陳秋紅

(武漢城市職業(yè)學(xué)院　湖北　武漢：430064)

0　引言

心理咨詢是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的助人工作，心理咨詢師良好的個(gè)人成長是做好此項(xiàng)工作的前提。早有研究表明，心理咨詢師的個(gè)人成長對(duì)心理咨詢工作效果有顯著影響。阿貝爾認(rèn)為咨詢個(gè)案成功的因素在于咨詢師本身，他在總結(jié)自己咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上曾指出：在咨詢過程中，咨詢師能帶進(jìn)咨詢關(guān)系中最有意義的資源就是他自己[1]。

心理咨詢師的個(gè)人成長不僅影響著咨詢效果，還影響著心理咨詢師的職業(yè)生涯發(fā)展。我們?cè)谂嘤?xùn)學(xué)習(xí)與交流中發(fā)現(xiàn)，有些心理咨詢師不能意識(shí)到自身的行為可能對(duì)來訪者和自己造成的影響。他們通常是在工作一段時(shí)間后，突然出現(xiàn)了莫名的無助感和迷茫感，有時(shí)還覺得這個(gè)工作做不下去了，對(duì)自己也產(chǎn)生了非常消極的負(fù)性評(píng)價(jià)，認(rèn)為自己不行，無能等。還有一些心理咨詢師僅憑著一腔熱情工作，缺乏自我覺察的能力，經(jīng)常嘗試做一些自己力所不能及的事，如希望治愈每一個(gè)來訪者，結(jié)果助人不成反而害人害己，這些都對(duì)他們的職業(yè)生涯發(fā)展帶來了負(fù)面的影響。

心理咨詢師的個(gè)人成長涉及到對(duì)重大生活事件的看法、未完成情結(jié)、對(duì)當(dāng)下狀態(tài)的覺察、工作倦怠、職業(yè)倫理道德等，通常持續(xù)時(shí)間長，需要付出的努力和花費(fèi)的時(shí)間也很多。

1　高校心理咨詢師個(gè)人成長面臨的困境

高校心理咨詢師是咨詢師團(tuán)體中的重要組成部分，他們長期工作在高校一線，承擔(dān)著大學(xué)生的心理健康教育教學(xué)、團(tuán)體與個(gè)別咨詢、心理危機(jī)干預(yù)以及相關(guān)的科研工作，他們的個(gè)人成長面臨著諸多的困境。

1.1　工作任務(wù)繁重

高校心理咨詢師的來源復(fù)雜，其主力軍主要有以下四類人員：行政人員、思政教師、心理學(xué)或教育學(xué)畢業(yè)的教師、醫(yī)務(wù)工作者。他們都有各自的優(yōu)勢(shì)，但不足的是所學(xué)的專業(yè)方向不同、深淺不一、從業(yè)愿意度有高有低，個(gè)人成長動(dòng)機(jī)強(qiáng)度自然也就高低不一， 不太容易形成共同成長的集體向上的合力。與此同時(shí)，各高校心理咨詢師人數(shù)少，師生比高，工作任務(wù)重。從《湖北省高校心理健康教育中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作總體方案》(鄂教思政〔2012〕13號(hào))等文件規(guī)定達(dá)標(biāo)的師生比為1∶5000可見，多數(shù)高校還在朝著這個(gè)目標(biāo)努力。從湖北省官方公布的數(shù)字看，當(dāng)前高校的師生比是1∶8000，多數(shù)高校到了學(xué)期中，咨詢量就會(huì)出現(xiàn)大幅度增長，為了讓來訪者不錯(cuò)過看心理咨詢師的最佳時(shí)期，很多老師不得不經(jīng)常加班，最多的每天接待四、五個(gè)甚至更多的來訪者，長期處于疲憊不堪的超負(fù)荷工作狀態(tài)，個(gè)人成長很容易被擱置。馮清梅認(rèn)為國內(nèi)高校心理咨詢師大多身兼數(shù)職，除了接待學(xué)生的心理咨詢，還需處理行政事務(wù)，開展學(xué)生工作，完成科研任務(wù)，教授心理健康課程，高校心理咨詢師在進(jìn)行專業(yè)心理咨詢和心理危機(jī)干預(yù)時(shí)，容易遭遇倫理困惑和心理沖突，這會(huì)給他們?cè)斐晒ぷ骱颓榫w困擾[2]。

