余夢(mèng)影，曾國(guó)良，鐘一鳴

（中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司佛山分公司，佛山 528000）

自工信部2013年12月取消中國(guó)移動(dòng)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)限制，允許其進(jìn)入固定寬帶市場(chǎng)以來(lái)，如何最高效率完成最后一公里的預(yù)覆蓋建設(shè)就成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要課題。預(yù)覆蓋工作的重點(diǎn)，就是在尚無(wú)確定業(yè)務(wù)需求的情況下，先將部分網(wǎng)絡(luò)資源部署到潛在客戶(hù)周邊，待客戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)時(shí)以縮短開(kāi)通時(shí)間；主要包括了政企客戶(hù)和家庭客戶(hù)兩大類(lèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)需求。兩類(lèi)用戶(hù)對(duì)傳輸資源的需求類(lèi)型，其中家庭用戶(hù)的預(yù)覆蓋部署方式較為簡(jiǎn)單，政企客戶(hù)則必須依照?qǐng)鼍皠澐?、等?jí)劃分進(jìn)行相應(yīng)深度的覆蓋。雖然兩類(lèi)用戶(hù)的設(shè)計(jì)建設(shè)難度不一，但在運(yùn)營(yíng)商企業(yè)管理的角度上，都繞不開(kāi)考慮預(yù)覆蓋建設(shè)的投入產(chǎn)出比、短中長(zhǎng)期的市場(chǎng)價(jià)值等效益問(wèn)題。

1 現(xiàn)狀與困難

早期固網(wǎng)業(yè)務(wù)的選址建設(shè)是以物業(yè)/政企客戶(hù)關(guān)系為切入點(diǎn)，通常聯(lián)合室分覆蓋建設(shè)推進(jìn)，特別是新建樓盤(pán)/樓宇的建設(shè)對(duì)于市場(chǎng)后入者提供了相對(duì)平等的入場(chǎng)機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)4年在固網(wǎng)市場(chǎng)上的開(kāi)拓，中國(guó)移動(dòng)已完成一定規(guī)模的預(yù)覆蓋建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展需要，運(yùn)營(yíng)商對(duì)覆蓋率和覆蓋質(zhì)量的快速提升有了更高層次的要求，在有限的建設(shè)投資、施工能力、復(fù)雜的場(chǎng)景要求和市場(chǎng)快速部署訴求的矛盾之間，需要有策略的、有步驟的依據(jù)客戶(hù)需求、傳輸網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行優(yōu)先選址和布局市場(chǎng)，以平衡兩者之間的矛盾。

由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)與地理位置息息相關(guān)，為了克服選址建設(shè)的盲目性、投資回報(bào)率不理想等問(wèn)題，借助地圖軟件工具的網(wǎng)絡(luò)資源信息，同時(shí)加載已覆蓋、建設(shè)中的樓盤(pán)社區(qū)、樓宇信息，以及引入業(yè)務(wù)發(fā)展渠道（服務(wù)廳、社會(huì)渠道點(diǎn)）的位置和業(yè)務(wù)量信息，從而指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商選址規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，是探索提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的辦法之一。

2 主流地圖工具研究

2.1 Google Earth

谷歌地球（Google Earth）是一款Google公司開(kāi)發(fā)的虛擬地球儀軟件，它把衛(wèi)星照片、航空照相和GIS布置在一個(gè)地球的三維模型上。Google Earth于2005年向全球推出，被《PC世界雜志》評(píng)為2005年全球100種最佳新產(chǎn)品之一。由于Google Earth具備強(qiáng)大的繪圖、數(shù)據(jù)管理功能，達(dá)到軍用級(jí)的地圖精度，在運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，常作為底圖工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源和地理信息的校正和補(bǔ)充，廣泛地應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的路由設(shè)計(jì)及規(guī)劃工作。

但針對(duì)本文研究目標(biāo)，Google Earth存在兩個(gè)突出的問(wèn)題，一是軟件基于衛(wèi)星云圖，缺乏對(duì)建筑物、道路的清晰表現(xiàn)力，增大了各個(gè)界面人員的應(yīng)用難度；二是軟件無(wú)法進(jìn)行深層次的功能開(kāi)發(fā)，無(wú)法提供多人交互，無(wú)法按照開(kāi)發(fā)者需求提供數(shù)據(jù)挖掘等功能。

2.2 Baidu Map API

百度地圖API（Baidu Map API）是百度公司于2010年4月推出的一套為開(kāi)發(fā)者免費(fèi)提供的基于百度地圖的應(yīng)用程序接口，包括JavaScript、iOS SDK、Android SDK、靜態(tài)地圖、Web服務(wù)等多種版本，提供基本地圖、位置搜索、周邊搜索等功能，這些功能實(shí)用性強(qiáng)，為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)創(chuàng)造了更好的免費(fèi)的地圖服務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)，不僅能夠解決上述Google Earth的兩個(gè)短板問(wèn)題，而且提供了多樣的應(yīng)用接口，非常便于開(kāi)發(fā)人員調(diào)用。

