潘 紅

引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，推動(dòng)現(xiàn)代科技技術(shù)發(fā)展。在現(xiàn)代科技技術(shù)迅速發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展越來(lái)越迅速。電商發(fā)展，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高人們生活質(zhì)量，促進(jìn)國(guó)家發(fā)展進(jìn)步，本文就工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行分析。

1 電子商務(wù)的重要性

工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同，電子商務(wù)主要是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，先進(jìn)手段，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，交易的過(guò)程中，雙方不需要面對(duì)面的交流，不受時(shí)間空間限制，彌補(bǔ)傳統(tǒng)商務(wù)中不足，具有靈活性、有效性。就目前，電子商務(wù)而言，主要有兩個(gè)不同層次內(nèi)容：①簡(jiǎn)單的電子商務(wù)內(nèi)容，就是電子合同[1]。②全面電子商務(wù)，涉及內(nèi)容較多，如交易流程、物流運(yùn)輸?shù)鹊?。在電子商?wù)環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷也發(fā)生一些改變，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合中，市場(chǎng)營(yíng)銷得到了很大進(jìn)步。傳統(tǒng)營(yíng)銷，主要通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活進(jìn)行交易。而在電子商務(wù)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷則發(fā)生一些變化，人們可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易。這樣一來(lái)，不僅節(jié)省時(shí)間，同時(shí)提高工作效率。在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，電子市場(chǎng)得到發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。

電子商務(wù)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可以使企業(yè)快速獲取市場(chǎng)信息內(nèi)容，了解市場(chǎng)需求，以此保障企業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)確性。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體是消費(fèi)者，消費(fèi)者的需求決定生產(chǎn)，生產(chǎn)者的生產(chǎn)行為決定供應(yīng)商的供應(yīng)情況，由此形成一個(gè)完整市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)鏈條。為了保證這一鏈條可以順利開(kāi)展，需要大量的數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者消費(fèi)需求。若是利用傳統(tǒng)的調(diào)查方式，分析消費(fèi)者消費(fèi)行為，不僅會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力，同時(shí)會(huì)對(duì)工作效率造成影響。而電子商務(wù)則不同，其利用計(jì)算機(jī)可以將市場(chǎng)營(yíng)銷中各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使交易方可以不受時(shí)間、地點(diǎn)限制進(jìn)行交流。這樣一來(lái)，信息傳遞速度增加，不同環(huán)節(jié)供應(yīng)商可以了解消費(fèi)者需求，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。

電子商務(wù)的應(yīng)用，可以縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期。電子商務(wù)主要依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行，改變傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式。利用電子商務(wù)可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中的不足，與供應(yīng)商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系，加速商品流通與交易，提高工作效率。此外，工商管理學(xué)中的電子商務(wù)，不僅可以縮短產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，同時(shí)可以降低交易成本。市場(chǎng)營(yíng)銷中，不會(huì)涉及成本支出，同時(shí)還需要電視媒體傳播費(fèi)用，而電子商務(wù)在應(yīng)用過(guò)程中，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳和推廣，節(jié)省一大部分的廣告宣傳費(fèi)用。就目前情況而言，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有推動(dòng)作用，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要因素，對(duì)我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力提升具有重要意義。

2 電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

（1）電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，工作流程較多，需要設(shè)計(jì)多個(gè)環(huán)節(jié)，投入大量的人力、物力和資金[2]。電子商務(wù)的應(yīng)用改變這一問(wèn)題，較少工作流程，縮短工作時(shí)間，提高工作效率，節(jié)省企業(yè)生產(chǎn)成本與銷售成本。企業(yè)可以與廠家、消費(fèi)者直接交流，可以在線連接實(shí)際消費(fèi)情況。此外，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解企業(yè)實(shí)際情況等等，有利于交易活動(dòng)開(kāi)展。此外，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布產(chǎn)品信息，推廣產(chǎn)品，為產(chǎn)品促銷提供保障。電子商務(wù)的應(yīng)用，拓展企業(yè)的發(fā)展空間，電子商務(wù)不斷發(fā)展，不僅擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展范圍，同時(shí)可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)接軌。例如，阿里巴巴的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際市場(chǎng)的交流。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，利用電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)與廠家、消費(fèi)者交流，可以了解客戶需求，對(duì)客戶提供針對(duì)性服務(wù)。這樣一來(lái)，不僅提供服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)有利于企業(yè)發(fā)展。

