◎王 為

（湖南圖書館 湖南 長(zhǎng)沙 410011）

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為諸多領(lǐng)域帶來(lái)了全新的變革，使人們的物質(zhì)生活和精神生活都得到極大的滿足。結(jié)合如今的圖書館移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀以及人們的基本需求，圖書館管理必須創(chuàng)新移動(dòng)服務(wù)工作的方式方法，進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動(dòng)服務(wù)工作中的應(yīng)用和普及。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以促進(jìn)圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作的開(kāi)展，尤其可以減輕工作用戶的負(fù)擔(dān)，近年來(lái)，我國(guó)用戶對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈，在這種形勢(shì)下，各高校圖書館移動(dòng)服務(wù)取得顯而易見(jiàn)的成效?；诖?，本文根據(jù)當(dāng)今的用戶需求對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)管理體系進(jìn)行深入研究，意在推動(dòng)圖書館移動(dòng)服務(wù)管理事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、圖書館移動(dòng)服務(wù)管理現(xiàn)狀

在信息全球化的發(fā)展趨勢(shì)下，圖書館移動(dòng)服務(wù)必須順應(yīng)時(shí)代的潮流進(jìn)行管理，結(jié)合實(shí)際情況不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改革，將傳統(tǒng)的管理工作模式與新型的服務(wù)方法有機(jī)結(jié)合，不斷提高服務(wù)和管理的水平，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì)，使圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作與時(shí)俱進(jìn)，步入信息化的行列，不斷提升管理工作的效率和質(zhì)量。在此背景下，相關(guān)管理部門和工作人員必須以身作則，從細(xì)節(jié)入手，發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與圖書館移動(dòng)服務(wù)工作的結(jié)合與優(yōu)化。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，根據(jù)用戶需求對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，具體內(nèi)容如下：

（一）新形勢(shì)下圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作的創(chuàng)新必須借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段

圖書館采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)管理既有利又有弊，但其中反映出的一系列瓶頸問(wèn)題亟待解決。首先必須對(duì)相關(guān)技術(shù)人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)水平高度重視，提高管理人員和科研人員的專業(yè)素質(zhì)，或通過(guò)發(fā)掘更多高級(jí)研發(fā)人員克服和改善管理工作中存在的問(wèn)題。當(dāng)然，在我國(guó)如今的圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作中，對(duì)外來(lái)技術(shù)的依賴性較大，導(dǎo)致行業(yè)技術(shù)的壟斷現(xiàn)象十分嚴(yán)重。同時(shí)，電子計(jì)算圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作資源基地建設(shè)投入力度較小，導(dǎo)致電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)圖書館移動(dòng)服務(wù)管理一直存在瓶頸。因此，必須加大對(duì)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)力度，確保擁有自己的技術(shù)手段和力量，促進(jìn)管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新[1]。另一方面，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)實(shí)情況下組建服務(wù)管理小組，對(duì)眾人探索、學(xué)習(xí)、研究提供具有實(shí)際意義的圖書館移動(dòng)服務(wù)工作方式，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理工作中發(fā)揮其最大、最優(yōu)作用，降低服務(wù)管理工作的成本，提升服務(wù)管理工作的成效。

（二）創(chuàng)新研究需要用戶管理的參與

目前，我國(guó)雖然已開(kāi)展了一定程度的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的具體應(yīng)用研究，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用缺乏創(chuàng)新性的深入研究，這成為制約圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展的瓶頸，使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理圖書館移動(dòng)服務(wù)瓶頸問(wèn)題連鎖式增加，降低了圖書館的移動(dòng)服務(wù)管理水平。圖書館缺乏具有創(chuàng)新性和實(shí)性地解決問(wèn)題的途徑，阻礙了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)際服務(wù)管理工作的融合與發(fā)展，導(dǎo)致圖書館移動(dòng)服務(wù)工作出現(xiàn)滯后性和低效性，阻礙圖書館移動(dòng)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。因此，圖書館實(shí)現(xiàn)智能化管理十分重要，圖書館在當(dāng)前服務(wù)管理工作基礎(chǔ)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)反思并篩選總結(jié)，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，提升圖書館移動(dòng)服務(wù)管理的信息化和智能化水平。

