張恒，杜依倩

（海南師范大學(xué)，海南?？?571158）

目前海南省各高校的漢語教學(xué)都以班級課堂教學(xué)為主。隨著來瓊學(xué)漢語的留學(xué)生人數(shù)的增加，不少學(xué)校的留學(xué)生教學(xué)班級，從以前的十幾個人的小班變成了三四十人的大班。留學(xué)生的國別也從以前單一的東南亞國家擴展到了“一帶一路”沿線的諸多國家。在多國別、多種族的大班級里，由于多種原因，學(xué)生在課堂上出現(xiàn)了一些問題行為，某種程度上干擾了漢語課堂的正常教學(xué)進度，影響了學(xué)生的課堂學(xué)習。該文將對此問題進行分析，尋找來瓊留學(xué)生問題行為背后的原因，提出一些有針對性的課堂管理辦法。

1 來瓊留學(xué)生的課堂問題行為

美國心理學(xué)家Henry Clay Lingren這樣界定“問題行為”：在課堂中產(chǎn)生干擾的、帶來麻煩的、造成班級不能有序正常地完成教學(xué)的行為，這種行為不僅影響問題行為學(xué)生自身的課堂學(xué)習，也影響了課堂上的其他同學(xué)學(xué)習，更為嚴重的是影響了教師正常的課堂教學(xué)活動。

近幾年隨著漢語國際教育的發(fā)展，不少漢語教師開始關(guān)注課堂管理研究，尤其是課堂問題行為的具體表現(xiàn)和相應(yīng)管理對策，如彭麗（2008）、王明芝（2008）、胡 靜 （2011）、 張 燕 華 （2012）、郭 穎 芳 （2013） 和 張 萌（2017）等。依據(jù)前人提出的定義和判斷標準，筆者觀察到在瓊留學(xué)生漢語課堂上主要存在以下幾種問題行為：（1）遲到、曠課；（2）擅自離開教室；（3）用母語聊天；（4）發(fā)呆、睡覺；（5）玩手機。 上述課堂上的問題行為，多發(fā)生在人數(shù)較多的多國別的漢語課堂上，而且這些典型性的問題行為一般都固定發(fā)生在某幾個學(xué)生身上，他們通常坐在教室后排，座位較為固定，挨得比較近。這些問題行為具有在這些學(xué)生身上表現(xiàn)出“化石化”的特點。

2 來瓊留學(xué)生課堂問題行為的誘因

來瓊留學(xué)生在漢語課堂上的問題行為，是由多種因素誘發(fā)的。這些誘發(fā)因素既有內(nèi)因也有外因。內(nèi)因諸如學(xué)生的各方面情況；外因諸如課堂環(huán)境、教師的授課情況。

2.1 內(nèi)因誘因

學(xué)生的學(xué)習動機、態(tài)度、目的、學(xué)能、情緒等多種因素都會影響學(xué)生在課堂上的學(xué)習狀態(tài)。筆者通過觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)，課下約談個別學(xué)生了解到，班上極個別出現(xiàn)問題行為的學(xué)生，大多學(xué)習目的模糊、態(tài)度不夠端正、學(xué)習動力不足、學(xué)習目標不明確、漢語基礎(chǔ)比較差。這樣的學(xué)習狀態(tài)，導(dǎo)致這幾個學(xué)生進入班級后，跟不上教師的教學(xué)進度，由此誘發(fā)課堂上的一些問題行為。

另外，學(xué)生在課堂上的負面情緒也會誘發(fā)問題行為。好奇、愉快的情緒會促進交流和學(xué)習，焦慮和抗拒情緒會影響課堂的教學(xué)效果。多國別漢語課堂上的學(xué)生，因語言和文化的不同造成的課堂負面情緒，會在一定程度上影響學(xué)生相互間的課堂互動，甚至造成學(xué)生間的矛盾，使得課堂難以管理。筆者曾遇到課上請一位男生發(fā)言，中途被另一位男生打斷，搶先回答問題，這兩位學(xué)生發(fā)生了一些小的爭執(zhí)，但很快就自行停止了，由此可見這倆學(xué)生本身的素質(zhì)還是比較高的。但這一突發(fā)情況還是多多少少影響了課堂氛圍和課堂教學(xué)程序，學(xué)生的注意力都被短暫轉(zhuǎn)移了，教師需要花時間再把全班學(xué)生拉回到課堂上。

