文／李葉霞

茂名石油緊貼農(nóng)時，以服務(wù)“三農(nóng)”為契機，拓動農(nóng)村油品市場，為農(nóng)機手提供全天候各項服務(wù)。

中石化廣東茂名石油緊貼農(nóng)時，以服務(wù)“三農(nóng)”為契機，拓動農(nóng)村油品市場，通過讓農(nóng)機手進站如進家、農(nóng)機卡享受充值優(yōu)惠、提供全天候各項服務(wù)等，多措并舉廣結(jié)“農(nóng)親”，農(nóng)村油站拓量增效出現(xiàn)“百舸爭流”的喜人局面。截至2017年11月14日，該公司實現(xiàn)機出柴油6341噸，其中金三角站機出柴油555噸，同比增量394噸，同比增幅249%；南方站機出柴油555噸，同比增量227.8噸，同比增幅119.9%。

讓農(nóng)機手進站如進家

茂名市是農(nóng)業(yè)大市，秋收水稻面積160萬畝，機械化率66.5%，全市農(nóng)業(yè)機械總動力達到248.53萬千瓦，聯(lián)合收割機953臺。茂名石油針對農(nóng)機作業(yè)時間長、連續(xù)性強、流動頻繁的特點，各經(jīng)營部根據(jù)水稻主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、連片產(chǎn)區(qū)的特點，對農(nóng)機作業(yè)布局情況進行了充分的研判，有針對性地選擇2～3座既有需求又有條件的農(nóng)村加油站開辦“農(nóng)機手之家”。

農(nóng)機手小陳在田野里吃著油站送來的快餐?！拔覀兣c油站員工都成了一家人啦，一個電話就把快餐送到田頭，飯菜也特別可口。”小陳說。為在田野作業(yè)的農(nóng)機手提供送餐服務(wù)，是該公司今年新推出的便農(nóng)措施，深受農(nóng)民歡迎。

“為農(nóng)機手服務(wù)是我們的職責(zé)所在，事無大小之分?！蹦戏秸菊鹃L接到一個電話詢問有沒有止血貼。原來在附近作業(yè)的農(nóng)機手小何不小心劃破了手，站長立即交代員工開摩托車快速送去。小何非常感動，說：“你們工作也忙，一點小事都要打撓你們，真是太感謝了。”

農(nóng)機手作業(yè)累了，可以就近加油站在“農(nóng)機手之家”休息，除了加油外，還可以享受到一系列的服務(wù)。一是飲茶喝水，預(yù)約用餐，或為其加工加熱自帶食品。二是免費洗車。三是檢查農(nóng)機，為農(nóng)機補充機油，加冷卻液，如果有簡便的修整需求，在加油站也可以解決。

為把“農(nóng)機手之家”打造成農(nóng)機手的溫馨家園，該公司不僅在硬件方面加大投入，而且在軟件方面提出嚴格要求，要求加油員以親人般的情感為農(nóng)機手服務(wù)。同時，該公司圍繞農(nóng)機手的“吃、休、行”，設(shè)置了小食堂、小浴室、小藥箱、小修理場等服務(wù)設(shè)施，為農(nóng)機手提供系列便利條件，營造進站如進家的溫馨氛圍。開辦“農(nóng)機手之家”以來，茂名石油累計每日接待農(nóng)機作業(yè)機手100余人，“農(nóng)機手之家”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到客戶好評。

農(nóng)機卡享受充值優(yōu)惠

“只要一個電話，中國石化加油站的員工就送油到田間地頭，你們來得真快阿！不僅節(jié)省了我們加油的時間，而且能享受辦卡充值優(yōu)惠，真是太值了！”農(nóng)機師傅老張邊擦收割機邊說。

茂名地區(qū)共有規(guī)模化32家農(nóng)機專業(yè)合作社，成員2944人，聯(lián)合收割機械176臺，大中型拖拉機235臺，其它農(nóng)機具1122臺（套），作業(yè)服務(wù)面積33.58萬畝。農(nóng)機專業(yè)合作社是農(nóng)村柴油銷售的重要客戶。稻熟期間，茂名石油積極與他們聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)地方農(nóng)機管理部門，通過承諾油品質(zhì)量、保障油品供應(yīng)、給予充值優(yōu)惠及送油下鄉(xiāng)等舉措，受到農(nóng)機管理部門充分肯定。農(nóng)機管理部門與各經(jīng)營部形成合力，共同推動農(nóng)忙時節(jié)油品供應(yīng)。“中石化多年來一直都是我們的合作單位，我們非常認同石化品牌?！被菔修r(nóng)機辦林主任說，“有中石化與我們一起合作，更加有利于對農(nóng)機的安全管理和工作服務(wù)?！?/p>

為讓農(nóng)民朋友享受辦理農(nóng)機專用加油卡的優(yōu)惠，該公司利用移動售卡和移動充值設(shè)備，深入農(nóng)機管理站和田間地頭，現(xiàn)場為農(nóng)戶辦卡加油。該公司所有涉農(nóng)加油站柴油價格在國家定價基礎(chǔ)上每升優(yōu)惠0.8元，持農(nóng)機專用加油卡還可享受更多的優(yōu)惠，受到廣大農(nóng)民朋友的歡迎。

提供全天候服務(wù)

“老李，你看下，地頭上來的人是不是給你送油的?！薄笆堑模堑?。以前這時候，我得到10公里外的鎮(zhèn)上排隊加油，費時費力；現(xiàn)在好了，中國石化把油送到地頭，真是幫了大忙。”高州根子鎮(zhèn)農(nóng)戶老李通過流轉(zhuǎn)承包種植50多畝水稻，每天要往返基地多次，一天要消耗20多升柴油。

茂名公司為保障秋收農(nóng)忙季節(jié)油品供應(yīng)，滿足比日常大幅增加農(nóng)機車輛的油品需求，該公司未雨綢繆、提早謀劃，24小時跟蹤柴油供應(yīng)與銷售情況，落實資源安排，提前墊高庫存，確保農(nóng)忙季農(nóng)村油站資源調(diào)度。該公司安排專人每日監(jiān)控油品供應(yīng)情況，落實各經(jīng)營部、加油站密切監(jiān)控庫存和銷售節(jié)奏，并制定了全天候資源應(yīng)急預(yù)案和接卸油方案，確保供應(yīng)到位，配送及時，避免柴油脫銷。

茂名石油不但依托遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加油站和便利店網(wǎng)絡(luò)，全方位為農(nóng)戶提供實實在在的服務(wù)，而且調(diào)配人員和流動加油車，積極開展“保供農(nóng)業(yè)用油，送油田間地頭”活動，為農(nóng)戶提供加油便利。該公司調(diào)配四輛流動加油車，抽調(diào)公司機關(guān)人員、客戶經(jīng)理和加油站員工20人，實行三班倒，全天待命，隨時出發(fā)，保證每一位有需求的農(nóng)機手都及時得到服務(wù)。該公司還提前制作了秋收便民服務(wù)卡，農(nóng)機手只要撥打服務(wù)卡上的送油電話，送油車就會第一時間把油送到田間地頭。

茂名石油針對油品質(zhì)量和數(shù)量制定了嚴格的檢驗制度，每日對油品的溫度、計重密度、標準密度進行認真測量，不定期檢查加油機計量情況。在校驗中如果發(fā)現(xiàn)加油機那怕是微小誤差，也要立即進行整改，做到保質(zhì)保量為農(nóng)民加油，確保廣大農(nóng)民用上放心油。