鐘彩虹

摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的主要科目，如何打造具有特色的實訓(xùn)項目以提高中職生的專業(yè)素養(yǎng)，是當前電子商務(wù)專業(yè)教師需要探索的課題。本文立足于此，對中職院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實訓(xùn)項目開發(fā)進行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 實訓(xùn)項目

電子商務(wù)專業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)興起后新出現(xiàn)的專業(yè)，許多中職院校也陸續(xù)開辦了本專業(yè)，以培養(yǎng)現(xiàn)代化商務(wù)型人才。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是中職院校電子商務(wù)專業(yè)的主要課程，實訓(xùn)項目對中職生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)具有較高的價值。當前多數(shù)中職院校使用的都是商業(yè)公司開發(fā)的電子商務(wù)模擬教學(xué)程序，通過該程序讓中職生了解和熟悉電子商務(wù)的具體過程。這種程序能夠讓中職生快速掌握業(yè)務(wù)的具體流程，但由于程序通常只有固定的功能，因此學(xué)生很容易形成意識固化，對未來的工作極為不利。為此，急需開發(fā)一些有針對性的、靈活的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目，通過不同的項目讓學(xué)生能夠深入地進行學(xué)習(xí)和操作，積累中職生的實戰(zhàn)模擬經(jīng)驗，為后續(xù)的學(xué)習(xí)或工作打下較好的基礎(chǔ)。

一、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)的目標

中職院校電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中不能只傳授理論知識，更重要的是讓學(xué)生能夠結(jié)合知識進行實際操作，切實掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和流程，這就需要進行實訓(xùn)操作。通常中職院校安排電子商務(wù)專業(yè)的中職生在一、二年級學(xué)習(xí)理論知識，在三年級進行實訓(xùn)鍛煉，參加一些網(wǎng)絡(luò)營銷的模擬實習(xí)，學(xué)習(xí)并操作一些電子商務(wù)程序，加深對理論知識的了解和掌握。

具體來講，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)目標主要包括以下幾點：第一，通過實訓(xùn)掌握本專業(yè)涉及的市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識;第二，通過實訓(xùn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)操作;第三，通過實訓(xùn)鍛煉學(xué)生開發(fā)并運營網(wǎng)絡(luò)店鋪的能力;第四，熟悉電子商務(wù)相關(guān)的政策、法律條文;第五，通過實訓(xùn)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)常出現(xiàn)的交易安全、成本計算等問題的避免方法;第六，掌握網(wǎng)站維護、營銷策劃、電文撰寫、相關(guān)商務(wù)禮儀等網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)技能。

二、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)項目選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，當前我國已經(jīng)進入全面互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)是未來世界貿(mào)易的重要組成部分。隨著市場的成熟，電子商務(wù)行業(yè)對所需要的人才的專業(yè)技能及實用化水平的要求也逐漸提高。為此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程勢必要增加實訓(xùn)項目，以期與實際社會情況相鏈接，時刻向市場需求看齊，確保中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能夠?qū)W有所用，成為對社會有用的人才。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)項目主要可以從實戰(zhàn)演練與模擬演練兩個方面著手進行。一方面充分發(fā)揮中職院校自身的專業(yè)資源優(yōu)勢，通過軟件和程序進行模擬演練;另一方面中職院校也可以與一些企業(yè)進行合作，讓高年級的中職生進入企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的實習(xí)活動，實現(xiàn)雙贏局面。實訓(xùn)項目的選擇有如下幾種。

