常艷花

內(nèi)容摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力已經(jīng)由傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)支撐演變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)+虛擬經(jīng)濟(jì)繁榮。這種借助虛擬平臺(tái)與大數(shù)據(jù)信息互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)模式，讓零售方法有了新的突破，零售供應(yīng)鏈可以?xún)H僅依靠線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)就實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，擺脫了中間商與運(yùn)輸中間商的利益紛爭(zhēng)，降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，也讓線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合變得更密切，這種零售供應(yīng)鏈以新的形式存在。互聯(lián)網(wǎng)+模式下的零售供應(yīng)鏈在上游緊緊抓住供應(yīng)商的渠道，在下游又以直接接觸消費(fèi)者的零售商店作為集散地。零售商以點(diǎn)狀分布在城市各個(gè)角落，形成了線(xiàn)下覆蓋用戶(hù)的渠道，這種渠道形成初步優(yōu)勢(shì)之后，再利用互聯(lián)網(wǎng)+的模式打造線(xiàn)上平臺(tái)，形成O2O模式，一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈就形成了。本文主要針對(duì)這種模式進(jìn)行分析，提出問(wèn)題，結(jié)合自身工作理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給出應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+? ?零售供應(yīng)鏈? ?可持續(xù)發(fā)展模式

互聯(lián)網(wǎng)+模式的新型商業(yè)結(jié)構(gòu)分析

互聯(lián)網(wǎng)+概念?；ヂ?lián)網(wǎng)+的理念是一種新型經(jīng)濟(jì)模式，不斷整合市場(chǎng)資源，形成了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息資源整合，并將線(xiàn)下資源進(jìn)行線(xiàn)上整合，融合在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新實(shí)力和創(chuàng)造力的提升。互聯(lián)網(wǎng)+概念的發(fā)展中心在于信息技術(shù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)等。制造業(yè)和傳統(tǒng)生產(chǎn)方式正在面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，與線(xiàn)上融合，發(fā)展壯大新型產(chǎn)業(yè)變得十分重要，成為了新行業(yè)的發(fā)展增長(zhǎng)動(dòng)力。在不斷發(fā)展中創(chuàng)業(yè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新型信息化對(duì)接資源，具有很好的線(xiàn)上動(dòng)力支撐，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有很好幫助。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式使得居民的生活需要得到不斷的滿(mǎn)足。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快的現(xiàn)代化生活中，人們的生活標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，需要得到更多的滿(mǎn)足就需要在信息方面得到快速的回應(yīng)，信息的整合與分享讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有了新的機(jī)會(huì)，可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。利用互聯(lián)網(wǎng)思路增強(qiáng)現(xiàn)代化零售市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)力，根據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)發(fā)展，不斷豐富互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展動(dòng)力，利用居民收入水平的提升，改變傳統(tǒng)零售觀念與傳統(tǒng)消費(fèi)動(dòng)力，提升互聯(lián)網(wǎng)有效發(fā)展動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征

零售供應(yīng)鏈的F2C商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征。零售業(yè)的F2C商業(yè)模式，是指Factory to customer，即從廠商到消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種商業(yè)模式是以客戶(hù)發(fā)起需求為主的，因?yàn)榭蛻?hù)需要某種商品或服務(wù)，從而向供應(yīng)商提出訴求，通過(guò)提出訴求將產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行對(duì)接，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上都進(jìn)行合理分配，形成個(gè)性化的工作安排，進(jìn)行F2C商業(yè)模式的分配。電子商務(wù)的F2C商業(yè)模式是一種個(gè)性化的服務(wù)，這種服務(wù)方法與商業(yè)模式本身?yè)碛械纳虡I(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)零售供應(yīng)鏈產(chǎn)生了很多影響，比如會(huì)影響到零售供應(yīng)鏈的商業(yè)結(jié)構(gòu)模式，中間代理層的關(guān)系會(huì)受到嚴(yán)重的制約與隔離，讓生產(chǎn)方的商業(yè)價(jià)值變低，也會(huì)讓零售供應(yīng)商本身的商業(yè)結(jié)構(gòu)變得更單純以盈利為目的，通過(guò)這一系列的方法改變之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)F2C商業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生更高昂的設(shè)計(jì)費(fèi)用，導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)費(fèi)用門(mén)檻上升。零售供應(yīng)鏈的F2C商業(yè)模式受到影響經(jīng)常是因?yàn)楦甙旱脑O(shè)計(jì)費(fèi)用門(mén)檻問(wèn)題，但是這種門(mén)檻的利用如果科學(xué)有效，是可以將門(mén)檻轉(zhuǎn)變?yōu)槔嬖鲩L(zhǎng)點(diǎn)的。

