紀(jì)思羽

摘要：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，跨國公司的數(shù)量也呈現(xiàn)出了一種快速增長的趨勢。我國自加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后，就堅定地實施了“引進(jìn)來、走出去”的國家貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅造就了一大批中國的跨國公司，也吸引了一大批的跨國公司來我國進(jìn)行投資，極大地豐富了我國的市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。然而，隨著跨國公司的數(shù)量增加，以及跨國貿(mào)易的日益頻繁，關(guān)于跨國公司語言全球化和本土化的管理就成為了當(dāng)前跨國公司普遍面臨的一個問題，而解決這一問題對于跨國公司的發(fā)展以及跨國貿(mào)易的順利進(jìn)行，有著至關(guān)重要的意義。

關(guān)鍵詞：跨國公司;語言全球化;本土管理

在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，隨著跨國公司的大量出現(xiàn)，企業(yè)對于人才的需求也在不斷地增加，尤其是對于語言類人才的需求更為緊迫。語言所造就的不僅是文化，它的廣泛使用也間接地推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，對于跨國企業(yè)而言，語言也是一種寶貴的資源，它的經(jīng)濟(jì)價值可以根據(jù)使用環(huán)境的不同而存在著一定的差異，這也就形成了語言全球化與本土化的區(qū)別。基于語言的全球化與本土化之間的差異，二者所使用的管理方式也具有一定的區(qū)別。

一、英語全球化地位的形成

目前，在世界范圍內(nèi)具有廣泛的應(yīng)用價值的語言當(dāng)屬英語了，這一點我們能夠通過各種類型的重要會議看出。在剛剛舉辦的“上海合作組織峰會”中，所有國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話都被翻譯成為了英語，從而進(jìn)行全球直播。由此可見，英語全球化語言的地位是無法撼動的，即便當(dāng)前中國的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)達(dá)到了全球第二的位置，結(jié)果也是一樣。

英語之所以能夠成為全球化的商務(wù)語言，其原因就在于英國早期對世界的廣泛殖民，并在殖民的過程中進(jìn)行了語言文化的滲透，使得英語在亞洲、非洲等地區(qū)得到了廣泛的推廣。大部分地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后，所以曾受到過英國的殖民統(tǒng)治，發(fā)達(dá)國家為實現(xiàn)對相關(guān)地區(qū)的資源開發(fā)和貿(mào)易往來等活動，語言的溝通障礙只能夠通過英語這一通用語言來解決。由此，英語的全球化地位也就形成了。

除此之外，英語的全球化地位還體現(xiàn)在另外一個領(lǐng)域當(dāng)中。那就是目前已經(jīng)在社會各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全面滲透的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)在人們工作、生活和學(xué)習(xí)中都得到了普及，在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合過程中表現(xiàn)出了巨大的社會生產(chǎn)力。所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工具之一。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)所使用的語言就是英語，這從技術(shù)層面就已經(jīng)明確了英語的全球化地位。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，英語對其它語言形式的排擠是極為明顯和強(qiáng)烈的。

二、跨國公司語言全球化的管理

在公司的發(fā)展戰(zhàn)略方面，跨國公司的目標(biāo)并不僅僅局限于國內(nèi)市場。無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，所面對的市場都是相同的，雖然在社會資源等方面存在著明顯的不對等性，但是，從多個方面來說，這并不影響跨國公司之間的公平競爭。

目前，幾乎所有的跨國公司都已經(jīng)將英語作為了日常工作中的第一語言，即便是中國的跨國公司也是如此，否則，將會無法參與到全球市場的活動當(dāng)中。由此可以看出，英語的全球化也有著跨國公司的一份功勞，歸咎起來就是經(jīng)濟(jì)的作用。對英語的管理，也是跨國公司經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容之一，作為跨國公司普遍使用的全球化語言，英語能夠為跨國公司的成本帶來影響，這種影響可以是積極的，也可以是消極的。

以跨國公司的商務(wù)談判為例，不同的國家在英語的學(xué)習(xí)方面具有著自身的習(xí)慣，這種習(xí)慣上的差異可能會導(dǎo)致跨國公司在商務(wù)談判中的理解出現(xiàn)問題。非洲國家對英語的應(yīng)用具有一定的本土化特點，并沒有完全地遵守傳統(tǒng)英語的各種語法要求，因此，在與非洲國家進(jìn)行貿(mào)易往來時，則需要特別地注意。尤其是非洲國家在英文格式的合同金額書寫中并不習(xí)慣于傳統(tǒng)的格式，為體現(xiàn)合同內(nèi)容的規(guī)范性，則需要對其進(jìn)行提醒與糾正，否則就容易出現(xiàn)誤解，以及本來可以避免的貿(mào)易糾紛。

