惠振英（蘭州交大工程咨詢有限責任公司， 甘肅 蘭州 730070）

0 引 言

隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，國家重點規(guī)劃建設高速鐵路、客運專線及城際客專。建設標準的不斷提高，對監(jiān)理單位的監(jiān)理能力有了新的要求。在新的形勢下，監(jiān)理單位如何轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務素質(zhì)，組建一支業(yè)務過硬、素質(zhì)過高、監(jiān)控能力極強的監(jiān)理團隊，值得反思和探討。筆者結(jié)合鐵路建設新形勢下的發(fā)展趨勢及現(xiàn)場施工監(jiān)理的新思路，淺議一些看法和觀點。筆者認為監(jiān)理單位要滿足新形勢下的高鐵施工現(xiàn)場的監(jiān)理需要，首先就得組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團隊。

1 監(jiān)理單位的工作重點

1.1 超前謀劃，有的放矢

工程建設項目中標以后，監(jiān)理單位想要組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，就要樹立“超前謀劃，有的放矢”的思想意識，對照中標承諾和施工任務，規(guī)劃人員配備、駐地選址、組織機構(gòu)設置及人員梯次進場的時間安排。對于部分主要環(huán)節(jié)的選定和規(guī)劃，要做到因人而異、因項目而異。對于項目第一負責人的總監(jiān)理工程師（以下簡稱“總監(jiān)”）的選定和委派，是超前謀劃的重中之重?？偙O(jiān)最佳人選的選定和委派對決定后期項目能否更好地履職是至關重要的。總監(jiān)能力的強弱足以決定一個監(jiān)理團隊的優(yōu)秀程度。所以，從項目中標伊始，監(jiān)理單位要想贏得建設單位的認可和社會聲譽、要樹立工程豐碑和構(gòu)筑精品工程、要組建優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，就得做好超前謀劃，有的放矢地選好最優(yōu)秀的總監(jiān)，選好最佳的辦公住址，設置最簡潔明了并便于管理的組織機構(gòu)，規(guī)劃效率和效益最大化的人員及設備配備。

1.2 改變觀念，提升監(jiān)理履職目標

監(jiān)理單位要將建設項目實現(xiàn)的目標作為監(jiān)理履職履責的初步目標。在此基礎上，監(jiān)理單位要將初步目標提高標準要求，納入監(jiān)理團隊建設內(nèi)容后進行細化分解，按照總監(jiān)、總監(jiān)代表、分站長、監(jiān)理工程師及監(jiān)理員（也可按照其他方式劃分）等層次，分別下達監(jiān)理實施的目標，實現(xiàn)責任人監(jiān)理履職目標責任意識的提升，從每一個監(jiān)理人員的實施目標上改變觀念。

1.3 建立健全考核機制

在工程建設監(jiān)理的新型管理模式下，各監(jiān)理單位都按照自身單位的發(fā)展需要和建設單位的要求，建立了考核機制，形成了一套考核體系。但是，大多數(shù)僅僅限于安全、質(zhì)量、單位效益等方面的考核，而未將組建優(yōu)秀團隊、凝聚人心的相關內(nèi)容納入其中，從而導致從上到下覺得組建優(yōu)秀團隊工作有些微不足道，既體現(xiàn)不出組建優(yōu)秀團隊的重要性，更不去關心對組建優(yōu)秀團隊工作的考核和肯定。由此可以看出，監(jiān)理單位要想在監(jiān)理項目中組建一支優(yōu)秀的、業(yè)務技術過硬的監(jiān)理團隊，就得建立和健全考核機制，提高監(jiān)理人員對組建優(yōu)秀團隊工作重要性的認識，激發(fā)監(jiān)理人員的工作積極性，從而實現(xiàn)監(jiān)理項目管理優(yōu)秀、干部優(yōu)秀、團隊優(yōu)秀的考核目標。

1.4 為宣傳組建優(yōu)秀監(jiān)理團隊給予政策傾向

監(jiān)理單位要想實現(xiàn)在監(jiān)理項目組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，不但要從激勵考核方面予以完善，還得從監(jiān)理單位各項管理政策上予以傾斜。主要領導要大力支持并加以關注，從公司層面廣為宣傳組建優(yōu)秀監(jiān)理團隊的重要性，使監(jiān)理單位各部門、各監(jiān)理項目有一個明確的認識，從而在思想上重視、在行動上落實。做到團隊建設考核到位、獎勵到位；對團隊建設好的項目實施觀摩學習，經(jīng)常性地開展團隊經(jīng)驗交流，及時在單位層面予以推廣和應用，全面提升單位整體素質(zhì)。

