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        HRD創(chuàng)業(yè)先過三道門檻

        2018-02-26 19:18:14嚴(yán)川
        人力資源 2018年12期
        關(guān)鍵詞:思維服務(wù)能力

        嚴(yán)川

        領(lǐng)英數(shù)據(jù)顯示,在最理想的金字塔型人才結(jié)構(gòu)中,高層占10%,中層占30%,底層占60%;對(duì)比人力資源職級(jí)分布,初級(jí)崗位占到了50.2%,即超過半數(shù)的人力資源從業(yè)者工作內(nèi)容仍停留在操作層面,高級(jí)職員及經(jīng)理占44.1%,人力資源總監(jiān)及以上職位者僅占5.7%,而這5.7%當(dāng)中,最終能升到CEO職位的,則更是鳳毛麟角。于是,很大一部分HRD在遭遇職業(yè)天花板后,轉(zhuǎn)而投入創(chuàng)業(yè)洪流中。

        HRD轉(zhuǎn)行或者創(chuàng)業(yè),基本也是去從事一些和人力資源相關(guān)的工作。比如幫助一些企業(yè)做高管培訓(xùn)或者人力資源咨詢;如果人脈豐富又對(duì)銷售工作感興趣,也可以從事人力資源服務(wù)行業(yè)。

        久經(jīng)職場(chǎng)的HRD大都手握豐富的人脈資源,且具有較強(qiáng)的模型搭建能力、數(shù)據(jù)測(cè)算能力、形勢(shì)判斷力、方案規(guī)劃能力、產(chǎn)品研發(fā)能力甚至服務(wù)能力,可以說,這些資源和能力是其創(chuàng)業(yè)的先天優(yōu)勢(shì),但很多在職場(chǎng)上做得得心應(yīng)手的HRD,一旦創(chuàng)業(yè)卻連連碰壁,連曾經(jīng)一呼百應(yīng)的人脈也在一夜之間變得“叫誰誰不應(yīng)”。因此,在創(chuàng)業(yè)之前,HR首先要順利通過三道門檻,掌握一把鑰匙,才有可能接近自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

        門檻一:認(rèn)清人脈基于職位

        受過往經(jīng)驗(yàn)、工作慣性的影響,HRD在辭職創(chuàng)業(yè)之初,極易陷入“就業(yè)、創(chuàng)業(yè)傻傻分不清楚”的狀態(tài)。HRD在規(guī)模越大的企業(yè)里任職,面對(duì)的人脈級(jí)別就越高,受到的追捧也就越多,越容易在頭腦中形成“長(zhǎng)袖善舞、八面玲瓏”的自我認(rèn)知。而他們一旦下海創(chuàng)業(yè),就會(huì)特別明顯地感受到一些變化:

        (1) 以前熱情無比的供應(yīng)商們態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,要么冷淡,要么敷衍,甚至因?yàn)闃I(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)豎起防御的壁壘。創(chuàng)業(yè)前和他們溝通的一系列合作意向全部泡湯,承諾要提供的資源也因?yàn)楦鞣N原因無法兌現(xiàn),甚至偶爾還會(huì)問你有沒有業(yè)務(wù)可以介紹。

        (2) 一些曾經(jīng)非常容易約見的企方、資方變得難以預(yù)約,甚至你主動(dòng)提出請(qǐng)客吃飯都被對(duì)方婉拒。偶爾一次主動(dòng)聯(lián)系你,也是想從你這里獲取你前東家的信息。

        (3) 之前許久不見的行業(yè)同仁,聊天得知你下海創(chuàng)業(yè),馬上想到的不是為你提供單子,而是以合作的名義索要免費(fèi)服務(wù)、體驗(yàn)服務(wù)等;又或者恭維一番,就是不見實(shí)際業(yè)務(wù)支持。

        通常在遭遇這種冷落之后,創(chuàng)業(yè)的HRD才會(huì)意識(shí)到,原來自己曾引以為傲的那些所謂人脈,不過是職位賦予自己的人際關(guān)系而已,當(dāng)你離開了原來的平臺(tái),這些人際關(guān)系的作用也隨之變?nèi)?。偶有一兩個(gè)真正愿意向你施以援手的朋友,卻又出現(xiàn)了兩個(gè)極端:要么其職權(quán)有限,在外部合作方面沒有最終決策權(quán);要么對(duì)方職位太高,給出的單子是你這種初創(chuàng)小公司承接不了的。