1.2　資格認(rèn)定簡單，后續(xù)監(jiān)管不足

在美國，取得心理咨詢師的資格至少需要取得心理學(xué)博士學(xué)位和2年以上3000小時(shí)被督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。在他們的實(shí)習(xí)和從業(yè)之初，必須有督導(dǎo)師專業(yè)督導(dǎo)，還包括各種專業(yè)理論和實(shí)務(wù)操作的學(xué)習(xí)。我國的心理咨詢師資格認(rèn)定部門是人力資源與社會(huì)保障部，資格鑒定要求偏低，缺乏實(shí)際操作技能考核，一般經(jīng)過短期的課程培訓(xùn)和理論考試即可獲得資格證書，但拿證后沒有相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，缺乏繼續(xù)教育和督導(dǎo)，這些都影響了高校心理咨詢師的個(gè)人成長。

據(jù)人社部統(tǒng)計(jì)，截止2015年底，我國能夠提供心理咨詢服務(wù)的心理咨詢服務(wù)人員不到3萬人，而擁有心理咨詢師資格證的人員多達(dá)五、六十萬之多，被中國心理學(xué)會(huì)臨床與咨詢心理學(xué)注冊(cè)系統(tǒng)(后簡稱注冊(cè)系統(tǒng))認(rèn)可的注冊(cè)心理師、督導(dǎo)師還不到1000人[3]。正是基于這種情況，為了規(guī)范行業(yè)的發(fā)展，2017年9月，人社部[2017]68號(hào)文對(duì)社會(huì)公布了國家職業(yè)資格目錄，取消了心理咨詢師的職業(yè)鑒定考試。這一舉措引起業(yè)界的巨大反響，有拍手稱快的也有表示不理解極力反對(duì)的，但這無疑給高校心理咨詢師敲響了警鐘：今后，簡單的資格認(rèn)定不代表就有能力從事心理咨詢服務(wù)，如果想繼續(xù)從事相關(guān)工作，必須提升業(yè)務(wù)水平，加大后續(xù)的學(xué)習(xí)與督導(dǎo)的力度。

1.3　專業(yè)發(fā)展前景不明朗

當(dāng)前，由于各高校對(duì)心理咨詢工作認(rèn)識(shí)不同，從事專職心理咨詢工作的高校心理咨詢師歸口管理不一樣，缺少與之相符合的獨(dú)立的培訓(xùn)、考核及職稱評(píng)定體系。有的學(xué)校將之歸口于行政系列，走行政職務(wù)晉升的途徑；有的等同于教師系列，走職稱評(píng)定的道路，這使得心理咨詢師們無論走行政晉升還是走職稱評(píng)定都沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。由于工作性質(zhì)的不同，他們要將時(shí)間與精力分散在宣傳、活動(dòng)、教育、咨詢、危機(jī)干預(yù)、教學(xué)、科研等不同工作上，在行政上不及思政部門容易出業(yè)績，在教學(xué)上不及教師容易出教學(xué)與科研成果，這大大影響了這支隊(duì)伍的工作積極性和持續(xù)性。

