李相磊 饒 贇 王雨辰

（1國(guó)網(wǎng)杭州供電公司 310000 2全球能源互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)有限公司 北京 100017 3國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心 北京 100052）

前言

新聞宣傳和品牌傳播是信息交流與傳遞的具體表現(xiàn)，是電力企業(yè)的品牌建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新媒體廣泛的運(yùn)用于電力企業(yè)的文化建設(shè)當(dāng)中，當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行新聞宣傳的過(guò)程中，新媒體產(chǎn)生的品牌效應(yīng)非常重要，對(duì)企業(yè)文化的塑造也能產(chǎn)生重大影響，所以，電力企業(yè)只有將新媒體工作融入到品牌傳播工作當(dāng)中，才能夠結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷地提高企業(yè)文化建設(shè)水平，給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，不斷提高企業(yè)的美譽(yù)度，最終促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

一、新媒體發(fā)展趨勢(shì)

近年來(lái)，新媒體平臺(tái)紛紛崛起，內(nèi)容形態(tài)層出不窮，利用圖文、視頻、音頻等富媒體技術(shù)，注重交互性和用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品迭代速度加快，平臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求日益旺盛。國(guó)內(nèi)微信的覆蓋人群有望達(dá)到14億人，騰訊微信公眾號(hào)數(shù)量超過(guò)了2500萬(wàn)個(gè)。新媒體不再是新媒體，它已經(jīng)成為了我們生活的一部分。產(chǎn)品迭代速度加快還體現(xiàn)在新產(chǎn)品受眾的迅速擴(kuò)張上，目前抖音的日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶量超過(guò)3億，新媒體越來(lái)越成為注意力的黑洞。內(nèi)容生產(chǎn)方面，不論是騰訊新聞、今日頭條為主的平臺(tái)方，優(yōu)酷、愛(ài)奇藝為主的版權(quán)方，還是專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容為主的自媒體都加快了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的步伐，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容逐漸超越渠道獲得了流量分發(fā)的決定權(quán)。

二、當(dāng)前電力企業(yè)在品牌傳播中現(xiàn)存的問(wèn)題

（一）品牌傳播與提升企業(yè)自身形象的要求不匹配。近年來(lái)，電力企業(yè)無(wú)論是從電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)水平還是營(yíng)銷服務(wù)上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。品牌傳播與電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展比起來(lái)相對(duì)滯后。隨著人民生活水平的不斷提高，大家對(duì)供電服務(wù)的要求也在不斷提升。品牌傳播和供電服務(wù)的關(guān)聯(lián)性越來(lái)越緊密，供電服務(wù)對(duì)品牌傳播的依賴性也越來(lái)越大。

（二）品牌傳播對(duì)企業(yè)社會(huì)化定位的支撐力度還不夠。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行。經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展一直有較高的依存度。當(dāng)前，電力企業(yè)的品牌傳播對(duì)于企業(yè)的發(fā)展支撐力度還有待進(jìn)一步提升。企業(yè)服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略還有待通過(guò)品牌傳播達(dá)成社會(huì)化共識(shí)。

（三）處理及應(yīng)對(duì)復(fù)雜輿論危機(jī)能力不強(qiáng)。社會(huì)的不斷發(fā)展，利益訴求多元多變，電力行業(yè)處于復(fù)雜的輿論環(huán)境當(dāng)中。電力企業(yè)在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中需要找到自身的社會(huì)化定位和發(fā)聲空間，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造較為寬松的輿論環(huán)境。

三、新媒體環(huán)境下電力企業(yè)品牌傳播工作的創(chuàng)新措施

（一）高度重視新媒體傳播工作

要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌傳播的瓶頸和新媒體發(fā)展的客觀規(guī)律，加強(qiáng)新媒體傳播對(duì)于公司新聞宣傳、品牌建設(shè)工作的重要支撐作用，牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，積極探索用新媒體手段服務(wù)公司戰(zhàn)略和中心工作，用新媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞公司聲音，真正實(shí)現(xiàn)輿論宣傳主陣地向新媒體轉(zhuǎn)移。

（二）明確新媒體傳播方向，梳理傳播清單

——結(jié)合“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”“特高壓電網(wǎng)”“智能電網(wǎng)”等公司戰(zhàn)略，深入挖掘公司系統(tǒng)特有IP資源，用新媒體的方式和手段開展具有原創(chuàng)性和影響力的全媒體IP內(nèi)容傳播。

——圍繞社會(huì)熱點(diǎn)開展電力改革、環(huán)境保護(hù)、碳排放、供電服務(wù)、新能源、電動(dòng)汽車、太陽(yáng)能、風(fēng)電、儲(chǔ)能、可再生能源等電力細(xì)分領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)鏈的研究和傳播。

——開發(fā)適應(yīng)公司各類應(yīng)用場(chǎng)景及終端的輕應(yīng)用、微視頻，用新媒體的方式為工程投產(chǎn)、搶險(xiǎn)搶修、線路維護(hù)、營(yíng)銷服務(wù)、員工培訓(xùn)、論壇活動(dòng)等各類應(yīng)用場(chǎng)景提供服務(wù)。