        門檻二:切換思維模式

        HRD創(chuàng)業(yè),思維模式的轉(zhuǎn)變可謂是決定成敗的要素之一。很多人覺得HRD不能勝任CEO,大多也是因?yàn)樗季S問題。除去大家都能想到的流程化、專業(yè)化、規(guī)范化等不適合創(chuàng)業(yè)的思維,還有最重要也是最難的,即從甲方思維向乙方思維的切換。

        當(dāng)你作為企業(yè)HRD的時(shí)候,思考問題的角度是甲方思維,站在甲方位置上的你在與客戶談判時(shí),通常關(guān)注六個(gè)重點(diǎn):

        (1) 性價(jià)比,物美價(jià)廉的東西才是甲方需要的,貨比三家之后最好只占便宜不吃虧;

        (2) 口碑,默默無聞的供應(yīng)商或者口碑不好的供應(yīng)商都是不予考慮的;

        (3) 品牌最好門當(dāng)戶對(duì),作為五百強(qiáng)的甲方,只能與五百強(qiáng)的供應(yīng)商合作,找個(gè)名不見經(jīng)傳的供應(yīng)商那可是掉份兒的事;

        (4) 響應(yīng)速度,任何服務(wù)和商品的采購,響應(yīng)速度唯快不破,否則就投訴,就換供應(yīng)商;

        (5) 有充足的預(yù)算,沒有預(yù)算的事情堅(jiān)決不去做,因?yàn)殄X少做事效率不高,還容易被老板 diss;

        (6) 同行業(yè)案例參考,只要供應(yīng)商服務(wù)過同行業(yè)的其他同體量企業(yè),那么這個(gè)供應(yīng)商的可靠性和安全系數(shù)就可以上調(diào)幾個(gè)百分點(diǎn)。

        而一旦HRD成為創(chuàng)業(yè)者,很多人仍然以甲方思維考慮事情,關(guān)注的重點(diǎn)依然是企業(yè)HRD考慮的事情,甚至覺得自己曾經(jīng)是乙方的客戶,所以也是最懂客戶心理的。基于這種認(rèn)知,他們?nèi)菀鬃龀鲆韵屡袛啵?/p>

        (1) 性價(jià)比,自己提供給客戶的服務(wù)一定要性價(jià)比非常高,高到利潤空間極低,甚至為了打開市場(chǎng)不惜打價(jià)格戰(zhàn),將獲取市場(chǎng)份額作為第一目標(biāo);

        (2) 口碑,產(chǎn)品和服務(wù)還沒做出來,先通過廣告和宣傳造勢(shì),抱著僥幸心理希望自己能傍上大品牌,否則沒人背書,推銷起來都沒有底氣;

        (3) 品牌必須匹配,自己小門小戶,不敢找大公司合作,覺得自己肯定不能入對(duì)方的法眼,要等自己做大之后才能拿下大公司;

        (4) 響應(yīng)速度,對(duì)于任何產(chǎn)品咨詢都是第一秒回復(fù),又擔(dān)心給客戶帶來壓迫感,提供了服務(wù)卻遲遲不敢向?qū)Ψ酱邌危傁胫詢?yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶認(rèn)可繼而產(chǎn)生訂單;

        (5) 需要預(yù)算撐腰,和客戶談判經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是有沒有預(yù)算,如果沒有預(yù)算就會(huì)覺得此事難成,如果有預(yù)算則費(fèi)盡心思為客戶節(jié)約預(yù)算創(chuàng)造價(jià)值;

        (6) 同行案例參考,托關(guān)系、找人情,拿到幾個(gè)企業(yè)的合同,以低價(jià)甚至免費(fèi)為對(duì)方提供少量服務(wù),獲得服務(wù)案例,這部分的投入和產(chǎn)出完全不成正比。

        通過上述對(duì)比可以看出,以甲方思維創(chuàng)業(yè)是對(duì)自我要求的過度拔高,甚至?xí)岩粋€(gè)創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)成一個(gè)成熟公司去管理。而創(chuàng)業(yè)者恰恰應(yīng)當(dāng)回避這種思維。

