謝婷婷 周麗

摘 要：后真相是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展而隨之產(chǎn)生的，在社交媒體高度發(fā)展的今天，受眾每天接收大量的信息，為了更好的獲得信息，大家開始尋求那種在情緒和立場上和自己相一致的觀點，慢慢忽略對事實真實性的考察，事實也就自然而然地變得沒有那么重要。同時，還將“后真相”定義為“訴諸情感及個人信念，較客觀事實更能影響民意”。而“后真相”一詞在特朗普成功當(dāng)選美國總統(tǒng)和英國脫歐的這種情況下被發(fā)揮的淋漓盡致。

關(guān)鍵詞：后真相時代;機(jī)構(gòu)媒體;輿論引導(dǎo);新聞制作

中圖分類號：G20??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A???? 文章編號：1672-8122（2018）12-0059-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和蓬勃發(fā)展，尤其是社交媒體被大眾廣泛使用，在一定程度上推動了“后真相時代”的到來。在學(xué)者的文章中曾提到：“2016年，在英國脫歐、特朗普當(dāng)選美國總統(tǒng)等政治事件的刺激下，并非新詞的“post-truth”（“后真相”）使用率飆升，并入選《牛津詞典》（Oxford Dictionaries）的年度詞匯（Word of the Year）。隨后，關(guān)于“后真相”及其相關(guān)現(xiàn)象的討論急劇升溫?！盵1]在一個情感和立場優(yōu)于事實的“后真相時代”下，在面對眾多新聞同時發(fā)布的情境下，其中摻雜眾多虛假信息，機(jī)構(gòu)媒體的回應(yīng)態(tài)度又是怎樣的呢，這成為了當(dāng)下一個重要問題。要想更好地了解機(jī)構(gòu)媒體的回應(yīng)態(tài)度與速度，我們首先需要了解一下廣大受眾對信息的接受度。

一、后真相時代：面對層出不窮的新聞，受眾如何回應(yīng)？

首先，我們需要具體定義“后真相時代下”新聞信息的本質(zhì)特征是什么？在這個時代下，廣大公眾還是愿意相信真相的存在，但是對事實真相的追求卻不像以往那么執(zhí)著;公眾更愿意相信和追尋那些在情感及立場上能夠引發(fā)其共鳴的事件。而很多新聞也開始側(cè)重對公眾情緒的引導(dǎo)，更加注重新聞的故事化?！肮适率且环N最原始的娛樂形式，‘特洛伊木馬比任何歷史研究的著作都出名，就是因為它是一個好故事。故事情節(jié)敘述從本質(zhì)上講比基本事實來的更加生動，包含著敘事者與傾聽者的感情。”[2]如一篇名為《羅一笑，你給我站??！》的文章在微信朋友圈引起了強(qiáng)大的關(guān)注度。該文章寫道：“主人公羅一笑被查出患有白血病，每天要花費高昂的醫(yī)藥費。她的父親羅爾通過描述小女孩與病魔作斗爭來呼吁大家救救小女孩并對其進(jìn)行籌款?！贝蠹覍ξ恼轮行∨⒌脑庥錾畋硗?，為了盡快幫助小女孩渡過難關(guān)，大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)文章并對其進(jìn)行打賞。然而大眾在轉(zhuǎn)發(fā)的同時，并沒有考慮事實來源是否真實，相反，完全依照自身對患病小女孩的強(qiáng)烈同情心去擴(kuò)散信息。這也說明，羅爾深諳在社交媒體下大眾對信息接收的心理特征，利用受眾的同情心。在社交媒體高度發(fā)展的今天，大眾并沒有真正學(xué)會如何辨識事實的真實性。面對一些悲慘事件時，大眾還是一如既往地按照原有的思考方式和強(qiáng)烈的情感推動力去表達(dá)自己的想法以及行動。這就給那些熟知大眾心理之人一個可乘之機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，推動了社交媒體的進(jìn)一步發(fā)展，也促使“后真相時代下”以情感和立場為導(dǎo)向的新聞越來越多，人們開始忽視對事實真相的探索和追尋。相反，每天樂此不疲的沉浸在自己的生活、學(xué)習(xí)和工作圈子之中，在大量的信息之間選擇與自己情感、立場和直覺相一致的信息接收并解讀。曾有這樣一則新聞引發(fā)廣泛關(guān)注：“2018年8月20日，德陽女醫(yī)生和丈夫一同去游泳，期間有兩個男孩子冒犯了該醫(yī)生，安醫(yī)生要求道歉但卻遭到了拒絕，而且還向其吐口水，做鬼臉，外加一系列的侮辱性動作，安醫(yī)生的丈夫情緒激動，便將該學(xué)生朝水里按。在經(jīng)過協(xié)調(diào)處理過后，兩位孩子的媽媽還是找到了他們夫妻倆的單位里大鬧，要求單位將其開除。”在這之后，有微博博主在未經(jīng)核實事實的情況下發(fā)布文章《疑因妻子在游泳時被撞倒，男子竟在游泳池中按著小孩打》，被各大媒體轉(zhuǎn)載。許多媒體和個人，為了蹭熱度，盲目跟風(fēng)，給當(dāng)事人安醫(yī)生造成極大的社會和心理壓力，最終安醫(yī)生不堪網(wǎng)絡(luò)暴力的攻擊而自殺。在此次事件中大家對新聞內(nèi)容的真實性置若罔聞，卻盲目跟風(fēng)的進(jìn)行轉(zhuǎn)載，給當(dāng)事人帶來了嚴(yán)重傷害。