我國在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展過程中，為滿足對外貿(mào)易發(fā)展過程中的人才需求，將英語作為一門傳統(tǒng)學(xué)科，培養(yǎng)了一大批英語專業(yè)的人才，從而為早期中國企業(yè)的國際化發(fā)展奠定了一定的語言基礎(chǔ)。語言作為一種工具，在國際貿(mào)易中能夠為公司帶來巨大的利潤，這也是跨國公司在語言人才隊伍建設(shè)方面不斷增加投入的根本原因。并且，為了促進(jìn)英語作為全球化語言的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)，跨國公司采用了多元化的管理方法。首先，高薪聘請了具有一定語言專業(yè)技能水平的人才，尤其是一些復(fù)合型人才，充實了企業(yè)語言人才的隊伍;其次，加強(qiáng)對現(xiàn)有語言人才隊伍的培訓(xùn)，并根據(jù)跨國公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進(jìn)行具有針對性的英語能力訓(xùn)練，以提高英語作為全球化語言的廣泛適用性。

由此可以看出，語言全球化是當(dāng)前跨國公司的發(fā)展過程中所必須面對的問題，也是跨國公司經(jīng)營管理工作中的重要組成部分。通過科學(xué)的管理制度體系，能夠促使語言這一資源發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的優(yōu)勢，進(jìn)而提高跨國公司的全球競爭力。

三、跨國公司語言的本土化管理

作為跨國公司成本體系的重要內(nèi)容之一，英語作為其跨國貿(mào)易開展的全球化語言，所提供的回報也是極為可觀的，因此，跨國公司并不會在語言的成本方面錙銖必較。相反，為最大限度地發(fā)揮其優(yōu)勢，跨國公司還會盡可能地增加在語言全球化方面的投入，尤其是在某一國家內(nèi)形成穩(wěn)定的市場之后，這種在語言上的投入將會大大地增加，而這一過程就是所謂的語言本土化。

語言本土化的實現(xiàn)同樣是跨國公司業(yè)務(wù)不斷開展的結(jié)果，對于跨國貿(mào)易關(guān)系較為穩(wěn)定的國家來說，跨國公司為減少相關(guān)成本的支出，會在貿(mào)易國家開設(shè)分公司，分公司全權(quán)負(fù)責(zé)與貿(mào)易國的貿(mào)易往來事宜。此時，英語作為全球化語言的優(yōu)勢依然存在，但是，為了更好地開展相關(guān)的業(yè)務(wù)，則需要對以往所采用的語言管理方式進(jìn)行調(diào)整，也就是語言的本土化管理。

首先，英語作為一種全球化語言，在穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系建立之后，應(yīng)當(dāng)通過學(xué)習(xí)該地區(qū)的英語使用習(xí)慣，以及與民風(fēng)、民俗相結(jié)合，實現(xiàn)英語全球化的針對性轉(zhuǎn)變，從而避免在英語的使用過程中所造成的誤解。

其次，在政治方面，跨國公司應(yīng)當(dāng)保持高度的警惕，尤其是對于存在國家主權(quán)問題的語言使用方面，應(yīng)該符合貿(mào)易國家最為廣泛的社會認(rèn)知，否則，將對跨國公司的業(yè)務(wù)開展造成無法挽回的損失。例如，美國聯(lián)合航空公司與中國航空公司建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，美國在中國設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，并開通了美國直飛中國的航線，按照中國政府的要求，美國聯(lián)合航空公司應(yīng)當(dāng)遵守“一個中國”的原則，但是，美國聯(lián)合航空公司的高層卻依然在其公司內(nèi)部的刊印資料中將臺灣列為國家，而并非是中國政府所要求的“中國·臺灣”，這種錯誤是對中國主權(quán)的挑戰(zhàn)，嚴(yán)重地傷害了中國人民的感情，最后導(dǎo)致美國聯(lián)合航空公司在中國地區(qū)的業(yè)務(wù)開展遇到了各種困難，從而不得已發(fā)布通告進(jìn)行道歉，并及時地糾正其錯誤做法。

所以，加強(qiáng)語言本土化管理是跨國公司與貿(mào)易國進(jìn)行深度合作的前提，是英語全球化發(fā)展的又一重要方向。中國的跨國公司在語言本土化管理方面有著較為成熟的經(jīng)驗，尤其是與非洲國家的跨國貿(mào)易，注意吸納該地區(qū)的語言人才，減少相關(guān)語言本土化管理的成本投入，使其能夠盡快地轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

四、總結(jié)

隨著跨國公司數(shù)量的不斷增加，以及全球經(jīng)濟(jì)形勢的不斷惡化，跨國公司之間的競爭將會更加激烈，其中就包括對語言人才的爭奪。為了更好地發(fā)揮語言資源的優(yōu)勢，跨國公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，對語言全球化與本土化進(jìn)行科學(xué)的管理，以期能夠為跨國公司的發(fā)展創(chuàng)造價值。

參考文獻(xiàn)：

[1]何憲民.在華跨國公司本土化的形式與策略[J]河北學(xué)刊，2010（02）.

[2]曾慶云.跨國公司在華本土化戰(zhàn)略及中國企業(yè)的對策[J].商場現(xiàn)代化，2007（14）.

[3]劉重霄.全球化背景下跨國公司工作語言狀況及對策分析[J].江漢大學(xué)學(xué)報（人文科學(xué)版）.2010（06）.