（華中師范大學(xué) 湖北武漢 430079）

輔導(dǎo)員是高校教師隊伍及管理隊伍的一員，承擔(dān)著學(xué)生思想政治教育與日常管理的雙重職責(zé)。輔導(dǎo)員不僅僅是學(xué)生的老師，同時也應(yīng)爭做學(xué)生的知心朋友，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在互聯(lián)網(wǎng)新時代，既要進(jìn)一步利用好傳統(tǒng)工作方法，同時也應(yīng)創(chuàng)新新方法，努力適應(yīng)時代發(fā)展，這樣才能更好地教育與管理學(xué)生，真正落實(shí)好“立德樹人”的教育目標(biāo)。

一、高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)工作方法

輔導(dǎo)員的常用工作方法有調(diào)查研究法、交流溝通法。[1]此為輔導(dǎo)員工作的基本方法，工作方法的創(chuàng)新離不開對傳統(tǒng)工作方法的進(jìn)一步把握。

1.調(diào)查研究法

作為輔導(dǎo)員應(yīng)充分了解學(xué)生的思想狀況、生活情況、學(xué)習(xí)狀態(tài)等，首先應(yīng)通過學(xué)生的生活學(xué)習(xí)材料以及調(diào)查取得的家庭資料等，對該名學(xué)生的整體情況進(jìn)行把握，提高日后工作的針對性。所謂具體問題具體分析，只有經(jīng)過調(diào)研之后，才能認(rèn)識事物本質(zhì)，提高工作效率，以及取得更好的工作效果。

2.交流溝通法

交流溝通法是高校輔導(dǎo)員運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c學(xué)生進(jìn)行交流，以幫助學(xué)生健康成長的一種工作方法。[2]輔導(dǎo)員在工作過程中，應(yīng)善于運(yùn)用這一方法，提高溝通技巧。溝通方法包含說服性溝通、個別談話等方式，在說服性溝通過程中，輔導(dǎo)員首先應(yīng)注意工作態(tài)度不可太強(qiáng)勢，同時應(yīng)事先做好充分論證，這樣才可提升說服性溝通效果。在個別談話時，輔導(dǎo)員要保證內(nèi)容和方法的準(zhǔn)確性，從不同角度明確學(xué)生身心發(fā)展?fàn)顩r，事后也應(yīng)做好材料整理工作并進(jìn)行情況跟蹤。[3]

二、高校輔導(dǎo)員工作方法創(chuàng)新思路

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給學(xué)生帶來了多方面的影響，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)觀點(diǎn)、接收信息、擇業(yè)生活等。同時，互聯(lián)網(wǎng)給輔導(dǎo)員的工作提供了新的便利，為輔導(dǎo)員工作提供了新的渠道和手段，所以，我們應(yīng)抓住這一機(jī)遇，把握新的工作方法。

1.認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)工作優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)工作不受時間和條件限制，具有靈活性。利用網(wǎng)絡(luò)開展主題班會等教育，與學(xué)生進(jìn)行交流互動，可提高工作效率，同時也可吸引更多學(xué)生參與互動與交流，發(fā)表自身意見，表達(dá)自身想法。

利用網(wǎng)絡(luò)載體，可提高工作針對性。利用QQ、微信等移動手段可拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，隨時與學(xué)生進(jìn)行溝通，“見字不見人”的方式也可促使內(nèi)向?qū)W生表達(dá)真實(shí)想法，并且這種互動式的交流方式也可轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“老師說學(xué)生聽”，從而讓學(xué)生更易接受。[4]

2.掌握網(wǎng)絡(luò)工作新方法

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)工作主動性。應(yīng)不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，樹立積極利用網(wǎng)絡(luò)主陣地開展思想政治教育的觀念，提高網(wǎng)絡(luò)工作水平，從而起到“事半功倍”的效果。

借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，掌握話語權(quán)，發(fā)揮感染力。網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的影響大、滲透深，輔導(dǎo)員應(yīng)積極抓住這一陣地，在微信、微博公眾號等平臺上把握住思想政治教育的主動權(quán)，如利用平臺發(fā)布黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想等相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生在耳濡目染中接受教育，起到“潤物細(xì)無聲”的效果。

利用網(wǎng)絡(luò)工作平臺，加強(qiáng)校友聯(lián)系。校友工作是學(xué)校工作的重要一環(huán)，既是教育工作成果的體現(xiàn)，同時也是跟蹤情況，進(jìn)一步做好教育工作的重要手段。在傳統(tǒng)的工作方式下，畢業(yè)之后，學(xué)生和學(xué)校之間相互難以取得聯(lián)系，加大工作難度；而如今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，我們應(yīng)積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺，加強(qiáng)與校友的聯(lián)系，如保持日常溝通，或建立相關(guān)校友平臺等等。