中國企業(yè)聯(lián)合會(huì) 中國企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼理事長朱宏任/文

本次峰會(huì)以“數(shù)字化時(shí)代管理咨詢助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，主要圍繞“數(shù)字化時(shí)代管理咨詢的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”、“管理咨詢與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”、“大數(shù)據(jù)+醫(yī)院管理咨詢”、“管理咨詢+制造業(yè)革命”等議題進(jìn)行研討，我相信，通過在座各位領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者、企業(yè)家、管理專家、咨詢專家之間的對話和交流，總結(jié)企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐，分享全球最新的管理理念、管理技術(shù)和研究成果，探索數(shù)字化時(shí)代管理咨詢與培訓(xùn)的新模式、新路徑、新方法和新工具，必將有利于提升管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)創(chuàng)新能力和水平，引領(lǐng)和助推廣大企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。下面，結(jié)合會(huì)議主題，我談幾點(diǎn)看法，供大家參考。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展的重要力量

全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命正在萌發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等為代表的數(shù)字技術(shù)加速向各領(lǐng)域廣泛滲透，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，提高了資源利用效率，降低了資源匹配成本，培育新增長點(diǎn)、形成新動(dòng)能。 數(shù)字經(jīng)濟(jì)正開啟一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為全球共識。正如習(xí)近平主席在11月7日給第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的賀信中所指出的，“當(dāng)今世界，正在經(jīng)歷一場更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)不斷取得突破，數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，各國利益更加緊密相連，為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動(dòng)能，迫切需要我們加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系向著更加公正合理的方向邁進(jìn)?！?/p>

我國高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，黨中央、國務(wù)院先后出臺了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)、促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展、促進(jìn)人工智能發(fā)展等一系列重大戰(zhàn)略、規(guī)劃和舉措，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)層出不窮，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到27.2萬億元，占GDP比重達(dá)到32.9%，對GDP的貢獻(xiàn)為55%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)新增就業(yè)552萬人，占比達(dá)40.9%。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)為企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，數(shù)字化正成為企業(yè)未來發(fā)展的重要力量，驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行一場顛覆性的變革。一是數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心生產(chǎn)要素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)無處不在。數(shù)據(jù)如同農(nóng)業(yè)時(shí)代的土地、勞動(dòng)力，工業(yè)時(shí)代的技術(shù)、資本一樣，成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的生產(chǎn)要素。二是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成為新基礎(chǔ)設(shè)施。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)架構(gòu)在以“鐵公機(jī)”（鐵路、公路和機(jī)場）為代表的物理基礎(chǔ)設(shè)施之上。數(shù)字技術(shù)出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算成為必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施。三是數(shù)字素養(yǎng)成為對勞動(dòng)者和消費(fèi)者的新要求。隨著數(shù)字技術(shù)向各領(lǐng)域滲透，勞動(dòng)者越來越需要具有數(shù)字和專業(yè)“雙重”技能，數(shù)字素養(yǎng)成為勞動(dòng)者和消費(fèi)者都應(yīng)具備的重要能力。四是技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的突破和融合發(fā)展促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物理世界、數(shù)字世界和人類社會(huì)之間的界限逐漸消失，計(jì)算技術(shù)進(jìn)入人機(jī)物三元融合發(fā)展期，虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈、高級機(jī)器人、自動(dòng)駕駛、3D打印、數(shù)字標(biāo)識、生物識別、量子計(jì)算、再生能源等新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)、創(chuàng)新融合，以指數(shù)級速度展開，形成多種技術(shù)整體演進(jìn)、群體性突破，推動(dòng)著企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新。

二、以高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅僅要綜合考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，包括人員、投入產(chǎn)出、知識與能力、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施環(huán)境和成熟度，更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型，甚至顛覆。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，管理咨詢需要扮演先行者和保駕護(hù)航者的角色。管理咨詢機(jī)構(gòu)要通過調(diào)研和專業(yè)診斷，分析每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)業(yè)務(wù)各自不同的狀況，準(zhǔn)確把握企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，從企業(yè)的需求出發(fā)，以高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和步驟，提供量身定制的個(gè)性化、系統(tǒng)性的解決方案。

