馮霞敏 劉大君

摘要：隨著人工智能技術(shù)逐漸進(jìn)入教育教學(xué)領(lǐng)域，引發(fā)了職業(yè)院校技術(shù)技能實(shí)訓(xùn)模式的改革創(chuàng)新，智慧實(shí)訓(xùn)成為職業(yè)院校培養(yǎng)創(chuàng)新型技術(shù)技能人才的主要路徑。本文所研究的智能導(dǎo)師系統(tǒng)，正是基于人工智能技術(shù)，為學(xué)生提供個(gè)性化、智能化學(xué)習(xí)的智慧實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。通過對(duì)中外相關(guān)文獻(xiàn)的分析，對(duì)智能導(dǎo)師系統(tǒng)的概念、研究現(xiàn)狀、主要要素等進(jìn)行敘述，并結(jié)合導(dǎo)游講解技術(shù)技能實(shí)訓(xùn)的需求，建立導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)模式，促進(jìn)導(dǎo)游講解的自適應(yīng)實(shí)訓(xùn)及智能化評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：智能導(dǎo)師系統(tǒng);智慧實(shí)訓(xùn);導(dǎo)游講解

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2018）12C-0027-04

一、智能導(dǎo)師系統(tǒng)的研究綜述

（一）概念

智能導(dǎo)師系統(tǒng)（Intelligent Tutoring System，ITS）是利用計(jì)算機(jī)模仿教學(xué)專家的經(jīng)驗(yàn)、方法來輔助教學(xué)工作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。本文所研究的智能導(dǎo)師系統(tǒng)，是指基于人工智能技術(shù)，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和智能化的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)反饋的教學(xué)系統(tǒng)。

（二）研究現(xiàn)狀

在國際上，智能導(dǎo)師系統(tǒng)這一概念由Sleeman和Brown于1982年正式提出。智能導(dǎo)師系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)模仿教學(xué)專家的經(jīng)驗(yàn)、方法來輔助教學(xué)工作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。20世紀(jì)90年代后，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬技術(shù)等興起及其在教育領(lǐng)域的運(yùn)用，智能教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)入了實(shí)踐應(yīng)用時(shí)期。如南加州大學(xué)開發(fā)的RIDES系統(tǒng)、斯坦福大學(xué)的MMAP系統(tǒng)、北伊利諾伊州大學(xué)的CIRCSIM-Tutor等。

在國內(nèi)，智能導(dǎo)師系統(tǒng)的研究大概起始于19世紀(jì)80年代末。研究者認(rèn)為，智能導(dǎo)師系統(tǒng)是一種提供個(gè)性化指導(dǎo)的教學(xué)系統(tǒng)，主要研究領(lǐng)域?yàn)橹R(shí)建構(gòu)、系統(tǒng)模型開發(fā)、集成環(huán)境開發(fā)等。進(jìn)入2000年，國內(nèi)學(xué)者開始關(guān)注教學(xué)過程、知識(shí)庫、學(xué)習(xí)者模型、教學(xué)策略、教學(xué)設(shè)計(jì)等，并且把數(shù)據(jù)分析、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、情感計(jì)算等新技術(shù)應(yīng)用于智能導(dǎo)師系統(tǒng)。鄧文新等（2002年）提出基于本體的智能導(dǎo)師系統(tǒng)研究中，把自然語言的理解和交互作為當(dāng)時(shí)智能導(dǎo)師系統(tǒng)開發(fā)的困難之一?？梢?，雖然研究者已經(jīng)意識(shí)到人工智能等新技術(shù)在智能導(dǎo)師系統(tǒng)中的應(yīng)用，但由于新技術(shù)在教育領(lǐng)域應(yīng)用滯后，所以十幾年前的智能導(dǎo)師系統(tǒng)研究多為概念系統(tǒng)。

