任淑云

（交通運(yùn)輸部管理干部學(xué)院 北京 101601）

情景，是指情形、景象、即事物呈現(xiàn)出來的樣子和狀況等。模擬，指按著某種成型的樣子學(xué)著做。情景模擬教學(xué)方式是指根據(jù)學(xué)員具體擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的管理情境，把學(xué)員安排到模擬的工作情境中解決可能出現(xiàn)的種種問題，讓學(xué)員理解教學(xué)內(nèi)容，用多種方法來培養(yǎng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。如何在教育培訓(xùn)中運(yùn)用情景模擬教學(xué)方法，筆者提出一些思考。

一、情景模擬教學(xué)方式的作用與特點(diǎn)

1.作用

在教育培訓(xùn)中運(yùn)用情景模擬教學(xué)方式，其作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）調(diào)動(dòng)起學(xué)員的積極性。情景模擬能夠很好地培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”的良好學(xué)習(xí)心態(tài)，通過對(duì)事件發(fā)生和發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)的模擬，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛力，找出自己的不足之處。

（2）提高了學(xué)員的社會(huì)認(rèn)知與實(shí)踐能力。從模擬案例的想法、場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、角色的選配到投入模擬案例演繹，在學(xué)員面前重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的例子，如何運(yùn)用現(xiàn)代理論方法來研究，分析和處理實(shí)踐中的問題具有很好的指導(dǎo)作用，能夠真正實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論、再由理論回到實(shí)踐的教學(xué)目的，幫助學(xué)員提升綜合管理能力和素質(zhì)，增強(qiáng)預(yù)測(cè)和處理實(shí)際問題的能力。

（3）有利于培養(yǎng)師資。情景模擬教學(xué)中，對(duì)老師的要求是很高的，教師即要有豐富的理論知識(shí)，又要有掌握模擬課堂的管理能力，不能思維混亂，也不能閑看學(xué)員發(fā)言，一定要掌控課堂全局，這樣培養(yǎng)出來的師資才能在課堂教學(xué)上獨(dú)擋一面，也能在教育培訓(xùn)中不斷創(chuàng)新。

2.特點(diǎn)

情景模擬教學(xué)方式具有如下特點(diǎn)：

（1）實(shí)踐性。情景模擬通過設(shè)置一定情景仿真出復(fù)雜的情況，引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用知識(shí)解決問題，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的跨越，再通過理論回歸實(shí)踐的培訓(xùn)要求，讓學(xué)員在模擬中收獲體驗(yàn)和感受，因此特別適合以提高能力為主的干部培訓(xùn)工作。

（2）綜合性。情景模擬通過設(shè)置一定的場(chǎng)景，并使情景所涵蓋的外延具有很大的開放性和包容性，讓學(xué)員在分析解決問題時(shí)可以把以前所學(xué)知識(shí)和技能盡可能多地綜合運(yùn)用于一個(gè)具體的問題情景當(dāng)中，從而提高學(xué)員用辯證的、聯(lián)系的、全面的眼光分析解決問題的能力。

（3）實(shí)效性。在情景模擬中，學(xué)員一直是活動(dòng)的主體，全程的參與能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的各種能力，觀察、分析、探討、交流，各種思想撞擊與融合，既可以碰撞出智慧的火花，又豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，能有效的解決某些理論原理難以形象化的講授、某些課題知識(shí)點(diǎn)難以通過實(shí)踐加以驗(yàn)證的問題，是解決理論知識(shí)與實(shí)踐工作脫節(jié)的有效方法，具有很強(qiáng)的實(shí)效性。

二、情景模擬教學(xué)在教育培訓(xùn)中如何運(yùn)用

1.選好適宜的培訓(xùn)類型

（1）崗位工作技能培訓(xùn)。通過情景模擬能夠讓學(xué)員獲得崗位工作技能的最佳方法，使學(xué)員在角色演繹中體會(huì)到某些崗位的地位、作用、處境、工作要領(lǐng)。

（2）預(yù)測(cè)實(shí)際問題的能力培訓(xùn)。情景模擬的分析材料常常選擇現(xiàn)實(shí)中的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，有的是學(xué)員曾經(jīng)碰到的情景，有的則是新鮮的材料，通過培訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)員在模擬事件發(fā)生發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)思考分析，有利于讓他們發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛力，找出自己能力上的不足，從而增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題的預(yù)測(cè)和處理能力。