1.4　普遍的工作倦怠

心理咨詢是高危職業(yè)，心理咨詢師通常因職業(yè)的特殊性而面臨工作倦怠的風(fēng)險(xiǎn)。國外部分研究者對(duì)學(xué)校心理咨詢師工作倦怠的發(fā)生率也作了專門研究，Mills對(duì)173名學(xué)校心理學(xué)家研究顯示，大約40%學(xué)校心理學(xué)家有高度的工作倦怠。Vredenburgh、Carlozzi和Stein的研究同樣顯示，大部分咨詢師都處于中等或低耗竭水平；Persing的調(diào)查發(fā)現(xiàn)處于耗竭狀態(tài)的咨詢師仍然在40%以上[4]。在我國，高校心理咨詢師自殺、違背倫理道德、甚至犯罪的事件也時(shí)有發(fā)生。特別是近來頻繁呈現(xiàn)的大學(xué)生心理危機(jī)加之媒體的推波助瀾，高校心理咨詢師承受著巨大的輿論壓力和心理壓力。大量研究顯示，心理咨詢師以及高校心理咨詢師工作倦怠發(fā)生率的整體水平較高，相當(dāng)比例的咨詢師正在經(jīng)受工作倦怠的侵害，嚴(yán)重地影響了這一群體的健康發(fā)展。

2　高校心理咨詢師個(gè)人成長策略探析

要有效地解決當(dāng)前高校心理咨詢師面臨的成長困境，提升高校心理咨詢師的專業(yè)勝任力，保護(hù)咨詢師和受服務(wù)對(duì)象的利益，同時(shí)也為了整個(gè)行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，社會(huì)、高校、行業(yè)學(xué)會(huì)和咨詢師個(gè)人需要共同努力。

2.1　優(yōu)化外部成長環(huán)境

2.1.1嚴(yán)格職業(yè)資格認(rèn)證，提高準(zhǔn)入門檻

我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2002年頒布了心理咨詢師的國家職業(yè)資格鑒定辦法[5]。但這套被笑稱“只管生，不管養(yǎng)”的辦法推出后，首先在業(yè)內(nèi)就引起了較大的爭議和批評(píng)，非常多的專家都質(zhì)疑其合理性。美國是咨詢專業(yè)發(fā)展比較先進(jìn)的國家，我們可以參考美國心理咨詢的資格認(rèn)證制度和專業(yè)發(fā)展路徑來制定中國特色的心理咨詢員認(rèn)證與培訓(xùn)制度[6]。

我國目前高校從事心理服務(wù)工作的人員專業(yè)背景比較復(fù)雜，專業(yè)水平存在明顯差異，相關(guān)管理部門可以向發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)，聯(lián)合中國心理學(xué)會(huì)等專業(yè)組織和行業(yè)組織，制訂明確具體的專業(yè)培養(yǎng)課標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃等系統(tǒng)文件，然后嚴(yán)格按照規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和程序去培養(yǎng)人才，從而實(shí)現(xiàn)心理咨詢專業(yè)人才高度專業(yè)化。這方面，注冊(cè)系統(tǒng)已經(jīng)做了全新的嘗試，全面制訂了專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)并加以實(shí)施，已取得明顯的成效和專業(yè)認(rèn)可度。人社部近期廢除職業(yè)資格鑒定考試已經(jīng)成功地走出了第一步，希望相關(guān)部門盡快成立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，出臺(tái)監(jiān)管政策與制訂監(jiān)管制度。

美國高校心理咨詢師任職的正式資格，無論是碩士水平還是博士水平的專業(yè)人員， 絕大多數(shù)人都獲得了心理服務(wù)專業(yè)資格證照，這種專業(yè)資格證照制度是職業(yè)規(guī)范化和服務(wù)專業(yè)化的質(zhì)量保證[7]。我國高校的心理咨詢?nèi)藛T招聘也需要提高專業(yè)化要求，參照行業(yè)規(guī)范和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如在專業(yè)背景，畢業(yè)院校，做咨詢師之前的工作崗位，工作年限等設(shè)置相應(yīng)的條件實(shí)行資格認(rèn)證準(zhǔn)入制。

