汪 露

（重慶郵電大學(xué)生物信息學(xué)院，重慶 400065）

前言：

在全球經(jīng)濟(jì)一體化今天，高等教育的發(fā)展趨勢(shì)就是走向國(guó)際化，在當(dāng)前的我國(guó)，隨著在國(guó)際上的影響力日漸增強(qiáng)，我國(guó)的高校在教育國(guó)際化的發(fā)展方向上正大踏步地前進(jìn)。據(jù)教育部網(wǎng)站消息，2017年共有204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員，合計(jì)48.92萬(wàn)人，在我國(guó)的31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的935所高等院校學(xué)習(xí)，其中，自費(fèi)生數(shù)量達(dá)到43.06萬(wàn)人，占總數(shù)的88.03%。如此龐大的留學(xué)生數(shù)量，對(duì)我國(guó)高校傳統(tǒng)的留學(xué)生管理工作構(gòu)成了沖擊與挑戰(zhàn)，提出了更嚴(yán)格的要求。

1 留學(xué)生管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1 衛(wèi)生意識(shí)差

大多數(shù)來(lái)華留學(xué)生在公共衛(wèi)生意識(shí)方面缺乏認(rèn)知，他們往往注重個(gè)人的衛(wèi)生，卻忽略了對(duì)寢室公共部分衛(wèi)生的整理和保護(hù)。我校的留學(xué)生管理人員經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠脧N房做完飯后，留下一地垃圾的狼藉景象，而且他們宿舍內(nèi)的衛(wèi)生狀況也不是很好，常常造的凌亂不堪。

1.2 時(shí)間觀念不強(qiáng)

在實(shí)際的管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)，有些非洲來(lái)的留學(xué)生，他們?cè)跁r(shí)間觀念比較欠缺，具體表現(xiàn)為：早起困難，上課遲到，如果上午沒(méi)課，就會(huì)躺倒餓得受不了了才會(huì)爬起來(lái)。

1.3 文化沖突

當(dāng)前我校的留學(xué)生，來(lái)自歐、美、亞、非等不同的國(guó)家與地區(qū)，他們的生活習(xí)慣和文化傳承各不相同，存在著很大的差異性，且在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法消除，這就導(dǎo)致了他們?cè)谌穗H交往中的文化沖突，甚至有時(shí)候管理人員在調(diào)解的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)槲幕牟煌霈F(xiàn)關(guān)系不順暢的矛盾現(xiàn)象。

1.4 語(yǔ)言障礙

英語(yǔ)作為國(guó)際交流中的主要語(yǔ)種，自然也是高校留學(xué)生管理人員在中作中必備的能力，但由于很多留學(xué)生對(duì)英語(yǔ)表達(dá)不是十分順暢，加之他們?cè)诒硎龅臅r(shí)候帶有很?chē)?yán)重的本民族語(yǔ)言特色，導(dǎo)致了管理人員與學(xué)生之間的溝通障礙，甚至有時(shí)還會(huì)造成誤解。

2 工科類(lèi)留學(xué)生管理模式的探討

2.1 剛性管理

孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不以規(guī)矩，不能成方圓”。而規(guī)矩就是規(guī)章制度與法律法規(guī)。在高校的留學(xué)生管理工作中，要想強(qiáng)化管理的效率，就必須制定完善的規(guī)章制度，對(duì)留學(xué)生們施行剛性的管理，利用獎(jiǎng)懲規(guī)則對(duì)他們進(jìn)行制度的制約與紀(jì)律的監(jiān)督，這也是有效管理留學(xué)生的辦法之一。

2.2 柔性管理

所謂的柔性管理，是相對(duì)于剛性管理而講的，這種管理辦法是在細(xì)致研究人們的心理與行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用柔和的說(shuō)服方式，進(jìn)行軟控制，把強(qiáng)制的組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X(jué)行為的管理模式，具有“以人為本”的特色。在高校對(duì)留學(xué)生的的管理中，柔性管理就是指根據(jù)留學(xué)生的實(shí)際情況與個(gè)體差異，施行細(xì)化的管理，適時(shí)地在他們的學(xué)習(xí)、生活方面加強(qiáng)幫助。

2.3 剛?cè)岵?jì)

俗話(huà)說(shuō)：過(guò)剛易折，過(guò)柔易卷。在當(dāng)前高校對(duì)留學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，倘若沒(méi)有剛性的制度以為依托，就會(huì)對(duì)留學(xué)生失去約束力；但倘若全是剛性制度進(jìn)行管理，而沒(méi)有柔性的人性化引導(dǎo)，就是致使留學(xué)生們無(wú)法發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，無(wú)法進(jìn)行持續(xù)的發(fā)展。因此，在高校的留學(xué)生管理工作上，既要在制度方面體現(xiàn)出剛性原則，對(duì)他們進(jìn)行規(guī)范化的管理；同時(shí)，在管理文化與服務(wù)方面則要體現(xiàn)出柔性，進(jìn)行人性化管理，做到剛?cè)岵?jì)，才能相得益彰。

