61],真實(shí)的自我能顯著提高個(gè)人幸福感[62]。自我決定理論(Ryan和Deci,2000)認(rèn)為,可以通過(guò)自主、勝任、關(guān)系三種基本心理需要的滿足來(lái)提高個(gè)人幸福感[63]。在旅游過(guò)程中,沒(méi)有了日常生活的約束,在輕松的環(huán)境中,旅游者表現(xiàn)出更多的自主和自我。良好的人際關(guān)系和真實(shí)的行為會(huì)提升個(gè)體幸福感。在旅游過(guò)程中,人們更可能分享自己真實(shí)的情感,社會(huì)角色和真正自我的一致性會(huì)提高個(gè)人幸福感[64]?，F(xiàn)有研究表明,旅游能顯著改善旅游者人際關(guān)系[65],旅游者在旅游過(guò)程中,減少了社會(huì)角色的束縛,產(chǎn)生愉悅的積極情緒,感受放松和自由,更容易表現(xiàn)出真實(shí)的自我,因此會(huì)增加享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感。綜上所述,本文提出以下假設(shè)：

H2c：存在主義真實(shí)性對(duì)享樂(lè)幸福感存在顯著正向影響。

H2d：存在主義真實(shí)性對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福感存在顯著正向影響。

(三) 旅游者幸福感與旅游者忠誠(chéng)

隨著旅游業(yè)在全球的快速發(fā)展,旅游者幸福感日益受到學(xué)者的重視,為旅游目的地營(yíng)銷指明了新的方向?，F(xiàn)有研究表明,旅游者幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)有直接影響,是忠誠(chéng)的重要前提。如Lee等(2014)發(fā)現(xiàn)旅游者幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)和感知價(jià)值有顯著正向影響[16]。Kuikka和Laukkanen(2012)指出,享樂(lè)價(jià)值會(huì)增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度[66]。Bernardo等(2014)證明了享樂(lè)性是影響人們購(gòu)買旅游休閑產(chǎn)品的重要因素[67]。在旅游過(guò)程中,如果旅游者獲得了較高的享樂(lè)幸福感,則愉悅度和快樂(lè)感增加,進(jìn)而會(huì)形成較高的滿意度和忠誠(chéng)度。Knobloch等(2016)指出,實(shí)現(xiàn)幸福感讓旅游者認(rèn)識(shí)到旅游活動(dòng)的意義,感受充實(shí)和難忘[23]。Agapito等(2017)證明了難忘的旅游經(jīng)歷會(huì)顯著提高旅游者忠誠(chéng)[68]。綜上所述,本文提出以下假設(shè)：

H3a：享樂(lè)幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)存在顯著正向影響。

H3b：實(shí)現(xiàn)幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)存在顯著正向影響。

(四) 客體相關(guān)真實(shí)性與存在主義真實(shí)性

自從“真實(shí)性”被引入旅游研究,關(guān)于其內(nèi)涵的討論就源源不斷。Wang(1999)[5]提出了存在主義真實(shí)性,提出了旅游真實(shí)性的兩種基本類型——客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性,為旅游真實(shí)性研究提供了新的研究視角,被公認(rèn)為具有承上啟下的關(guān)鍵作用。Yi等(2016)[48]證明了旅游者關(guān)于建筑遺產(chǎn)、傳統(tǒng)文化和民間風(fēng)俗的感知對(duì)存在主義真實(shí)性的內(nèi)省真實(shí)性存在顯著正向影響；其他研究也證明了客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)存在主義真實(shí)性有顯著正向影響[8-10]。綜上所述,本文提出以下假設(shè)：

H4：客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)存在主義真實(shí)性存在顯著正向影響。

(五) 旅游者幸福感的中介效應(yīng)

真實(shí)性感知不僅可以直接為旅游者帶來(lái)良好的體驗(yàn)經(jīng)歷,提高旅游者評(píng)價(jià),更重要的是有利于建立目的地和旅游者之間的心理連接,使旅游者體驗(yàn)幸福的狀態(tài),從根本上增加目的地的競(jìng)爭(zhēng)力。旅游者通過(guò)在旅游目的地的真實(shí)性感知,獲得愉悅、快樂(lè)、自由、自我的體驗(yàn)越強(qiáng),其忠誠(chéng)度也越高。因此結(jié)合以上研究假設(shè)H2a、H2b、H2c、H2d和H3a、H3b來(lái)看,旅游者真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制是通過(guò)旅游者幸福感的中介效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。綜上所述，本文提出以下假設(shè)：