2 監(jiān)理組織機構(gòu)的努力方向

2.1 實施動態(tài)管理，因時調(diào)整

隨著工程進展的不斷推進，現(xiàn)場施工內(nèi)容及監(jiān)控重點都在不時地發(fā)生著改變。作為監(jiān)理項目的組織機構(gòu)，項目監(jiān)理部應及時根據(jù)現(xiàn)場施工監(jiān)控的需要進行調(diào)整，以滿足現(xiàn)場監(jiān)控的需要。組織機構(gòu)的調(diào)整要在原有的基礎上，按照簡明、直觀、命令傳達迅速、便于管理等特點進行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)先保留業(yè)務能力強、技術水平高、團隊精神最佳的人員，便于凝聚人心，發(fā)揮個人特長，提高團隊協(xié)作能力，滿足監(jiān)理業(yè)務的需求。

2.2 總監(jiān)要以身作則，起到帶頭模范作用

總監(jiān)是監(jiān)理項目管理的第一責任人，也是代表監(jiān)理單位對建設單位在現(xiàn)場履行監(jiān)理合同的負責人，更是項目監(jiān)理團隊的靈魂。一個監(jiān)理項目履職是否到位，監(jiān)理目標是否能實現(xiàn)，監(jiān)理任務是否能完成，監(jiān)理團隊是否具有凝聚力，均來自于總監(jiān)的各項管理和領導能力。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”監(jiān)理項目管理要完成監(jiān)理合同的各項目標，落實監(jiān)理單位既定的各項措施，總監(jiān)必須以身作則，從自我做起，放下架子，撲下身子，深入現(xiàn)場，落實各項監(jiān)理任務，時時刻刻要起到模范帶頭作用。

2.3 建章立制，加大考核

古人云“不以規(guī)矩，不能成方圓”。在建立項目監(jiān)理部伊始，要以監(jiān)理單位的相關規(guī)章制度為依據(jù)，根據(jù)項目監(jiān)理部的實際情況，結(jié)合監(jiān)理團隊建設的要求，制定一系列內(nèi)部的考核管理制度及相關的執(zhí)行辦法。在日常工作中，要結(jié)合監(jiān)理現(xiàn)場的實際情況，在人人平等的基礎上進行考核并予以兌現(xiàn)。用制度及考核來提升監(jiān)理人員的團隊凝聚力，能讓每一位監(jiān)理人員感受到公平和公正，能讓每一位監(jiān)理人員體會到自身的價值及尊嚴，能讓每一位監(jiān)理人員認識到團結(jié)的力量和重要性。

2.4 人性化管理，凝聚人心，促進團結(jié)

鐵路建設往往處于無人區(qū)或荒漠戈壁，自然環(huán)境十分惡劣。在如此艱苦的工作條件下，如何穩(wěn)定隊伍、凝聚人心、團結(jié)一致、把工作做好、完成既定的監(jiān)理目標和任務，就成為項目監(jiān)理部內(nèi)部管理工作的重中之重。為此，在監(jiān)理工作中，各級領導要注重并突出人性化管理，用感情和真情做好監(jiān)理人員的思想工作和后勤保障工作，千方百計地為他們創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境。豐富員工業(yè)余時間的文化生活，因地制宜地組織一些相關的知識競賽及運動會，采取多種方式凝聚團隊力量；改善員工伙食，制定食堂菜譜，盡量為監(jiān)理人員調(diào)劑飯菜口味及花色品種，及時滿足工作飲食的需要；不斷提高工資收入和福利待遇，調(diào)動監(jiān)理人員的工作積極性，關心其身體健康及家庭情況，歡迎員工家屬探親并提供便利；選送有上進心的監(jiān)理人員外出培訓深造，為其充分施展才能搭建平臺，及時了解監(jiān)理人員的實際困難，想方設法替他們排憂解難。要凝聚人心、團結(jié)人員、組建優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，項目監(jiān)理部就得實實在在地投入感情和物質(zhì)。只有這樣，監(jiān)理人員才能積極工作，監(jiān)理隊伍才能團結(jié)穩(wěn)定；才能實現(xiàn)“人人安心工作、上下團結(jié)和諧、全站向上進取”的團隊建設目標。