2.1.2認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)職后專業(yè)化發(fā)展

長期以來，我國心理咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)上少有專門的針對(duì)高校心理師的培訓(xùn)項(xiàng)目，大家接受的培訓(xùn)課程五花八門，短周期的專項(xiàng)培訓(xùn)較多，系統(tǒng)化長周期的培訓(xùn)較少。不少高校心理咨詢師接受理論學(xué)習(xí)多，實(shí)踐訓(xùn)練少，或者雖有實(shí)踐訓(xùn)練課時(shí)，但缺乏必要的監(jiān)督指導(dǎo)和評(píng)估，這樣培養(yǎng)出來的心理咨詢師直接到高校心理咨詢工作崗位，他們通常很難在咨詢和治療實(shí)踐初期恰當(dāng)?shù)靥幚韱栴}，有效地提升自己和幫助到來訪者，最終導(dǎo)致既害人又害己，從而容易出現(xiàn)工作倦怠與職業(yè)枯竭現(xiàn)象。

近十年來，隨著專業(yè)化的發(fā)展和注冊(cè)系統(tǒng)的推動(dòng)，中長期經(jīng)過專業(yè)資格認(rèn)證的培訓(xùn)項(xiàng)目陸續(xù)出現(xiàn)，如中美班、中德班、中法班等，這些項(xiàng)目的參與人數(shù)越來越多，影響也越來越大。由注冊(cè)系統(tǒng)認(rèn)證，東方明見機(jī)構(gòu)聯(lián)合承辦的“以人為中心取向的心理咨詢與治療連續(xù)培訓(xùn)”項(xiàng)目，注冊(cè)心理師、督導(dǎo)師的培訓(xùn)項(xiàng)目也連續(xù)開設(shè)了三期，第四期正在報(bào)名中，這些都給高校心理咨詢師的專業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長提供了一個(gè)好的外部環(huán)境。高校心理咨詢師可以選擇適合自己專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，完成系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程并重視督導(dǎo)環(huán)節(jié)。

2.2　加快個(gè)人成長

隨著社會(huì)的發(fā)展，心理咨詢行業(yè)開始走向規(guī)范化，心理咨詢服務(wù)也開始朝向職業(yè)化、實(shí)效化、高效化方向發(fā)展，這些都要求心理咨詢師不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人快速成長。

2.2.1強(qiáng)化個(gè)人成長的動(dòng)機(jī)，踐行終身學(xué)習(xí)理念

個(gè)人成長動(dòng)機(jī)是一種強(qiáng)大內(nèi)在動(dòng)力，它激勵(lì)個(gè)體有更強(qiáng)烈的在生活中不斷學(xué)習(xí)，在經(jīng)驗(yàn)中不斷生長的意愿，把自己看做是一個(gè)生長的變化過程，注重成長過程中的個(gè)人體驗(yàn)和自我覺察，積累的經(jīng)驗(yàn)、持續(xù)甚至終身的學(xué)習(xí)過程，踐行終身學(xué)習(xí)理念。高校心理咨詢師需要時(shí)刻提醒自己從事這個(gè)職業(yè)需要不斷地學(xué)習(xí)和成長，強(qiáng)化自己的成長動(dòng)機(jī)，不斷地完善自我，超越自我。

2.2.2接受成長訓(xùn)練與心理咨詢體驗(yàn)，提升自我覺察

咨詢師可以接受規(guī)范的個(gè)人成長訓(xùn)練或?qū)I(yè)的心理咨詢來提升自我覺察能力。在美國，精神分析師(心理咨詢師)的培養(yǎng)是十分嚴(yán)格的，他們?cè)谕瓿苫镜膶I(yè)培訓(xùn)后，需要進(jìn)行三年的專業(yè)機(jī)構(gòu)中的專業(yè)實(shí)踐，還必須接受為期一年，每周不少于五次的個(gè)人分析，才能正式執(zhí)業(yè)。這種關(guān)注個(gè)人成長的訓(xùn)練與咨詢，十分有利于咨詢師在從業(yè)之前就獲得更多的專業(yè)性的個(gè)人成長，盡可能系統(tǒng)解決個(gè)人的成長問題。

