林波

2018年2月2日，中國(guó)外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、上海市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)和《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》在上海聯(lián)合舉辦第一期《中國(guó)外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）應(yīng)用實(shí)務(wù)培訓(xùn)，我有幸作為講師主講了第一期培訓(xùn)課程。兩個(gè)半小時(shí)的培訓(xùn)，和20多家企業(yè)進(jìn)行了面對(duì)面的交流和互相學(xué)習(xí)，企業(yè)代表們踴躍參與分享和提問(wèn)，展現(xiàn)了上海外資企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任、認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解《指南》的積極態(tài)度，我也深受鼓舞和感動(dòng)。

2017年12月22日，中國(guó)外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)正式發(fā)布實(shí)施《指南》，對(duì)于解決外資企業(yè)編制報(bào)告的問(wèn)題和難點(diǎn)，促進(jìn)外資企業(yè)編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。但是《指南》如何應(yīng)用？外資企業(yè)如何參照《指南》啟動(dòng)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的程序？在此過(guò)程中如何能取得全球和其他部門(mén)及關(guān)聯(lián)公司的支持？這些問(wèn)題，仍然需要通過(guò)向外資企業(yè)的宣貫、溝通和交流才能最大程度地得到解決。

這次培訓(xùn)，報(bào)名的有20家企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)又有3家學(xué)術(shù)及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)參與，報(bào)名的20家企業(yè)中，共有9家發(fā)布過(guò)中國(guó)本土報(bào)告（包括概覽），17家企業(yè)在官網(wǎng)設(shè)置社會(huì)責(zé)任專(zhuān)欄?？梢?jiàn)參與培訓(xùn)的企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的態(tài)度是積極的，他們也都積極交流，分享了在社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制方面的經(jīng)驗(yàn)或困惑。現(xiàn)場(chǎng)更有不少企業(yè)表示2018年即將發(fā)布中國(guó)區(qū)的第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

第一步不在于完美 而在于突破

培訓(xùn)中，玫琳凱中國(guó)對(duì)外事務(wù)副總裁張晶分享了玫琳凱第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的經(jīng)驗(yàn)，源自于汶川地震后外資企業(yè)遭受“鐵公雞”質(zhì)疑的負(fù)面輿論背景，“我們相信只要將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)公開(kāi)、透明地披露出來(lái)，外界對(duì)我們的認(rèn)識(shí)自然會(huì)有所改觀”，因此“我們的第一份報(bào)告實(shí)際上很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候其實(shí)我們也分不太清楚社會(huì)責(zé)任報(bào)告和公司宣傳冊(cè)的差別，但是這樣持續(xù)一年一年地做下來(lái)，我們的報(bào)告編制水平也就逐漸提高了，所以我想告訴大家的是，不要怕第一份報(bào)告不完善，只要堅(jiān)持做下去，就會(huì)越做越好?！?/p>

如今，玫琳凱已經(jīng)連續(xù)7年發(fā)布中國(guó)區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在官網(wǎng)設(shè)置“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”專(zhuān)區(qū)，介紹玫琳凱中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和重點(diǎn)履責(zé)情況，并在醒目位置提供了可供下載的報(bào)告鏈接。

多年來(lái)，玫琳凱在以“授人以漁”的方式，關(guān)注女性賦能，系統(tǒng)開(kāi)展公益實(shí)踐，獲得了包括員工在內(nèi)的利益相關(guān)方的廣泛認(rèn)可，榮獲“2016中國(guó)社會(huì)責(zé)任公益慈善獎(jiǎng)”“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民”“中國(guó)責(zé)任品牌——最具影響力企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

張晶的分享引起了在座企業(yè)代表的共鳴，王子制紙管理（上海）有限公司的社會(huì)責(zé)任經(jīng)理王鋼也分享了他們編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的歷程，如今王子制紙已經(jīng)連續(xù)8年發(fā)布中國(guó)區(qū)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書(shū)，官網(wǎng)下設(shè)“環(huán)境與社會(huì)”專(zhuān)欄，披露企業(yè)可持續(xù)的資源循環(huán)型經(jīng)營(yíng)模式，并涵蓋環(huán)保新理念、森林再循環(huán)、紙張?jiān)傺h(huán)、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書(shū)、溫室化對(duì)策、社會(huì)貢獻(xiàn)等版塊。“我們的質(zhì)量管理體系是我們很自豪的部分，在報(bào)告中我們也重點(diǎn)披露了這方面的內(nèi)容”，王鋼分享道。

