王海鋒

（江蘇兆信工程項目管理有限公司 江蘇南京 210000）

前言

在近幾年，我國開始加強基礎(chǔ)工程建設(shè)方面的法律法規(guī)以及工程監(jiān)理制度的管理工作，并對工程監(jiān)理行業(yè)提出了更高的要求，文中通過對監(jiān)理工程師的工作進(jìn)行描述，明確監(jiān)理工程師接下來的工作中的重點。

1 現(xiàn)場協(xié)調(diào)作用

（1）在“三控三管一協(xié)調(diào)”中協(xié)調(diào)工作是重要的組成部分，協(xié)調(diào)工作作為一個貫穿于整個建設(shè)中的重要工作，是監(jiān)理工作中的重點任務(wù)。加強監(jiān)理工程師在施工過程中的協(xié)調(diào)與組織能力，使參與工程的各方能夠認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，從而保證工程的順利實施，進(jìn)而保證施工的工期與質(zhì)量。因為工程的施工是一個多方參與的過程（建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位、監(jiān)理單位以及政府相關(guān)部門），這些參與方相互制約、相互聯(lián)系，要想使各參與方朝著統(tǒng)一的目標(biāo)進(jìn)行施工，就需要監(jiān)理單位做好組織協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。

（2）監(jiān)理單位因為是一個第三方的單位，對建設(shè)單位負(fù)責(zé)，其一方面需要根據(jù)相關(guān)的法規(guī)與合同對施工單位進(jìn)行監(jiān)督管理，另一方面需要促進(jìn)項目參與方的溝通，是項目的總體目標(biāo)與分目標(biāo)保持一致，促進(jìn)工程的順利進(jìn)行。通過協(xié)調(diào)監(jiān)理與業(yè)主的目標(biāo)，提高兩者的配合度，是項目的績效得到進(jìn)一步的提高。

（3）作為受業(yè)主委托的監(jiān)理單位，監(jiān)理工程師應(yīng)該對明確業(yè)主的意圖，為業(yè)主做好服務(wù)工作，力爭達(dá)到最好的服務(wù)效果，監(jiān)督過程中應(yīng)該公平公正，保證能夠平衡施工單位與建設(shè)單位的風(fēng)險。

2 監(jiān)理工程師現(xiàn)場協(xié)調(diào)的方法

監(jiān)理是通過對施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量以及成本實行控制的。所以良好的組織協(xié)調(diào)施工單位的施工過程是監(jiān)理工程師工作的重點內(nèi)容。在實施監(jiān)理的過程中，要始終堅持實事求是的原則，在遵守規(guī)程和制度的前提下，實施科學(xué)管理。監(jiān)理工程師應(yīng)該在保證建設(shè)的總目標(biāo)不變的前提下，平衡各方面的利益，鼓勵施工單位及時的對遇到的問題和困難、工程的實際施工狀態(tài)進(jìn)行匯報，掌握一手的施工信息，對影響目標(biāo)的問題進(jìn)行排除。在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的時候應(yīng)該注意分寸，使工作中的分歧技能得到有效的解決，又不影響各方的關(guān)系，主要應(yīng)該最好以下幾個方面要：

2.1 堅持原則

對于影響工程質(zhì)量問題的行為，堅持自己的原則，要求施工單位必須進(jìn)行改正。比如說建筑材料不合格、肢解工程、不按規(guī)范施工、偷工減料等問題。這種原則性問題，應(yīng)該無視施工單位的客觀因素，監(jiān)理工程師絕對不能妥協(xié)。在進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)該規(guī)范自己的行為，不能“吃拿卡要”，在監(jiān)理過程中不能刻意刁難，對問題應(yīng)該客觀公正的進(jìn)行處理，如此協(xié)調(diào)工作才會更有說服力。

2.2 把握工作的靈活性

由于基礎(chǔ)建設(shè)工程行業(yè)的管理制度化和規(guī)范化，監(jiān)理工程師在實際的監(jiān)理工作中，原則性問題也越來越少，因為在施工的過程中，大多數(shù)的業(yè)主和承包商都有較強的安全意識，能夠嚴(yán)格按照規(guī)范去進(jìn)行施工。但是還是存在素質(zhì)較差的業(yè)主和不規(guī)范的施工單位，一旦出現(xiàn)原則性問題，監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)工作就顯得舉步維艱。比如：為了趕工期進(jìn)場的材料，檢測結(jié)果還未出來就投入使用；不按照實際的施工工序進(jìn)行施工；監(jiān)理工程師沒有進(jìn)行驗收就進(jìn)入下一道施工工序等問題，然而業(yè)主的一些代表對這些問題也表示默認(rèn)。這些問題一般是業(yè)主方有關(guān)的，一旦處理不好，就會激化矛盾，所以監(jiān)理工程師應(yīng)該對這些問題進(jìn)行靈活處理，不要僵化問題，使其更難處理。