2.5 強化培訓教育，不斷提升整體素質(zhì)

隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，新材料、新技術、新工藝不斷地在工程建設中得到了新的應用，與工程建設相關的標準、規(guī)范不斷地得到制訂和修訂?，F(xiàn)場監(jiān)理人員要堅持不懈地學習，才能滿足新形勢下的施工監(jiān)理工作的需要。擁有一支優(yōu)秀的監(jiān)理團隊，不斷提高監(jiān)理人員的職業(yè)道德水平、業(yè)務技術素質(zhì)和現(xiàn)場管控能力，是新形勢下做好各項監(jiān)理工作的根本保證。項目監(jiān)理部要有針對性地制訂培訓教育計劃，持續(xù)不斷地對全體監(jiān)理人員進行業(yè)務培訓和廉潔教育，形成相互促進、共同進步的良好學習氛圍。通過不斷學習和培訓，強化業(yè)務技術培訓和廉潔自律教育，不斷提升監(jiān)理人員的工作能力和整體素質(zhì)，提高現(xiàn)場監(jiān)控能力和內(nèi)業(yè)資料管理水平，為全面做好監(jiān)理工作奠定扎實的基礎。

2.6 建言納策，集思廣益

現(xiàn)場監(jiān)理工作的性質(zhì)決定了其工作場所的分散性，工程內(nèi)容及難易程度考驗了監(jiān)理人員業(yè)務水平的高低。作為現(xiàn)場監(jiān)理的第一責任人，總監(jiān)面臨的不僅僅是對監(jiān)理人員管理，而最重要的是對現(xiàn)場工程安全質(zhì)量的把控。面對線長、點多的工程項目，總監(jiān)不可能處處親自檢查核實，更不可能每項工序親自去進行檢查核對，而只能依靠現(xiàn)場的每一位監(jiān)理人員的工作。對于現(xiàn)場存在的細節(jié)問題無法及時掌握情況，也就談不上采取有針對性的管控措施。作為總監(jiān)，要改變這些現(xiàn)狀，只能發(fā)揮團隊作用，定期召開一些由監(jiān)理骨干參加的現(xiàn)場施工監(jiān)控分析會。會議采取征詢意見和獻言獻策的模式進行，主要發(fā)揮現(xiàn)場監(jiān)理人員的主觀能動性，對現(xiàn)場存在的問題進行剖析，分析現(xiàn)場存在問題的根本原因，并由參會者共同制定監(jiān)控措施，避免總監(jiān)“一言堂”的現(xiàn)象。總監(jiān)根據(jù)建議作用的大小，對出謀劃策者予以表彰并獎勵，從而體現(xiàn)出團隊的整體智慧。

2.7 及時總結(jié)，持續(xù)改進

隨著工程建設的推進，各專業(yè)、各工序相互交錯，施工工藝包羅萬象，新材料和新工法不斷更新。監(jiān)理人員要根據(jù)現(xiàn)場的工程進展情況，隨時跟進，及時更新和學習新知識、新技能，調(diào)整監(jiān)理方式和方法，嚴管嚴控。對于施工過程中出現(xiàn)的問題，要舉一反三。監(jiān)理團隊要及時總結(jié)新材料和新工法的監(jiān)控方式和方法，從不成熟的管理中汲取經(jīng)驗，理性分析項目中存在的問題，客觀對待并認真加以完善，消除隱患，確保工程安全質(zhì)量。

3 結(jié) 語

建設一支優(yōu)秀的監(jiān)理團隊是一項繁雜而持久的工作，要打造一流的監(jiān)理團隊，還得不斷地總結(jié)和優(yōu)化?？梢韵嘈?，通過廣大監(jiān)理人員堅持不懈的努力和總結(jié)，會將監(jiān)理團隊管理工作提升到一個更高的層次，更有利于工程建設監(jiān)理工作的順利開展，為完成監(jiān)理的各項目標及合同履約奠定堅實的基礎。