1.職場能力訓(xùn)練

職場能力主要包括心理適應(yīng)能力和溝通交際能力，實訓(xùn)項目的開發(fā)也要從這兩方面著手。

一方面，對中職生進行心理適應(yīng)能力的鍛煉。中職生通常是未成年人，此前多數(shù)中職生都沒有進入過社會，一直在校園內(nèi)。而想要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，中職生必須做到敢于在外人面前表達自己的想法。為此，結(jié)合中職生的特點，可以開設(shè)一些心理適應(yīng)能力的實訓(xùn)課。第一，可以讓電子商務(wù)專業(yè)中職生在中職院校的公共場所，組織全班同學(xué)分小組進行宣講活動，并向同學(xué)們進行推銷;第二，讓中職生以個人的形式，輪流在某個地點表演才藝或其他活動;第三，鼓勵中職生走進商業(yè)圈，向顧客宣傳某個產(chǎn)品或宣傳一種理念。這些實訓(xùn)項目都是在將中職生推出舒適區(qū)，讓中職生敢于對陌生人講話。通過一系列的實訓(xùn)，讓中職生敢于向外人表達自己的想法。但這個過程不是一蹴而就的，需要教師在授課和實訓(xùn)中時刻鼓勵學(xué)生表達自己的看法，讓學(xué)生逐漸提高敢于表達自己的能力。

另一方面，對中職生進行溝通交際能力的鍛煉。中職生在實訓(xùn)之前，往往只有與同學(xué)相處的經(jīng)驗，而沒有如何和陌生人溝通、向陌生人宣傳產(chǎn)品的經(jīng)驗。因此，首先應(yīng)挑選一些經(jīng)典案例，讓中職生大體掌握一些談話之道，并在實訓(xùn)項目中進行實踐。比如如何與陌生人溝通讓陌生人購買某個產(chǎn)品，如何服務(wù)一些要求古怪的客戶等，讓中職生通過這項實訓(xùn)鍛煉自己分析解決問題的能力，以及與陌生人交往的能力。

2.開展營銷推廣實訓(xùn)

營銷推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷課程的一個重要實訓(xùn)內(nèi)容，主要包括四個部分。

第一，市場開發(fā)與調(diào)研訓(xùn)練。制訂營銷方案的前提是了解和熟知市場。因此，在對中職生進行營銷推廣實訓(xùn)時，首先應(yīng)布置市場開發(fā)和調(diào)研的項目。讓中職生結(jié)合某個課題，自行設(shè)置問卷開展調(diào)研工作，比如讓中職生分析不同消費群體的消費行為區(qū)別，引導(dǎo)中職生以中職院校為例劃分群體，以中職生、教師等為研究對象進行問卷調(diào)研、面談?wù){(diào)研等。此外，也可以引導(dǎo)中職生以男生、女生作為研究對象進行調(diào)研，通過對不同研究對象調(diào)研結(jié)果的分析，得出一份較為完善的問卷，并結(jié)合問卷結(jié)果分析市場需求和機會。

第二，營銷策劃訓(xùn)練。在進行了市場調(diào)研后，可以開始設(shè)計營銷計劃。此步驟可以由老師先介紹常見的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和營銷基本理論。隨后，鼓勵中職生自行查詢資料，最后以小組的形式設(shè)計并撰寫營銷策劃方案。營銷方案以小組的形式進行評比，重點考察方案的創(chuàng)意和完善性。

第三，宣傳廣告訓(xùn)練。網(wǎng)絡(luò)營銷離不開宣傳廣告。首先也應(yīng)由老師介紹一些比較經(jīng)典的宣傳廣告，并分析其獨特之處，讓學(xué)生了解廣告的特質(zhì)。隨后，由學(xué)生以小組的形式，設(shè)計能夠在中職院校內(nèi)進行宣傳的廣告形式，并進行評比。評比前幾名可由中職院校支持在校園內(nèi)投放，以提高中職生的積極性。

第四，推銷和談判訓(xùn)練。這一訓(xùn)練主要通過情景模擬的方式進行，比如設(shè)定一個談判場景以及甲方的性格、推銷的方式等，由學(xué)生根據(jù)這些情景進行談判。通過不同場景的模擬訓(xùn)練，讓中職生掌握如何靈活改變談判思維，正確處理好可能出現(xiàn)的各種談判問題。

3.建立網(wǎng)絡(luò)商鋪

由網(wǎng)絡(luò)營銷老師將班級學(xué)生分成數(shù)個小組，每個組根據(jù)市場調(diào)研情況和營銷方案，成立一個網(wǎng)絡(luò)公司。由學(xué)校為每個小組提供一筆啟動資金，并在學(xué)校范圍內(nèi)實際運行和出售商品，以兩個月為期限，讓學(xué)生們能夠投身營銷推廣、實體商品進貨、出售、成本計算等方面的實際演練，最后評選出較優(yōu)的小組。