2.3 本文解決方案

結(jié)合中國(guó)移動(dòng)多年建立的Google Earth網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，利用Baidu Map API的開(kāi)放性接口，通過(guò)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)本文的研究目的。

由于Google Earth和Baidu Map在經(jīng)緯度的編碼不同，通過(guò)地址編碼的轉(zhuǎn)換技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)緯度數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。百度地圖API已包含了本文研究需要的地圖類(lèi)、標(biāo)記類(lèi)、經(jīng)緯信息、信息窗口等基本功能接口，考慮到系統(tǒng)使用角色多，為避免花費(fèi)多終端開(kāi)發(fā)、安裝軟件，組織培訓(xùn)等成本，本文未采用開(kāi)發(fā)Android SDK或iOS SDK的方式實(shí)現(xiàn)，而是編寫(xiě)JavaScript腳本進(jìn)行web前端的地圖服務(wù)開(kāi)發(fā)，后端則采用“PHP+MySQL”方式開(kāi)發(fā)，并通過(guò)Ajax技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互（Ajax這種局部刷新技術(shù)，可以有效避免重復(fù)加載地圖的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)前后端無(wú)刷新，突破傳統(tǒng)的“點(diǎn)擊-等待”問(wèn)題)，如圖1所示。

圖1 開(kāi)發(fā)步驟示意圖

3 應(yīng)用研究方案

3.1 在線數(shù)據(jù)交互應(yīng)用

傳統(tǒng)的預(yù)覆蓋數(shù)據(jù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)定期更新報(bào)表獲取，而用戶(hù)最終報(bào)裝的情況也是基于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定期報(bào)表，兩者難以實(shí)現(xiàn)交互。且位置信息僅僅是以行政地址作為依據(jù)，多崗位的交互下經(jīng)常出現(xiàn)難以匹配的情況。這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)越實(shí)時(shí)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的幫助就越大，越可以指導(dǎo)對(duì)投資產(chǎn)出的預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)資源需求的預(yù)測(cè)等工作。

Google Earth中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為網(wǎng)絡(luò)側(cè)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，如圖2所示，以2016年12月佛山市南海區(qū)千燈湖某片區(qū)的全業(yè)務(wù)覆蓋圖為例，通過(guò)色塊顏色區(qū)分覆蓋狀態(tài)，并可疊加管道、管井、基站等其它網(wǎng)絡(luò)資源圖層（基于商業(yè)機(jī)密考慮，隱藏傳輸資源和基站資源圖層）。

通過(guò)對(duì)Google Earth的數(shù)據(jù)進(jìn)行坐標(biāo)編碼轉(zhuǎn)換計(jì)算后，加載到Baidu Map數(shù)據(jù)庫(kù)中，同樣可以進(jìn)行分圖層管理。本文的開(kāi)發(fā)辦法提供了多終端、多地點(diǎn)使用的可能性，加強(qiáng)了使用者的應(yīng)用頻率，豐富了在線交互的數(shù)據(jù)來(lái)源。如圖3所示，展現(xiàn)了本文應(yīng)用開(kāi)發(fā)最基礎(chǔ)的搜索功能，通過(guò)輸入地標(biāo)即可查詢(xún)樓盤(pán)位置，通過(guò)坐標(biāo)拾取即可展現(xiàn)其基本信息。

圖2 Google Earth有線用戶(hù)預(yù)覆蓋數(shù)據(jù)圖層

圖3 基于Baidu Map API開(kāi)發(fā)的全業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋管理系統(tǒng)（查詢(xún)功能界面）

由于部署在外網(wǎng)，本文開(kāi)發(fā)了帶鑒權(quán)功能的用戶(hù)登錄系統(tǒng)，提供不同角色的人員使用。對(duì)于一線業(yè)務(wù)辦理崗，可方便查詢(xún)樓盤(pán)/樓宇覆蓋情況，對(duì)報(bào)裝未覆蓋的用戶(hù)進(jìn)行登記，以便覆蓋開(kāi)通后導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行回訪和服務(wù)，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)報(bào)裝成功用戶(hù)進(jìn)行錄入登記。對(duì)于規(guī)劃崗，可以根據(jù)一線反饋的意向客戶(hù)數(shù)據(jù)、連片社區(qū)覆蓋度、連片業(yè)務(wù)點(diǎn)分布進(jìn)行選址建設(shè)規(guī)劃。對(duì)于建設(shè)管理崗，在勘察過(guò)程中可借助手機(jī)終端輕松獲取管道、光纜資源信息，同時(shí)在覆蓋建設(shè)完畢后進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，更新基礎(chǔ)覆蓋數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于裝維管理崗，可以根據(jù)報(bào)裝用戶(hù)的地址信息，借助地圖進(jìn)行GPS定位和反饋安裝成功與失效信息。