H5a：享樂(lè)幸福感在客體相關(guān)真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到中介效應(yīng)。

H5b：實(shí)現(xiàn)幸福感在客體相關(guān)真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到中介效應(yīng)。

H5c：享樂(lè)幸福感在存在主義真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到中介效應(yīng)。

H5d：實(shí)現(xiàn)幸福感在存在主義真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到中介效應(yīng)。

四、 研究方法

(一) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

本文以文化旅游者為調(diào)查對(duì)象,在問(wèn)卷開始對(duì)“文化旅游”的概念進(jìn)行了界定,并設(shè)定了旅游目的地問(wèn)項(xiàng),保證此次調(diào)查的針對(duì)性和專門性。本文的問(wèn)卷分為四大內(nèi)容,分別測(cè)量旅游者真實(shí)性感知、旅游者幸福感和旅游者忠誠(chéng)(表1),以及人口統(tǒng)計(jì)信息。真實(shí)性感知測(cè)項(xiàng)來(lái)源于Kolar和Zabkar(2010)的真實(shí)性量表,包括客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性的10個(gè)測(cè)項(xiàng)[8]、旅游者幸福感來(lái)源于Huta和Ryan(2010)的幸福感動(dòng)機(jī)量表轉(zhuǎn)化語(yǔ)義得到,包括享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感的9個(gè)測(cè)項(xiàng)[43]、旅游者忠誠(chéng)測(cè)項(xiàng)來(lái)源于S?derlund(2013)的旅游者忠誠(chéng)量表,共7個(gè)測(cè)項(xiàng)[69],信度和效度良好[70]。

由于問(wèn)卷來(lái)自國(guó)外量表,因此本文采用了回譯方式來(lái)保證調(diào)查的精確性和針對(duì)性。對(duì)旅游者真實(shí)性感知、旅游者幸福感和旅游者忠誠(chéng)的測(cè)量,均按照7點(diǎn)李克特量表(1分代表“非常不同意”,7分代表“非常同意”)進(jìn)行。人口統(tǒng)計(jì)變量作為控制變量。

表1 潛變量及測(cè)項(xiàng)一覽表

(二) 數(shù)據(jù)收集與樣本描述

本文通過(guò)專業(yè)的在線調(diào)研平臺(tái)“問(wèn)卷星”(www.sojump.com)來(lái)收集數(shù)據(jù)。調(diào)研對(duì)象是近一年來(lái)參加過(guò)文化旅游的旅游者。經(jīng)過(guò)15天的收集,共收到問(wèn)卷622份。通過(guò)回答時(shí)間控制、反向問(wèn)題的設(shè)置判定等刪除無(wú)效問(wèn)卷113份,最終得到有效樣本為509份,樣本有效率為81.83%。在總樣本中,從性別來(lái)看,女性占54.81%,男性占45.19%；從年齡來(lái)看,31—40歲的年齡層最多,占46.37%,其次是26—30歲占31.43%,41—50歲占10.02%,18—25歲之間占8.25%,51—60歲占2.55%，18歲以下占1.38%；從職業(yè)來(lái)看,企業(yè)單位員工最多,占66.60%,其次是事業(yè)單位員工占22.00%,自由職業(yè)者占6.48%，學(xué)生占3.54%，其他占1.38%；從學(xué)歷來(lái)看,大學(xué)最多,占86.84%，其次是碩士及以上占5.30%,高中占4.91%,初中及以下占2.95%；從月收入來(lái)看,5001—8000元最多,占39.69%,其次是8001—10000元占26.33%,3501—5000元占13.16%,大于10000元占12.97%,2000—3500元占4.52%,2000元以下占3.34%；從年旅游頻率來(lái)看,2次最多,占35.36%,其次是3次占28.68%,4—6次占20.04%,1次占11.59%,大于7次占4.32%。