（3）危機(jī)處理能力培訓(xùn)。一個(gè)更加開放的多元社會(huì)中，學(xué)員們面臨的突發(fā)事件越來越多，因此提升學(xué)員危機(jī)處理能力對(duì)于適應(yīng)行政環(huán)境、維護(hù)政府形象、實(shí)現(xiàn)政府職能都是十分必要的。

（4）決策能力培訓(xùn)。在情景模擬中，一般來說，每位學(xué)員最初都會(huì)根據(jù)以往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)做出解決問題的經(jīng)驗(yàn)性決策。隨著演練的進(jìn)展，其他成員提供的相關(guān)信息可能會(huì)激發(fā)學(xué)員重要思考，同時(shí)，在更加公開和透明的環(huán)境中，學(xué)員做出決策的壓力會(huì)更大，因此，每種個(gè)性的決策風(fēng)格會(huì)更容易暴露在大家面前，有利于對(duì)其進(jìn)一步的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

2.培養(yǎng)博學(xué)的指導(dǎo)教師

指導(dǎo)教師在情景模擬教學(xué)中擔(dān)任著“導(dǎo)演”角色，其重要性非同一般。在上海浦東學(xué)院，筆者旁聽了兩場(chǎng)情景模擬教學(xué)，一場(chǎng)是危機(jī)事故處理，一場(chǎng)是例行新聞發(fā)布會(huì)。兩位指導(dǎo)教師一男一女，其才華和風(fēng)采都讓我感慨。他們兩個(gè)都是海外留學(xué)歸來人才，知識(shí)全面，評(píng)析到位，在整個(gè)情景模擬過程中，他們都起著穿針引線的作用，仿佛是一出戲中的導(dǎo)演，負(fù)責(zé)學(xué)員的角色分配與內(nèi)容設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)幫助學(xué)員明確培訓(xùn)目的要求，了解情景模擬演練的程序、規(guī)范和操作方法，負(fù)責(zé)掌握模擬教學(xué)中的節(jié)秦掌控與進(jìn)程推進(jìn)，負(fù)責(zé)模擬之后的點(diǎn)撥和升華。這樣的指導(dǎo)教師不好當(dāng)。課下和其中一位指導(dǎo)老師請(qǐng)教，她說她每年都要到一個(gè)或者兩個(gè)危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)，感受其氣氛，掌握其情況，回來后，復(fù)原事件，梳理背景，尋找理論依據(jù)和面臨困境。在課堂上，當(dāng)這樣的危機(jī)情景模擬討論有爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，老師適當(dāng)介紹一些背景資料，以期讓學(xué)員更全面的了解事件情況，做出正確決策。

3.了解學(xué)員，確定適當(dāng)角色

筆者在教育培訓(xùn)中主持過情景模擬教學(xué)，在其中感受最大的就是學(xué)員進(jìn)入角色程度問題。學(xué)員來自不同單位，性格不同，經(jīng)歷不同，所以在角色定位上不是太準(zhǔn)確。如要求一位學(xué)員扮演一位著名公司的總經(jīng)理，可是這位學(xué)員上了情景模擬臺(tái)后，一直低著頭，沒有一點(diǎn)總經(jīng)理的氣勢(shì)。課后筆者與這位學(xué)員分析原因，學(xué)員說怎么也覺得自己不是總經(jīng)理，也不知總經(jīng)理應(yīng)該是什么樣的。筆者隨后幾天對(duì)這位學(xué)員的觀察，感到他性格內(nèi)向，不太和其他學(xué)員交流。應(yīng)該說，在此前的情景模擬教學(xué)中，對(duì)這位學(xué)員的模擬角色定位是不合適的。

4.重視情景模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

具有開創(chuàng)性意義的實(shí)驗(yàn)室已成為干部教育培訓(xùn)模式新理念、新課程、新技術(shù)和新成果的孵化器，實(shí)驗(yàn)性的體驗(yàn)教學(xué)已成為創(chuàng)新干部教育培訓(xùn)模式的重要工作。因此，要重視情景模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。這些實(shí)驗(yàn)室可以根據(jù)本單位的情況視條件而設(shè)，此處不一一贅述。