王曉晨 周騰

【摘 要】 大學(xué)生支教志愿服務(wù)活動作為一種重要的社會實踐活動，為鄉(xiāng)村教育帶來新知識、新理念、新方法，不斷注入了青春的力量，極大地改變了鄉(xiāng)村教育的現(xiàn)狀。但支教組織與相關(guān)人員也暴露出如支教動機(jī)不純、沒有明確選拔標(biāo)準(zhǔn)、缺乏組織者重視、缺乏激勵措施等相關(guān)問題。因此，應(yīng)構(gòu)建博弈視閾下的大學(xué)生支教社會激勵、團(tuán)隊激勵和個人激勵的激勵模式，促進(jìn)大學(xué)生支教活動健康持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 博弈論;大學(xué)生支教活動;激勵模式;建構(gòu)

一、大學(xué)生支教現(xiàn)狀

1、保障機(jī)制不完善

由于支教地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展比較緩慢，與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，支教學(xué)生的相關(guān)保障甚至安全問題難以有效提供。一方面是因為，許多支教地區(qū)自然環(huán)境條件比較惡劣，并且經(jīng)常發(fā)生各種自然災(zāi)害;另一方面，很多當(dāng)?shù)卮迕癫焕斫庵Ы蹋踔僚c當(dāng)?shù)氐慕逃块T有沖突，而他們可能會把不滿情緒轉(zhuǎn)移到大學(xué)生身上。所以安全問題不容忽視。

2、支教機(jī)制不健全

首先，在支教生選拔過程中缺乏監(jiān)督和篩選。部分支教大學(xué)生自身覺悟不高，不能清楚地認(rèn)識到支教的重要意義，缺乏吃苦耐勞的品質(zhì)和堅韌不拔的意志，無法完成支教工作;其次，支教生沒能進(jìn)行系統(tǒng)的全面培訓(xùn)。部分大學(xué)生支教前很少甚至沒有參加過專業(yè)培訓(xùn)，且支教生選拔方式粗放。再次，大學(xué)生缺乏對支教地點各種情況的了解，對自然環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)條件、風(fēng)俗習(xí)慣、學(xué)校概況及學(xué)生素質(zhì)等基本問題所知甚少。最后，對支教生管理不到位。很多支教組織紀(jì)律不明確，管理混亂，導(dǎo)致支教結(jié)束后可能還會遺留很多問題。

3、支教時間不合理

大學(xué)生支教的常見問題是持續(xù)時間短、周期較長。多數(shù)大學(xué)生支教團(tuán)隊是利用假期時間支教。在短期支教之后，就不再開展后續(xù)跟進(jìn)工作，難以有效鞏固支教成果，也沒有達(dá)到定點幫扶的目的。支教不能形成對點幫扶、精準(zhǔn)幫扶、長期幫扶的支教制度;支教團(tuán)隊內(nèi)外之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，不能夠統(tǒng)籌好個人需求與支教團(tuán)隊需求、 部分利益和整體利益、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的關(guān)系。

4、部分支教學(xué)生動機(jī)不純

大學(xué)生支教本質(zhì)是培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，應(yīng)以傳播科學(xué)文化知識、提升學(xué)生科學(xué)文化素養(yǎng)為己任。而現(xiàn)況是部分支教大學(xué)生出發(fā)點不對，以支教為手段謀取政策性優(yōu)惠或者把支教作為自己評優(yōu)、加分的籌碼，違背了大學(xué)生支教的本心。

二、大學(xué)生支教動力機(jī)制的構(gòu)建

在支教的過程中，政府、企業(yè)、鄉(xiāng)村、學(xué)生等是在互動基礎(chǔ)上逐步達(dá)成利益趨同性的有機(jī)整體，其中任何一方的缺失或配合不當(dāng)都會制約著支教體系的建設(shè)。因此，我們需要以博弈的視域?qū)徱暩骼娣降慕巧诖?，明確他們的利益趨向和共同處，以便影響和改善各自的行為動機(jī)，從而構(gòu)建有效的支教動力機(jī)制。

