曹賢龍｜文

筆者在十年安全管理咨詢(xún)工作中發(fā)現(xiàn)，除了極少數(shù)企業(yè)，絕大部分企業(yè)在安全管理上均把懲罰當(dāng)作改變?nèi)藛T行為的主要手段。懲罰措施對(duì)員工不安全行為抑制效果比較明顯，使用方便，但也存在劣勢(shì)，如嚴(yán)厲的懲罰會(huì)使管理者上癮、逐漸用檢查和懲罰來(lái)代替管理；違章的成本會(huì)越來(lái)越高；干群之間的關(guān)系會(huì)比較差；失去監(jiān)督，不安全行為會(huì)恢復(fù)，等等。

大多數(shù)人都不喜歡懲罰的方式，那是因?yàn)槲覀兺ǔＵJ(rèn)為懲罰就一定是罰款、處分或者取消對(duì)違規(guī)者有利的后果。其實(shí)，在安全管理過(guò)程中適當(dāng)運(yùn)用一些創(chuàng)意的懲罰會(huì)使員工更容易接受和改變。筆者試舉兩例：

有一次在筆者的微信群里，有人違反群規(guī)則發(fā)了一個(gè)廣告鏈接，按以往的做法是要讓違規(guī)者發(fā)紅包的，當(dāng)時(shí)筆者在群里對(duì)發(fā)廣告的群友說(shuō)：如果你發(fā)一個(gè)你今年見(jiàn)過(guò)最有趣或最有創(chuàng)意的安全宣傳圖片，紅包就免了。后來(lái)此人發(fā)了一個(gè)他們公司的圖片，是用小豬佩奇的圖片和口吻來(lái)宣傳親情安全，很有趣，其他群友看了都說(shuō)好，都說(shuō)他們公司安全宣傳有特色，對(duì)大家也是一種啟發(fā)，比搶個(gè)小紅包更有價(jià)值。

某交警抓到了某行人闖紅燈，但他并沒(méi)有罰違規(guī)行人的錢(qián)，而是要求他發(fā)個(gè)朋友圈：承諾遵守交規(guī)，不闖紅燈。等有20個(gè)人點(diǎn)贊了，再給交警確認(rèn)一下就免除罰款了。這個(gè)交警的做法了不起，很有新意，并且最后在網(wǎng)絡(luò)上形成了傳播，他的做法就是在講故事，讓網(wǎng)絡(luò)多了一種安全的談資，讓更多的人知道要遵守規(guī)則。

在筆者接觸的企業(yè)里，也有很多這樣創(chuàng)意性懲罰的案例。

有一家企業(yè)之前對(duì)違章的員工懲罰就是罰款，后來(lái)，他們把這種單一的方式改成多樣式，讓違章員工可以選擇罰款、打掃其他車(chē)間衛(wèi)生、寫(xiě)檢討念檢討，最后是去家訪(fǎng)。這樣以往員工最討厭的罰款變成了違章者自愿的首選，最后違章現(xiàn)象直線(xiàn)下降。

有一家國(guó)營(yíng)企業(yè)，曾經(jīng)對(duì)違章員工處罰非常嚴(yán)厲，但不安全行為改善效果卻并不好；后來(lái)企業(yè)把罰款改成了讓員工抄寫(xiě)違反的安全規(guī)章制度，員工抄寫(xiě)3遍，家屬抄2遍，一共抄5遍。此做法讓違章現(xiàn)象大量降低，因?yàn)榧覍賲⑴c了對(duì)違章員工的幫教，親情的作用、家庭的責(zé)任感更能影響員工的行為。

還有一家企業(yè)，對(duì)違章的員工處罰是讓他們看安全警示教育視頻，看完再各自分享感受，寫(xiě)下承諾，最后管理者對(duì)他們分別予以握手，甚至擁抱，給他們信任感，相信他們接下來(lái)會(huì)做得更好。

筆者結(jié)合給企業(yè)做安全咨詢(xún)的實(shí)踐和其他企業(yè)的做法，總結(jié)了創(chuàng)意性安全懲罰通常用的10個(gè)小方法：一是對(duì)事故后果進(jìn)行體驗(yàn)；二是懲罰多樣性，讓違規(guī)者自己選擇；三是讓家屬參與進(jìn)來(lái)；四是所交罰款用于獎(jiǎng)勵(lì)行為正確的員工或由所在團(tuán)隊(duì)安排或交給員工父母；五是做承諾；六是實(shí)行負(fù)積分制、遞進(jìn)懲罰；七是邀請(qǐng)黨委、工會(huì)、團(tuán)委等多方人員對(duì)其進(jìn)行談話(huà)；八是罰其文藝表演；九是做一個(gè)安全改善；十是分享安全經(jīng)驗(yàn)案例或其他。

上面這些創(chuàng)意性的懲罰并不一定適合每一家企業(yè)，因?yàn)槊考移髽I(yè)所處的安全管理階段不一樣，企業(yè)文化也不一樣，但人都是喜歡自主性的、新鮮有趣的，哪怕是犯錯(cuò)了也希望得到尊重和信任，所以可以適當(dāng)?shù)刈寚?yán)肅的懲罰多一些溫情和趣味，這樣既可以減少員工的抗拒力又可以讓其知道遵守規(guī)則的重要性，甚至可以形成具有傳播性的故事，讓更多人討論安全、參與安全。