夏 芳，劉衛(wèi)恒

（1.甘肅省成縣拋沙學(xué)區(qū)，甘肅 隴南；2.甘肅省成縣葦子溝學(xué)校，甘肅 隴南）

隨著素質(zhì)教育的不斷發(fā)展和新課改的提出，當(dāng)前教育教學(xué)方法和管理理念正在不斷順應(yīng)時(shí)代變化而改革發(fā)展。想要提高小學(xué)班主任工作的有效溝通效率，首先要注意在溝通中存在的問題，積極改變或探索溝通的方法策略，為老師與學(xué)生、老師與家長的有效溝通搭建高效的平臺或渠道。

一、小學(xué)班主任工作的有效溝通的含義與特點(diǎn)

小學(xué)班主任工作有效溝通主要指老師通過自身的溝通技巧，積極、及時(shí)、主動(dòng)、有效地對溝通對象表達(dá)有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)生活動(dòng)態(tài)的意見與看法，讓溝通雙方達(dá)成一致的認(rèn)識，從思想上能接受與服從班主任老師給出的意見或建議，實(shí)現(xiàn)為學(xué)生著想的最終目的。小學(xué)班主任通過科學(xué)合理的溝通手段，可以在家長、學(xué)生、老師之間形成一種和諧、高效的合作關(guān)系，給學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，最終形成對學(xué)生有益的教育力量。小學(xué)班主任工作的有效溝通一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）懂得換位思考

不論面對家長還是學(xué)生，小學(xué)班主任都要能積極為對方著想，懂得換位思考，能細(xì)致全面地分析體會對方的感受與需求，理解彼此的難處和情緒，并針對對方的需求適當(dāng)給予回應(yīng)。

（二）學(xué)會傾聽

有效溝通工作開展的前提就是學(xué)會傾聽，這點(diǎn)特別是針對心智尚未成熟的小學(xué)生。在與他們溝通時(shí)，班主任老師需要有足夠的耐心，在小學(xué)生尚不成熟的邏輯語序中篩選出有效信息，理解彼此，才能達(dá)到有效溝通的目的。

（三）扎實(shí)的溝通技巧

溝通技巧分為語言溝通技巧及非語言溝通技巧，語言溝通技巧主要是通過話術(shù)來對想要表達(dá)的意思進(jìn)行修飾，以達(dá)到讓溝通對象明白的目的。非語言溝通技巧主要通過肢體語言、外觀、表情、形象等因素，用恰當(dāng)?shù)闹w語言或表情使溝通對象能接受到自己的思想表達(dá)，對溝通結(jié)果的達(dá)成有很大益處。

二、小學(xué)班主任在溝通過程中容易出現(xiàn)的問題

（一）小學(xué)生心智尚未成熟，與老師溝通有障礙

小學(xué)生處在身心尚未發(fā)育成熟的年齡階段，往往有較強(qiáng)的好奇心和較差的自控能力，小學(xué)班主任在與其溝通時(shí)常常會忽視學(xué)生的這種身心特點(diǎn)，采用說教的方式學(xué)生往往會無法理解，甚至產(chǎn)生逆反心理，最后使得老師失去耐心。

（二）批評多，表揚(yáng)少，影響師生關(guān)系和諧發(fā)展

小學(xué)班主任老師不懂得換位思考，在教學(xué)過程中多采用刻板的指令方式，在課堂上批評多于表揚(yáng)。這些因素都會影響日常的師生關(guān)系，使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理和抵觸情緒，進(jìn)而影響師承關(guān)系的和諧發(fā)展，有效溝通工作更是無從談起。

（三）溝通難以獲得預(yù)期效果

小學(xué)班主任在日常工作中喜歡把自己放在絕對主動(dòng)地位，用傳統(tǒng)師生關(guān)系來定位自己與學(xué)生的聯(lián)系，這樣容易產(chǎn)生老師與學(xué)生不平等的思想觀念。這樣的關(guān)系與定位在溝通時(shí)就難以對溝通對象產(chǎn)生預(yù)期效果，導(dǎo)致家長無法及時(shí)了解學(xué)生在校情況，學(xué)生也不愿意與老師主動(dòng)溝通交流，形成溝通死循環(huán)，無法達(dá)成共識。

三、小學(xué)班主任工作有效溝通的方法運(yùn)用

（一）知己知彼是溝通工作開展的前提

雖然小學(xué)生年齡尚小，但也是獨(dú)立的個(gè)體，有思維、性格、行為上的差異。班主任老師在溝通前應(yīng)充分了解溝通對象的狀況與性格特征，對其行為習(xí)慣給予適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c肯定，這樣對有效溝通的開展有很大的促進(jìn)作用。其次，也要對自身狀況有一定的了解，懂得控制自己的情緒不要帶著情緒去與家長、學(xué)生溝通，避免不必要的沖突。

（二）熟練掌握并運(yùn)用溝通技巧

熟練掌握并運(yùn)用溝通技巧是班主任在進(jìn)行溝通工作中的必要手段，因地制宜對不同的學(xué)生和家長選用不同的手段進(jìn)行溝通，可以利用話術(shù)、換位思考、肢體語言等方式，讓溝通對象對自己想要表達(dá)的內(nèi)容與思想有一個(gè)清晰的認(rèn)識。最終能使學(xué)生向老師敞開心扉，家長與老師積極進(jìn)行合作，從而達(dá)成一致的溝通結(jié)果。

（三）善于在活動(dòng)中與學(xué)生溝通

受限于學(xué)生身心尚未成熟的原因，班主任老師可以在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中積極與學(xué)生產(chǎn)生互動(dòng)與溝通。在活動(dòng)中班主任老師可以通過學(xué)生的行為習(xí)慣、性格特點(diǎn)、興趣愛好等充分了解學(xué)生，以便于在溝通時(shí)能找到準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。同時(shí)，班主任老師在參與活動(dòng)的過程中也可以積極與學(xué)生打成一片，不僅有利于師生關(guān)系的健康發(fā)展，也拉近了溝通的心理距離。

（四）積極搭建有效溝通的平臺

現(xiàn)今科技信息手段較豐富，家長會不再是任課老師與家長溝通的主要途徑，班主任老師可以積極利用現(xiàn)代軟件，采用多種的溝通手段，與家長、學(xué)生建立及時(shí)有效進(jìn)行信息傳遞的溝通平臺，例如，微信、QQ等方式。但無論通過什么樣的方式進(jìn)行溝通，都要注重保護(hù)學(xué)生的個(gè)人隱私，這樣才能獲得學(xué)生的信任與理解，從而進(jìn)一步提升溝通的有效性。

總而言之，小學(xué)班主任工作的有效溝通并不十分困難，但是必須對其引起足夠的關(guān)注度和重視，它對日常教學(xué)與班級管理都能起到事半功倍的效果，在當(dāng)前要求對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育、全面發(fā)展的前提下，能與家長、學(xué)生進(jìn)行有效溝通，達(dá)成一致意見，對學(xué)生的未來發(fā)展會起到良好的促進(jìn)作用。