隨著技術(shù)發(fā)展，人工智能技術(shù)逐漸進(jìn)入教育領(lǐng)域，為智能導(dǎo)師系統(tǒng)的構(gòu)建提供技術(shù)支撐，主要體現(xiàn)在語音識(shí)別技術(shù)、自然語言處理、情感計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)與系統(tǒng)的創(chuàng)新融合。在對(duì)自然語言處理上，目前已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)文本的分析和知識(shí)管理，通過語音識(shí)別實(shí)現(xiàn)智能問答及面向語言教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用（主要在英語教學(xué)）;而隨著穿戴設(shè)備的發(fā)展，情感計(jì)算通過采集學(xué)習(xí)者面部表情、手勢(shì)、生理數(shù)據(jù)等，分析學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)，給予學(xué)習(xí)者合適的激勵(lì)、調(diào)節(jié)與幫助;虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)則創(chuàng)設(shè)了交互式、沉浸式的學(xué)習(xí)環(huán)境。

通過閱讀關(guān)于智能導(dǎo)師系統(tǒng)的相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)外研究者對(duì)智能導(dǎo)師系統(tǒng)開發(fā)的要素提出多種結(jié)構(gòu)，其中必備要素為三個(gè)：專家系統(tǒng)、學(xué)生模型、導(dǎo)師模型。專家系統(tǒng)屬于資源領(lǐng)域，涉及領(lǐng)域知識(shí)獲取、知識(shí)庫構(gòu)建等;學(xué)生模型屬于學(xué)習(xí)領(lǐng)域，涉及學(xué)習(xí)原理、學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)過程等;導(dǎo)師模型屬于教學(xué)領(lǐng)域，涉及教學(xué)策略、動(dòng)態(tài)跟蹤、診斷與評(píng)價(jià)等。

研究中，筆者發(fā)現(xiàn)美國《教育傳播與技術(shù)研究手冊(cè)（第四版）》中提出了與智能導(dǎo)師系統(tǒng)相近概念的兩項(xiàng)新興技術(shù)：教學(xué)代理和自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)。教學(xué)代理（Pedagogical Agent，PA）是用于在線學(xué)習(xí)環(huán)境以滿足不同教學(xué)目標(biāo)要求的、類似教師的虛擬角色，可以認(rèn)為是教師的虛擬化身，能夠承擔(dān)多種角色，如助教、教練、專家、顧問、激勵(lì)者、學(xué)習(xí)伙伴等。自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)（Adaptive Learning Technologies，ALT）是指根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)性特征與具體情況，通過呈現(xiàn)適當(dāng)信息與學(xué)習(xí)資料、提供反饋和建議來創(chuàng)設(shè)符合學(xué)習(xí)者需要的智能學(xué)習(xí)環(huán)境的技術(shù)。通過對(duì)三者的概念比對(duì)，可以得出三者在教學(xué)及應(yīng)用上有區(qū)別，智能導(dǎo)師系統(tǒng)注重教與學(xué)的綜合策略，教學(xué)代理在實(shí)際中的應(yīng)用體現(xiàn)為智能家教機(jī)器人，而自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)目前在國內(nèi)尚沒有真正意義的應(yīng)用。

綜上所述，借助智能導(dǎo)師系統(tǒng)，搭建智能化的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，建立導(dǎo)游講解課程的專家系統(tǒng)、學(xué)生模型和導(dǎo)師模型，將促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)，為導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)創(chuàng)設(shè)智能化的教學(xué)環(huán)境。

二、智慧實(shí)訓(xùn)的研究綜述

（一）概念

智慧實(shí)訓(xùn)是以滿足學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求為最終目標(biāo)，以智慧教學(xué)理論為教學(xué)指導(dǎo)，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)的信息技術(shù)為支撐，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化、多樣化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。智慧實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)是在線、協(xié)作、移動(dòng)、自適應(yīng)。智慧實(shí)訓(xùn)需要有具有感知功能的智慧實(shí)訓(xùn)室，具有數(shù)據(jù)采集和分析功能的在線系統(tǒng)，具有個(gè)性化、自適應(yīng)的智能推理，具有針對(duì)專業(yè)學(xué)科的龐大的專家系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)、在線進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋，能實(shí)現(xiàn)多人協(xié)作實(shí)訓(xùn)等。

