呂建中

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》來約稿，讓我談?wù)勛越M織在推動(dòng)CSR方面的實(shí)踐和作用。我一下想到了在剛剛召開的CSR微客（CSR WE CAN） 2018年會(huì)上，我受CSR微客秘書處委托，做的那個(gè)總結(jié)和展望發(fā)言。發(fā)言以“初心不忘 芳華盛放”為標(biāo)題，回顧了CSR微客的成長過程，以及自組織為推進(jìn)中國CSR發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。

初心，像一棵小芽兒破土而出

8年前，我在新天地的企業(yè)天地一號(hào)樓上班。在那里，我結(jié)識(shí)了在同一幢樓里工作的Daisy。Daisy又把我介紹給了在SAP負(fù)責(zé)社區(qū)項(xiàng)目的肉哥（肉哥雅號(hào)若乙，本文結(jié)尾處有簡要介紹）。我和肉哥分別在全國各地出差，認(rèn)識(shí)了很多跨國公司和機(jī)構(gòu)里負(fù)責(zé)企業(yè)事務(wù)、CSR、可持續(xù)發(fā)展等方面的高級(jí)經(jīng)理，以及NGO的代表們。當(dāng)年微軟的洪軍，CDF的盧邁先生，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》社長于志宏，社科院的鐘宏武都是從那個(gè)時(shí)候結(jié)識(shí)的志同道合者。我們經(jīng)常切磋一個(gè)問題：如何把我們在CSR領(lǐng)域取得的經(jīng)驗(yàn)派上用場去幫助企業(yè)和社會(huì)組織們，對CSR能夠正確地認(rèn)知，正確地操作，在此過程中，提升我們自己，也帶出新人來？

很久以來，社會(huì)上有這樣的需求，即交流、學(xué)習(xí)CSR實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，利用成功的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)分析、制定能夠?yàn)槠髽I(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的可行的CSR戰(zhàn)略和項(xiàng)目。而我們這些企業(yè)的中、高層經(jīng)理們，有一定的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，有愿意助人的情懷，我們打算把自己的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系都貢獻(xiàn)出來，以志愿者身份和公益活動(dòng)的形式去幫助他人。為此，我們成立了公益堂，在“公益”的旗幟下，以思想志愿者的形式開展了一系列嘗試性活動(dòng)。當(dāng)時(shí)我們對此有個(gè)說法：吹響公益集結(jié)號(hào)。

當(dāng)我們做了一些活動(dòng)和策劃之后，當(dāng)我們嘗試著與企業(yè)和機(jī)構(gòu)合作開展一些項(xiàng)目時(shí)，我們意識(shí)到，一個(gè)系統(tǒng)的方法論和共同的語言語境，對于我們幫助他人分析和解決CSR思想實(shí)踐中的問題，至關(guān)重要。于是我開始思考如何把專業(yè)的方法與社會(huì)資源整合到一起，使其成為小伙伴們都能學(xué)得會(huì)、用得好的工具。CSR思想實(shí)驗(yàn)室的方法就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。2010年，在公益堂50人沙龍上，CSR思想實(shí)驗(yàn)室理念首次提出，并在2011年促成了優(yōu)凱女性抗艾網(wǎng)絡(luò)工作坊，得到了聯(lián)合國婦女署和上海疾控中心的支持；在2012年為蓋茨基金會(huì)與中國本土企業(yè)、社會(huì)組織對接做了基礎(chǔ)培訓(xùn)。

在思想實(shí)驗(yàn)室理念創(chuàng)立之后，我們很快就集結(jié)了更多的小伙伴。水到渠成，成立了線上和線下的CSR微客群，我們有了自己的秘書處，有了自己的公眾號(hào)，以及編輯部，外聯(lián)組，活動(dòng)組，技術(shù)支持組。更重要的是，2015年我們確立了自己的社會(huì)目的和自組織的宗旨，圍繞著“價(jià)值創(chuàng)造、影響力、職業(yè)發(fā)展”（即 Value、Impact、Career，簡稱VIC）形成了這個(gè)自組織鮮明的特色和凝聚力，也為制定各項(xiàng)年度計(jì)劃、活動(dòng)和社會(huì)合作提供了連貫性，一致性和系統(tǒng)性的基礎(chǔ)。隨著活動(dòng)展開和文章推送，CSR微客的影響度越來越大。中國企業(yè)公民委員會(huì)，工經(jīng)聯(lián)，中國CSR智庫、商會(huì)、商道、阿拉善、《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》、金蜜蜂等很多機(jī)構(gòu)都和我們有了合作，也漸漸地打出了CSR微客的影響。