“后真相時代下”傳統(tǒng)新聞信息傳播的格局發(fā)生變化：“關(guān)于事件的文本，在傳統(tǒng)媒介中，它是相對靜態(tài)的、封閉的，但是在‘后真相時代，關(guān)于事件的文本始終是處于斷裂、補(bǔ)充的狀態(tài)。個體基于立場事件的理解和信息的補(bǔ)充，不斷解構(gòu)著靜態(tài)事實，事實本身的復(fù)雜性和人們對于真相理解的漸進(jìn)性使得真相不斷被消解，而成為話語互動與意義重組過程中不斷變化、衍生的復(fù)雜議題?！盵3]隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息傳播的速度和數(shù)量得到顯著提高，促使人們生活在信息爆炸的社會中，同時鑒于信息傳播的碎片化和去中心化，以及人們對信息的接受度有限，受眾只會選擇接收與自身情感和立場相符合的新聞信息，同時自動過濾掉與個人立場有較大偏差的信息。每個人都有自己的信仰和追求，都有自己所崇拜的人，因而，廣大民眾愈發(fā)的感覺到，說什么不重要，重要的是由誰來說。大家只支持與自己意見、情感和態(tài)度相一致的觀點。

社交媒體發(fā)展下的“回音室效應(yīng)”和“過濾氣泡效應(yīng)”也在影響著受眾對信息的判斷和使用。“回音室效應(yīng)”意指在一個相對來說比較封閉的環(huán)境中，一些意見相近的意見在不斷的進(jìn)行傳播，同時還會對事實進(jìn)行一定程度的曲解，來吸引大家注意力。 “過濾氣泡效應(yīng)”是指在大數(shù)據(jù)時代下，各個網(wǎng)站利用對信息的搜集來提煉我們的想法和觀點，搜索出它所認(rèn)為的我們需要的信息，同時讓我們一直沉浸在個體所搜尋的信息當(dāng)中，這也就是促使我們在不知不覺中生活在“信息繭房”之中?；匾羰倚?yīng)和過濾氣泡效應(yīng)促使受眾的思想一直禁錮在自己的個人圈子之中，對外界的感知變少，總是幻想外界能夠理解個體，但同時自身卻對外界保持刻板印象。如我們在面對老年人摔倒問題時，我們的思考會變少，而是傾向于所有的問題都是老年人的錯;同樣，我們遇到老師體罰學(xué)生這類問題的時候，總是傾向于弱者這其實這只是大眾通過情感代入的方式在進(jìn)行情緒發(fā)泄。

后真相時代下，人們開始更關(guān)注某件事件的立場和觀點，事實真相就變得不再那么重要。在對事實進(jìn)行拆分的過程中，可能會有小部分事實帶來的情感足夠可以引起我們的注意，同時也能左右我們的觀點、態(tài)度和立場，部分事實的發(fā)展對人們獲取信息形成干擾，在一定程度上就會催生謠言的興起和泛濫。

二、反轉(zhuǎn)新聞：消解公眾對政府的信任，機(jī)構(gòu)媒體如何回應(yīng)？

某些自媒體在新聞制作的過程中，并不以事實真相為重，也不重視對新聞事件的跟蹤報道，從而減少了對新聞事件的論證過程。反而在撰寫新聞內(nèi)容的過程中大量運用修辭手法，制造各種新聞噱頭，截取事件本源的部分片段進(jìn)行夸大，選取最具吸引力的部分進(jìn)行傳播，這無疑會造成新聞的“失實”?！昂笳嫦唷逼鋵嵤巧鐣只蜕鐣箲]下的產(chǎn)物，每當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)患、師生和警民矛盾等事件時，社交媒體上很多人其實不完全是就事論事，而是基于他們的日常生活體驗“遷移”于此，進(jìn)行簡單的情緒宣泄，從對事實的爭論轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦械睦Ф穂4]。不僅如此，在新聞傳播的過程中，也不再對新聞所報道及轉(zhuǎn)載的事件進(jìn)行檢驗，而是為了蹭熱點簡單轉(zhuǎn)發(fā)，從而吸引受眾注意，這實則是媒體和個人不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。在“安醫(yī)生自殺事件”中，由于眾多媒體和個人拋棄自身所固有的社會責(zé)任感，肆無忌憚對污蔑當(dāng)事人的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)載，給安醫(yī)生帶來了極大的社會和心理壓力，致使安醫(yī)生一步步走向絕路。