（二）研究現(xiàn)狀

在知網(wǎng)中以“智慧學(xué)習(xí)”“智慧教學(xué)”“智慧課堂”為搜索關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)從20世紀(jì)50年代就開始有相關(guān)研究，研究成果較多。以“智慧實(shí)驗(yàn)”為關(guān)鍵詞，共有1371篇文獻(xiàn)，主要集中在物理、化學(xué)、科學(xué)、生物等基礎(chǔ)學(xué)科。以“智慧實(shí)訓(xùn)”為關(guān)鍵詞，共有167篇文獻(xiàn)，通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析，智慧實(shí)訓(xùn)以“物聯(lián)網(wǎng)”為核心，輻射智慧實(shí)訓(xùn)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游、智慧商超、專業(yè)建設(shè)、智慧校園、智慧城市等關(guān)鍵詞。研究領(lǐng)域主要為物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)業(yè)、加工制造、旅游等專業(yè)。從以上文獻(xiàn)分析看，目前對(duì)智慧教學(xué)的研究較深較廣，但是對(duì)于職業(yè)院校智慧實(shí)訓(xùn)的研究尚屬于新興領(lǐng)域。

實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)是職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)技能的課程。在傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中存在諸多問題，如教師指導(dǎo)面受限、實(shí)訓(xùn)資源分散、教學(xué)反饋評(píng)價(jià)碎片化、教學(xué)管理粗放、因材施教難以實(shí)現(xiàn)等。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、穿戴設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)可以被感知、被分析，故而智慧實(shí)訓(xùn)開始出現(xiàn)。

對(duì)于智慧實(shí)訓(xùn)的研究，國內(nèi)外研究者主要關(guān)注智慧學(xué)習(xí)環(huán)境、智慧實(shí)訓(xùn)室、智慧實(shí)訓(xùn)模式這三個(gè)方面。

對(duì)于智慧學(xué)習(xí)環(huán)境的研究，目前較為成熟。國外研究者認(rèn)為，智慧學(xué)習(xí)環(huán)境是一個(gè)以信息通信技術(shù)的應(yīng)用為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者為中心的且能適應(yīng)學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)能力，為學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)和發(fā)展提供支持的環(huán)境。祝智庭教授認(rèn)為，智慧學(xué)習(xí)環(huán)境是以先進(jìn)的學(xué)習(xí)、教學(xué)、管理和利用的思想和理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代信息技術(shù)、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)為支撐，可以全面感知學(xué)習(xí)情境信息并獲得新的數(shù)據(jù)，或者對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析和數(shù)據(jù)挖掘，能識(shí)別學(xué)習(xí)者特性和學(xué)習(xí)情境，靈活生成最佳適配的學(xué)習(xí)任務(wù)和活動(dòng)，引導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行正確決策，有效地促進(jìn)智慧能力發(fā)展和智慧行動(dòng)的新型學(xué)習(xí)環(huán)境。

對(duì)于智慧實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)、實(shí)訓(xùn)室的研究是智慧實(shí)訓(xùn)研究的熱點(diǎn)。如黃麗芬等提出了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧實(shí)訓(xùn)室服務(wù)模式，設(shè)計(jì)以智慧實(shí)訓(xùn)室感知層的建設(shè)為實(shí)踐平臺(tái)，將物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與設(shè)備感知融合，提出一種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、支持各感知設(shè)備，直接感知控制的物聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)模式。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)上，黃莉娟基于會(huì)計(jì)對(duì)實(shí)務(wù)操作技能的高要求，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來之際，提出打造一個(gè)能夠適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的集智慧教室、移動(dòng)學(xué)習(xí)、智能識(shí)別、信息化互動(dòng)教學(xué)等在內(nèi)的會(huì)計(jì)智慧實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。綜上，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)較多地應(yīng)用在智慧實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建和智慧實(shí)訓(xùn)室建設(shè)上。智能導(dǎo)師系統(tǒng)的應(yīng)用比較少。