2.2 外部誘因

課堂環(huán)境和教師的教學(xué)是兩個重要的外部誘因。

2.2.1 課堂環(huán)境

課堂環(huán)境可以分為自然環(huán)境和人文環(huán)境。來瓊學(xué)習漢語的本科留學(xué)生大多來自“一帶一路”沿線國家，比如俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦、泰國、老撾、緬甸、尼泊爾、巴基斯坦、印度尼西亞等，少數(shù)學(xué)生來自非洲一些國家。留學(xué)生所屬國與中國在自然環(huán)境或人文環(huán)境方面，都有較多差異。

（1）自然環(huán)境。

海南的自然環(huán)境非常好，海南島四面環(huán)海，空氣清新、風景優(yōu)美。海南一年四季溫度變化不大，夏季時間長，溫差小、濕度高，屬于熱帶海洋氣候。來自俄羅斯等一些高緯度地區(qū)的國家的學(xué)生和來自尼泊爾、巴基斯坦等高海拔地區(qū)的學(xué)生，初到海南時可能會在天氣、飲食等方面有諸多不適應(yīng)。有些人剛來時會有醉氧的癥狀。而東南亞國家的學(xué)生來瓊后對自然環(huán)境和飲食適應(yīng)較快，大概是因為地理氣候比較接近吧。自然環(huán)境誘發(fā)的課堂問題行為主要是遲到和課上反復(fù)調(diào)空調(diào)。

由于熱天的時間長，大多數(shù)來瓊學(xué)生都喜歡早上起床后先洗澡，再去上課。筆者教過的學(xué)生都有這個習慣，但偶爾會遇到宿舍早上短時間停水，學(xué)生因此推遲了洗澡時間導(dǎo)致上課遲到。這種遲到原因最初在中國教師眼里似乎很難成立，但和學(xué)生進行溝通后逐漸接受這種理由，因為這一情況是由于自然環(huán)境和生活習慣的差異造成的，并非學(xué)生故意為之。不同國家之間的師生，相互包容、相互尊重才能減少問題行為的發(fā)生。

教室里從高緯度地區(qū)國家來的學(xué)生普遍怕冷，而從東南亞來的學(xué)生則怕熱。5月份的海南經(jīng)常出現(xiàn)炎熱的天氣。有一次筆者正在上課，感覺冷的學(xué)生突然起身徑直走到空調(diào)前調(diào)扇葉的方向、升高溫度，但過不多久，感覺熱的學(xué)生又會過去把溫度調(diào)低。學(xué)生這種問題行為，不僅打斷了教師的正常教學(xué)過程，也影響了其他學(xué)生聽課，還有可能造成學(xué)生間的矛盾。

（2）人文環(huán)境。

薩姆瓦（1988）曾在書中寫道：“中國教師視課堂為嚴肅正規(guī)的學(xué)習場合，教師很注意自己的言談舉止，學(xué)生保持對教師的尊敬態(tài)度。英語國家的教師極為注重課堂氣氛的活躍，不大計較師生的言談舉止。教師可以坐在講臺上，可以隨便來回走動，可以夸張式地做出各種表演，甚至還可以彈手指，把腳放在椅子上?！毕襁@種沖突就是由課堂上的人文環(huán)境差異造成的。中國的傳統(tǒng)教育思想是尊師重教、遵守紀律、服從集體。西方的傳統(tǒng)教育思想是“吾愛吾師，吾更愛真理”，注重師生關(guān)系的平等、民主、自由。

人文環(huán)境誘發(fā)的漢語課堂的問題行為主要是：有個別學(xué)生在課上不和來自其他國家、不同膚色的學(xué)生互動，有些學(xué)生在課堂上用母語聊天，極個別學(xué)生課上私自離開教室等。