零售供應(yīng)鏈的O2O商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征。零售供應(yīng)鏈本身的定位是線(xiàn)上線(xiàn)下雙向結(jié)合的發(fā)展模式，利用這種雙向的定位發(fā)展，提出零售供應(yīng)鏈的具體發(fā)展要素，以零售供應(yīng)鏈的精準(zhǔn)指向性服務(wù)為主，確定一種線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的服務(wù)，主要目的是通過(guò)一種相互結(jié)合的資源對(duì)接優(yōu)勢(shì)，保持強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力。線(xiàn)上線(xiàn)下的資源對(duì)接是一方面配合市場(chǎng)行為，疏通渠道，另一方面是提高企業(yè)的活力，讓信息得到對(duì)應(yīng)的發(fā)展，可以鼓勵(lì)個(gè)人提升消費(fèi)動(dòng)力，對(duì)于線(xiàn)下商城還是線(xiàn)上虛擬商店來(lái)說(shuō)，兩者的資源融合都是有效的。企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是需要不斷調(diào)整的，按照企業(yè)線(xiàn)下實(shí)體的經(jīng)營(yíng)方法，配合線(xiàn)上市場(chǎng)行為。O2O的提出，事實(shí)上是將線(xiàn)上的流量與線(xiàn)下用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，然后通過(guò)轉(zhuǎn)化又進(jìn)行新一輪的更迭，通過(guò)更迭進(jìn)行用戶(hù)互動(dòng)，從而改善營(yíng)銷(xiāo)方法促進(jìn)交流，通過(guò)單向性的交流與分享，用戶(hù)之間的溝通與分享會(huì)變得越來(lái)越頻繁，購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)頻率會(huì)因?yàn)榫€(xiàn)下的體驗(yàn)而變得更好。一方面改變資本補(bǔ)貼方式與類(lèi)型，另一方面是提升剛性需求，改變商業(yè)發(fā)展策略，讓信息化技術(shù)直接進(jìn)入人們的生活，例如小米家電。在未來(lái)的O2O發(fā)展過(guò)程中，其會(huì)越來(lái)越多地影響著人們的生活方式，在生活方式上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，才能改善社會(huì)組成的資源結(jié)構(gòu)，利用新型數(shù)據(jù)化平臺(tái)的資源交換與大數(shù)據(jù)的高科技營(yíng)銷(xiāo)，提升社會(huì)資源交換功能。

零售供應(yīng)鏈的B2C2B商業(yè)結(jié)構(gòu)與特征。零售業(yè)供應(yīng)鏈的B2B2C的商業(yè)模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，然而現(xiàn)在新型的商業(yè)模式是B2C2B的商業(yè)模式，這是一種從商業(yè)到消費(fèi)者再到商業(yè)的過(guò)程，消費(fèi)者占據(jù)著主要地位，消費(fèi)者自身定制需求的消費(fèi)，可以很好解決商業(yè)供應(yīng)問(wèn)題，利用消費(fèi)者的需求定制服務(wù)能夠很好結(jié)合市場(chǎng)中個(gè)人的需求，從個(gè)人的角度去定位，從而讓互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變。在不斷加強(qiáng)零售供應(yīng)鏈的個(gè)人服務(wù)需求與完善個(gè)人服務(wù)方式時(shí)，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型就是要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的引導(dǎo)，從而將個(gè)人的服務(wù)以及消費(fèi)動(dòng)力轉(zhuǎn)移到商家，讓互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的模式得到推廣。零售供應(yīng)鏈的發(fā)展根據(jù)B2C2B的具體形式使得市場(chǎng)中商業(yè)價(jià)值與潛力得到開(kāi)發(fā)，不斷發(fā)掘市場(chǎng)中存在商機(jī)，零售供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就在于控制好商業(yè)模式的資金流動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展存在的問(wèn)題