對(duì)于智慧實(shí)訓(xùn)模式的研究成果比較少。如曹育紅對(duì)智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下師徒共同體職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)模式研究，把智慧學(xué)習(xí)環(huán)境作為建立新型師徒共同體的基礎(chǔ)，在智慧學(xué)習(xí)環(huán)境建立師傅社群、徒弟社群和技能社群，按照職業(yè)技能推送方式的不同，建立用于職業(yè)技能傳承的師傅主動(dòng)型共同體、徒弟主動(dòng)型共同體和智慧配對(duì)型共同體?？锶A云依據(jù)創(chuàng)新教育的背景意義，提出創(chuàng)新教育方案“一三一”教學(xué)模式，探索高速鐵路軌道交通智慧實(shí)訓(xùn)與創(chuàng)新教育。倪珊珊提出在智慧旅游背景下要進(jìn)行課程體系改革，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的科技化，創(chuàng)新旅游管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

三、基于智能導(dǎo)師系統(tǒng)的導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)模式研究

（一）問題的提出

2017年11月，江蘇省13市進(jìn)行了中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能抽測(cè)工作，其中旅游服務(wù)項(xiàng)目主要測(cè)試了學(xué)生的導(dǎo)游講解技能和導(dǎo)游應(yīng)變技能。這兩項(xiàng)技能是旅游類專業(yè)學(xué)生必備的專業(yè)技能。但是從測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)的反饋情況和抽測(cè)結(jié)果的分析報(bào)告來看，反映出一些問題。（1）從技能水平看，大部分學(xué)生的導(dǎo)游講解只能做到流利地背誦，缺乏導(dǎo)游職業(yè)崗位所需求的生動(dòng)而富有感染力的表達(dá)，學(xué)生講解時(shí)表情和肢體語言也比較單一。這說明，在學(xué)校日常技能教學(xué)中，存在著訓(xùn)練目標(biāo)不明、教學(xué)模式傳統(tǒng)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一等問題。（2）本次抽測(cè)還暴露出考核評(píng)價(jià)的問題。由于導(dǎo)游講解技能的考核主要依靠主觀評(píng)價(jià)，雖然有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但是由于評(píng)價(jià)者的技能水平和現(xiàn)場(chǎng)聆聽的實(shí)際感受不一，對(duì)于學(xué)生導(dǎo)游講解的評(píng)價(jià)出現(xiàn)同一學(xué)生但兩位考評(píng)員所打的分?jǐn)?shù)差距較大的情況。

（二）導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)模式的構(gòu)建

智能導(dǎo)師系統(tǒng)在英語口語、英文寫作等基礎(chǔ)學(xué)科領(lǐng)域已經(jīng)有較為成熟的研究和應(yīng)用，旅游類專業(yè)的導(dǎo)游講解技能訓(xùn)練包括導(dǎo)游語言表達(dá)、導(dǎo)游詞寫作等兩個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，與英語口語、英文寫作有相似之處，但是由于學(xué)科領(lǐng)域、學(xué)習(xí)對(duì)象、教學(xué)策略等不同，在專家系統(tǒng)、學(xué)生模型、導(dǎo)師模型的設(shè)計(jì)上是完全不同的?；趯?dǎo)游講解智能導(dǎo)師系統(tǒng)不僅促進(jìn)了智慧實(shí)訓(xùn)的開展，也意味著導(dǎo)游講解評(píng)價(jià)即將開啟智能化評(píng)價(jià)，這對(duì)現(xiàn)在的導(dǎo)游講解訓(xùn)練方式和評(píng)價(jià)模式是顛覆性的變革。