1、大學(xué)生支教的角色期待

角色期待是社會大環(huán)境中角色實現(xiàn)的前提和完成他人對角色期待的實現(xiàn)，是指團(tuán)體中多數(shù)成員期望或要求其中某一成員做出的某些應(yīng)有的行為方式;即擔(dān)任某一職位者被期待的行動或特質(zhì)，其內(nèi)涵包括信仰、期望、主觀的可能性、權(quán)利與義務(wù)的行使等。角色期待的主要功用在于使角色行使者明白其權(quán)利與義務(wù)，也即角色的學(xué)習(xí)。

（1）個人：大學(xué)生的支教過程短暫，對于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的學(xué)生們所產(chǎn)生的效果有限，條件艱苦，因此大學(xué)生對于物質(zhì)滿足的欲望并不顯著，絕大多數(shù)支教生把精神滿足和自我實現(xiàn)的目標(biāo)放在第一位。在支教過程中，我們可以將大學(xué)生的角色期待定義為鄉(xiāng)村教師。部分學(xué)生由于對自身角色的認(rèn)識不足抑或?qū)虒W(xué)產(chǎn)生怠惰心理，易于偏離了自身的角色方向，造成教學(xué)活動有失偏頗，影響了學(xué)生身心與學(xué)業(yè)的健康發(fā)展，很難達(dá)成理想的教學(xué)效果。因此，對大學(xué)生的角色期待進(jìn)行研究是十分必要的。

馬斯洛的需求層次理論曾這樣闡述，他認(rèn)為人的需求可劃分為五個層次：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)，而自我實現(xiàn)的需求是人的發(fā)展過程中頂層需求。在大學(xué)生的支教活動中，學(xué)生們希望通過實踐磨礪自身，鍛煉意志，提升能力，為將來的工作生活提供一個寶貴的經(jīng)驗和履歷，這些都是大學(xué)生對于自我實現(xiàn)的需求的一種表現(xiàn)。

參加鄉(xiāng)村支教的大學(xué)生都是在師范類院?；蛘邘煼额悓I(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)生擁有成為一名真正的人民教師的夢想，他們很珍惜寶貴的支教機(jī)會。作為一名“準(zhǔn)教師”，專業(yè)知識的運(yùn)用、語言表達(dá)能力以及基本的教師職業(yè)道德修養(yǎng)都是必不可少的。如何激發(fā)被支教學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)能力，為他們實現(xiàn)自己未來的人生理想打下堅實的基礎(chǔ)，同樣是對于鄉(xiāng)村支教大學(xué)生的一種角色期待。

（2）社會：前往偏遠(yuǎn)落后地區(qū)進(jìn)行義務(wù)支教，社會各界同樣存在著一種角色期待。新時代我國社會依然有各種不公平不均衡的現(xiàn)象，其中實現(xiàn)教育公平和教育均衡發(fā)展是我黨一直以來的戰(zhàn)略重點。在這里鄉(xiāng)村支教就有了關(guān)鍵作用，人們期待支教大學(xué)生能夠在短時間內(nèi)讓山村孩子們更多地學(xué)習(xí)到新的知識、新的能力。盡管僅僅依靠大學(xué)生支教解決當(dāng)下鄉(xiāng)村教育不均衡的問題不太現(xiàn)實，但社會各界依然對支教大學(xué)生的角色定位有一種理想型的期待。這種角色期待可以理解為社會普遍期望將支教大學(xué)生打造為我國教育扶貧的攻堅力量和中流砥柱。

2、博弈論在支教動力中的引用

博弈指在一定條件下，遵守一定的規(guī)則，一個或幾個擁有絕對理性思維的人或團(tuán)隊，從各自允許選擇的行為或策略進(jìn)行選擇并加以實施，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程。支教大學(xué)生與學(xué)校、支教大學(xué)生與受支教學(xué)校、支教學(xué)校與受支教學(xué)校之間都存在博弈過程。其中，支教大學(xué)生與學(xué)校之間的博弈是最值得關(guān)注的，也是最值得研究的。

模型要素包括：

（1）博弈方：在大學(xué)生支教這一過程中，大學(xué)生與學(xué)校就是博弈方。雙方在支教過程中是管理者與被管理者的關(guān)系，兩者均遵循博弈規(guī)則進(jìn)行策略選擇，獨立決策，獨立承擔(dān)結(jié)果，在博弈規(guī)則面前是平等的。