2.3 避免出現(xiàn)盲目性

在實際的監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師往往憑借自己的經(jīng)驗行事，往往會出現(xiàn)審圖不夠仔細(xì)，沒有明確業(yè)主方建設(shè)意圖以及設(shè)計師的意圖就進(jìn)行管理，甚至還會盲目的進(jìn)行指揮，指令模棱兩可，使很多簡單的問題變得復(fù)雜，僵化局面。所以監(jiān)理工程師在對工程實施監(jiān)理之前應(yīng)該認(rèn)真的查看圖紙，對工程的總體情況做到心中有數(shù)。在進(jìn)行管理的時候應(yīng)該注意分寸和場合，不能無條件的站在施工單位的立場上，為施工單位的問題進(jìn)行開脫，從而使業(yè)主引起誤會，加深矛盾。雖然施工單位與監(jiān)理單位的工作性質(zhì)不一樣，但是兩者都是直接對業(yè)主負(fù)責(zé)的，不能因為自己屬于管理方就忽視了平等的原則，在工作過程中應(yīng)該給予施工方充分的尊重，與施工方相互配合、相互支持，營造良好的工作氛圍。只有做到這點，才能使監(jiān)理工作的效果達(dá)到最佳狀態(tài)，從而達(dá)到雙贏。

3 監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)方式

3.1 與建設(shè)單位的組織協(xié)調(diào)

監(jiān)理工程師需要跟建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo)或者是工地上的代表進(jìn)行協(xié)調(diào)，征求他們的意見，根據(jù)意見對監(jiān)理工作和監(jiān)理人員的行為進(jìn)行改進(jìn)。在進(jìn)行費用索賠、支付工程款、召開監(jiān)理會議、處理工程事故、延長工期、支付工程款、工程變更的簽認(rèn)等工作之前，要提前告知建設(shè)單位，并征求同意。等監(jiān)理活動開展之前，征取建設(shè)單位的同意。

3.2 與施工單位的組織協(xié)調(diào)

根據(jù)相關(guān)的法規(guī)法律以及相應(yīng)的監(jiān)理合同，監(jiān)理單位享有管理的權(quán)利，對施工單位應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行管理，從而使施工合同中的要求達(dá)到最好的效果。如果有涉及施工單位的正當(dāng)權(quán)益的時候，監(jiān)理單位應(yīng)該公正公平的維護(hù)建設(shè)單位的權(quán)益。在工程建設(shè)之前，監(jiān)理工程師應(yīng)該充分的了解施工單位在工程質(zhì)量、工程進(jìn)度以及工程造價上的困難，為其提供解決的方案，使施工單位順利的完成施工任務(wù)。

3.3 召開監(jiān)理例會及專項、專題會議

監(jiān)理單位的總監(jiān)理工程師或者是監(jiān)理工程師應(yīng)該定期的主持協(xié)調(diào)會的召開，以便于統(tǒng)一各單位的步調(diào)，對施工中遇到的問題進(jìn)行決策。在會議召開之前應(yīng)該明確會議的主要目的，會議中決策的內(nèi)容應(yīng)該對參與的各方有約束的作用。參與會議的各方單位或者人員，都應(yīng)該對施工中的問題進(jìn)行協(xié)商，一起討論出解決方案，使問題從根本上得到解決。

對出現(xiàn)問題的雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少雙方出現(xiàn)的矛盾，使兩者達(dá)成共識，是監(jiān)理工程師重要的職責(zé)。在召開會議的時候，監(jiān)理工程師要協(xié)調(diào)建設(shè)單位與承包單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人，從而減少無端的爭議，使會議的質(zhì)量得到提高。在必要的時候還應(yīng)該邀請政府質(zhì)量管理的有關(guān)部門、設(shè)計勘察部門參加會議，從而使會議決策的內(nèi)容切實可行。

3.4 協(xié)商的基礎(chǔ)是信息

（1）信息的溝通應(yīng)該涵蓋各個單位的各個層次人員的交流。比如設(shè)計工程師、建設(shè)單位專業(yè)人員以及施工單位、監(jiān)理人員與專業(yè)監(jiān)理工程師的交流與溝通。信息溝通的工作可以以監(jiān)理會議紀(jì)要、監(jiān)理月報等形式進(jìn)行。對項目的全過程進(jìn)行監(jiān)理控制，是為了使全過程成為一個有機的整體。依據(jù)施工中的不同環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和特點制定不同的管理手段和措施，使各個工作能夠環(huán)環(huán)相扣，這是監(jiān)理工程師在對項目的全過程進(jìn)行監(jiān)理的重要方式。

（2）監(jiān)理單位應(yīng)該對施工單位的各項操作過程進(jìn)行規(guī)范和完善，監(jiān)督施工單位能夠更好的執(zhí)行和落實各項操作規(guī)程。施工單位項目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人的質(zhì)量保證體系，使監(jiān)督管理和施工管理的網(wǎng)絡(luò)能夠得到完善。監(jiān)理工程師在對現(xiàn)場進(jìn)行檢查的時候，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時的解決，避免錯誤的累積。

4 結(jié)語

一個項目的管理水平對建設(shè)項目績效的高低有著決定性的因素，這就要求各方積極的進(jìn)行配合，對建設(shè)項目的質(zhì)量負(fù)責(zé)。監(jiān)理工程師是協(xié)調(diào)各方工作的橋梁，所以在一個建設(shè)項目當(dāng)中，監(jiān)理工程師應(yīng)該積極的進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)，使各個參與方能夠積極的履行自己的義務(wù)，從而在保證工程建設(shè)項目順利開展的同時，縮短建設(shè)工期，增加投資的效益。