上海諾基亞貝爾股份有限公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)林貴洋也在分享中介紹，上海諾基亞貝爾已經(jīng)連續(xù)9年發(fā)布中國(guó)區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，2018年即將迎來(lái)公司的第十份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。上海諾基亞貝爾重視社會(huì)責(zé)任日常信息披露，在官網(wǎng)設(shè)置“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”專(zhuān)欄，發(fā)行中英雙語(yǔ)企業(yè)社會(huì)責(zé)任電子季刊，向內(nèi)外利益相關(guān)方提供CSR新聞和公益項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。

上海諾基亞貝爾主動(dòng)將社會(huì)責(zé)任理念融入價(jià)值觀和愿景，以“科技造福人類(lèi)”為社會(huì)責(zé)任報(bào)告主題，將基于“互聯(lián)—共享—協(xié)調(diào)”社會(huì)責(zé)任模型的公司實(shí)踐與聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，通過(guò)報(bào)告積極回應(yīng)利益相關(guān)方的訴求，并將自身理念向全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈延伸，與更多伙伴分享企業(yè)成長(zhǎng)、行業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的成果。

哪些指標(biāo)最重要？如何披露？

在培訓(xùn)中，我介紹了《指南》的8大議題和40個(gè)核心指標(biāo)的內(nèi)容，這8大議題涵蓋責(zé)任治理、合規(guī)、本地貢獻(xiàn)、客戶（消費(fèi)者）、供應(yīng)鏈、環(huán)境、員工、社區(qū)，基本覆蓋了外資企業(yè)履責(zé)重點(diǎn)和特征，更加具有針對(duì)性和適用性。

培訓(xùn)中，企業(yè)代表們也針對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行了廣泛而深入的討論，比如在志愿服務(wù)時(shí)間、環(huán)境管理體系、社區(qū)服務(wù)方面如何確定披露的重點(diǎn)方向等。

我建議外資企業(yè)可以參照《GRI Standards》的要求，從“對(duì)利益相關(guān)方評(píng)估和決策的影響”及“經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)影響的重要性“兩個(gè)維度，通過(guò)識(shí)別、排序、審核、回顧四個(gè)步驟的閉環(huán)過(guò)程來(lái)確定報(bào)告的實(shí)質(zhì)性議題。在這方面，英特爾的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒：多年來(lái)，英特爾采用研究機(jī)構(gòu)研發(fā)的可持續(xù)性實(shí)質(zhì)性框架，識(shí)別來(lái)自眾多利益相關(guān)方和來(lái)源的議題，來(lái)確定企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告撰寫(xiě)和公司戰(zhàn)略制定中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)性議題。

在《2016英特爾中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》中，披露了識(shí)別實(shí)質(zhì)性議題的3個(gè)步驟：1、識(shí)別：識(shí)別來(lái)源自眾多利益相關(guān)方和來(lái)源的議題，例如來(lái)源自員工博客及論壇、客戶的關(guān)注、企業(yè)社會(huì)責(zé)任網(wǎng)站和電子郵件、媒體等渠道的氣候變化、水資源利用、教育創(chuàng)新、支持區(qū)域發(fā)展等議題；2、優(yōu)先級(jí)劃分：應(yīng)用一整套完整的流程來(lái)確定每個(gè)議題的重要性，并制定實(shí)質(zhì)性議題矩陣；3、審核：在內(nèi)部決策和外部審核過(guò)程中嵌入這一流程。內(nèi)部通過(guò)董事會(huì)和社會(huì)責(zé)任管理審核委員會(huì)信息審核，外部通過(guò)具有社會(huì)責(zé)任感的投資者等審核，最初形成公司決策：設(shè)立新的績(jī)效目標(biāo)、啟動(dòng)新項(xiàng)目或指定新政策、與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通等。

英特爾中國(guó)自2009年以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了9份中國(guó)本土企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，形成了全球CSR理念下的中國(guó)CSR戰(zhàn)略，并融入公司戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)，注重本土CSR實(shí)踐和績(jī)效的披露。連續(xù)22年被中國(guó)教育部認(rèn)可為“最佳合作伙伴”，被評(píng)為 “2017中國(guó)十大杰出責(zé)任品牌企業(yè)”等。

我們認(rèn)為，外資企業(yè)在報(bào)告中重點(diǎn)披露的信息，是利益相關(guān)方最為關(guān)注、也是外資企業(yè)最希望利益相關(guān)方了解的內(nèi)容，外資企業(yè)在適用《指南》的時(shí)候，可以參考《指南》中的核心指標(biāo)，也可結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、行業(yè)屬性等增減相關(guān)指標(biāo)。endprint