心理咨詢作為一種高壓力職業(yè)，心理咨詢師需要通過接受個(gè)人成長訓(xùn)練和心理咨詢體驗(yàn)，不斷地進(jìn)行自我反思，覺察和及時(shí)處理自己的情緒問題，覺察自己的固有信念，認(rèn)識(shí)自己的互動(dòng)模式，減少潛意識(shí)的驅(qū)使。

2.2.3從事咨詢實(shí)踐促進(jìn)心理成熟和人格完善

實(shí)踐是最好的老師，要學(xué)會(huì)游泳必須下水。咨詢實(shí)踐可以幫助高校心理咨詢師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，來訪者的困惑和人生故事也有助于咨詢師反觀自身的問題，從而逐漸走向心理成熟和人格完善。

2.2.4接受專業(yè)的心理督導(dǎo)與同行的業(yè)務(wù)交流

心理咨詢師要想少走彎路，實(shí)現(xiàn)較快的自我成長，需要定期接受專業(yè)的心理督導(dǎo)，并參與同行間的業(yè)務(wù)交流與相互督導(dǎo)。心理咨詢師的個(gè)人特質(zhì)主要與先天遺傳素質(zhì)相關(guān)，必然存在一定的心理盲點(diǎn)和誤區(qū)，這些將對(duì)心理咨詢過程產(chǎn)生一定的負(fù)面的影響。這些局限性和盲點(diǎn)，可以通過專業(yè)心理督導(dǎo)的幫助來消除。心理咨詢本質(zhì)上是一種基于經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)，很多心理咨詢藝術(shù)和技巧，也只能通過與督導(dǎo)的互動(dòng)才能體現(xiàn)出來。

在我國當(dāng)前，督導(dǎo)師資源比較稀缺，費(fèi)用高昂，多數(shù)高校心理咨詢師沒有條件接受一對(duì)一的督導(dǎo)，只能接受團(tuán)體督導(dǎo)，此時(shí)，同行的業(yè)務(wù)交流就顯得格外重要，它是彌補(bǔ)督導(dǎo)不足的一條重要渠道，通過定期的同行交流，能夠讓咨詢師們相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

2.2.5定期參加心理互助團(tuán)體

心理互助團(tuán)體是心理咨詢師同行間為了個(gè)人成長而自發(fā)自愿結(jié)成的各種個(gè)人成長小組，它有各種各樣的形式。這些團(tuán)體大多通過定期開展讀書活動(dòng)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理沙龍、典型案例分析等學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)，促進(jìn)小組成員整體咨詢水平和咨詢能力的提升。每個(gè)咨詢師都有各自不同的局限，他們的咨詢理念、咨詢風(fēng)格、咨詢流派不同，他們各自所接待的對(duì)象也是千差萬別，因而，通過相互交流與溝通可以互通有無，互相解惑，互相幫助，相互督導(dǎo)或相互傾訴，從而成功突破職業(yè)困境，獲得共同成長。

[1] 周周,趙霞.學(xué)校心理咨詢師個(gè)人成長的調(diào)查研究[J].南通大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2009，(12)：43.

[2]馮清梅.論高校輔導(dǎo)員兼職心理咨詢的若干問題[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2002，(12)：69.

[3]王國強(qiáng).心理健康助力全面小康.人民日?qǐng)?bào)[N]，2017.9.25(7).

[4]裴濤.學(xué)校心理咨詢師職業(yè)耗竭現(xiàn)狀研究[D].南京師范大學(xué)，2006：1-2.

[5]勞動(dòng)和社會(huì)保障部、職業(yè)技能鑒定中心.關(guān)于開展國家職業(yè)資格心理咨詢師職業(yè)全國統(tǒng)一鑒定試點(diǎn)工作的通知.勞社鑒發(fā)[2002]24號(hào).

[6]江光榮，夏勉.美國心理咨詢的資格認(rèn)證制度[J].中國臨床心理學(xué)雜志，2005，(1)：114.

[7]俞海俠.美國高校心理咨詢師專業(yè)發(fā)展路徑及啟示[J].沈陽師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011，(6)：158.