3 工科類(lèi)留學(xué)生管理模式構(gòu)建策略

3.1 建立健全管理制度

隨著大量來(lái)華留學(xué)生進(jìn)入工科高校深造，為了有效地對(duì)他們進(jìn)行管理，工科類(lèi)高校必須建立健全相應(yīng)的管理制度，使學(xué)校的管理工作規(guī)范化、制度化，從而確保對(duì)留學(xué)生的管理、教學(xué)、服務(wù)能夠規(guī)范化、程序化，提高教學(xué)、服務(wù)與管理的質(zhì)量。在制定的制度時(shí)，工科類(lèi)高校應(yīng)以國(guó)家的法律法規(guī)作為準(zhǔn)則，借鑒和汲取其他高校對(duì)留學(xué)生教育管理的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要考慮到本校留學(xué)生的實(shí)際情況，做到制定的制度既能遵循科學(xué)性、政策性和規(guī)范性的原則，又具備實(shí)用性、適應(yīng)性和可行性。

3.2 建立預(yù)防沖突問(wèn)題的機(jī)制

當(dāng)前隨著來(lái)華留學(xué)生范圍的擴(kuò)大，他們因不同地區(qū)、不同種族所傳承的不同文化、習(xí)俗導(dǎo)致的沖突事件是當(dāng)前高校在留學(xué)生管理工作中經(jīng)常遇到的也是較為棘手、不好解決的問(wèn)題。尤其是外國(guó)留學(xué)生與我們本國(guó)學(xué)生之間的問(wèn)題和沖突，更是極為棘手的事件，在改革開(kāi)放以來(lái)，有很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，涉及到此類(lèi)事件我國(guó)高校都是實(shí)行“雙規(guī)”待遇，對(duì)外國(guó)留學(xué)生小心翼翼，對(duì)本國(guó)學(xué)生則分外嚴(yán)格，更是導(dǎo)致了學(xué)生間的對(duì)立。因此，高校必須建立預(yù)防學(xué)生間發(fā)生沖突問(wèn)題的機(jī)制，做好各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題或事件的管理預(yù)案，做到治未病，從而防患于未然。

3.3 實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制

為了加強(qiáng)對(duì)來(lái)華留學(xué)生日常的管理，更好地對(duì)他們進(jìn)行教育、服務(wù)和管理，高校對(duì)留學(xué)生群體也應(yīng)向管理本國(guó)學(xué)生一樣，施行班主任負(fù)責(zé)制，由專(zhuān)業(yè)的外國(guó)語(yǔ)教師擔(dān)任他們的班主任，讓班主任全面負(fù)責(zé)留學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，經(jīng)常性地與留學(xué)生接觸，從而獲得留學(xué)生的信賴(lài)，這樣，在對(duì)他們進(jìn)行管理的時(shí)候就會(huì)變得容易很多。而且，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)踐，也證明了班主任負(fù)責(zé)制確實(shí)是一種有效的管理方式。

3.4 強(qiáng)化對(duì)留學(xué)生的人文關(guān)懷

工科高校留學(xué)生管理部門(mén)的工作人員要嚴(yán)格樹(shù)立“既是管理員也是服務(wù)員”的思想，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行剛性管理，確保他們能夠按照管理制度生活學(xué)習(xí)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生群體在學(xué)習(xí)、生活等各方面情感關(guān)懷與人文關(guān)懷，使他們感受到在中國(guó)高校學(xué)習(xí)和生活的快樂(lè)，實(shí)現(xiàn)在知識(shí)、技能、心理等方面的發(fā)展進(jìn)步。以此促使高校逐步建立并完善對(duì)留學(xué)生的管理與服務(wù)體制，更好地為高校國(guó)際化發(fā)展服務(wù)。

總結(jié)：隨著我國(guó)在工業(yè)發(fā)展與建設(shè)方面取得的豐碩成果，以及我國(guó)在國(guó)際上的影響力不斷擴(kuò)大，來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量與日俱增，特別是近年來(lái)，來(lái)我國(guó)工科高校留學(xué)的外國(guó)人數(shù)量急劇增加，對(duì)工科高校的管理工作提出了更多的要求，因此，工科高校的留學(xué)生管理人員要根據(jù)本學(xué)校的實(shí)際情況，在管理實(shí)踐中不斷地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的探索與總結(jié)，不斷創(chuàng)新管理留學(xué)生的觀念，以科學(xué)、務(wù)實(shí)的態(tài)度與精神，施行剛?cè)岵?jì)的管理方式，建立健全管理制度，建立預(yù)防沖突問(wèn)題的機(jī)制，實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化對(duì)留學(xué)生的人文關(guān)懷，確保對(duì)留學(xué)生實(shí)行有效的管理，實(shí)現(xiàn)工科高校留學(xué)生管理工作的可持續(xù)、健康發(fā)展。