■ 邵海燕 顏 野

隨著信息時代的飛速發(fā)展，人們現(xiàn)在已習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上看新聞，在手機(jī)上刷微博、微信，檔案信息資源在內(nèi)容、載體、展現(xiàn)形式、傳播方式等方面呈現(xiàn)出多樣性，僅依靠傳統(tǒng)紙媒、舉辦展覽等傳統(tǒng)檔案宣傳方式，已極大不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代信息發(fā)展的需求。

自1998年云南檔案信息網(wǎng)正式投入使用以來，省檔案局始終把新媒體平臺建設(shè)作為檔案信息服務(wù)的“窗口”，結(jié)合檔案部門特色及工作實際，積極探索創(chuàng)新宣傳模式，充分發(fā)揮“一網(wǎng)一刊一號”宣傳功能，拓展宣傳渠道，逐步把云南檔案網(wǎng)、《云南檔案》雜志和云南微信公眾號打造成為集宣傳教育、政務(wù)服務(wù)、形象展示、文化陣地建設(shè)為一體的多功能互動平臺，欄目不斷創(chuàng)新，內(nèi)容不斷豐富，點擊率不斷攀升，較好地實現(xiàn)了傳統(tǒng)宣傳模式與新興模式的有機(jī)結(jié)合及檔案部門之間、檔案部門與社會各界之間的資訊互通，有效帶動了地方檔案信息服務(wù)的發(fā)展。

下面，筆者結(jié)合云南檔案信息網(wǎng)、云南檔案微信公眾號新媒體平臺建設(shè)實際，就新媒體平臺搭建、互動交流渠道的拓展，和大家進(jìn)行經(jīng)驗交流和分享。

一、相互融合，加大平臺整合力度

（一）欄目設(shè)置規(guī)范，內(nèi)容豐富。從本地區(qū)本部門實際出發(fā)，云南信息網(wǎng)、微信公眾號均按類別分區(qū)顯示欄目，頁面設(shè)計突出網(wǎng)頁的美觀度，力求布局合理、清晰美觀、內(nèi)容豐富，技術(shù)運用合理，瀏覽方便快捷。云南檔案網(wǎng)首頁采取模塊式管理，將首頁分為導(dǎo)航欄、輔助欄、主題欄及政府信息公開專欄，一級欄目歸類清楚、井井有條，有效避免信息重復(fù)，欄目復(fù)雜交叉，不需要滾動鼠標(biāo)就可瀏覽整個頁面。網(wǎng)站與微信平臺雙鏈接，云南檔案微信公眾號同樣設(shè)置政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、聯(lián)系我們?nèi)齻€欄目，分別對應(yīng)網(wǎng)站輔助欄、政府信息公開專欄的內(nèi)容，并直接鏈接到云南檔案網(wǎng)相應(yīng)位置，電腦手機(jī)可同步訪問。

云南檔案網(wǎng)網(wǎng)頁模塊展示

（二）搭建檔案政務(wù)服務(wù)平臺，變政務(wù)信息孤島為“互聯(lián)網(wǎng)+電子政務(wù)”

拓展檔案服務(wù)渠道，搭建檔案政務(wù)服務(wù)平臺。云南檔案網(wǎng)經(jīng)過多次改版升級，2017年12月正式接入云南省政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)了云南檔案網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的雙鏈接。通過多平臺多系統(tǒng)的互聯(lián)互通，老百姓可以經(jīng)云南檔案網(wǎng)直接鏈接登錄到政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為群眾提供網(wǎng)上在線咨詢、預(yù)約查檔、網(wǎng)上預(yù)約參觀等服務(wù)。

云南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳

（三）內(nèi)容個性化定制，突出云南特色

依托“云南記憶”“專題數(shù)據(jù)”等特色欄目，將云南有價值的珍貴檔案資料主動提供給社會，供大眾瀏覽，為外界了解云南地方特色、了解云南少數(shù)民族提供幫助。檔案數(shù)據(jù)專題選取具有云南代表性“館藏字畫檔案”“滇軍抗日陣亡將士名錄”、“南僑機(jī)工名錄”等6個內(nèi)容，將我館開發(fā)的部分檔案文化產(chǎn)品進(jìn)行直觀展示。云南記憶將“云南老戲臺”、“云南辛亥1911滇云記憶”、“飛虎駝峰紀(jì)事”等12個獨具云南特色的歷史文化以網(wǎng)上展覽的方式進(jìn)行展示。同時，將近年來我局征集到的云南省德昂族、基諾族、獨龍族、阿昌族等15個特有少數(shù)民族珍貴檔案資料進(jìn)行整合、編輯，分批次集中向社會進(jìn)行展示。