在為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供咨詢服務(wù)的過程中，管理咨詢機(jī)構(gòu)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：一是發(fā)展理念轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精髓是以客戶需求為“主導(dǎo)者”，從外部需求“倒逼”內(nèi)部變革，深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施，因此，要幫助企業(yè)從工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化思維，通過思維創(chuàng)新深化對數(shù)字化的理解，使其發(fā)展的價(jià)值觀和戰(zhàn)略導(dǎo)向從過去產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。二是商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。要培育企業(yè)樹立生態(tài)系統(tǒng)思維，聯(lián)合外部伙伴打造以開放平臺為基礎(chǔ)的數(shù)字業(yè)務(wù)，從控制和占有物質(zhì)資源（股權(quán)、資金、技術(shù)和市場）轉(zhuǎn)變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”，并通過開放式創(chuàng)新連通上下游以及消費(fèi)者，賦能生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值。三是技術(shù)轉(zhuǎn)型。要鼓勵(lì)企業(yè)加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，從傳統(tǒng)的信息技術(shù)承載的數(shù)字轉(zhuǎn)變成“新一代IT技術(shù)”的數(shù)字，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的升級。四是技術(shù)與業(yè)務(wù)融合轉(zhuǎn)型。要對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的數(shù)字化改造，推動(dòng)體系重構(gòu)、流程再造，形成新的數(shù)字化場景、數(shù)字工廠、數(shù)字制造。要讓企業(yè)從實(shí)體狀態(tài)的過程轉(zhuǎn)變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉(zhuǎn)變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，打通全方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流動(dòng)與共享，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的真正融合。五是領(lǐng)導(dǎo)力與決策方式轉(zhuǎn)型。要讓企業(yè)決策者成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“引領(lǐng)者”，決策方式從經(jīng)驗(yàn)判斷向“數(shù)據(jù)說話”、“智慧決策”轉(zhuǎn)變。六是組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。要盡快破除企業(yè)傳統(tǒng)上業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間存在的界限和“鴻溝”，打造專業(yè)、靈活和適應(yīng)性強(qiáng)的員工團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)企業(yè)由靜態(tài)組織向敏捷企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)組合、協(xié)同方式和管理層級。同時(shí)還需建立基于數(shù)據(jù)、透明的員工績效管理和激勵(lì)機(jī)制。七是運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型。要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和智能時(shí)代的需要，比照工業(yè)4.0的理念，以推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，在基于數(shù)字化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營的基礎(chǔ)上，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到服務(wù)、從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通”能力，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營、管理、商業(yè)等的變革與重構(gòu)。

三、創(chuàng)新咨詢服務(wù)模式，著力提升數(shù)字化服務(wù)能力

中國的管理咨詢業(yè)經(jīng)過30多年的快速發(fā)展，無論在業(yè)務(wù)規(guī)模上，還是在技術(shù)層面上，都已經(jīng)取得了可喜的進(jìn)展。目前已有數(shù)以萬計(jì)的管理咨詢機(jī)構(gòu)遍布全國各地，也成長起一批優(yōu)秀的、初具規(guī)模的管理咨詢機(jī)構(gòu)。這次發(fā)布的中國50大管理咨詢機(jī)構(gòu)中，營業(yè)收入超過1億元的管理咨詢機(jī)構(gòu)達(dá)到14家，實(shí)現(xiàn)連續(xù)4年穩(wěn)定增長;營業(yè)收入在5000萬元至1億元的管理咨詢機(jī)構(gòu)也達(dá)到了18家。但我們也應(yīng)清醒地看到，我國管理咨詢在快速發(fā)展中，雖然專業(yè)水平有較大提高，市場化規(guī)模不斷擴(kuò)大、影響力逐步增強(qiáng)，但由于管理咨詢行業(yè)形成的時(shí)間比較短，行業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制尚不健全，個(gè)別咨詢機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)修養(yǎng)方面還存在問題。與跨國管理咨詢機(jī)構(gòu)相比，我們本土管理咨詢機(jī)構(gòu)在規(guī)模、人才、資金、經(jīng)營理念、知識體系、資訊和案例積累等方面，還存在較大差距。

