翟先青

（澤州縣圖書館，山西晉城　048000）

1　區(qū)縣級(jí)電子閱覽室特點(diǎn)及現(xiàn)狀

1.1　投資少、規(guī)模小

區(qū)縣圖書館盡管在國(guó)家的公共圖書館事業(yè)體系中，并享有國(guó)家固定撥款，但撥款金額有限。導(dǎo)致很多區(qū)縣圖書館資金緊張，無法引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備。因此基本上都是投資小、規(guī)模小。區(qū)縣的電子閱覽室內(nèi)的設(shè)備一般情況下在30～50臺(tái)左右，且配置都比較落后。

1.2　讀者成分復(fù)雜

筆者所在的澤州縣圖書館，藏書冊(cè)數(shù)12萬，圖書館面積3500m2。在同級(jí)圖書館中算是規(guī)模相當(dāng)?shù)膱D書館，但因?yàn)樽x者成分復(fù)雜，仍給圖書館管理和服務(wù)工作帶來了一定難度。一大部分讀者是附近居民和學(xué)校的學(xué)生，小部分的讀者為專業(yè)技術(shù)人員以及外來打工人員，還有當(dāng)?shù)氐耐诵萋毠ひ约凹彝ブ鲖D，以及一些農(nóng)民和個(gè)體戶。這就需要圖書館工作人員做好對(duì)應(yīng)的服務(wù)工作，滿足不同讀者的服務(wù)需求。

1.3　專業(yè)人才缺乏

電子閱覽室的工作對(duì)區(qū)縣級(jí)圖書館來說是一種創(chuàng)新，因此需要工作方式、目標(biāo)、技能發(fā)生變化。但受財(cái)力的影響，很難針對(duì)電子閱覽室引入高素質(zhì)的專業(yè)人才。大部分工作人員都不具備專業(yè)知識(shí)和技能，只是掌握了基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作，對(duì)信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)并不精通。因此很難為讀者解答專業(yè)知識(shí)，提供高水平服務(wù)。

2　區(qū)縣級(jí)電子閱覽室發(fā)展趨勢(shì)

2.1　資源整合化

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，圖書館的職能已經(jīng)不再是單單的看書、借書、還書。電子閱讀時(shí)代的到來，使圖書館服務(wù)方式必須發(fā)生變化，文獻(xiàn)信息資源建設(shè)將會(huì)成為圖書館建設(shè)的重要工作。也就是說電子閱覽室，不僅僅是讀書媒介的變化，還是資源建設(shè)，否則只能網(wǎng)絡(luò)查詢的電子閱覽室和網(wǎng)吧沒有任何區(qū)別?？梢詮囊韵聨c(diǎn)進(jìn)行：

第一，開發(fā)網(wǎng)上的免費(fèi)資源。購(gòu)買大型數(shù)據(jù)庫(kù)需要很大的資金，這對(duì)縣級(jí)圖書館來說并不現(xiàn)實(shí)。但除去這些收費(fèi)的信息，更多的信息資源卻是免費(fèi)的，只是雜亂無章，讓人無從找起。因此可以通過專業(yè)的檢索工具和手段，將這些信息資源以及網(wǎng)站搜索出來，再進(jìn)行加工和轉(zhuǎn)換、分類，那么就能擁有大量的免費(fèi)資源。

第二，買書贈(zèng)送的相關(guān)資源。近年來網(wǎng)盤代替U盤成為了新型儲(chǔ)存信息的媒介，且相對(duì)于U盤更加的方便。光盤也是一種不錯(cuò)的形式，經(jīng)常作為出版物的補(bǔ)充被贈(zèng)送出去，是不可忽視的資源。筆者所在的電子閱覽室就有很多這種光盤，都具有很高的收藏和使用價(jià)值，也成為了客觀的館藏資源。但光盤屬于消耗品，因此重要的資源也應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)加密備份，以防資源丟失。

2.2　服務(wù)個(gè)性化

讀者可以自行通過網(wǎng)絡(luò)搜索到簡(jiǎn)單的信息，但一些深層次、復(fù)雜的信息卻無法自己獲取，這就需要電子閱覽室工作人員的幫助。因此，可以開展跟蹤定期服務(wù)。也就是針對(duì)各個(gè)行業(yè)編制出本行業(yè)的研究資料，比如針對(duì)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，可以編制出《農(nóng)業(yè)指南》等。為讀者提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，使讀者更快捷的獲得想要的知識(shí)。