筆者在課上曾組織學(xué)生表演課本劇，嘗試邀請來自南亞各國的學(xué)生參與表演。男生普遍比較愿意參與活動，但來女生大都害羞不愿參與表演。他們平時也不和男生坐在一起。這種問題行為大概是由宗教信仰和文化差異造成的，不同文化造成的戒備情緒，不同膚色引起的敏感情緒，都使得留學(xué)生在參與漢語課堂活動方面表現(xiàn)出很大的差異。

學(xué)生在課堂上用母語聊天很大程度上也是文化差異造成的。留學(xué)生剛來海南時，由于彼此的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習慣、學(xué)習習慣都有所不同，加之漢語口語都不太好，母語不同的留學(xué)生之間用漢語交談較少。在這種情況下，在課堂上和本國同學(xué)坐在一起用母語講話、聊天或討論問題，成了初級階段留學(xué)生的首選交流方式。

個別學(xué)生課上私自離開教室，這種問題行為也是由人文環(huán)境的不同造成的。筆者從學(xué)生那里了解到，在他們的印象里，中國的教師很不喜歡上課遲到、說話、吃東西或者中途離開上廁所的學(xué)生，他們很奇怪為什么中國的教師那么反感上述情況，為什么中國的學(xué)生能夠老老實實地坐在教室里聽課、不吃不喝不說話。他們在自己國家的課堂上是沒有這么多規(guī)矩的。

2.2.2 教師方面

教師個人魅力、專業(yè)知識、教學(xué)能力、課堂管理能力都會成為課堂問題行為的誘因。如果教師缺乏個人魅力，教學(xué)能力差，知識講解不清楚甚至出現(xiàn)錯誤，課堂活動組織不起來，課堂管理能力差，不能有效制止課堂上的問題行為，那么，整個漢語課堂將會是上課死氣沉沉、毫無樂趣的，甚至會出亂哄哄的局面，在這樣的漢語課堂上學(xué)生又怎么會打起精神來學(xué)習呢，學(xué)生在課堂上對學(xué)習不感興趣，問題行為自然接踵而來。

3 消除問題行為的辦法

班級教育學(xué)家赫爾巴特說：“如果不堅持而溫和地抓住管理的韁繩，任何功課的教學(xué)都是不可能的?！泵绹睦韺W(xué)家Emmer（2004）也指出，課堂管理在教學(xué)行為中有著舉足輕重的作用，課堂管理體現(xiàn)了教師和學(xué)生在課堂管理中的參與和合作程度。良好的課堂教學(xué)效果，不僅依賴于教師的教學(xué)能力，也依賴于教師的課堂管理能力。來華留學(xué)生的漢語學(xué)習主要是以班級為單位的課堂教學(xué)，良好的課堂管理是教學(xué)成功的保障。要避免或消除漢語課堂上的問題行為，必須要加強漢語課堂的管理。針對來瓊留學(xué)生漢語課堂的幾種問題行為及其誘因，教文提出以下管理策略，在此與諸方家討論。

要消除由課堂環(huán)境引發(fā)的問題行為，需要加強課前設(shè)備檢查和調(diào)試、加強學(xué)校的后勤服務(wù)管理。比如學(xué)生因停水無法洗澡導(dǎo)致上課遲到，解決這一問題需要學(xué)校改善后勤服務(wù)，也需要教師尊重學(xué)生的生活習慣。再如由空調(diào)誘發(fā)的問題行為，其解決辦法很多?？梢宰尳處熁蚬ぷ魅藛T上課前提前鎖定空調(diào)溫度，建議將溫度設(shè)定在 25°C，因為根據(jù) Gilliland（1969）對課堂溫度的研究，最適宜學(xué)習的溫度是20℃～25℃。教師還可以適當調(diào)整學(xué)生的座位，讓怕熱的學(xué)生坐得離空調(diào)近一點，讓怕冷的學(xué)生坐得離空調(diào)遠一點，問題自然就解決了。此外，教室的座位每隔一段時間，就做一下調(diào)整，避免一個學(xué)生一學(xué)期固定在一個座位上。定期調(diào)換座位可以讓學(xué)生之間增進交往，增加交流，讓班級更加融合，對學(xué)生的視力也是一種保護。