當(dāng)前，我國管理咨詢業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)和趨勢：一是我國管理咨詢需求巨大，潛在需求更大。一方面，我國企業(yè)數(shù)量基數(shù)龐大，而且企業(yè)數(shù)量還在不斷地快速增長，這為管理咨詢業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展奠定了較好基礎(chǔ)。據(jù)工商總局統(tǒng)計(jì)，至2017年底，全國實(shí)有市場主體9814.8萬戶，其中企業(yè)3033.7萬戶。2017年全國新設(shè)市場主體1924.9萬戶，同比增長16.6%，比上年提高5個(gè)百分點(diǎn)，平均每天新設(shè)5.27萬戶。另一方面，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的攻關(guān)期，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切要求，也為咨詢業(yè)創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展前景和市場需求。同時(shí)，管理咨詢業(yè)作為一個(gè)能大量吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的知識密集型行業(yè)，屬于高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，符合當(dāng)前我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量的發(fā)展要求。二是我國管理咨詢機(jī)構(gòu)在發(fā)展中向規(guī)?；蛯I(yè)化兩極分化。面對日益加劇的市場競爭，一部分管理咨詢機(jī)構(gòu)通過合作、合并和收購重組不斷擴(kuò)大規(guī)模，努力提高為大型企業(yè)提供綜合解決方案的能力，實(shí)現(xiàn)大型化、規(guī)?；l(fā)展。而眾多的中小型管理咨詢機(jī)構(gòu)則以“做專做精”為宗旨，以其專門知識和管理技術(shù)為廣大中小企業(yè)提供咨詢服務(wù)，走小型、專業(yè)化發(fā)展道路。三是傳統(tǒng)管理咨詢與IT技術(shù)有機(jī)結(jié)合、融合發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)管理咨詢機(jī)構(gòu)同樣也面臨自身轉(zhuǎn)型的壓力，許多咨詢機(jī)構(gòu)紛紛成立IT公司，加大數(shù)字研發(fā)力度，在傳統(tǒng)咨詢業(yè)務(wù)中注入互聯(lián)網(wǎng)的因素。四是企業(yè)對咨詢?nèi)藛T的專業(yè)能力要求越來越高，咨詢專業(yè)人才更加緊俏。管理咨詢是知識密集型行業(yè)，對人員的從業(yè)要求很高，除了需要具備專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還需要具備較高的分析能力、交際能力以及職業(yè)操守。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，既擅長企業(yè)管理又熟悉信息技術(shù)的復(fù)合型、高端咨詢?nèi)瞬鸥芷髽I(yè)歡迎和認(rèn)可。五是管理咨詢市場將在發(fā)展中變得越來越規(guī)范。管理咨詢是國家智庫的重要組成部分。我國管理咨詢業(yè)的發(fā)展已引起政府部門的重視，政府將在推動(dòng)管理咨詢行業(yè)健康發(fā)展上發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。2016年，工業(yè)和信息化部等十一部委發(fā)布《關(guān)于引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新管理提質(zhì)增效的指導(dǎo)意見》（工信部聯(lián)產(chǎn)業(yè)[2016]245號），文件明確提出，“積極培育和發(fā)展管理咨詢服務(wù)業(yè)，加大政府購買咨詢服務(wù)支持力度，組織編制企業(yè)管理機(jī)構(gòu)名錄，加大對中小微企業(yè)購買管理咨詢服務(wù)的支持力度，引導(dǎo)管理咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供專業(yè)化的服務(wù)”。受工業(yè)和信息化部產(chǎn)業(yè)政策司委托，2017年中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合組織并發(fā)布了第一批全國企業(yè)管理咨詢名錄，在社會(huì)上產(chǎn)生了一定的影響。今天這次大會(huì)我們又發(fā)布了包括38家單位的第二批全國企業(yè)管理咨詢名錄，這對于引導(dǎo)企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，更好地為企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，廣大管理咨詢機(jī)構(gòu)要以對社會(huì)、對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，打破傳統(tǒng)思維慣性，創(chuàng)新咨詢服務(wù)模式，著力提升數(shù)字化服務(wù)能力，不斷將服務(wù)質(zhì)量和品牌建設(shè)提高到新的水平。一是要增強(qiáng)服務(wù)意識，積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)咨詢項(xiàng)目的計(jì)劃管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、知識管理和風(fēng)險(xiǎn)管理，完善咨詢項(xiàng)目全員、全過程和全方位的質(zhì)量管理，全面提升管理咨詢服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二是要修煉內(nèi)功，增強(qiáng)核心競爭力，培育和加強(qiáng)品牌建設(shè)。要切實(shí)提高咨詢技術(shù)研發(fā)投入，不斷加大咨詢技術(shù)創(chuàng)新力度，提高自主研發(fā)能力，加強(qiáng)知識管理和信息基礎(chǔ)的建設(shè)，大力完善數(shù)據(jù)庫、案例庫和知識庫，積極探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的管理咨詢模式、方法、體系和模型。同時(shí)，以國際一流咨詢機(jī)構(gòu)為標(biāo)桿，打造自己的品牌，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。三是強(qiáng)化合作交流，規(guī)范市場發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共生共贏。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理咨詢機(jī)構(gòu)之間要加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)組織、各類管理咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校等要齊心協(xié)力整合社會(huì)資源，建立完善管理咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)競爭秩序，推動(dòng)行業(yè)自律發(fā)展和誠信建設(shè)，創(chuàng)造良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)與國際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)（ICMCI）等國際組織的合作，搭建中外咨詢業(yè)溝通與交流的平臺。

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)是在我國改革開放之初成立的第一個(gè)經(jīng)濟(jì)類社團(tuán)組織，是中國雇主組織的代表。中國企聯(lián)成立近40年來，袁寶華、陳錦華、王忠禹會(huì)長等歷屆領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視我國管理咨詢和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展，把組織和推進(jìn)中國管理咨詢和培訓(xùn)事業(yè)的健康發(fā)展作為中國企聯(lián)的重要職能。多年來，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)、培訓(xùn)工作委員會(huì)作為行業(yè)組織，緊緊圍繞我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中心任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的方針政策，始終堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進(jìn)我國管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

黨的十九大開啟了全面建設(shè)小康社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程，為我國企業(yè)發(fā)展開辟了廣闊前景。我國企業(yè)、管理咨詢機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，凝心聚力，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出更大貢獻(xiàn)。