購(gòu)買(mǎi)信譽(yù)問(wèn)題。消費(fèi)者的個(gè)人信息可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速在國(guó)際市場(chǎng)中進(jìn)行流通，消費(fèi)者的個(gè)人信息保護(hù)如果存在問(wèn)題，將存在很大的安全隱患，消費(fèi)者的隱私權(quán)和消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)資金安全都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一個(gè)巨大難題。在個(gè)人信息處理過(guò)程中，信息的侵犯是一個(gè)重大問(wèn)題，安全保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，并實(shí)現(xiàn)人格權(quán)利與財(cái)產(chǎn)權(quán)利的雙重屬性共享，是一個(gè)重要的保障，這是網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的范疇，也是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)借助數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者社會(huì)利益或個(gè)人隱私權(quán)有效提升價(jià)值的最佳做法。

配送及倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。首先，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)程中，個(gè)人消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的商品以小額商品為主，配送如果不到位，后續(xù)采取維護(hù)權(quán)益的方法就會(huì)得不償失。其次，因?yàn)橄M(fèi)者傾向于選擇自力救濟(jì)的途徑，通過(guò)雙方協(xié)商或第三方調(diào)解的手段。但是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)活動(dòng)中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者位于不同的交易環(huán)境，因?yàn)榕渌鸵鸬膯?wèn)題層出不窮，各式各樣，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)危害很大。最后，配送一直以來(lái)都是一個(gè)難以解決的成本問(wèn)題，自主配送成本高，服務(wù)好，承包配送成本低但是服務(wù)較差。

安全性問(wèn)題。近些年來(lái)，在歐洲、美國(guó)的信息泄露案例越來(lái)越多，暴露出來(lái)的竊取個(gè)人信息的事件，從小的電話(huà)聯(lián)系人、通訊錄到大的個(gè)人銀行存款密碼、存款數(shù)據(jù)、身份證信息等等。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)領(lǐng)域?qū)τ谙M(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)必須引起重視。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)活動(dòng)中，個(gè)人信息經(jīng)常是以保護(hù)為主，預(yù)防手段上還存在很大不足，如何在預(yù)防技術(shù)上做到突破對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)國(guó)際發(fā)展來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的意義。在世界范圍內(nèi)，很多國(guó)家的信息權(quán)益與個(gè)人權(quán)益都存在重復(fù)的地方，我國(guó)在法律保護(hù)個(gè)人信息方面，還欠缺相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)個(gè)人隱私權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律內(nèi)容及制度，僅僅是圍繞著一些細(xì)節(jié)和小的方面進(jìn)行處理。國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)水平、文化背景的差異，對(duì)個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)的程度存在強(qiáng)弱之分，個(gè)人信息在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)活動(dòng)中，信息主體的隱私權(quán)利面臨著隨時(shí)被侵害的風(fēng)險(xiǎn)，如果侵犯隱私權(quán)的行為發(fā)生在境外，信息主體很難借助本國(guó)的保護(hù)機(jī)構(gòu)保護(hù)境外的個(gè)人隱私權(quán)利。

人員專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。人員專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題指在互聯(lián)網(wǎng)+模式背景下，人員自身的專(zhuān)業(yè)性引導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)性開(kāi)發(fā)問(wèn)題，一方面是缺乏零售供應(yīng)鏈模式下的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人員，另一方面是缺乏專(zhuān)業(yè)化的人才培養(yǎng)機(jī)制。人員專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)指學(xué)校能夠培養(yǎng)符合信息化需求的專(zhuān)業(yè)人才，但是目前高校仍然欠缺這樣的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員的機(jī)制。

互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展策略

品牌營(yíng)銷(xiāo)與平臺(tái)生命健康論。生態(tài)環(huán)境的好壞決定了零售供應(yīng)鏈質(zhì)量，質(zhì)量的好壞決定了品牌營(yíng)銷(xiāo)及平臺(tái)整體的健康程度，打造生態(tài)環(huán)境是換回優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、主打市場(chǎng)銷(xiāo)路的一個(gè)重要決策。互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可以借助這樣的發(fā)展思路，打造一種全新的互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈發(fā)展方向，這就是打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的品牌。一方面可以提升世界市場(chǎng)中的知名度，提高品牌價(jià)值，無(wú)形資產(chǎn)也會(huì)變得更高，另一方面是利用生態(tài)這個(gè)最有利的宣傳名詞，改善宣傳動(dòng)力，讓零售供應(yīng)鏈的本身動(dòng)力更強(qiáng)勁，可以占據(jù)有利的市場(chǎng)環(huán)境，讓市場(chǎng)中的零售供應(yīng)鏈價(jià)值變得更高，轉(zhuǎn)變生態(tài)零售供應(yīng)鏈的發(fā)展方向，改善零售供應(yīng)鏈資源的配給方式，提高互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的平臺(tái)化銷(xiāo)售動(dòng)力，讓品牌得到傳播。