二、圖書館移動(dòng)服務(wù)管理建議

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書館移動(dòng)服務(wù)管理仍存在許多有待挖掘分析的問(wèn)題，需要進(jìn)一步探討解決的方案，在客觀、理智的分析和實(shí)踐中找到解決問(wèn)題的最佳方案，在實(shí)踐中檢驗(yàn)其可行性，并結(jié)合實(shí)際情況不斷調(diào)整，使其得到優(yōu)化和提升。針對(duì)當(dāng)前圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作的質(zhì)量以及存在的實(shí)際問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段提出了相關(guān)的建議和措施。

（一）圖書館移動(dòng)服務(wù)管理要切合用戶需求

當(dāng)今時(shí)代的一個(gè)鮮明特點(diǎn)就是信息化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充斥于我們生活的方方面面，在管理圖書館移動(dòng)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也發(fā)揮了其特有的優(yōu)勢(shì)[2]。但網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在為圖書館移動(dòng)服務(wù)工作帶來(lái)機(jī)遇時(shí)，也帶來(lái)其他的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)進(jìn)行管理時(shí)，需要不斷創(chuàng)新和突破管理技術(shù)，充分利用信息化和智能化管理圖書館移動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)圖書館管理邁向高質(zhì)量、高水平臺(tái)階。要想實(shí)現(xiàn)用戶需求下的圖書館移動(dòng)服務(wù)管理，就要突破網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理圖書館移動(dòng)服務(wù)的瓶頸問(wèn)題。在此前提下，著重提升管理人員和參與人員的專業(yè)水平，秉承以人為本的理念進(jìn)行研究和探索，明確用戶的需求和渴望，同時(shí)設(shè)計(jì)出符合用戶特點(diǎn)的服務(wù)管理程序與內(nèi)容，并將人才的培養(yǎng)和引進(jìn)作為重點(diǎn)，從根本上改善圖書館移動(dòng)服務(wù)管理的弊端，提升用戶的實(shí)用感、歸屬感和參與感，有利于更好地處理和解決工作中的困惑與難題，從側(cè)面推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動(dòng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展應(yīng)用。此外，豐富的資源還可以優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館移動(dòng)服務(wù)管理中的應(yīng)用過(guò)程，特別是相關(guān)圖書館移動(dòng)服務(wù)資源的分配應(yīng)該與瓶頸問(wèn)題的解決相結(jié)合，以提高相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的功能和其他硬件條件。引進(jìn)相關(guān)管理用戶，加大資源建設(shè)，從而讓更多的圖書館移動(dòng)服務(wù)工作用戶認(rèn)識(shí)到圖書館移動(dòng)服務(wù)管理信息化的必要性。

（二）加大圖書館移動(dòng)服務(wù)管理安全性的應(yīng)用研究力度

圖書館移動(dòng)服務(wù)管理的內(nèi)容需要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行擬定，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的改革。相關(guān)部門要加大對(duì)圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作的研究力度，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段、理論指導(dǎo)，并與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合與分析，將管理工作的安全性、可行性、實(shí)用性綜合考慮在內(nèi)，設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的服務(wù)管理模式，明確具體的服務(wù)管理內(nèi)容，制定嚴(yán)格、精細(xì)的服務(wù)管理制度等，使圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作滿足用戶需求的同時(shí)，具備更加完善、先進(jìn)的特點(diǎn)[3]。具體來(lái)講，要想突破圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作中的瓶頸問(wèn)題，需要將其與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效融合，為每一階段制定出合理的任務(wù)和最終目標(biāo)，以階段性的改革促進(jìn)各部分工作環(huán)節(jié)的完善與改進(jìn)，推進(jìn)圖書館工作的良好發(fā)展?，F(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，但是在圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作中仍然還有很大發(fā)展空間，加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用研究力度，尤其是在圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作中的應(yīng)用，可以進(jìn)一步更好地解決電子技術(shù)管理圖書館移動(dòng)服務(wù)的瓶頸問(wèn)題，為圖書館移動(dòng)服務(wù)管理中的資源管理提供更加高效的服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書館是獲取學(xué)習(xí)和研究資源的主要基地，圖書館提供的資料直接影響社會(huì)和學(xué)校發(fā)展水平。用戶需求下的圖書館移動(dòng)服務(wù)管理工作，必須敢于創(chuàng)新管理方法和管理內(nèi)容，敢于在新時(shí)代要求下不斷取得進(jìn)步。