由“只做不說(shuō)”變?yōu)椤白龅煤?說(shuō)得好”

培訓(xùn)結(jié)束了，但很多企業(yè)代表還在會(huì)場(chǎng)熱烈地交流，這一幕讓我很感動(dòng)，也再次感觸于《指南》推出的及時(shí)性和必要性。

根據(jù)《金蜜蜂中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告研究2017》的統(tǒng)計(jì)，截至2017年10月31日，在華外資企業(yè)共發(fā)布142份中國(guó)本土的社會(huì)責(zé)任報(bào)告（含63份環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告），只占1433份納入評(píng)估報(bào)告的9.9%，而國(guó)有控股企業(yè)占到了58%， 差距非常明顯。而根據(jù)國(guó)家工商局的數(shù)據(jù)，2016年工商登記的外資企業(yè)將近30 萬(wàn)。這說(shuō)明還有大量的外資企業(yè)因?yàn)榉N種原因意識(shí)不到企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在利益相關(guān)方溝通方面的價(jià)值和作用。

社會(huì)責(zé)任報(bào)告構(gòu)建了企業(yè)與利益相關(guān)方之間的橋梁和紐帶，也是贏得利益相關(guān)方的認(rèn)可和支持的重要方式，不僅能為企業(yè)推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理等工作提供指導(dǎo)和參考工具，同時(shí)也有助于企業(yè)回應(yīng)伙伴、客戶、公眾等利益相關(guān)方的期望，增進(jìn)利益相關(guān)方的了解和信任，展示企業(yè)的責(zé)任行動(dòng)。

中國(guó)外商投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李玲在《指南》的發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“很多外資企業(yè)過(guò)去的慣例是‘只做不說(shuō)，或者‘多做少說(shuō)。這樣的做法已經(jīng)不適合于目前整個(gè)中國(guó)社會(huì)發(fā)展要求，也不適合于廣大媒體和公眾對(duì)外資企業(yè)的要求。所以外資企業(yè)要改變這個(gè)觀念，說(shuō)服最高管理者，說(shuō)服總公司同意在中國(guó)發(fā)布專(zhuān)門(mén)的中國(guó)區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。”

工信部政策法規(guī)司副巡視員郭秀明也說(shuō)：“在十九大以后的新時(shí)代，對(duì)外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的要求也越來(lái)越高。外資企業(yè)要做好與中國(guó)的溝通，將自身的戰(zhàn)略與中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，從人民對(duì)美好生活需要為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)披露社會(huì)責(zé)任信息，穩(wěn)定長(zhǎng)期地發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，積極發(fā)揮報(bào)告的價(jià)值和作用?！?/p>

在中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，外資企業(yè)發(fā)布中國(guó)區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，是中國(guó)社會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)一步提升決策和運(yùn)營(yíng)透明度的客觀要求，是外資企業(yè)向利益相關(guān)方呈現(xiàn)與中國(guó)社會(huì)共同可持續(xù)發(fā)展愿望和實(shí)踐的重要載體，是促進(jìn)外資企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

《指南》的推出，對(duì)于外資企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可謂是恰逢其時(shí)，在培訓(xùn)的最后，我和參會(huì)企業(yè)代表們一起重讀了《指南》發(fā)布會(huì)上，由松下電器（中國(guó)）有限公司交流推進(jìn)部部長(zhǎng)王愛(ài)強(qiáng)代表外資企業(yè)宣讀的《致全國(guó)外商投資企業(yè)的倡議書(shū)》：

“為了推動(dòng)更多外資企業(yè)編寫(xiě)和發(fā)布中國(guó)區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，我們向在華外資企業(yè)發(fā)布以下倡議：主動(dòng)發(fā)布中國(guó)區(qū)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。主動(dòng)加強(qiáng)與中國(guó)社會(huì)的溝通。主動(dòng)運(yùn)用《中國(guó)外商投資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)指南》，提高外資企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的規(guī)范性，讓外資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量和水平邁上新臺(tái)階，發(fā)揮好社會(huì)責(zé)任報(bào)告的價(jià)值和作用，使社會(huì)責(zé)任報(bào)告成為塑造外資企業(yè)責(zé)任品牌的載體。

讓我們攜手并肩，重視社會(huì)責(zé)任報(bào)告的價(jià)值和作用，爭(zhēng)做中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履責(zé)先鋒，為深入推動(dòng)在華外資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履責(zé)實(shí)踐和整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！”

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net

作者系責(zé)揚(yáng)天下（北京）管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理，張潔、耿彤、肖冰、潘雪姣對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)endprint