這幾年來，CSR微客秘書處和CSR微客大群，涌現(xiàn)和成長起來一大批CSR中堅(jiān)力量。很多小伙伴們在職業(yè)生涯的道路上都有了升遷和新的發(fā)展，有些小伙伴選擇了深造和潛心拓展。特別是上海外商投資協(xié)會(huì)與CSR微客的合作，成立了上海外商投資協(xié)會(huì)CSR經(jīng)理人俱樂部，以蔻蔻（蔻蔻現(xiàn)在是玫琳凱中國區(qū)企業(yè)事務(wù)副總裁，上海外商協(xié)會(huì)秘書長，她和肉哥在CSR圈里有知名的《扣肉組合》作品）為代表的小伙伴們，活躍在這樣一個(gè)充滿活力的平臺(tái)上，令我們?yōu)橹械津湴痢?/p>

自2013年以來，隨著越來越多新伙伴的增加，自組織的管理和維護(hù)也日趨成熟，一些熱心的參與者變成了組織者的一部分。當(dāng)初以活動(dòng)為重點(diǎn)的“CSR思想實(shí)驗(yàn)室”也壯大成為以“愿景-影響力-職業(yè)發(fā)展（VIC）為定位的，持有獨(dú)立觀點(diǎn)，開放心態(tài)，倡導(dǎo)合作和參與的CSR微客群，引用若乙曾發(fā)表的一篇論文中的描述：CSR微客群是容納了490多位來自各行各業(yè)專家，學(xué)者和職業(yè)經(jīng)理的一個(gè)廣泛而跨界的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐平臺(tái)和交流網(wǎng)絡(luò)，既有企業(yè)和公益圈內(nèi)知名“老人”，也有新入行意氣風(fēng)發(fā)才華橫溢的青年職業(yè)經(jīng)理人。

從公益堂出發(fā)，到CSR思想實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)立，再到CSR微客群的自組織，CSR微客創(chuàng)造了引領(lǐng)CSR進(jìn)步的價(jià)值，產(chǎn)生了積極的行業(yè)影響力，為CSR從業(yè)者們的職業(yè)發(fā)展提供了助推活力。

成長，當(dāng)小芽兒長成一片綠色

我在和若乙探討中國的社群（特別是深入觀察上海、北京、廣東三地CSR網(wǎng)絡(luò)群體）在自身發(fā)展過程中，推進(jìn)中國CSR實(shí)踐的作用時(shí)，有這樣三個(gè)感觸：一、推動(dòng)CSR實(shí)踐向著通過融入企業(yè)戰(zhàn)略和日常運(yùn)營，進(jìn)而在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的方向發(fā)展；二、提升社會(huì)對CSR的正確認(rèn)知度，以影響力去帶動(dòng)更多的社會(huì)力量；三、 CSR經(jīng)理這個(gè)群體，在擔(dān)負(fù)著探索和引領(lǐng)CSR實(shí)踐任務(wù)的同時(shí)，也面臨著自身發(fā)展和完善的挑戰(zhàn)。

更進(jìn)一步，若乙在他的論文中還精準(zhǔn)地總結(jié)了CSR微客群自組織發(fā)展的特點(diǎn)：

認(rèn)同：明確的組織愿景和行動(dòng)目標(biāo)。北上廣三地CSR從業(yè)者自組織都以企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)和交流為主線來制定各自工作重點(diǎn)和活動(dòng)主題與形式。

管理：穩(wěn)定的組織管理團(tuán)隊(duì)，為保證交流效率和產(chǎn)出，各自組織都有相對明確的管理章程和措施，比如各個(gè)群都有迎接新成員的指南貼，新加入者需要提出明確的動(dòng)機(jī)、對社群的貢獻(xiàn)承諾以及從業(yè)背景，后經(jīng)過秘書處審核批準(zhǔn)，秘書處也定期清除所謂的“僵尸ID”和“推銷ID”。

產(chǎn)出：活動(dòng)形式豐富多樣，從真實(shí)問題的甄別與方案設(shè)計(jì)、論壇、沙龍、培訓(xùn)講座到聚會(huì)派對，活動(dòng)主題從對新入門從業(yè)者的知識(shí)技能普及，到邀請業(yè)內(nèi)專家和資深經(jīng)理人分享趨勢，最佳實(shí)踐和職場技巧等，創(chuàng)造了高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)出。

跨界：組群成員從企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人擴(kuò)展到公益組織從業(yè)者，行業(yè)專家學(xué)者，媒體從業(yè)者，政府職能部門工作者等。endprint

OTO：CSR從業(yè)者群體間定期開展線上線下互動(dòng)和交流活動(dòng)，逐步形成國內(nèi)實(shí)業(yè)層面推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)。

宣傳：CSR微客編輯部主導(dǎo)的“CSR 微侃”也成為國內(nèi)首個(gè)CSR經(jīng)理人的原創(chuàng)公眾訂閱號(hào)。而外聯(lián)部因《新聞聯(lián)播》模仿秀一炮走紅的“扣肉組合”也成為上海CSR從業(yè)者群體的幽默務(wù)實(shí)和友愛氛圍的標(biāo)志和亮點(diǎn)。

在親手培育CSR微客群，不斷借鑒國內(nèi)外自組織的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)自組織應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注以下幾個(gè)重要的方面：

