張小燕

摘要 信息化時代的到來，需要和利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息以改造自身知識結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)信息用戶也隨之產(chǎn)生。用戶是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的立業(yè)之本，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品快速發(fā)展的根本。一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品有幾十萬用戶，但是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用率卻只有幾千，用戶對產(chǎn)品功能不熟悉，即使新功能上線也無法引起用戶的關(guān)注，漸漸的將會出現(xiàn)用戶流失現(xiàn)象。而提高用戶活躍量，增加用戶粘性，激起用戶使用欲是一個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品快速發(fā)展，信息推送是一種提高用戶活躍度及增加用戶粘性的手段，因此，多樣化推送系統(tǒng)建設(shè)迫在眉睫。

[關(guān)鍵詞]多樣化 推送 用戶活躍度 用戶粘性

筆者在研究并體驗多個不同推送服務(wù)商的服務(wù)穩(wěn)定性、安全性、及時性等方面后，通過集成極光推送服務(wù)完成本次多樣化推送系統(tǒng)的建設(shè)。本系統(tǒng)涵蓋CMS內(nèi)容管理端、推送服務(wù)端和APP客戶端三個平臺，通過融合以上三端平臺完成整個系統(tǒng)建設(shè)。本系統(tǒng)目標實現(xiàn)四種推送功能，每種推送功能分別包含八種消息類型，通過采用多種推送功能、多樣化消息類型的手段，達到APP客戶端展現(xiàn)多樣化通知目的，提高用戶活躍度，增加用戶粘性。

1 現(xiàn)狀及存在的問題剖析

目前，筆者所在團隊開發(fā)的APP客戶端僅實現(xiàn)了普通消息推送功能，只能通過極光服務(wù)后臺定期推送信息，消息類型單一，且不能達到實時性、多樣化的目標。本方案目標是完成多樣化推送系統(tǒng)建設(shè)后，將實現(xiàn)交通站點實時播報、教育家?；酉⑼ㄖ?、爆料信息反饋、中獎信息、訂單信息提醒和最新資訊信息訂閱等多樣化的消息通知，通過多樣化推送達到喚起用戶、增加用戶互動、激起用戶使用欲的目的。

2 系統(tǒng)建設(shè)過程

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示。

2.2 系統(tǒng)建設(shè)過程

完成本系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)是三端系統(tǒng)的融合，三端系統(tǒng)分別包括CMS內(nèi)容管理端、推送服務(wù)端和APP客戶端，本文對三端系統(tǒng)分別進行介紹，其中主要描述推送服務(wù)端的建設(shè)以及應(yīng)用。通過對目前常用功能使用情況的調(diào)查，以及對極光推送服務(wù)工作流程的了解，確定本系統(tǒng)將要實現(xiàn)的功能如下，包括“全網(wǎng)推送”、“標簽推送”、“本系統(tǒng)用戶推送”和“第三方系統(tǒng)用戶推送”四種推送功能;其中各推送功能包含八種消息類型，包括“普通消息”、“主頁面展示消息”、“資訊詳情消息”、“模塊功能消息”、“e城事首頁消息”、“城市服務(wù)首頁消息”、“廣告詳情消息”和“輪播圖詳情消息”。

2.2.1 CMS內(nèi)容管理端

CMS內(nèi)容管理端通過目前比較流行的JAVA語言實現(xiàn)，主要負責用戶管理、推送消息管理、資訊內(nèi)容管理、審批流程管理等功能。作為整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核心，提供數(shù)據(jù)支撐。CMS內(nèi)容管理端融合推送服務(wù)端后，系統(tǒng)操作員對需要推送的消息類型進行錄入編輯并提交審核操作，系統(tǒng)管理員對申請信息進行審核，審核通過的消息將自動發(fā)布到推送服務(wù)端，完成推送消息的觸發(fā)工作。

2.2.2 APP客戶端

APP客戶端包括安卓、蘋果兩個客戶端，客戶端分別采用Android和IOS語言實現(xiàn)，其中部分功能采用目前比較流行的HTML5實現(xiàn)，解決客戶端新增功能時需要頻繁提包問題。在目前擁有功能基礎(chǔ)上，集成極光推送SDK，為用戶提供更豐富的使用體驗。APP客戶端接收到推送消息后，對消息類型進行解析，根據(jù)消息類型展現(xiàn)不同頁面，實現(xiàn)多樣化展示消息的目的。

2.2.3 推送服務(wù)端

推送服務(wù)端是整個系統(tǒng)的外部服務(wù)核心，向APP客戶端、CMS內(nèi)容管理端以及第三方合作商提供功能接口支撐。通過實現(xiàn)本系統(tǒng)功能接口、集成第三方的功能以及整合極光推送功能，完成推送服務(wù)端的建設(shè)，作為多樣化推送系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換處理層提供外部服務(wù)，對其他端請求的推送數(shù)據(jù)進行分類處理，并將消息推送至APP客戶端，完成消息推送工作。

接口描述：推送服務(wù)主要實現(xiàn)“用戶分組管理”、“用戶分組查詢”、“請求消息推送”、“外部服務(wù)功能”等接口，通過提供的各個服務(wù)接口完成多樣化消息推送的功能。為保障信息安全，所有的接口訪問必須進行簽名校驗，簽名方式為：通過CMS內(nèi)容管理端的“商戶管理”功能，對不同商戶生成對應(yīng)的唯一簽名編號和簽名密鑰：通過推送服務(wù)端的“下發(fā)密鑰”接口向商戶下發(fā)簽名編號和簽名密鑰;商戶使用簽名編號和簽名密鑰對請求進行簽名，推送服務(wù)端接收到商戶的接口請求后，對簽名進行校驗，校驗通過則進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，驗證不通過則反饋商戶簽名驗證失敗。

為實現(xiàn)多樣化推送功能，筆者對極光服務(wù)的通知功能進行研究并結(jié)合本系統(tǒng)實際需求，總結(jié)出四種推送功能分別是：全網(wǎng)推送、標簽推送、本系統(tǒng)用戶推送和第三方系統(tǒng)用戶推送。

3 結(jié)束語

綜上所述，文中對推送服務(wù)端進行重點描述。本系統(tǒng)的完成可以很好的滿足現(xiàn)有項目的需求，提升消息推送的含義，達到喚起提示用戶、增加用戶粘性，提高APP客戶端利用率的目標。