張東波　于建忠　龔澤峰　張彤

【摘 要】 通過系統(tǒng)的介紹了工具、現(xiàn)場管理、工具質(zhì)量管理的基本概念和管理方法，并分析研究了工具質(zhì)量管理中所涉及到的工具修復、質(zhì)檢過程中質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等問題。最后通過案例對施工工具質(zhì)量管理進行了系統(tǒng)分析。本文研究的目的就是為了提高我單位工具質(zhì)量管理的水平，構(gòu)建質(zhì)量共治格局，為以后施工用的工具質(zhì)量管理提供保障，達到全面助推質(zhì)量共同進步的效果。

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)場管理 質(zhì)量管理 工具質(zhì)量

1 工具質(zhì)量管理概述

1.1 現(xiàn)場管理。所謂質(zhì)量管理，就是工具質(zhì)量的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對工具質(zhì)量管理的全部工作流程進行有效地管理。即從工具的入庫開始到工具發(fā)出的全過程進行質(zhì)檢、修復、質(zhì)量把關(guān)、工作協(xié)調(diào)、控制和評價，以確保工具完好，能夠保質(zhì)保量的投入生產(chǎn)當中。

1.2工具管理的特點。在基層隊現(xiàn)場管理方面，我們通常采用雙重管理的方式，也就是說，操作員工既對該工具的重點質(zhì)量節(jié)點進行相關(guān)的負責，同時也可以對其他操作員工進行相應(yīng)的監(jiān)督管理工作?？偠灾?，我單位的產(chǎn)品質(zhì)量管理方面短時間內(nèi)還是需要對全體員工提高質(zhì)量管理意識的能力。

2 工具質(zhì)量管理理論綜述

2.1工具質(zhì)量管理的定義。日常工具產(chǎn)品的質(zhì)量管理是指圍繞日常工具產(chǎn)品質(zhì)量所進行的收發(fā)、修復和質(zhì)檢等工作。工具質(zhì)量管理是為了實現(xiàn)日常工具產(chǎn)品的質(zhì)量目標而進行的管理活動，包括日常工具產(chǎn)品的入庫質(zhì)量監(jiān)督、修復質(zhì)量控制、質(zhì)檢質(zhì)量保證等。

2.2工具質(zhì)量管理的目的。質(zhì)量管理的目的是通過生產(chǎn)單位和操作流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外使用單位期望的目標;確保大隊以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。其意義在于大隊內(nèi)部建立一種質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外使用單位需求，樹立品牌效應(yīng)和滿意度，從而實現(xiàn)大隊的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。

工具質(zhì)量管理的目的，是通過日常質(zhì)量管理工作，使產(chǎn)品能夠達到質(zhì)量合格的工具，保證投產(chǎn)使用的實現(xiàn)。

1、工具各項工作的質(zhì)量如何，是日常工具產(chǎn)品質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。加強管理，保證質(zhì)量，才能實現(xiàn)使用單位的期望。

2、工具牽涉到單位和社會方方面面，工具質(zhì)量好，就會使使用單位增強經(jīng)濟實力，也會給大隊內(nèi)部帶來實惠和利益。質(zhì)量不好，就會帶來大量資源的損失，甚至會給社會帶來污染、爆炸、火災(zāi)等災(zāi)難性后果。因此，搞好工具的質(zhì)量管理，是現(xiàn)場管理和操作員工對使用單位和社會應(yīng)盡的義務(wù)。

3、工具質(zhì)量管理參與方較多，他們各自的利益也都和工具質(zhì)量有關(guān)，如果工具質(zhì)量不好，不僅給使用單位帶來損失，造成社會性損失浪費，而且會給大隊帶來利益和聲譽上的損失。因此，現(xiàn)場管理和操作者也必須十分重視和加強日常工具產(chǎn)品的質(zhì)量管理。