在遇到類似新聞事件的過程中，機(jī)構(gòu)媒體不能僅僅在第一時間就站出來進(jìn)行報道，畢竟對新聞的調(diào)查是需要耗費一定的時間。面對某些帶有強(qiáng)烈感情色彩的新聞時，機(jī)構(gòu)媒體雖然沒有在第一時間給出調(diào)查結(jié)果，但是可以利用自身的社交軟件和資源優(yōu)勢發(fā)布文章，呼吁廣大受眾切勿跟風(fēng)，要等待調(diào)查中的事實真相。

在重慶大巴墜江事件中，一開始大家都在紛紛指責(zé)女司機(jī)，認(rèn)為是她逆行導(dǎo)致公交墜江，導(dǎo)致10余人遇難。在真相還沒有完全弄懂期間，《人民日報》通過微博平臺發(fā)布文章：呼吁大家要堅持等待事實真相的水落石出，避免謠言再次撞車，號召大家期待奇跡，起到了安撫民心的作用。與此同時，《人民日報》也一直堅持對真相的搜尋，很好的引導(dǎo)了公眾的情緒，從而也很好的避免了公眾對真相的揣測，造成大家的恐慌情緒。最后在事實清楚之后，《人民日報》還發(fā)文告誡公眾在今后遇到類似情況應(yīng)該如何做。此舉做法既穩(wěn)定了公眾的情緒，同時也給予受眾遇到問題的對策，在一定程度上拉近了與公眾間的距離。

不僅如此，機(jī)構(gòu)媒體在信息發(fā)布之后也很注重受眾對信息的反向傳達(dá)環(huán)節(jié)。正是因為機(jī)構(gòu)媒體高度關(guān)注受眾心理，保持與受眾的緊密感，才在一定程度上激發(fā)了受眾的參與感，讓廣大公眾跟隨機(jī)構(gòu)媒體一起挖掘事實的真相。

三、后真相時代：機(jī)構(gòu)媒體如何應(yīng)對虛假新聞？

如何有效地對虛假新聞進(jìn)行回應(yīng)：在“后真相時代”我們應(yīng)該如何有效的去引導(dǎo)受眾泛濫的情感，從而更好的契合大眾對信息的接受度?！皞鹘y(tǒng)媒體作為肩負(fù)公共服務(wù)大任的政治和社會組織，在目前信息混亂、失控的狀況下，應(yīng)該挺身而出，超越客觀的事實報道，而重拾起新聞的立場與擔(dān)當(dāng)?！盵5]

社交媒體的進(jìn)步推動了公眾新聞的發(fā)展，促使我們進(jìn)入人人都可以制作新聞的新時代。人人都可以制作新聞，并不意味每條新聞都具有傳播價值，也不代表每條新聞都是真實存在的。有些媒體或個人為了蹭熱點、獲取點擊率和博取關(guān)注度，會惡意造謠來引發(fā)大眾關(guān)注，這實則是有損大眾的利益，從而不利于社會有序發(fā)展，在一定程度上可能還會引起社會騷動。在這個關(guān)鍵時刻，就需要機(jī)構(gòu)媒體扮演發(fā)布權(quán)威信息的角色。在此次“重慶公交車墜江”這一新聞事件中，《人民日》報作為機(jī)構(gòu)媒體的中堅力量，在穩(wěn)定社會情緒的過程中發(fā)揮了不可小覷的作用。在面臨突發(fā)事件時首先要安撫好大眾的情緒，切忌跟風(fēng)報道，這有失機(jī)構(gòu)媒體的本質(zhì)。

四、結(jié) 語

“后真相時代下”的新聞事實在經(jīng)過多次修改后開始變得不那么重要，同時廣大受眾更多時候是讓情感和立場替代新聞事實。這導(dǎo)致更多的新聞媒體為了謀求關(guān)注度和個人利益，拋棄自身能夠更好地為大眾提供真實信息的理念和原則，轉(zhuǎn)而去制造和傳播能夠煽動廣大受眾情緒“燃點”的新聞信息。在這種情況下，作為權(quán)威的機(jī)構(gòu)媒體，應(yīng)當(dāng)做好表率，更好地引導(dǎo)社會輿論，推動社會信息的有序傳播。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯：李婷]