1.系統(tǒng)開發(fā)。智能導(dǎo)師系統(tǒng)在英語寫作、英語口語訓(xùn)練上已有實(shí)際應(yīng)用，可以借鑒其相關(guān)功能和訓(xùn)練模式應(yīng)用于導(dǎo)游詞寫作、導(dǎo)游講解。但是系統(tǒng)架構(gòu)中關(guān)于專家系統(tǒng)、學(xué)生模型、導(dǎo)師模型必須以導(dǎo)游講解的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生對(duì)象、技能要求、教學(xué)策略進(jìn)行重新架構(gòu)。以某景區(qū)為例，首先須開發(fā)與景區(qū)景點(diǎn)講解有關(guān)的專家系統(tǒng)，然后依據(jù)導(dǎo)游考證、技能考試、導(dǎo)游技能大賽、行業(yè)企業(yè)崗位要求等設(shè)計(jì)學(xué)生模型，借助虛擬仿真資源、多媒體資源、知識(shí)圖譜、語料庫等設(shè)計(jì)導(dǎo)師模型，最后整合在導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)平臺(tái)中。語音識(shí)別技術(shù)將實(shí)現(xiàn)講解語音到導(dǎo)游詞文本的智能轉(zhuǎn)換，基于知識(shí)圖譜和語料庫能實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游詞的智能批改，對(duì)導(dǎo)游講解的智能評(píng)價(jià)和即時(shí)反饋。如果技術(shù)支持，還將引入穿戴設(shè)備、情感計(jì)算技術(shù)對(duì)技能實(shí)訓(xùn)的檢測(cè)和激勵(lì)機(jī)制。智能導(dǎo)師系統(tǒng)的平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫、資源標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)應(yīng)用等一旦確立，就可以復(fù)制推廣到更多地區(qū)和更多景點(diǎn)。系統(tǒng)開發(fā)是實(shí)施智慧實(shí)訓(xùn)的保障和前提。

2.模式研究。在智能導(dǎo)師系統(tǒng)支持下，導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)模式包括VR情境漫游模式、自適應(yīng)實(shí)訓(xùn)模式、智能化評(píng)價(jià)模式這三個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境情境化、實(shí)訓(xùn)資源數(shù)字化、實(shí)訓(xùn)過程數(shù)據(jù)化、實(shí)訓(xùn)成果可視化、實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)智能化。

VR情境漫游模式是借助VR技術(shù)構(gòu)建虛實(shí)融合的交互環(huán)境，為學(xué)生營造仿真沉浸的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。學(xué)生登錄實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，選擇游覽模式，戴上VR裝備，能身臨其境地漫步景區(qū)，進(jìn)行自主探究。虛擬景區(qū)的AI導(dǎo)游可以帶領(lǐng)學(xué)生開展虛擬游覽，通過智能交互問答，學(xué)生能在三維仿真景區(qū)的漫游中觀察環(huán)境、掌握知識(shí)，形成游覽經(jīng)驗(yàn)。

自適應(yīng)實(shí)訓(xùn)模式為每一位學(xué)生量身打造了學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)伙伴。學(xué)生登錄實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，選擇講解模式，以導(dǎo)游身份開展模擬講解。語音識(shí)別技術(shù)把學(xué)生講解內(nèi)容轉(zhuǎn)換為文本，系統(tǒng)能自動(dòng)判定學(xué)生講解內(nèi)容的正確性、完整性，講解語音的標(biāo)準(zhǔn)度、流暢度、自然度等，從而給學(xué)生一份智能反饋報(bào)告，學(xué)生可依據(jù)反饋報(bào)告進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整。例如，有的學(xué)生講解內(nèi)容出現(xiàn)了科學(xué)性問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送微課視頻、示范講解、文本知識(shí)等資料給學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí);有的學(xué)生語言表達(dá)不夠流暢，系統(tǒng)給予關(guān)鍵詞提示，讓學(xué)生能圍繞關(guān)鍵詞進(jìn)行展開式講解訓(xùn)練。通過自適應(yīng)模式，學(xué)生在智能評(píng)估中不斷調(diào)整，從而提升講解技能水平。

基于知識(shí)圖譜和高頻詞分析可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游講解的智能化評(píng)價(jià)。通過比對(duì)，智能評(píng)價(jià)學(xué)生講解的內(nèi)容、語音語調(diào)等，從而做出智能評(píng)判。

（三）導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)的創(chuàng)新意義

1.開發(fā)智能導(dǎo)師系統(tǒng)用于專業(yè)實(shí)訓(xùn)，創(chuàng)新第二代學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。人工智能已經(jīng)與社會(huì)生活方方面面都有緊密聯(lián)系，但是在教育領(lǐng)域的具體應(yīng)用不多，對(duì)于職業(yè)院校而言，技術(shù)技能訓(xùn)練中采用人工智能技術(shù)應(yīng)該是最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn)。智能導(dǎo)師系統(tǒng)是基于人工智能技術(shù)，可以說是在現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)上安裝了一顆智慧的大腦，為學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)提供更為科學(xué)、智能、個(gè)性化的指導(dǎo)，屬于第二代學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。借助智能導(dǎo)師系統(tǒng)，從傳統(tǒng)的機(jī)械式的實(shí)訓(xùn)跨入到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)造能力的智慧實(shí)訓(xùn)時(shí)代。