        門檻三:資金永遠(yuǎn)都不夠

        通常來說,HRD的成本概念應(yīng)該不亞于財(cái)務(wù)總監(jiān)。所以在創(chuàng)業(yè)這件事情上,他們很可能已經(jīng)把自己的積蓄、融資能力、創(chuàng)業(yè)成本計(jì)算得極其清楚,從而得出類似這樣的結(jié)論:創(chuàng)業(yè)前期投資預(yù)算100萬元,其中人力成本20萬,產(chǎn)品研發(fā)20萬,軟件及系統(tǒng)研發(fā)40萬,市場(chǎng)營銷20萬。在開業(yè)半年內(nèi)拿到天使輪融資500萬,可以讓項(xiàng)目存貨2年以上,繼而……

        殊不知,一旦開始創(chuàng)業(yè),花錢的地方遠(yuǎn)比預(yù)算多,具體的項(xiàng)目費(fèi)用也往往比預(yù)算高得多。比如:預(yù)算的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)費(fèi)是20萬,但才出到第二版產(chǎn)品,預(yù)算就已花光,研發(fā)出的還有可能是客戶不買賬的產(chǎn)品;又或者,軟件系統(tǒng)的預(yù)算忘記考慮服務(wù)器的成本,而且工程師的人力成本根本不是20萬可以覆蓋的;三個(gè)月?lián)Q一批的高人才流動(dòng)節(jié)奏也浪費(fèi)了大量人力成本,為了增加人員穩(wěn)定性又不得不推出一系列員工福利項(xiàng)目;人員增加速度較快,房租水電網(wǎng)絡(luò)都要升級(jí),還多出了差旅費(fèi)和交通費(fèi)報(bào)銷的新環(huán)節(jié)……算來算去,賬上的資金越來越少,談了幾個(gè)融資都沒成功,眼看著公司資金鏈就要斷裂。

        于是乎,創(chuàng)業(yè)前期預(yù)算詳細(xì)精準(zhǔn)所帶來的信心,在資金不足的打擊下迅速削減,甚至開始懷疑一切:懷疑自己的市場(chǎng)預(yù)判,懷疑客戶的購買能力,懷疑國家對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的導(dǎo)向,懷疑自己的能力,懷疑員工的能力……這些懷疑有的恰如其分,有的則純粹是臆測(cè),但是也充分說明了HRD習(xí)慣了成本思維,欠缺投資思維,吸納資金的能力是其一大短板。

        一把鑰匙:勇敢走出去,不挑合作方

        其實(shí),HRD創(chuàng)業(yè)要邁過的門檻遠(yuǎn)不止三道,但綜合起來看,解除障礙卻有一個(gè)共同的思路,那就是走出去,不要挑合作方。

        創(chuàng)業(yè)之前,HRD接觸的多是供應(yīng)商和同行,但在做出創(chuàng)業(yè)的決斷之后就應(yīng)該走出去,多和創(chuàng)業(yè)者,或者有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人聊聊市場(chǎng),聊聊行情,這樣你才能知道真正的創(chuàng)業(yè)者是怎么活下來,或者怎么敗下陣的。對(duì)照自己的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,才不會(huì)盲目樂觀地認(rèn)為自己得道者多助,才不會(huì)被自己的職位影響力迷惑。

        一旦投入創(chuàng)業(yè)大軍當(dāng)中,就不要自視甚高,對(duì)合作方挑肥揀瘦,不管對(duì)方是大客戶還是小客戶,不管對(duì)方愿意投資500萬還是5萬,你都要想盡辦法取得溝通機(jī)會(huì)。只有見面談起來,才有訂單進(jìn)入的可能,才有持續(xù)合作的可能,才有吸納資金的可能。

        另外,HRD創(chuàng)業(yè)最容易陷入產(chǎn)品思維和偽用戶思維,在還沒有訂單前過度關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié),以一己之經(jīng)驗(yàn)來揣測(cè)用戶的需求,結(jié)果,人在辦公室里忙個(gè)天昏地暗,最后卻被市場(chǎng)無情拋棄。

        總而言之,HRD創(chuàng)業(yè)就是不要給自己設(shè)限。跳出原先的小圈子,真正到創(chuàng)業(yè)者當(dāng)中去。當(dāng)你在某個(gè)領(lǐng)域?qū)⒆约旱膬?yōu)勢(shì)積蓄得足夠強(qiáng)大的時(shí)候,所有的資金、人脈、資源都會(huì)主動(dòng)向你靠攏。

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