電子商務(wù)的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展提供活力。與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)背景下，企業(yè)發(fā)展范圍更加廣泛，可以直接了解客戶需求，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。在電子商務(wù)發(fā)展背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展市場(chǎng)更加廣泛，為企業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。

（2）電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。①加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在無(wú)形中提升企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力。就目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)狀況而言，根據(jù)市場(chǎng)需求，企業(yè)需要不斷完善和改革營(yíng)銷策略，以便應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展。②電子商務(wù)的告訴發(fā)展，使得企業(yè)面臨資金風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)金融危機(jī)。一方面，我國(guó)稅務(wù)部門對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易并沒(méi)有明確稅務(wù)規(guī)定，容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)流失[3]。另一方面，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)交易越來(lái)越透明化，交易金額逐漸增加，交易流程較少，久而久之，就會(huì)出現(xiàn)支付清算風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致金融危機(jī)出現(xiàn)。

（3）造成企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r仍存在一些問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)。此外，信息技術(shù)發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)黑客的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)交易造成一些影響。同時(shí)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息安全仍存在一些漏洞，缺乏相關(guān)政策管理，有些不法分子會(huì)利漏洞發(fā)布不實(shí)消息，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷秩序造成影響，甚至利用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪，這些問(wèn)題都是我們?cè)趹?yīng)用中需要防范的內(nèi)容。

3 電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷手段

3.1 優(yōu)化電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境

在工商管理學(xué)中，為了促進(jìn)電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展，需要為其營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，為其發(fā)展提供保障。市場(chǎng)建設(shè)，是促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)工作開(kāi)展，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作效率的前提。因此，在實(shí)際工作中，應(yīng)該重視環(huán)境的建設(shè)。在未來(lái)工作中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際問(wèn)題，制定針對(duì)性策略，完善市場(chǎng)營(yíng)銷制度，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)交易的監(jiān)督、管理，以此保障信息安全。通過(guò)這種方式，避免不法分子有機(jī)可乘，對(duì)危害市場(chǎng)秩序安全的人員給予嚴(yán)厲打擊，為工作人員提供良好社會(huì)環(huán)境此外，應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)法律建設(shè)，以此避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)漏洞，為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

3.2 企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革

電子商務(wù)作為一種新型交易方式，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展背景下，為了促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)情況，了解市場(chǎng)發(fā)展需求，制定針對(duì)性策略，對(duì)企業(yè)交易方式進(jìn)行改革和發(fā)展，以此更好的發(fā)展與進(jìn)步。①根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定管理制度[4]。使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況滿足時(shí)代發(fā)展，符合電子商務(wù)發(fā)展需求，采用先進(jìn)的管理方式，保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展。②建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍建立，該隊(duì)伍不僅需要具備高素質(zhì)、銷售能力，同時(shí)應(yīng)具備良好職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)，避免在工作過(guò)程中，出現(xiàn)客戶信息泄露的情況。另外，企業(yè)應(yīng)深入研究電子商務(wù)技術(shù)。電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短于信息技術(shù)發(fā)展時(shí)間，因此，應(yīng)將信息技術(shù)有效融合在電子商務(wù)技術(shù)中，提升企業(yè)工作人員信息技術(shù)能力，避免因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)問(wèn)題對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展造成不利影響，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持和制度支持。通過(guò)這種方式，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)綜合能力提升。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在工商管理學(xué)中，就電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r而言，不僅為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，也帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。在該背景下，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用，需要其發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，為電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展提供保障。通過(guò)建立完善管理制度，保障電子商務(wù)安全運(yùn)行，維護(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷秩序，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。