（2）策略：學(xué)校和支教大學(xué)生在支教過程中做出決策的內(nèi)容，學(xué)校主要承擔(dān)激勵和引導(dǎo)工作，表現(xiàn)為激勵和不激勵;而支教大學(xué)生主要承擔(dān)支教工作，表現(xiàn)為積極和不積極。學(xué)校在組織學(xué)生支教過程中要做好對大學(xué)生的激勵與引導(dǎo)，而大學(xué)生在支教過程中應(yīng)認(rèn)真對待支教活動，雙方都應(yīng)以積極的方式對待支教活動。

（3）收益：學(xué)校和支教大學(xué)生會從支教過程中獲得自身需要的利益，這是雙方進(jìn)行支教的動力基礎(chǔ)以及進(jìn)行博弈的條件。學(xué)校通過支教活動可以使學(xué)生獲得實踐教育，積累教學(xué)經(jīng)驗，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，提高學(xué)校知名度。大學(xué)生在支教過程中能夠提高自身的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)精神，獲得學(xué)校承諾的獎勵。

（4）付出：學(xué)校對支教大學(xué)生進(jìn)行管理需要付出成本，支教大學(xué)生如果積極支教則學(xué)校付出成本較少，反之，學(xué)校將付出較大成本用于管理支教大學(xué)生支教活動。學(xué)校對于支教大學(xué)生監(jiān)督時也需要付出成本，對于不積極的支教大學(xué)生給與懲罰，此時，懲罰可以替換為獎勵，獎勵的成本小于監(jiān)督的成本，并且獎勵付出獲得的效益大于懲罰獲得的效益。

（5）過程：在支教過程中學(xué)校掌握的信息和學(xué)生掌握的信息大致是持平的，且雙方先后制定規(guī)劃并依據(jù)對方選擇調(diào)整自己的策略，以達(dá)到自身利益最大化，因此在博弈過程中是動態(tài)的，支教活動可看做對稱動態(tài)博弈。

三、博弈視閾下的激勵模式建構(gòu)

有學(xué)者認(rèn)為，博弈論的觀點可以擴(kuò)展到社會各領(lǐng)域中不同團(tuán)體、不同角色之間圍繞權(quán)利義務(wù)所進(jìn)行各種實質(zhì)交換不斷趨向利潤最大化。但在實際操作過程中，實現(xiàn)真正的納什均衡是幾乎不可能的事情。因此，需要在不同領(lǐng)域之間形成一種既定的妥協(xié)，以盡可能小的成本實現(xiàn)更快速更高效的回報。應(yīng)用博弈論可以對這種領(lǐng)域之間的妥協(xié)和利益分配進(jìn)行很好的學(xué)理性解釋。我們將博弈視閾下的激勵模型分為了三個維度，即社會激勵、團(tuán)隊激勵以及個人激勵。下面對不同的維度結(jié)合相關(guān)聯(lián)的激勵理論對大學(xué)生的支教激勵模式進(jìn)行探討。

1、社會激勵

參加支教的大學(xué)生團(tuán)體往往對于社會給予他們的高度期待抱有強(qiáng)烈反感，產(chǎn)生無形壓力并進(jìn)一步產(chǎn)生了消極情緒，進(jìn)而大大的影響了支教的教學(xué)水平和質(zhì)量。我們認(rèn)為，要解決這一問題，在博弈均衡的條件下，社會各界首先需要清楚地認(rèn)識到支教大學(xué)生們的實際能力與經(jīng)驗，量入為出，回歸理性。另一方面，企業(yè)、政府等社會部門可以依靠其他方式對大學(xué)生們產(chǎn)生一種正向的激勵作用，這可以利用強(qiáng)化理論。

（1）強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論是行為科學(xué)家斯金納等人提出的一種理論，它是運(yùn)用強(qiáng)化原則來對人的行為進(jìn)行修正的學(xué)說。所謂強(qiáng)化，指的是對一種行為的肯定或否定的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定此類行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。我們可以把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為，使其今后能重復(fù)發(fā)生;負(fù)強(qiáng)化是告知人們某種行為是錯誤的，如果做了這種行為會受到什么懲罰，進(jìn)行威懾，從而削弱這種行為。強(qiáng)化理論同樣可以應(yīng)用于博弈視角，是在雙方對于利益關(guān)系的調(diào)試過程中進(jìn)行的各自目標(biāo)的促進(jìn)。