2.關(guān)注技術(shù)技能型人才培養(yǎng)，為智慧旅游時(shí)代培養(yǎng)創(chuàng)新人才。旅游行業(yè)受新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)+影響比較大，如在線電商對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)有較大的沖擊，谷歌AR智能導(dǎo)航、科大訊飛即時(shí)翻譯器都取代了傳統(tǒng)導(dǎo)游的部分職業(yè)功能。2017年9月，北京侶程科技發(fā)布了最懂旅行的人工智能導(dǎo)游“AI導(dǎo)游”。這些新技術(shù)的發(fā)展，也促使旅游職業(yè)教育要對(duì)旅游人才的培養(yǎng)目標(biāo)重新定位。從現(xiàn)狀看，在傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)模式中，學(xué)生技能訓(xùn)練量少，導(dǎo)致自信不足，語言表達(dá)生硬，協(xié)作能力差，知識(shí)廣度與深度關(guān)聯(lián)性不足，拓展性、創(chuàng)新精神缺乏等。通過智能導(dǎo)師系統(tǒng)，能轉(zhuǎn)變技能實(shí)訓(xùn)方式，轉(zhuǎn)變?cè)u(píng)價(jià)模式，進(jìn)一步提升職業(yè)院校旅游類專業(yè)學(xué)生適應(yīng)人工智能時(shí)代所必須具備的核心競爭力。

3.導(dǎo)游講解智慧實(shí)訓(xùn)是智慧校園建設(shè)、省技能考試平臺(tái)的創(chuàng)新實(shí)踐。2018-2020年是智慧校園建設(shè)三年規(guī)劃期，其中智慧實(shí)訓(xùn)是學(xué)校智慧校園建設(shè)的重要部分。同時(shí)，2017年江蘇省率先制定全省中等職業(yè)學(xué)校技能標(biāo)準(zhǔn)和技能測(cè)試方案，無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校成為旅游類專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和技能測(cè)試方案制定的牽頭學(xué)校和考點(diǎn)學(xué)校。學(xué)校組建團(tuán)隊(duì)對(duì)旅游類專業(yè)的通用技能進(jìn)行了調(diào)研，確定了以導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能、線路設(shè)計(jì)技能作為中職旅游類專業(yè)的通用技能。其中，導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能、線路設(shè)計(jì)技能均能通過在線平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)與考核評(píng)價(jià)，而導(dǎo)游講解技能因?yàn)樾枰饔^評(píng)判，目前只能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)和測(cè)評(píng)。如何實(shí)現(xiàn)在線、科學(xué)的智能化評(píng)價(jià)，期望用新技術(shù)來變革實(shí)訓(xùn)模式和評(píng)價(jià)，通過智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)的自適應(yīng)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)區(qū)域間協(xié)同實(shí)訓(xùn)的科學(xué)評(píng)價(jià)。

責(zé)任編輯：謝傳兵

Research on the Intelligent Training Based on the Intelligent Tutoring System

FENG Xia-men & LIU Da-jun

（Wuxi Higher Vocational School of Tourism & Commerce， Wuxi 214045， Jiangsu Province）

Abstract： With the gradual entry of artificial intelligence technology into the field of education and teaching， the reform and innovation of the training mode of technical skills in vocational colleges have been triggered. Intelligence training has become the main way to train innovative technical talents in vocational colleges. The intelligent tutoring system studied in this paper is based on the artificial intelligence technology to provide the students with intelligent learning and personalized intelligent training system. Based on the analysis of relevant literatures at home and abroad， this paper describes the concept， research status and main elements of the intelligent tutoring system， combines the needs of the technical skill training of the tour guides， and establishes the intelligent training mode of the tour guides' explanations， so as to promote the adaptive training and intelligent evaluation of the tour guides' explanations.

Key words： intelligent tutoring system; intelligent training; tour guide explanation