五、 數(shù)據(jù)分析

本文利用Smart PLS2.0軟件和SPSS19.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。PLS結(jié)構(gòu)方程模型采用偏最小二乘迭代方法,能針對(duì)潛變量進(jìn)行多因變量和多自變量的因果建模,集合了主成分分析和多元回歸的優(yōu)點(diǎn),能最大程度地克服變量間的相關(guān)性,且不要求數(shù)據(jù)滿足正態(tài)分布,在實(shí)際應(yīng)用中表現(xiàn)出了良好的效果[71]。由于本文中包含多個(gè)自變量和因變量,且真實(shí)性感知、幸福感都是基于旅游者心理變量的測(cè)量,變量之間可能存在相關(guān)性。另外,本文首先利用SPSS19.0對(duì)樣本進(jìn)行正態(tài)分布檢驗(yàn),得到偏度值skewness的絕對(duì)值在0.931～1.273,不符合正態(tài)分布(skewness=0)。因此本文采用PLS方法來(lái)進(jìn)行分析,所用軟件選自德國(guó)漢堡大學(xué)Ringle教授及其團(tuán)隊(duì)開發(fā)的Smart PLS2.0。

(一) 信度效度分析

為保證本文的可靠性和針對(duì)性,需要對(duì)各潛變量進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。由于存在主義真實(shí)性的測(cè)項(xiàng)5以及享樂(lè)幸福感的測(cè)項(xiàng)1的因子載荷小于0.5,所以刪去此2個(gè)測(cè)項(xiàng)[72]。信度和效度檢驗(yàn)的具體結(jié)果見表2。

表2 信度和效度檢驗(yàn)

從表2可以看出,各潛變量的Cronbach’s α值介于0.755～0.897,各潛變量的組合信度(CR)介于0.800～0.919,均大于0.7的標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)明各潛變量的內(nèi)部一致性非常高,信度良好。此外,驗(yàn)證性因子的結(jié)果表明24個(gè)測(cè)項(xiàng)中,標(biāo)準(zhǔn)因子載荷值介于0.636～0.919,收斂效度良好。最后,各潛變量的平均方差提取(AVE)介于0.501～0.633,大于0.5的標(biāo)準(zhǔn),并且從相關(guān)系矩陣(表3)來(lái)看,各潛變量AVE的平方根大于各潛變量間相關(guān)系數(shù),說(shuō)明判別效度良好(Hair等,2012)[73]。

表3 相關(guān)系數(shù)矩陣

注：對(duì)角線上的數(shù)字為平均提取方差值(AVE)的平方根,其他數(shù)字為變量間的相關(guān)系數(shù),**表示p<0.01。

(二) 共同方法偏差

本文采用了多種方法來(lái)盡量減少共同方法偏差。首先,在問(wèn)卷說(shuō)明中,強(qiáng)調(diào)了答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,鼓勵(lì)被試者如實(shí)回答,降低期望效應(yīng)可能產(chǎn)生的偏差。其次,進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn),對(duì)變量進(jìn)行未旋轉(zhuǎn)主成分分析,第一個(gè)因子的方差解釋率為43.45%,滿足低于50%的標(biāo)準(zhǔn)。最后,各變量的相關(guān)系數(shù)(表3)小于0.711,滿足低于0.9的標(biāo)準(zhǔn)。因此此次研究的數(shù)據(jù)受共同方法偏差的影響較小[74]。

(三) 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)中介效應(yīng),本文構(gòu)建了兩個(gè)模型,通過(guò)Bootstrapping(N抽樣=5000)來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn),中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果見表4。模型1只包括客體相關(guān)真實(shí)性、存在主義真實(shí)性和旅游者忠誠(chéng)三個(gè)變量和控制變量；模型2加入了享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感,以驗(yàn)證旅游者幸福感的中介效應(yīng)(圖1)。

在模型1中,客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.555,p<0.001),H1a成立；存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.225,p<0.001),H1b成立；客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)存在主義真實(shí)性具有顯著正向影響(β=0.648,p<0.001),H4成立。

在模型2中,客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.339,p<0.001),H1a成立；客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)享樂(lè)幸福感具有顯著正向影響(β=0.529,p<0.001),H2a成立；享樂(lè)幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.291,p<0.001),H3a成立；結(jié)合模型1,說(shuō)明享樂(lè)幸福感在客體相關(guān)真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到部分中介效應(yīng),故H5a成立；客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福感具有顯著正向影響(β=0.329,p<0.001),H2b成立；實(shí)現(xiàn)幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.200,p<0.001),H3b成立；結(jié)合模型1,說(shuō)明實(shí)現(xiàn)幸福感在客體相關(guān)真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到部分中介效應(yīng),故H5b成立。由于模型1和模型2中,H1a均成立,說(shuō)明享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感一起部分中介了客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,即旅游者幸福感部分中介了客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響。