二、及時公開政府信息，打造互動服務(wù)平臺

（一）設(shè)置政府信息公開專欄，自覺接受群眾監(jiān)督

云南老戲臺

普米族檔案專題

館藏字畫檔案

政府信息公開既是公眾了解我局政府行為的直接途徑，也是公眾監(jiān)督政府行為的重要依據(jù)。在云南檔案網(wǎng)右側(cè)和微信公眾號明顯位置開設(shè)政府信息公開專欄，設(shè)置政府信息公開指南、預(yù)決算公開專欄、機(jī)構(gòu)職能、省檔案局權(quán)責(zé)清單、各級政府部門隨機(jī)抽查事項清單等14個欄目。欄目內(nèi)容涵蓋政府信息公開的各個方面。同時增設(shè)了辦事指南和網(wǎng)上投訴欄目，開設(shè)專門的網(wǎng)上投訴郵箱，由專人負(fù)責(zé)。在網(wǎng)站底部設(shè)置“我為政府網(wǎng)站找錯”鏈接，群眾可以直接點擊進(jìn)入對網(wǎng)站需要改進(jìn)的地方提出意見建議，網(wǎng)站維護(hù)人員根據(jù)網(wǎng)友留言迅速作出答復(fù)立刻進(jìn)行整改。做到政府信息與公眾獲取信息對等。

（二）打造公眾深度參與互動交流的共享平臺

變線下辦公為在線服務(wù)。充分發(fā)揮微信公眾平臺新聞主動推送、交互體驗、快捷便攜等優(yōu)點，將微信公眾平臺打造為公眾深度參與即時互動交流的共享平臺。云南檔案微信公眾號于2017年4月正式開通，設(shè)置有“云檔動態(tài)、云檔黨建、基層信息、他山之石”4個主動推送欄目，老百姓在閱讀完文章后，可以評論此篇文章，為文章點贊。粉絲有任何問題也可以隨時在微信中留言、提問，微信平臺工作人員即時進(jìn)行回復(fù)，為群眾搭建一個能深度參與的即時互動交流的共享平臺。通過查看點贊數(shù)和閱讀量，可以幫助我們了解大眾對哪一方面檔案的感興趣程度，準(zhǔn)確掌握群眾最關(guān)心、最需要解決的問題，推出更加符合大眾口味的文章，提高檔案文化產(chǎn)品的可讀性。

網(wǎng)上展廳

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，筑牢健康運行安全底線

（一）嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布工作制度，確保信息發(fā)布時效性

由于檔案具有較強(qiáng)的政治屬性，有很多尚未到期公布涉及國家秘密或個人隱私的檔案信息。為確保上網(wǎng)信息安全、及時準(zhǔn)確發(fā)布，加快信息內(nèi)容更新頻率，按照省委辦公廳、省政府辦公廳互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布管理及信息安全保密要求，我局制定出臺了《云南省檔案局辦公室關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信息發(fā)布相關(guān)事宜的通知》等規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布審批制度、保密審查制度、信息采寫監(jiān)督負(fù)責(zé)制，保障網(wǎng)站和微信平臺安全、健康運行，確保信息及時更新上網(wǎng)發(fā)布。

（二）提高安全防范意識，降低運行風(fēng)險

習(xí)總書記在十九大報告中提出：“沒有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒有國家安全”。網(wǎng)絡(luò)信息安全已經(jīng)上升為國家安全高度，是新媒體平臺的生命線，是平臺能否生存的根本所在。在云南檔案網(wǎng)建設(shè)之初，我局就緊繃安全這根弦，將網(wǎng)站的運行后臺托管在云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心的平臺上，使用TRS網(wǎng)站發(fā)布平臺，系統(tǒng)運行、升級和維護(hù)也由云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心和TRS專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格實行用戶權(quán)限管理，大大降低網(wǎng)站運行風(fēng)險。同時，定期對相關(guān)工作人員進(jìn)行安全網(wǎng)絡(luò)教育，提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識。加大安全防范設(shè)施設(shè)備經(jīng)費投入力度，利用計算機(jī)先進(jìn)技術(shù)，提高網(wǎng)上防攻擊能力；同時，定期配合保密部門進(jìn)行防遠(yuǎn)程控制、防不良軟件植入的網(wǎng)絡(luò)安全檢查。

目前，我省的檔案新媒體平臺與政府門戶網(wǎng)站及其他政府職能微信公眾號相比，在線服務(wù)能力和深度服務(wù)能力還不夠強(qiáng)。下一步，我們將依托專業(yè)團(tuán)隊，結(jié)合新興技術(shù)手段，搭建更加便民的檔案移動服務(wù)平臺，進(jìn)一步強(qiáng)化檔案新媒體平臺網(wǎng)上辦事服務(wù)能力。

微信公眾號