——開發(fā)數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品，結(jié)合公司大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)開展探索和實(shí)踐。

——鼓勵(lì)員工發(fā)揮特長(zhǎng)，在工作、生活各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)制優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建興趣圈、粉絲群，形成細(xì)分內(nèi)容的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”。

（三）創(chuàng)建人才智庫(kù)

匯集具有研究策劃、文案撰寫、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、音視頻制作、圖文制作等新媒體人才資源，建立內(nèi)容創(chuàng)業(yè)人才智庫(kù)，深入研究新媒體傳播規(guī)律，培養(yǎng)具有全球視野的專業(yè)內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)，在重大選題、重要事件的內(nèi)容生產(chǎn)上匯聚更多智力和創(chuàng)意。

（四）加強(qiáng)各類資源保障

通過(guò)中央廚房等制度機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司新聞信息、音視頻、圖片資料的統(tǒng)一管理與資源共享。各單位可根據(jù)自身情況集約化利用內(nèi)部資源，對(duì)軟、硬件進(jìn)行梳理分析，包括辦公用地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、軟硬件設(shè)備等，根據(jù)需求合理調(diào)配資源，切實(shí)提供物質(zhì)保障。

（五）營(yíng)造鼓勵(lì)原創(chuàng)的文化氛圍

保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、署名權(quán)，鼓勵(lì)創(chuàng)新協(xié)作，根據(jù)創(chuàng)意人才、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的不同貢獻(xiàn)給予各種形式的記錄或考評(píng)，培養(yǎng)名編輯、名記者、知名團(tuán)隊(duì)、知名專欄作者。

四、新媒體品牌傳播中要處理的幾個(gè)關(guān)系

（一）要處理好內(nèi)容與表達(dá)的關(guān)系

要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，傳統(tǒng)媒體和新媒體應(yīng)始終堅(jiān)守一個(gè)底線和底色。新媒體的表達(dá)方式多種多樣，可以正說(shuō)、可以反說(shuō)，可以正面描寫、可以側(cè)面描寫，可以詮釋、可以比興。新媒體的表達(dá)要盡量選擇有趣的言說(shuō)角度，用平等的視角對(duì)待讀者。

（二）要處理好內(nèi)容與產(chǎn)品的關(guān)系

新媒體要用做產(chǎn)品的思維做內(nèi)容，產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，也就是用戶體驗(yàn)。媒體從信息媒介的功能逐漸過(guò)渡到“媒體+服務(wù)”的形態(tài)，落實(shí)到操作層面上就是從內(nèi)容到“內(nèi)容+關(guān)系”的轉(zhuǎn)型。新媒體內(nèi)容背后的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品分析是內(nèi)容生產(chǎn)不可分割的一部分。

（三）要處理好內(nèi)容與傳播的關(guān)系

新媒體內(nèi)容生產(chǎn)要產(chǎn)生良好的傳播效果需要通過(guò)技術(shù)手段開展形式多樣的用戶互動(dòng)。從web1.0時(shí)代到web2.0時(shí)代，再到今天廣泛使用的H5技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的互動(dòng)性不斷提高?；?dòng)意味著用戶的選擇更加自由，用戶參與度的提升對(duì)于內(nèi)容產(chǎn)品的傳播具有非常重要的意義。此外，由于渠道的多元，新媒體的內(nèi)容傳播更需多方借力，開放連接方能有所突破。

（四）要處理好內(nèi)容與時(shí)效性的關(guān)系

好的新聞講究時(shí)效性，而新媒體的內(nèi)容傳播則是將這種對(duì)時(shí)效性的理解發(fā)揮到了極致。一線新聞客戶端的內(nèi)容更新往往都是事件與采寫同步進(jìn)行的。編輯記者要破除思維慣性，增強(qiáng)新聞敏感性，特別是要注意對(duì)重大節(jié)日、突發(fā)事件、社會(huì)話題、行業(yè)熱點(diǎn)的策劃和傳播，在對(duì)實(shí)效性的把握上要做到爭(zhēng)分奪秒，借助視頻直播等手段和公眾對(duì)熱點(diǎn)的關(guān)注，提升傳播效果。

結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)品牌傳播工作是傳達(dá)企業(yè)精神的一個(gè)重要途徑，對(duì)內(nèi)可以提高企業(yè)的整體向心力，對(duì)外也可以向社會(huì)傳達(dá)自己的經(jīng)營(yíng)理念，是提高企業(yè)外在形象的重要過(guò)程。在當(dāng)今快速發(fā)展的媒體傳播過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合社會(huì)的發(fā)展，利用各類新媒體工具對(duì)企業(yè)進(jìn)行品牌傳播，不斷提高自身的影響力，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)積極的社會(huì)環(huán)境，不斷提高企業(yè)的價(jià)值和影響力，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。