（2）博弈關(guān)系網(wǎng)。政府及各企業(yè)可以與支教鄉(xiāng)村、參與支教的學(xué)校形成一種三方的“博弈關(guān)系網(wǎng)”（見下圖），以點帶面，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺對相關(guān)的鄉(xiāng)村學(xué)校實施精準(zhǔn)的教育扶貧。在這種模式之下，支教大學(xué)生就是知識輸出的載體，決定著教學(xué)質(zhì)量教學(xué)成果。因此各方需要重點落實對支教過程的監(jiān)督和成果反饋，依據(jù)強(qiáng)化理論，對教學(xué)成果顯著地學(xué)?；騻€人給予相應(yīng)的物質(zhì)表彰。例如，發(fā)放特別獎學(xué)金、發(fā)放相關(guān)認(rèn)證證書等。各企業(yè)也可以對積極支教的大學(xué)生們適當(dāng)放寬求職門檻，以形成對支教學(xué)生的正強(qiáng)化激勵，促使他們更積極地完成支教任務(wù)。

2、團(tuán)隊激勵

（1）價值觀。參與支教的學(xué)生，每個人都是獨立的個體，他們的價值認(rèn)同和個體傾向都存在著多樣性同時也有共同性，當(dāng)作為一個支教團(tuán)體的時候，如何發(fā)揮團(tuán)體的向心力和凝聚力就顯得尤為重要。要想構(gòu)建一個出色的團(tuán)隊，擁有一個積極向上的并且可以鼓動他人的團(tuán)隊價值觀是必不可少的。

對于支教團(tuán)體，要想提升績效即提升支教質(zhì)量和效果，關(guān)鍵在于形成一個良好的團(tuán)隊氛圍進(jìn)而增強(qiáng)凝聚力，曾擔(dān)任無印良品株式會社社長的松井忠三說過，“一個好的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是一幫朝著一個目標(biāo)而彼此協(xié)作奮進(jìn)的普通員工形成，而并非是一群在各個領(lǐng)域都十分精通的精英組成，因為他們往往不懂得學(xué)習(xí)對方取長補(bǔ)短”?？梢园l(fā)現(xiàn)擁有一個良好風(fēng)氣、勁兒往一處使的團(tuán)體往往能夠產(chǎn)生不錯的績效。

對于團(tuán)隊整體激勵模式，關(guān)鍵在于樹立正確的價值觀念，這個價值觀需要包括團(tuán)隊的整體目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展理念以及文化觀念等內(nèi)容，讓成員產(chǎn)生歸屬感，認(rèn)為自己所在的團(tuán)體是能夠達(dá)成目標(biāo)的，是可以伴隨著團(tuán)體一起成長的，擁有這種價值觀的團(tuán)體一般都會擁有持久旺盛的生命力。

（2）“成就感召力”。良好的團(tuán)體意識奉行的并不是官僚主義，團(tuán)隊領(lǐng)袖應(yīng)當(dāng)把團(tuán)隊目標(biāo)與成員個人目標(biāo)達(dá)成的有機(jī)契合作為第一要義，沙因的超Y理論所強(qiáng)調(diào)的就是將組織、工作與個人的有機(jī)結(jié)合，他認(rèn)為在組織中的個體在工作過程中除了績效之外也需要成就感和勝任感，這種成就感和勝任感可以通過其他成員或者上級領(lǐng)導(dǎo)給予，也可以是自我內(nèi)化的結(jié)果。一個良好的團(tuán)體需要將組織整體目標(biāo)和成員個體目標(biāo)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合，也就是讓成員們在完成任務(wù)的同時獲得對于自身的成就感，而這種團(tuán)隊所擁有的能力就被稱為“成就感召力”。

“成就感召力”的形成要素就是這個團(tuán)體需要擁有一個完善可執(zhí)行并且可以激勵成員的目標(biāo)，這是個具象化的過程。博弈觀點認(rèn)為，目標(biāo)的達(dá)成是組織和其中的成員圍繞利益關(guān)系在集體與個人層面相互妥協(xié)并且趨于一致的過程。我們認(rèn)為，這一過程中讓成員擁有成就感是將集體與個人目標(biāo)結(jié)合的關(guān)鍵因素，故團(tuán)隊領(lǐng)袖應(yīng)該認(rèn)真貫徹團(tuán)隊的價值觀，樹立對待任何任務(wù)都一以貫之的信念，加強(qiáng)對團(tuán)隊成員的精神引導(dǎo)，在不同時間段進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，讓成員擁有歸屬意識，明白目前任務(wù)之于自身的意義，在促進(jìn)自身成長的同時更好的實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。