清晰的價(jià)值主張和明確的社會(huì)目的以及社群認(rèn)同（sense of community）；

鮮明的特色（類似Identity，Brand的概念）；

有良好和活潑的參與機(jī)制讓參與者擁有“意義”“興趣”與“獲得感”；

平等、開放、持續(xù)學(xué)習(xí)和能力建設(shè)、合作；

成員彼此之間的承諾（commitment）；

能做成實(shí)事，能形成影響、能共同進(jìn)步；

靈活的工作方式（而不是傳統(tǒng)組織的垂直或扁平管理），即形成一個(gè)多重組合的“為社區(qū)做”（doing for community）“與社區(qū)做”（doing with community）和“由社區(qū)做”（doing by community）的協(xié)作機(jī)制。

當(dāng)一顆小芽兒漸漸長成一片綠色的時(shí)候，有計(jì)劃的培育就顯得格外重要。這片綠色需要有園丁，付出辛勤的努力。

支柱隊(duì)員：園丁們要善于培養(yǎng)、激勵(lì)自組織中的“支柱”，讓他們發(fā)聲，引發(fā)興趣點(diǎn)，組成活動(dòng)焦點(diǎn)、形成發(fā)力點(diǎn)、進(jìn)而帶動(dòng)更多的人；

系統(tǒng)的計(jì)劃：每年都要有一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的主線，結(jié)合CSR發(fā)展趨勢、自組織本身訴求和小伙伴們的興趣，制定總目標(biāo)、分目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、產(chǎn)出衡量指標(biāo)、安排好資源配置；

思想與實(shí)踐方法論：建立一套方法，指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，確保工作效率?！癈SR思想實(shí)驗(yàn)室”作為一種方法論，在我們CSR工作中，發(fā)揮了很大作用；

有趣味，有成果，有個(gè)人成長；

在保持獨(dú)立、本色的同時(shí)，有廣泛的社會(huì)合作。

茂盛的綠色來自廣泛和深入的合作。自組織應(yīng)當(dāng)特別注重社會(huì)合作，在沒有資金、場地、固定組織架構(gòu)的情況下，利用好價(jià)值認(rèn)同、行業(yè)影響這兩個(gè)軟實(shí)力，調(diào)動(dòng)、整合社會(huì)資源。這些年，CSR微客群以各種方式開展了社會(huì)合作，比如參與商道學(xué)堂培養(yǎng)CSR經(jīng)理人，參與CSR私董會(huì)、商會(huì)、基金會(huì)、協(xié)會(huì)、公益伙伴周、智庫等等，創(chuàng)造了優(yōu)秀的聲譽(yù)和品牌，也創(chuàng)造了共享的社會(huì)價(jià)值。

未來，生命之樹常綠

這些年，我在自組織的創(chuàng)立、培育和發(fā)展中，深切體會(huì)到初心就像陽光、雨露、營養(yǎng)一樣，滋潤著我們成長。初心（social purpose）即被CSR微客群共同認(rèn)同、并以實(shí)際行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)承諾的集體價(jià)值觀和愿景。初心是原動(dòng)力，是自組織發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

自組織的破土源自成員們的初心，自組織的持續(xù)發(fā)展更離不開對初心的恪守。波士頓咨詢集團(tuán)在技術(shù)、媒體和電信，消費(fèi)品以及金融服務(wù)幾大行業(yè)里調(diào)查了50家公司的領(lǐng)導(dǎo)者、員工和客戶。研究發(fā)現(xiàn)，初心驅(qū)動(dòng)的組織可以實(shí)現(xiàn)更好的績效，初心是凝聚企業(yè)資源并給員工賦能的最持續(xù)力量。優(yōu)秀的企業(yè)往往把可持續(xù)發(fā)展和責(zé)任擔(dān)當(dāng)作為企業(yè)的文化、心態(tài)和日常的行為。

此外，日益迅猛的科技進(jìn)步、商務(wù)模式創(chuàng)新、新生的消費(fèi)者需求，導(dǎo)致企業(yè)乃至行業(yè)都被卷入動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略調(diào)整和隨時(shí)轉(zhuǎn)型的輪回中。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中，初心變得更加重要，它能為組織提供凝聚力、清晰的思路、和專注的能量。而這種能量通過情感聯(lián)系，激發(fā)群體活力，為轉(zhuǎn)型的發(fā)動(dòng)機(jī)提供燃料。

不忘初心，知行合一。CSR的實(shí)踐還需要在CSR的初心，CSR的專業(yè)性，CSR的創(chuàng)新性上，把握好平衡，一切都不偏離我們的初心。不因走得遠(yuǎn)，而忘記為什么出發(fā)。CSR微客群，還要繼續(xù)前行。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

備注：若乙（江湖名“肉哥”，是“扣肉組合”男一號(hào)），歷任全球五百強(qiáng)企業(yè)中國與亞洲社區(qū)事務(wù)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任負(fù)責(zé)人

作者為CSR思想實(shí)驗(yàn)室和CSR WE CAN創(chuàng)始人，現(xiàn)任偉爾集團(tuán)中國總裁endprint