依賴(lài)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方法?，F(xiàn)代化的新?tīng)I(yíng)商環(huán)境，籌資與融資、互聯(lián)網(wǎng)與新興產(chǎn)業(yè)，這四個(gè)關(guān)鍵詞已經(jīng)是大勢(shì)所趨?，F(xiàn)代化的信息轉(zhuǎn)型過(guò)程中，很多互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都在第一時(shí)間得到了資本的青睞，通過(guò)各路資本財(cái)團(tuán)的投資，互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目崛起，成為了資本運(yùn)作平臺(tái)的熱寵?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的構(gòu)建要選擇未來(lái)的發(fā)展之路，必須要與資本結(jié)合，打造出一條創(chuàng)新之路?；ヂ?lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈究其重點(diǎn)解決的還是民生問(wèn)題，利用眾籌資金解決自身的運(yùn)作與開(kāi)發(fā)問(wèn)題，是一條可持續(xù)化的道路。在眾籌中，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的新型項(xiàng)目都有很強(qiáng)的生命力，互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈可以通過(guò)這樣的眾籌資金方式創(chuàng)新發(fā)展之路。例如騰訊在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)眾籌果園功能模塊，每一個(gè)用戶(hù)都可以給出眾籌款488元種下一顆果樹(shù)，利用果樹(shù)進(jìn)行一年水果栽培，而果園中的果農(nóng)可以幫助這些用戶(hù)管理和照顧好果樹(shù)。從互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的視角來(lái)看，這種方式已經(jīng)在前期賺足了資本，從農(nóng)民來(lái)看可以賺錢(qián)養(yǎng)活自己的生活與土地，提前收益。生產(chǎn)創(chuàng)新與思路的創(chuàng)新是不可分割的關(guān)系，思路決定出路，互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈未來(lái)的銷(xiāo)售與成功之道一定在于對(duì)市場(chǎng)的合理把控，資產(chǎn)是其中重要的一環(huán)。

完善配送一體化解決方案。利用信息化平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主張改善傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈價(jià)格銷(xiāo)售策略，提升互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢(shì)與發(fā)展動(dòng)力，讓互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈、農(nóng)戶(hù)、農(nóng)民三者合一，形成可持續(xù)的生命體，構(gòu)建為一種“互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈、農(nóng)戶(hù)、農(nóng)民”為一體的生命共同體，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的無(wú)空間、無(wú)時(shí)間要求的特性，提出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈發(fā)展之路?；ヂ?lián)網(wǎng)+的配送理念本身就是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之路，可以通過(guò)統(tǒng)一的配送形成互聯(lián)互通的體系。

打造人性化的信息平臺(tái)。人性化的信息平臺(tái)指可供個(gè)人與組織操作的靈活性較強(qiáng)的操作，培養(yǎng)人也得到很大價(jià)值及好處。從人的意識(shí)出發(fā)考慮各種操作問(wèn)題，對(duì)于處理零售供應(yīng)鏈及開(kāi)展銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)具有很好的操作特性。利用互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的特別途徑，在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，讓很多購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者可以自我選擇、自我配送、自我設(shè)置偏好度。例如購(gòu)買(mǎi)水果的數(shù)量、重量、顏色偏好度、新鮮度偏好度、搭配種類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)金額等都可以進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)這些細(xì)分對(duì)客戶(hù)進(jìn)行群體分析，判斷客戶(hù)的價(jià)值與選擇傾向性。通過(guò)人性化信息平臺(tái)的設(shè)置，解決好互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈的人性化設(shè)計(jì)，從主動(dòng)需求與特別選擇兩個(gè)視角打造互聯(lián)網(wǎng)+零售供應(yīng)鏈平臺(tái)。

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