消除由人文環(huán)境造成的問題行為，需加強班級文化建設(shè)，讓學(xué)生都認識到在中國的課堂上什么樣的行為才是合適的行為，要營造良好的班級文化氛圍，創(chuàng)設(shè)多元文化環(huán)境，讓學(xué)生和教師達成共同的文化認同。當教師對學(xué)生的不同文化表現(xiàn)出認同和尊重時，學(xué)生也會相應(yīng)地回饋教師同樣的尊重，和諧融洽的課堂氛圍有利于課堂教學(xué)活動的開展，有效減少問題行為的發(fā)生。

要消除由教師的各方面因素誘發(fā)的行為問題，需要提升教師的個人魅力，提高教師的教學(xué)能力和課堂管理能力，要理解學(xué)生的文化和價值觀，建立與學(xué)生的信任。漢語教師要多向優(yōu)秀的同行學(xué)習教學(xué)經(jīng)驗和課堂管理模式，多聽課多評課，相互借鑒、取長補短，此外新任教師尤其要加強課堂管理技能方面的學(xué)習和訓(xùn)練，嚴格課堂管理。教師把課上得精彩了，學(xué)生自然喜歡聽，問題行為自然就少了、沒了。留學(xué)生所在院系應(yīng)制定一套完善的留學(xué)生管理制度，對他們的考勤、學(xué)習、考試等各個方面都做出細致的規(guī)定，讓教師在處理課堂上的偶發(fā)問題行為時有章可循。教師自己也應(yīng)在漢語課堂上建立獎懲制度，并在開學(xué)第一周將課堂上的獎懲制度告知學(xué)生，讓學(xué)生了解、熟悉哪些是能得到獎勵的行為，哪些是會受到批評的行為。獎懲分明，讓學(xué)生對這些事情重視起來。比如，給積極參加活動、學(xué)習優(yōu)秀、不遲到不曠課的學(xué)生獎勵，給發(fā)生問題行為的學(xué)生批評或警告。此外，教師可以還將出勤情況、上課回答問題情況、參與課堂互動的情況、作業(yè)完成情況等等都按一定比例算入期末總成績，用分數(shù)來激勵學(xué)生發(fā)奮學(xué)習。

要消除由學(xué)生方面的各因素誘發(fā)的問題行為，則需要對留學(xué)生加強教育，讓留學(xué)生端正學(xué)習態(tài)度、明確學(xué)習目的，通過講解和培訓(xùn)讓學(xué)生具備應(yīng)有的學(xué)能和學(xué)習方法，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，讓學(xué)生能夠自覺學(xué)漢語；教留學(xué)生學(xué)會調(diào)控負面情緒，降低情緒敏感度，讓學(xué)生在保持積極樂觀的態(tài)度和愉快的情緒，在美麗的海南島上快樂學(xué)漢語；讓留學(xué)生通過課堂活動增進了解，引導(dǎo)學(xué)生自主交流，熟悉多元文化，讓學(xué)生在良好的氛圍里輕松學(xué)習漢語；多搞一些課外實踐活動，如帶留學(xué)生走出校園到文昌孔廟體驗孔子文化、誦讀《論語》經(jīng)典語句、搞走進美麗鄉(xiāng)村文藝演出、和?？谀持袑W(xué)的學(xué)生聯(lián)誼互動等，讓留學(xué)生們在實踐活動中熟悉海南的人文歷史和自然環(huán)境，更直觀地感知海南的地域文化和方言，激發(fā)了留學(xué)生們學(xué)習漢語的興趣，讓他們回到校園之后有更充足的正能量、滿滿的學(xué)習動力投入到漢語課堂的快樂學(xué)習當中。如此一來，問題行為自然會減少、消失。