3、個體激勵

自我實現(xiàn)作為馬斯洛基本需求層次理論中的最高層次需求，擁有極強(qiáng)的驅(qū)動力和實現(xiàn)難度，它關(guān)系到成員個體是否真正接受組織的價值體系和前進(jìn)方向。因此，滿足組織內(nèi)部成員的自我實現(xiàn)需求對于集體的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。自我實現(xiàn)的本質(zhì)是實現(xiàn)自身的整體價值，但就支教團(tuán)隊來說，可以從以下兩個層面逐步引導(dǎo)成員的個體發(fā)展，進(jìn)而達(dá)成激勵作用。

（1）更大的發(fā)展平臺。團(tuán)隊成員在工作期間都會表現(xiàn)出對于學(xué)習(xí)和成長的強(qiáng)烈愿望，希望從實踐中鍛煉自身素質(zhì)，他們會渴望捕獲新的知識與經(jīng)驗。在此過程中，一個完善的發(fā)展平臺就是催化劑，讓他們擁有更寬廣的視野去發(fā)現(xiàn)未知的新奇，團(tuán)隊領(lǐng)袖應(yīng)該注重對于成員自身的培養(yǎng)，利用線上線下的優(yōu)質(zhì)資源讓他們多多接觸更高領(lǐng)域的知識成果，這樣可以大幅度提高成員的工作主動性和積極性，從而提升工作效率。在支教過程中，應(yīng)適當(dāng)鼓勵成員們閱讀與支教相關(guān)的論文期刊或者名家書籍，逐步完善知識框架，帶著更加清晰地頭腦思維去把知識傳播給鄉(xiāng)村學(xué)生，可以間接的滿足支教大學(xué)生的成就感，惰性也就得以消除。

（2）鼓勵成員參與決策。麥克阿瑟將軍提出過一個著名的論斷，他提到一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只需要去管好身邊的幾個重要部下就可以而并不是事無巨細(xì)面面俱到，剩下的事情讓更出眾的人去辦就是了。這從側(cè)面反映出了領(lǐng)導(dǎo)決策的局限性，要想讓一個組織長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須察納雅言，讓自己的部下和組織成員參與到?jīng)Q策中來，這樣才是一個優(yōu)秀的對組織負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。

讓成員們參與進(jìn)來，可以增強(qiáng)團(tuán)體成員的主人翁意識，切實的體會到自己是為集體真正的在謀劃布局今后的發(fā)展，調(diào)動成員們的決策潛力，這樣也有助于今后從內(nèi)部挖掘人才，為自身補(bǔ)充新鮮血液?，F(xiàn)代教育也進(jìn)一步將視角從重視單子性的主體性轉(zhuǎn)向了主體間性，讓成員參與決策，也應(yīng)是大勢所趨。

總之，新時代，作為教育體系中重要一環(huán)的農(nóng)村支教，也應(yīng)該拿出新舉措、新態(tài)度，革故鼎新，摒棄之前的老路子老辦法。我們以博弈論的視角探討了對支教大學(xué)生的動力機(jī)制，構(gòu)建了博弈視閾下的激勵模式。但是將理論變?yōu)閷嵺`還需要層層落實，相關(guān)研究者在實施激勵的過程中，要清楚地看到個體之間的差異性，不能將方法一概套用，應(yīng)循序漸進(jìn)，穩(wěn)步貫徹，做到精準(zhǔn)調(diào)校。只有靈活的應(yīng)用激勵方法，支教政策才會發(fā)揮它應(yīng)有的效果與作用。

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【作者簡介】

王曉晨（1996—），山東濟(jì)南人，德州學(xué)院歷史與社會管理學(xué)院學(xué)生.

周 騰（1997—），山東濰坊人，德州學(xué)院歷史與社會管理學(xué)院學(xué)生.