■ 賴竹斌

第1章 背景

1.1 知識資源現(xiàn)狀

中國電建集團(tuán)昆明勘測設(shè)計研究院（簡稱昆明院）建院50余年來，完成了大量水電水利工程的勘察設(shè)計工作，積累了豐厚的工程檔案資料，這些資料雖然得到的有效的管理，但在利用上遇到了瓶頸，為滿足我院生產(chǎn)業(yè)務(wù)的國際化、多元化發(fā)展需求，實現(xiàn)檔案、圖書、情報一體化管理，需要對我院現(xiàn)有的工程檔案、文獻(xiàn)資料、作業(yè)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行分析、研究，提煉數(shù)據(jù)形成知識，同時智能推送給用戶，引導(dǎo)用戶知識創(chuàng)新，為工程師提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的訓(xùn)練系統(tǒng)，為昆明院解決存在的以下四個問題：

知識信息分散流失。昆明院承擔(dān)了眾多設(shè)計任務(wù)，設(shè)計規(guī)模大，參與的專業(yè)多，工程人員變動頻繁；工程周期長、分工細(xì)致、分布地域廣，這些特點造成信息量龐大且分散，信息溝通不暢，知識信息分散流失和利用率低等問題，從而造成現(xiàn)有成果利用困難。

隱性知識沒有得到保存。院老一輩設(shè)計專家和中青年技術(shù)骨干在多年的實際工作中積累了豐富的經(jīng)驗和寶貴的資料，但這些財富大部分存大腦中，易流失、難以保存，給企業(yè)帶來技術(shù)知識損失。

專業(yè)技術(shù)資料缺少分享平臺，各專業(yè)技術(shù)人員在多年工作中積累的大量技術(shù)資料，沒有建立開放的平臺以提供知識的分享，造成知識的浪費。

產(chǎn)業(yè)鏈上下游知識未建立平臺。昆明院作為集團(tuán)公司重要的科研基地，也承擔(dān)著為集團(tuán)內(nèi)各類型企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新，提供服務(wù)的任務(wù)，設(shè)計企業(yè)和上下游合作伙伴信息交流和知識分享的需求也在提高，需要建立一個統(tǒng)一的平臺。

1.2 研究意義

為滿足我院生產(chǎn)業(yè)務(wù)的國際化、多元化發(fā)展需求，實現(xiàn)檔案、圖書、情報一體化管理，需要對我院現(xiàn)有的工程檔案、文獻(xiàn)資料、作業(yè)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行分析、研究，提煉數(shù)據(jù)形成知識，同時智能推送給用戶，引導(dǎo)用戶知識創(chuàng)新，為工程師提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的訓(xùn)練系統(tǒng)，以檔案為核心的多源信息知識管理平臺研究將解決我院以下幾個方面的難題：

1.集團(tuán)公司規(guī)模大、專業(yè)多，且人員、角色變動頻繁，工程周期長，造成信息量龐大且分散，造成現(xiàn)有成果利用困難。

2.昆明院承擔(dān)了眾多設(shè)計任務(wù)，設(shè)計規(guī)模大，參與的專業(yè)多，工程人員變動頻繁，知識信息分散流失。

3.工程周期長、分工細(xì)致、分布地域廣，這些特點造成信息量龐大且分散，信息溝通不暢，知識信息分散流失和利用率低等問題，從而造成現(xiàn)有成果利用困難。

4.隱性知識沒有得到保存。院老一輩設(shè)計專家和中青年技術(shù)骨干在多年的實際工作中積累了豐富的經(jīng)驗和寶貴的資料，但這些財富大部分存大腦中，易流失、難以保存，給企業(yè)帶來技術(shù)知識損失。

5.專業(yè)技術(shù)資料缺少分享平臺，各專業(yè)技術(shù)人員在多年工作中積累的大量技術(shù)資料，沒有建立開放的平臺以提供知識的分享，造成知識的浪費。

產(chǎn)業(yè)鏈上下游知識未建立平臺。昆明院作為集團(tuán)公司重要的科研基地，也承擔(dān)著為集團(tuán)內(nèi)各類型企業(yè)進(jìn)行科技創(chuàng)新，提供服務(wù)的任務(wù)，設(shè)計企業(yè)和上下游合作伙伴信息交流和知識分享的需求也在提高，需要建立一個統(tǒng)一的平臺。

1.3 研究目標(biāo)

通過以檔案為核心的多源信息知識管理平臺研究與系統(tǒng)的建設(shè)，將檔案收集、存儲并自動整理和智能分析后，自動推送到工程師桌面，用戶在未登錄前，系統(tǒng)是一個大的知識倉庫，用戶登錄后，展現(xiàn)給用戶的將是一個涵蓋工程各數(shù)據(jù)層面的培訓(xùn)平臺和作業(yè)指導(dǎo)平臺，實現(xiàn)從檔案管理到知識管理的轉(zhuǎn)變。