在此基礎(chǔ)上，可以拓展小組的營業(yè)范圍，由老師指導(dǎo)學(xué)生在淘寶等電商平臺開店鋪，規(guī)范化操作。讓學(xué)生完成網(wǎng)店注冊、認證等一系列的工作，讓學(xué)生切實體會電子商務(wù)的具體運行。在這一過程中，學(xué)生主要以小組的形式進行操作，這樣既可以鍛煉學(xué)生們理論結(jié)合實際的動手能力，也可以培養(yǎng)學(xué)生之間的協(xié)同和合作精神，這是理論課堂難以實現(xiàn)的教學(xué)效果。

4.實訓(xùn)總結(jié)

實訓(xùn)結(jié)束之后，要組織學(xué)生對所參與的實訓(xùn)項目進行思考，并撰寫一份完整的實訓(xùn)總結(jié)報告。通過報告，讓學(xué)生再次梳理整個實訓(xùn)項目，思考自己的收獲和不足之處。在實訓(xùn)總結(jié)中可以將自己完成的營銷計劃、網(wǎng)店等當做成品在總結(jié)中進行展示，為學(xué)生將來的求職提供重要支撐。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)項目的局限及應(yīng)注意的問題

1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)項目的局限性

網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實訓(xùn)項目，有其自身的一些局限，具體有以下三點。

第一，中職生的課程安排比較緊張，但網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目往往需要較長的時間來完成，因此很容易和理論課程產(chǎn)生沖突。尤其是在開辦網(wǎng)店的實訓(xùn)項目中，經(jīng)常存在由于沒有時間管理店鋪導(dǎo)致客戶流失的情況。第二，網(wǎng)店僅僅是一個實訓(xùn)項目，因此很多制度可能存在不規(guī)范現(xiàn)象。在學(xué)生選擇售賣食品時，可能存在一些安全隱患。而且，由于是以小組的形式進行實訓(xùn)，也可能存在分工不明確導(dǎo)致工作效率不高的情況。第三，實訓(xùn)通常是在中職院校內(nèi)進行的，這就導(dǎo)致客戶群體比較固定，能開展的項目也較為受限。學(xué)生們在實訓(xùn)時提交的方案經(jīng)常存在大同小異的情況，難以進行有效的創(chuàng)新。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程實訓(xùn)項目應(yīng)注意的問題

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)項目的局限性，電子商務(wù)專業(yè)老師在開展實訓(xùn)時，應(yīng)注意以下三個問題，確保實訓(xùn)能得到較好的效果。

第一，實訓(xùn)項目的選擇要盡量新穎，能夠調(diào)動起學(xué)生的好奇心和興趣，不能干篇一律，每年都選擇同樣的題目。第二，在中職院校內(nèi)開展市場調(diào)研活動的調(diào)研方案，教師要認真審查。確保調(diào)研的過程不會影響到其他學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，另外也要審核所選產(chǎn)品的類型，是否符合法律法規(guī)，是否會影響到中職生的正常學(xué)習(xí)。第三，實訓(xùn)項目后期讓中職生在淘寶等電商平臺開店時，教師要注意審核中職生的操作，做到實時監(jiān)控，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

四、小結(jié)

總之，通過網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實訓(xùn)項目，能夠讓中職生將電子商務(wù)專業(yè)的理論知識與實踐結(jié)合起來。在以個人或小組為單位的實訓(xùn)項目中，中職生可以鍛煉自己的交流交際、營銷策劃、在電商平臺開店運營等方面的能力。在以小組為單位實際運營一個網(wǎng)店的過程中，還可以鍛煉中職生的團隊協(xié)作能力、協(xié)調(diào)溝通能力等。通過一系列的實訓(xùn)項目，將理論教學(xué)與市場鏈接起來，讓電子商務(wù)專業(yè)的中職生具有更好的求職基礎(chǔ)與條件。

參考文獻：

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