在模型2中,存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)沒(méi)有顯著正向影響(β=0.074,p>0.05),H1b不成立；存在主義真實(shí)性對(duì)享樂(lè)幸福感具有顯著正向影響(β=0.212,p<0.001),H2c成立；享樂(lè)幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.291,p<0.001),H3a成立；結(jié)合模型1,說(shuō)明享樂(lè)幸福感在存在主義真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到中介效應(yīng),故H5c成立；存在主義真實(shí)性對(duì)實(shí)現(xiàn)幸福感具有顯著正向影響(β=0.451,p<0.001),H2d成立；實(shí)現(xiàn)幸福感對(duì)旅游者忠誠(chéng)具有顯著正向影響(β=0.200,p<0.001),H3b成立；結(jié)合模型1,說(shuō)明實(shí)現(xiàn)幸福感在存在主義真實(shí)性與旅游者忠誠(chéng)之間起到了中介效應(yīng),故H5d成立。由于模型1中H1b成立,而模型2中H1b不成立,說(shuō)明享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感一起完全中介了存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,即旅游者幸福感完全中介了存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響。

表4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

注：*p<0.05(雙尾檢驗(yàn))；**p<0.01(雙尾檢驗(yàn))；***p<0.001(雙尾檢驗(yàn))。

六、 結(jié)論、建議與展望

(一) 結(jié)論

對(duì)于文化旅游目的地來(lái)講,真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響作用不言而喻。但是以往研究尚未探明真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制,研究結(jié)論出現(xiàn)了分歧。Kolar和Zabkar(2010)[8]、Bryce等(2015)[10]發(fā)現(xiàn)客體相關(guān)真實(shí)性和存在主義真實(shí)性均對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著的正向影響；但Zhou等(2013)[9]卻發(fā)現(xiàn)僅客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著的正向影響,存在主義真實(shí)對(duì)旅游者忠誠(chéng)沒(méi)有顯著的正向影響。

本文研究發(fā)現(xiàn)：真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響受到旅游者幸福感的中介效應(yīng)。具體來(lái)說(shuō),客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響被享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感部分中介；存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)度的影響被享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感完全中介。對(duì)于文化旅游者來(lái)說(shuō),客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著的直接正向影響,但存在主義真實(shí)對(duì)旅游者忠誠(chéng)沒(méi)有顯著的直接正向影響。

在旅游真實(shí)性研究中,以往的文獻(xiàn)多討論其形成原因及影響因素,以及從某一旅游目的地來(lái)進(jìn)行定性研究。定量化的旅游真實(shí)性研究剛剛開始,集中在文化旅游真實(shí)性感知帶來(lái)的結(jié)果——旅游者忠誠(chéng),但是真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響機(jī)制還不明晰,還未找到關(guān)鍵的中介變量。本文以參加文化旅游的旅游者為研究對(duì)象,通過(guò)引入旅游者幸福感中介效應(yīng),來(lái)研究真實(shí)性感知的兩種類型對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)旅游者幸福感部分中介了客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,而全部中介了存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,闡明了旅游者幸福感在文化旅游真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響上的中介作用,解釋了其中的影響機(jī)制。

本文首次把真實(shí)性感知和旅游者幸福感放到一個(gè)框架下進(jìn)行研究,以旅游者幸福感為中介,從“實(shí)現(xiàn)論”視角出發(fā),來(lái)研究享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感對(duì)旅游者真實(shí)性感知的影響,并通過(guò)實(shí)證研究證明了其中的中介效應(yīng),為旅游者忠誠(chéng)研究提供了一個(gè)新的視角。另外,本文從享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感來(lái)進(jìn)行旅游者幸福感研究,并通過(guò)研究結(jié)論證明了此結(jié)構(gòu)的合理性,拓寬了旅游者幸福感的研究視角。

(二) 建議

旅游消費(fèi)與實(shí)體產(chǎn)品相比具有更大的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),因此他人的推薦意愿及口碑效應(yīng)對(duì)消費(fèi)決策的影響更大。旅游者忠誠(chéng)既包括旅游者重游的行為意愿,也包括向他人推薦的態(tài)度意愿,對(duì)文化旅游目的地來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。本文引入了旅游者幸福感的中介效應(yīng),通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),客體相關(guān)真實(shí)性除了對(duì)旅游者忠誠(chéng)有顯著的直接正向影響外,還通過(guò)享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感間接影響著旅游者忠誠(chéng)；存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)沒(méi)有顯著的直接正向影響,而是通過(guò)享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感的中介效應(yīng)間接影響著旅游者忠誠(chéng)。這為文化旅游目的地管理指出了新的方向。