推動企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過《以檔案為核心的多源信息知識管理平臺》的建設(shè)，對我院設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計規(guī)范、設(shè)計圖庫等資料系統(tǒng)分類整理，將以往設(shè)計成果中一些共性的知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性的知識，為工程師作提供指導(dǎo)和參考，實現(xiàn)了集團(tuán)公司的工程知識積累、提取、整理和共享，推動集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)程。

防止集團(tuán)公司技術(shù)資料、知識成果的流失，充分利用現(xiàn)有信息資源和科技成果，我院建院以來完成了多項工程設(shè)計項目，積累了豐富的工程實踐經(jīng)驗，總結(jié)和整理了大量的工程技術(shù)資料和科研成果，通過計算機信息處理技術(shù)對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)化整理和電子化存檔，使各項信息實現(xiàn)了統(tǒng)一化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，具體管理目標(biāo)如下：

1)為工程項目審查和技術(shù)咨詢提供可以借鑒的方法和指導(dǎo)；

2)為承接設(shè)計工作提供素材；

3)可以方便地與國內(nèi)外合作單位交換電子資料。在設(shè)計的現(xiàn)階段，業(yè)務(wù)量會逐步再擴大，必將會參與許多國內(nèi)和國際性項目，合作伙伴的數(shù)量和范圍將大量增加，充分利用電子化設(shè)計成果，必將對我院業(yè)務(wù)的開展發(fā)揮極大的推動作用。

解決工程知識資源的整理、歸檔難題，包括對設(shè)計資源進(jìn)行分類、審核、修改、添加、刪除等；可根據(jù)人員、角色、群組、組織架構(gòu)來設(shè)定使用權(quán)限，有效管理使用者對文件閱讀、編修、刪除等權(quán)限；自動創(chuàng)建目錄結(jié)構(gòu)；彈性設(shè)定「文件類型」格式，可針對各類不同性質(zhì)的文件，自訂特有的欄位名稱；各文件夾可彈性設(shè)定上傳檔案的個數(shù)、大小限制與是否記錄版本異動、進(jìn)行審核流程等規(guī)則。

解決知識資源的檢索、傳輸、瀏覽和統(tǒng)計的難題，建立人性化的搜索功能和自定義消息機制，方便用戶從多個角度定義知識地圖，快速找到自己需要的資料和了解檔案的更新變化情況。用戶可以根據(jù)項目和日期查看最新的檔案，并可以自己定義關(guān)鍵字來進(jìn)行查找。并及時的收到自己關(guān)心項目的檔案更新信息。

對所有管理的工程知識資源都提供高效統(tǒng)計與智能化的查找搜索功能；對于查詢，用戶只需輸入文件的相關(guān)屬性信息，同時用戶定義的自定義屬性字段也可以參與到查詢中。即可準(zhǔn)確、快速的查找到想要的資料。

解決工程知識資源的安全性難題，企業(yè)競爭就是商業(yè)情報的競爭。企業(yè)商業(yè)機密一旦泄漏后果不堪設(shè)想。本項目將有效保障了檔案資源的安全利用，其具體的安全成果如下：

1)針對網(wǎng)絡(luò)的安全保護(hù)，系統(tǒng)的部署在全封閉的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使外部網(wǎng)絡(luò)用戶無法進(jìn)入系統(tǒng)獲取相關(guān)信息；

2)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?，底層使用加密的?shù)據(jù)傳輸并可以實現(xiàn)斷點續(xù)傳；

3)接入的安全。所有接入系統(tǒng)的使用者，都必須通過口令認(rèn)證。使外部人員無法進(jìn)入系統(tǒng)；

4)接入之后的安全保障。系統(tǒng)的登陸、資料的上傳、下載等均可實現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄，可清晰了解到每一份文件具體由誰去下載，有效保障了數(shù)據(jù)的安全性；

縮短設(shè)計周期、降低設(shè)計成本、提高設(shè)計質(zhì)量，通過本項目設(shè)計建立、完善設(shè)計企業(yè)的技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，完成制度化建設(shè)，可以把ISO質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的工程設(shè)計規(guī)程規(guī)范納入信息系統(tǒng)中，并在系統(tǒng)中優(yōu)化流程，跟蹤工作過程，提高工作質(zhì)量。同時，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能迅速獲得內(nèi)部的設(shè)計資源，信息充分共享，減少重復(fù)勞動，降低設(shè)計成本，提高效率；也可以迅速獲得外部的市場信息，縮短與客戶的距離，壓縮不必要的會議和出差費用。

第2章 建設(shè)內(nèi)容

2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)