另外還可以開展教育培訓(xùn)，為讀者提供一個(gè)終身學(xué)習(xí)的課堂。針對(duì)讀者的不同需求，開展專題培訓(xùn)，使電子閱覽室從單一的提供信息查閱，變?yōu)樽x者交流成長(zhǎng)的平臺(tái)。長(zhǎng)此以往，電子閱覽室的個(gè)性化服務(wù)必將更多。以人為本，滿足讀者的個(gè)性化需求，這是區(qū)縣電子閱覽室未來發(fā)展的必然選擇。

2.3　網(wǎng)站特色化

一個(gè)高質(zhì)量的圖書館網(wǎng)站要基于數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，集網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、內(nèi)容管理、信息發(fā)布以及用戶認(rèn)證為一體?？梢詾橛脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)，允許用戶進(jìn)行私人訂制，并鼓勵(lì)用戶對(duì)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。區(qū)縣電子閱覽室在此基礎(chǔ)上，還可以突出地方特色。比如整理本土作家、地方政策法規(guī)，建立“地方文化”專欄；還可以進(jìn)行征文活動(dòng)；用戶可以建立自己的賬戶，收藏、購(gòu)買書籍；發(fā)表自己觀點(diǎn)；和其他用戶進(jìn)行交流。圖書館的管理人員可以將作家文章、征文、學(xué)術(shù)交流等進(jìn)行整理，在網(wǎng)站上發(fā)布。不但可以增加電子閱覽室的活躍度，還能為全區(qū)文學(xué)發(fā)展起到促進(jìn)作用。同時(shí)還可以建立“在線咨詢”，和讀者在網(wǎng)上進(jìn)行互動(dòng)，隨時(shí)隨地解決讀者問題，讓讀者足不出戶就可以享受到服務(wù)。

2.4　館際協(xié)作化

實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建和共享，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下圖書館順應(yīng)時(shí)代要求所必須采取的措施。因此以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)組成的電子閱覽室將會(huì)成為信息量最大的地方。以館際協(xié)作的方式來實(shí)現(xiàn)資源共享，讀者將不會(huì)再受地域的限制，在區(qū)縣的電子閱覽室獲得其他圖書館的網(wǎng)上館藏資源。當(dāng)全國(guó)圖書館都加入到共享之中后，電子閱覽室將會(huì)成為圖書館最大的宣傳陣地，以及讀者利用最多的陣地。

盡管電子閱覽室已經(jīng)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，但對(duì)已區(qū)縣圖書館來說仍沒有進(jìn)入正軌，在技術(shù)和管理、服務(wù)上都需要向大圖書館借鑒。館際協(xié)作可以使區(qū)縣電子閱覽室借鑒先進(jìn)圖書館的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，避免不必要的損失和彎路，有利于區(qū)縣電子閱覽室健康發(fā)展。

2.5　館員專業(yè)化

隨著文獻(xiàn)信息數(shù)字化，對(duì)館員的服務(wù)形式和專業(yè)手段有了新的要求。因此區(qū)縣電子閱覽室要做好館員的招聘和培訓(xùn)工作，建立一支專業(yè)化的“信息導(dǎo)航員”、“信息咨詢員”隊(duì)伍。不僅要懂得電子閱覽室的基礎(chǔ)工作，更要具備深厚的文獻(xiàn)學(xué)、圖書館情報(bào)學(xué)、信息學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。且具有豐富的相關(guān)學(xué)科知識(shí)，以及敏銳的信息洞察力和較強(qiáng)的信息加工能力、一定的外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)水平。

專業(yè)人才培養(yǎng)是當(dāng)前區(qū)縣電子閱覽室重中之重的工作。可以選擇外聘，也可對(duì)圖書館中具備一定基礎(chǔ)的工作人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。一般都是在職培訓(xùn)，因此要做好培訓(xùn)規(guī)劃，使學(xué)習(xí)和工作兩不耽誤。另外還可以鼓勵(lì)館員參加繼續(xù)教育等，通過多種形式的學(xué)習(xí)，提升館員自身素質(zhì)，逐漸建立起一支專業(yè)化的電子閱覽室館員隊(duì)伍。

3　結(jié)語(yǔ)

受地區(qū)以及自身因素的影響，區(qū)縣電子閱覽室發(fā)展比較緩慢。因此在建設(shè)中應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，以資源整合為中心、提供個(gè)性化服務(wù)、館際協(xié)作化、館員專業(yè)化，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下成功轉(zhuǎn)型。

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[3]林茵.論電子閱覽室管理與服務(wù)功能的開發(fā)[J].圖書館論壇,2004(5)：95-98.

[4]逯愛英.你給館員的就是他給讀者的[J].圖書館工作與研究,2004(5)：32-34.