3 工具質(zhì)量管理的問題

工具質(zhì)量管理的阻力來自多個方面，其中起主要作用的因素有：

3.1心理因素。在現(xiàn)實生活中，每個人對新事物、新觀點接受的程度是不同的。質(zhì)量管理一般會帶有一定的模糊性和風險性，對風險的認識不客觀，對模糊性和風險承受能力較低的人就不樂于接受質(zhì)量管理，甚至抵制質(zhì)量管理。質(zhì)量管理總存在失敗的可能，這就意味著質(zhì)量管理可能給單位和個人帶來某種不確定性（諸如離職、降職、換職、提高工作標準、學習新事物等）。因此，反對質(zhì)量管理就無可避免地在單位中存在。阻力的大小取決于質(zhì)量管理給員工帶來的預期與現(xiàn)實的差距。

3.2利益因素。質(zhì)量管理必然要打破原來的利益格局，進行利益的調(diào)整和再分配，這可能會使某些人失去既得利益，甚至失去工作。因此，在創(chuàng)新中有可能受到利益損失的方面就會阻礙創(chuàng)新的進行，影響創(chuàng)新的協(xié)調(diào)和進展。

3.3文化因素。文化的影響來自企業(yè)文化和社會文化兩方面。就企業(yè)文化而言，企業(yè)理念、制度、傳統(tǒng)（包括創(chuàng)新傳統(tǒng)）、習慣等，都影響著管理體制創(chuàng)新的協(xié)調(diào)和進展。保守、傳統(tǒng)的企業(yè)中，創(chuàng)新的阻力較大。因為人們已經(jīng)習慣了過去的制度、規(guī)則和利益格局，不喜歡創(chuàng)新和變革，甚至視創(chuàng)新為異物。

4 工具產(chǎn)品的質(zhì)量控制

為保證工具產(chǎn)品質(zhì)量，大隊組織相關(guān)質(zhì)量管理培訓班，強化質(zhì)量制度、標準宣貫，各基層隊根據(jù)日常工作，合理安排時間組織學習，強化質(zhì)量意識，認真梳理工作流程，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并要求員工在日常質(zhì)量控制和檢查過程中，認真執(zhí)行，上道工序不達標不進入下道工序，確保技術(shù)資料和修復質(zhì)檢進度同步。具體控制過程如下：

4.1 建立健全質(zhì)量管理體系，實行全面質(zhì)量管理。根據(jù)工作日常工具產(chǎn)品和工藝復雜程度，及時修訂《準備大隊質(zhì)量管理規(guī)定》、《準備大隊產(chǎn)品（物資）質(zhì)量管控實施細則》、《準備大隊質(zhì)量、節(jié)能風險管控責任績效考核辦法》、《準備大隊“5S”管理優(yōu)勝杯評比辦法》等相關(guān)制度，制度規(guī)定詳細的明確了各崗位的工作職責及考核工作，明確了質(zhì)量管理工作的主要內(nèi)容，全面提高大隊的產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，并強化全員質(zhì)量意識，助推大隊產(chǎn)品質(zhì)量管理進步。

4.2 確定崗位操作手冊。加強質(zhì)量把關(guān)工序研究，制定各基層隊崗位操作手冊，梳理完善操作規(guī)程，保證施工質(zhì)量。深入班組，了解施工工序，圍繞目前生產(chǎn)存在的問題，組織QC小組立項攻關(guān)活動，及時解決制約生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)難題。大隊相關(guān)負責人根據(jù)操作手冊，加強對修復質(zhì)檢全過程的及時性、準確性、程序正確性進行監(jiān)督、檢查，確保每一步質(zhì)量管理工作落實到具體操作員工。

4.3 狠抓施工過程質(zhì)量管理。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理制度，狠抓過程管理。在每一道工序的施工質(zhì)量，操作員工都要先進行自檢，并詳細填報質(zhì)檢記錄資料。然后，由基層隊負責人在施工前進行復檢。最后，由大隊及以上質(zhì)量檢測部門根據(jù)相關(guān)的標準進行抽檢監(jiān)督。對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品馬上采取補救措施或返工處理。施工過程中的質(zhì)量把關(guān)資料記錄及時、準確、真實。

5 結(jié)論

5.1 強化過程控制持續(xù)質(zhì)量改進，構(gòu)建質(zhì)量共治格局。

5.2 提高全員的質(zhì)量意識，全面推進質(zhì)量進步。