《工程知識資源管理系統(tǒng)》功能模塊圖

2.2 建立標(biāo)準(zhǔn)“工程數(shù)據(jù)模型”

以檔案為核心的大數(shù)據(jù)知識管理平臺研究，將以云南瀾滄江糯扎渡水電站為依托工程，全面收集和分類整理各階段（規(guī)劃、預(yù)可行研究、可行性研究、招標(biāo)、技施、竣工驗收、運行）的勘察設(shè)計科研成果，實現(xiàn)統(tǒng)一存儲與共享，方便員工查找和利用相關(guān)的資料。建立基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，形成完整的數(shù)據(jù)庫并具有關(guān)聯(lián)的屬性，標(biāo)準(zhǔn)工程數(shù)據(jù)庫的預(yù)期目標(biāo)如下：

實現(xiàn)各類文字報告及其附圖快速準(zhǔn)確的歸檔和管理。

實現(xiàn)各類圖片、視頻等影像資料的實時上傳和分類整理。

探索建立標(biāo)準(zhǔn)圖庫的必要性和實現(xiàn)的方法。

實現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)計修改通知單和設(shè)計圖紙的鏈接和標(biāo)示。

實現(xiàn)全圖，全文檢索功能。

實現(xiàn)工程報告類打印電子文件自動收集

工程圖紙圖簽電子簽名系統(tǒng)

2.3 建立“知識管理系統(tǒng)”

實現(xiàn)知識庫的動態(tài)管理，加速知識的沉淀、共享、應(yīng)用與創(chuàng)新，提高員工的工作效率。逐步實現(xiàn)設(shè)計人員、流程和知識的互動，進(jìn)一步細(xì)化動態(tài)知識的管理，實現(xiàn)在流程執(zhí)行過程中沉淀知識、關(guān)聯(lián)知識，使設(shè)計人員適時得到所需的知識。與集團(tuán)公司已經(jīng)上線運行的綜合管理系統(tǒng)、項目管理、流程管理、協(xié)同設(shè)計等實現(xiàn)互聯(lián)互通，知識整合具體目標(biāo)如下：

實現(xiàn)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)和三維協(xié)同設(shè)計的集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。

實現(xiàn)與CNKI、Apabi等已有知識資源的知識鏈接及檢索。

提供知識總庫的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)快捷、方便、安全的檢索和下載，同時保持與人力資源庫的及時更新。

建立方便供技術(shù)人員交流的工程論壇。

通過IE、Google earth進(jìn)行工程發(fā)布，展示集團(tuán)公司所承擔(dān)的工程及基本資料，擴大集團(tuán)公司的影響力。

2.4 建設(shè)“知識利用平臺”

使用戶在知識利用首頁可以一目了然的看到我院多年積累的工程知識資源成果、最新的工程知識情況和知識的分布情況，同時用戶可以自動定位到查找窗口，快速的根據(jù)自己的需要找到相關(guān)的知識，包括快捷查詢通道、優(yōu)秀工程展示、技術(shù)講座推薦、最新知識成果分享、知識管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、最新數(shù)據(jù)顯示、知識分類數(shù)據(jù)庫展示、用戶登錄等內(nèi)容，指導(dǎo)生產(chǎn)、規(guī)范作業(yè)流程，提高生產(chǎn)效率和設(shè)計質(zhì)量。

提供展現(xiàn)企業(yè)全部知識和快速定位的知識首頁。

提供可視化的動態(tài)知識地圖。

提供快捷、準(zhǔn)確、高效的知識檢索功能。

提供開放、專業(yè)的知識交流平臺。

提供知識博客和個人知識社區(qū)。

提供可交付的資源下載中心。

2.5 建立“知識管理體系”

建立知識管理制度，主辦知識管理講座。建立完善的知識管理體系，指定專業(yè)的知識管理人員，建立考核指標(biāo)和激勵制度，使企業(yè)知識管理在循環(huán)中不斷完善和發(fā)展，主要工作包括以下內(nèi)容：

在企業(yè)內(nèi)部建立知識管理人員架構(gòu)。

明確知識管理人員的工作職責(zé)。

建立知識管理績效考核指標(biāo)。

建立知識管理激勵制度。

第3章 建設(shè)成果

3.1 系統(tǒng)建設(shè)成果

“工程知識資源管理系統(tǒng)”突破靜態(tài)檔案管理模式的局限，建成了我院檔案、圖書、情報一體化管理體系，將我院五十余年積累、沉淀的檔案、資料知識的推送進(jìn)系統(tǒng)，解決我院科技成果資源利用共享，員工知識傳遞問題。其建設(shè)成果主要包括以下幾個方面：