首先,對(duì)于文化旅游目的地來(lái)說(shuō),必須重視旅游客體相關(guān)真實(shí)性,讓旅游者感受到旅游吸引物的真實(shí)性,從而提高旅游者忠誠(chéng)。旅游地文化的“原真性”和“本真性”是旅游吸引力的核心,極大地影響著旅游者的真實(shí)性體驗(yàn),因此旅游客體必須要和歷史、傳統(tǒng)等呼應(yīng),不能胡編亂造,如可以通過(guò)考古發(fā)現(xiàn)、歷史記載、民間故事和民族文化等來(lái)印證其真實(shí)性。同時(shí)還需認(rèn)識(shí)到文化是不斷演變的,旅游真實(shí)性同樣具有人類建構(gòu)的烙印,因此要挖掘其文化內(nèi)涵,并把握好傳統(tǒng)和發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如旅游目的地可以通過(guò)文化的符號(hào)象征變遷,來(lái)展示其真實(shí)性。其中,旅游地居民的本土化體現(xiàn)、獨(dú)特的生活方式等往往被看作旅游客體的重要代表,影響著旅游者真實(shí)性感知,因此必須加以重視。

其次,對(duì)于文化旅游目的地來(lái)說(shuō),還必須重視旅游主體——旅游者的真實(shí)性體驗(yàn),提高其存在主義真實(shí)性。旅游作為一種體驗(yàn)產(chǎn)品,必須要能滿足旅游者的心理需求。目前我國(guó)的文化旅游地多是資源導(dǎo)向性,較少考慮到旅游者真實(shí)性的心理需求。而存在主義真實(shí)性強(qiáng)調(diào)了旅游者的真實(shí)存在狀態(tài)。因此旅游地要充分利用旅游者參與來(lái)提高旅游者體驗(yàn)質(zhì)量,如可以在傳統(tǒng)文化展示的基礎(chǔ)上,注重旅游者的參與,讓旅游者在旅游活動(dòng)的激發(fā)下沉浸其中,感受真正的自由和自我,不再關(guān)注旅游客體的真實(shí),而是感受真正的自我存在。

最后,對(duì)于文化旅游目的地來(lái)說(shuō),必須重視旅游者幸福感。研究結(jié)果表明,客體相關(guān)真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,受到幸福感的部分中介效應(yīng)；而存在主義真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響,受到幸福感的完全中介效應(yīng)。因此,如果缺少了旅游者幸福感,旅游真實(shí)性對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響就變得極為有限。一方面旅游目的地可以通過(guò)加強(qiáng)旅游地文化氛圍,增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的教育性、娛樂(lè)性和審美性,讓旅游者感受到放松、享樂(lè)和愉悅,提高其積極情緒,進(jìn)而提高其享樂(lè)幸福感；另一方面旅游目的地要充分利用各種有形客體和無(wú)形體驗(yàn),讓旅游者沉浸其中,激發(fā)其潛能,使其認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)的意義,充分感受自由和自我成長(zhǎng),提高其實(shí)現(xiàn)幸福感。最終通過(guò)享樂(lè)幸福感和實(shí)現(xiàn)幸福感的中介作用來(lái)提高旅游者忠誠(chéng)。

(三) 展望

本文以近一年來(lái)參加過(guò)文化旅游活動(dòng)的人士為調(diào)查對(duì)象,研究了旅游者幸福感在真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)影響上的中介效應(yīng)。研究局限有以下三點(diǎn)：第一,由于旅游者幸福感可能受到時(shí)間影響,因此在未來(lái)的研究中,可以縮短旅游活動(dòng)與調(diào)查的時(shí)間間隔進(jìn)一步來(lái)進(jìn)行研究；第二,本次研究選擇的樣本僅來(lái)自中國(guó)的文化旅游者,在未來(lái)的研究中可以擴(kuò)大到其他類型的旅游者,尤其是不同國(guó)家和不同文化的樣本,進(jìn)一步驗(yàn)證其結(jié)論是否成立；第三,在真實(shí)性感知對(duì)旅游者忠誠(chéng)的影響上,除了旅游者幸福感的中介效應(yīng),是否還有其他因素的中介效應(yīng)或調(diào)節(jié)效應(yīng),如旅游者類型、到此旅游目的地的次數(shù)等,在本文中沒(méi)有涉及,可以在未來(lái)進(jìn)一步研究。

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