3.2 智能報(bào)表

有線業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋管理工作離不開(kāi)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)是通過(guò)各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)各自進(jìn)行手工報(bào)表實(shí)現(xiàn)的。由于崗位角色多，統(tǒng)計(jì)模板和數(shù)據(jù)來(lái)源難以統(tǒng)一，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)同步更新?，F(xiàn)借助系統(tǒng)在線交互功能解決上述問(wèn)題，也產(chǎn)生了海量地圖數(shù)據(jù)和其它交互數(shù)據(jù)。這些豐富的數(shù)據(jù)已經(jīng)無(wú)法通過(guò)單一的文本表達(dá)，又需要進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)分析和使用；這個(gè)時(shí)候可以采用數(shù)據(jù)可視化辦法，并用借由計(jì)算機(jī)繪圖，使用多種圖形方法將復(fù)雜的數(shù)據(jù)生動(dòng)的表達(dá)，增大數(shù)據(jù)理解交互力度，并大大節(jié)省了人工統(tǒng)計(jì)的成本。系統(tǒng)功能如圖4所示。

本文借助了ECharts工具實(shí)現(xiàn)，ECharts是一款由百度公司開(kāi)發(fā)的，基于JavaScript的數(shù)據(jù)可視化圖表庫(kù)，提供直觀、生動(dòng)、可交互、可個(gè)性化定制的數(shù)據(jù)可視化圖表，可在微信公眾平臺(tái)中通過(guò)特定的授權(quán)向指定用戶(hù)開(kāi)放。在上述應(yīng)用的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)每日進(jìn)行樓盤(pán)/樓宇安裝時(shí)效、成功率數(shù)據(jù)更新、已覆蓋樓盤(pán)/樓宇數(shù)據(jù)更新、未覆蓋樓盤(pán)/樓宇用戶(hù)需求數(shù)據(jù)更新等企業(yè)最為關(guān)心的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)信息。

這些報(bào)表數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，關(guān)系到各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)資源投放、網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)容、市場(chǎng)傳播布局等重要策略的制定。利用ECharts的智能報(bào)表功能，可以通過(guò)專(zhuān)家小組對(duì)數(shù)據(jù)模型的確立后，即可自動(dòng)通過(guò)前臺(tái)交互的在線數(shù)據(jù)，每日定期生成日、周、月報(bào)表和餅圖等分析結(jié)果，并在企業(yè)微信中供相關(guān)人員及時(shí)關(guān)注和調(diào)整工作重點(diǎn)。

3.3 選址策略

某移動(dòng)采用一種平衡計(jì)分卡的辦法，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)權(quán)重指標(biāo)，對(duì)政企客戶(hù)預(yù)覆蓋進(jìn)行了價(jià)值分析，建立了一套政企客戶(hù)預(yù)覆蓋選址價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。魯凱等人提出一種精確選址模型，以解決寬帶后發(fā)運(yùn)營(yíng)商在寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中存在的部門(mén)溝通不足、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)選址存在盲目性、寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資效益不理想等問(wèn)題。這兩種模型都是基于管理學(xué)辦法，根據(jù)制定多種分析維度和量化因子進(jìn)行選址策略的評(píng)估和分析。

圖4 系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)流設(shè)計(jì)

由于固網(wǎng)業(yè)務(wù)選址本身就是基于傳輸資源、周邊渠道拓展能力、周邊傳播資源投入成本、樓盤(pán)/樓宇自身滲透率，這些因素都與地理位置息息相關(guān)。而上述管理學(xué)模型沒(méi)有考慮到地理位置因素，本文借助位置信息作為基礎(chǔ)因子，制定選址策略，同時(shí)結(jié)合考慮“入場(chǎng)壁壘”、“潛在市場(chǎng)規(guī)?！钡确菢?biāo)準(zhǔn)化因子，能夠得到一種更加符合客觀情況的選址策略，有效得提高投資回報(bào)率。

4 結(jié)論及未來(lái)工作

本文結(jié)合Google Earth與Baidu Map API兩個(gè)功能強(qiáng)大的地圖工具，實(shí)現(xiàn)了離線預(yù)覆蓋建設(shè)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化、交互式管理，實(shí)現(xiàn)了可視化地圖管理，進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò)管理和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的智能化、互聯(lián)網(wǎng)化水平。不僅可實(shí)現(xiàn)多種全業(yè)務(wù)預(yù)覆蓋進(jìn)行更深入的報(bào)表、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，且可以實(shí)現(xiàn)多種角色、多種權(quán)限的互動(dòng)，更加為各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的充實(shí)挖掘和研究提供了可能，提升了通信運(yùn)營(yíng)商的智能化管理水平。

下一步將致力于，網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警和任務(wù)清單等方面的研究，主要用于客戶(hù)需求激增預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)前置擴(kuò)容預(yù)警開(kāi)發(fā)，任務(wù)清單分解等課題。

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