全方位的資源整合，能滿足數(shù)據(jù)多元化需求

定制功能靈活，解決企業(yè)內(nèi)子公司、各分院知識管理個性需求

系統(tǒng)具有較高的穩(wěn)定性和安全性，確保我院資料安全。

智能的數(shù)據(jù)處理能力，減輕檔案人員的工作。

先進(jìn)的出圖條碼管理模式，使信息技術(shù)服務(wù)于生產(chǎn)。

建成知識的推送、作業(yè)指導(dǎo)和個人知識平臺，指引生產(chǎn)，加強技術(shù)創(chuàng)新能力。

以檔案為核心的大數(shù)據(jù)知識管理平臺研究將對現(xiàn)有的檔案資料成果、作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范等進(jìn)行分析、研究，滿足基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、項目操作、成果積累三個層面的大數(shù)據(jù)知識管理平臺，確保檔案資源全生命周期的管理，挖掘、分析企業(yè)資源數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

3.2 創(chuàng)新成果

系統(tǒng)全面的對檔案資源進(jìn)行整理、分析，建立以檔案為核心的大數(shù)據(jù)知識管理平臺和管理體系。

整合工程全生命周期的知識資源，建立標(biāo)準(zhǔn)“工程數(shù)據(jù)模型”，實現(xiàn)從資源收集存檔到資源利用的轉(zhuǎn)型。

完成從檔案管理到知識管理的轉(zhuǎn)型，變靜態(tài)檔案管理為知識管理。

在企業(yè)內(nèi)真正實現(xiàn)知識資源的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，將知識資源推送給企業(yè)每一位員工。

建立以知識利用為核心的知識交流與知識創(chuàng)新的平臺，在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)知識管理，該系統(tǒng)在中國水電工程顧問集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)及云南省檔案行業(yè)內(nèi)均屬首創(chuàng)。

3.3 應(yīng)用價值

1、實現(xiàn)企業(yè)知識資源的統(tǒng)一管理，解決企業(yè)知識資源的整合、歸檔、整理難題。

2、防止企業(yè)技術(shù)資料、知識成果的流失，解決了工程知識資源的安全性難題。

3、實現(xiàn)企業(yè)知識資源主動推送，解決知識資源的檢索、傳輸、瀏覽和統(tǒng)計的難題。

4、推動企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快企業(yè)知識資源利用，推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)程。

5、縮短生產(chǎn)周期、降低設(shè)計成本、提高設(shè)計質(zhì)量、增強技術(shù)創(chuàng)新能力，提升企業(yè)核心競爭力。

第4章 總結(jié)

該項目的研究以提升企業(yè)的知識管理水平、實現(xiàn)企業(yè)的知識共享為目的。通過項目的建設(shè)與實施，將日常工作與信息化工程結(jié)合進(jìn)行，科學(xué)規(guī)劃、積極推進(jìn)、分步實施，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，提高集團(tuán)公司知識的生產(chǎn)，獲取、共享和利用的水平，加大工程知識在流動過程中的價值增值，有效的加快集團(tuán)公司信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，以適應(yīng)知識經(jīng)濟環(huán)境下的市場競爭。同時，項目具有高擴展性與復(fù)用性，項目成果可以推廣到集團(tuán)公司其它單位，推動整個行業(yè)的信息化發(fā)展，提升工程知識的管理與應(yīng)用水平，其具體的推廣和應(yīng)用價值如下：

4.1 經(jīng)濟效益

通過“以檔案為核心的大數(shù)據(jù)知識管理平臺研究”搭建了一個學(xué)習(xí)型的平臺，推動全員的學(xué)習(xí)能力，提高員工技術(shù)水平，提升企業(yè)技術(shù)力量，推動了企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。

加強了知識在企業(yè)中的傳承與流通，解決溝通不暢等工作壁壘和瓶頸，減輕了企業(yè)無形資產(chǎn)的流失，降低了員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本。

提供知識交流和創(chuàng)新平臺，引導(dǎo)員工技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)員工知識學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)資源平臺。

企業(yè)知識管理文化的建設(shè)推動標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少生產(chǎn)錯誤，降低重復(fù)勞動，節(jié)約了人力成本和材料成本，提高了生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的利潤。

4.2 社會效益

推動工程設(shè)計檔案管理向工程知識大數(shù)據(jù)管理的轉(zhuǎn)型，提高檔案管理水平，將檔案管理從基于檔案介質(zhì)的收、管、存到以檔案利用為核心的用、管、存轉(zhuǎn)變，在知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)從檔案向知識的提升，管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

實現(xiàn)工程大數(shù)據(jù)的云服務(wù)理念，將檔案介質(zhì)從傳統(tǒng)的紙介質(zhì)向數(shù)字檔案館、知識管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)檔案全生命周期的無紙化管理，建立設(shè)計企業(yè)大數(shù)據(jù)管理的低碳經(jīng)濟綠色企業(yè)。