■ 袁莉 劉小琴

陸軍邊海防學(xué)院烏魯木齊校區(qū)圖書(shū)館

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)思維，是指在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化體系、信息傳導(dǎo)結(jié)構(gòu)等，能夠提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展高度的新思維。研究表明：將互聯(lián)網(wǎng)思維融合于當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)結(jié)構(gòu)中，可突破傳統(tǒng)圖書(shū)館文化服務(wù)上的禁錮，促進(jìn)社會(huì)文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與創(chuàng)新。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革研究?jī)r(jià)值

信息時(shí)代的到來(lái)，豐富了人們的信息獲取形式，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)籍閱讀，逐步被電子化書(shū)籍閱讀方式所取代；同時(shí)，快速的生活節(jié)奏，也促使大眾的信息閱讀節(jié)奏加快，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)管理方式，在一定程度上，限制了大眾思維閱讀的需求。此時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)思維方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)模式的變革，不僅能夠迎合大眾新時(shí)期的文化閱讀需求，也可以彌補(bǔ)圖書(shū)館階段性發(fā)展中的不足，提升社會(huì)文化繼承與創(chuàng)新的高度，因此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革研究，具有一定的社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革方法

互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館服務(wù)變革的過(guò)程，是從圖書(shū)館的實(shí)際情況入手，開(kāi)展多維性、綜合化的整合方法。實(shí)際探索過(guò)程中，需要把握的要點(diǎn)歸納為：

3.1 打造聯(lián)動(dòng)式圖書(shū)服務(wù)體系

打造聯(lián)動(dòng)式圖書(shū)服務(wù)體系，是互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館服務(wù)模擬模式綜合變革的首個(gè)方法。

（1）圖書(shū)資源服務(wù)窗口。

利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，構(gòu)建系統(tǒng)性的圖書(shū)資源服務(wù)窗口。如，某圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)思維下，進(jìn)行圖書(shū)館資源規(guī)劃時(shí)，利用虛擬程序，建立電子圖書(shū)館圖書(shū)平臺(tái)。用戶通過(guò)實(shí)名制注冊(cè)后，可登錄圖書(shū)館圖書(shū)在線閱讀界面，隨意進(jìn)行圖書(shū)資源共享。同時(shí)，用戶每人每天擁有一次免費(fèi)下載的機(jī)會(huì)，超出后，需按圖書(shū)館圖書(shū)管理標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。此外，用戶也可以利用圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)書(shū)城，在這里收藏、購(gòu)買(mǎi)個(gè)人喜歡的圖書(shū)資源。當(dāng)退出網(wǎng)絡(luò)界面時(shí)，用戶需再次登錄，然后憑借賬戶登錄歷史記錄，快速找到個(gè)人的閱讀圖書(shū)信息。以上圖書(shū)館具體的實(shí)踐方法過(guò)程中，進(jìn)行線上服務(wù)資源運(yùn)用的敘述，正是互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館書(shū)籍資源線上服務(wù)變革的體現(xiàn)。

（2）線下服務(wù)窗口。

打造線下服務(wù)窗口，也是互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館資源綜合探索方法之一。即，合理利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)資源，為圖書(shū)館讀者提供更便捷的服務(wù)。如，某圖書(shū)館利用智能化平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新時(shí)，建立實(shí)名制公共智能化服務(wù)課桌與圖書(shū)借閱記錄，為大眾提供閱讀資源運(yùn)用服務(wù)。當(dāng)用戶需要在圖書(shū)館進(jìn)行閱讀時(shí)，可通過(guò)輸入閱讀信息代碼，獲取折疊式座椅。結(jié)束服務(wù)后，只需按下關(guān)閉按鈕，就可以獲取圖書(shū)收藏位置，指引讀者將圖書(shū)放回原來(lái)的位置。若用戶想要在閱讀區(qū)域中找到衛(wèi)生間、熱水區(qū)，也可以通過(guò)室內(nèi)空間地圖，實(shí)行圖書(shū)館服務(wù)智能引導(dǎo)。這種以互聯(lián)網(wǎng)資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建線下便捷服務(wù)體系的方法，也是現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)踐優(yōu)化的方法。

3.2 升級(jí)圖書(shū)館閱讀空間

基于互聯(lián)網(wǎng)思維下，升級(jí)圖書(shū)館閱讀空間，是指進(jìn)一步打造人性化圖書(shū)閱讀服務(wù)方法。

首先，圖書(shū)館的服務(wù)范圍，不僅僅局限于圖書(shū)閱讀，這一種文化傳播形式，也可以是“老年書(shū)法大會(huì)”“青年文化交流大會(huì)”等，與不同年齡段文化學(xué)習(xí)需求，相互適應(yīng)的文化傳播過(guò)程。

其次，互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館服務(wù)閱讀空間的升級(jí)，在于融合新時(shí)期文化傳播與溝通的新方法，將圖書(shū)館的文化服務(wù)，與傳統(tǒng)節(jié)日、大眾生活、飲食等方面相互關(guān)聯(lián)，實(shí)行圖書(shū)館內(nèi)部文化交流服務(wù)，與圖書(shū)館外部信息之間的互動(dòng)探究。這樣，將圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容，與圖書(shū)館傳播資源、社會(huì)需求，相互結(jié)合的服務(wù)空間拓展的過(guò)程，也是互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館資源運(yùn)用，服務(wù)大眾的表現(xiàn)。

3.3 形成多維化圖書(shū)服務(wù)結(jié)構(gòu)

智能化圖書(shū)服務(wù)結(jié)構(gòu)的建立，也是互聯(lián)網(wǎng)思維下，提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)容之一。

（1）服務(wù)模式變革。

互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館信息資源的探索過(guò)程，應(yīng)轉(zhuǎn)變?cè)械目蚣苁椒?wù)標(biāo)準(zhǔn)，在確保圖書(shū)館資源規(guī)范性管理基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“以人為本”的圖書(shū)館服務(wù)理念。

如，某圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)思維下，進(jìn)行圖書(shū)館服務(wù)模式變革時(shí)，圖書(shū)館在公共圖書(shū)閱讀區(qū)域中，設(shè)立了電子信息查詢平臺(tái)、電子信息導(dǎo)讀設(shè)備。當(dāng)讀者在閱讀中遇到問(wèn)題時(shí)，除了自主借助相關(guān)書(shū)籍，進(jìn)行內(nèi)容分析，也可以利用圖書(shū)館中的數(shù)字設(shè)備，進(jìn)行圖書(shū)導(dǎo)讀與查詢。這種便捷化的圖書(shū)館閱讀服務(wù)幫助設(shè)備的融合，提高了讀者自主閱讀的主動(dòng)性，也增強(qiáng)了圖書(shū)館知識(shí)傳播服務(wù)的便捷度。

（2）管理制度自覺(jué)化轉(zhuǎn)變。

從讀者的角度入手，形成以“自主、自覺(jué)”為基礎(chǔ)的，圖書(shū)館服務(wù)管理制度。當(dāng)讀者在閱讀空間中，較大聲音的說(shuō)話、交流時(shí)，公共閱讀空間程序系統(tǒng)將在第一時(shí)間為讀者提供溫馨提示，提升讀者環(huán)境維護(hù)的自覺(jué)性?；蛘撸?dāng)讀者需要進(jìn)行圖書(shū)更換時(shí)，除了去服務(wù)臺(tái)與工作人員進(jìn)行溝通，也可以采取自動(dòng)圖書(shū)歸還渠道，進(jìn)行圖書(shū)歸還。這種更加便捷的圖書(shū)館服務(wù)方法，也迎合了大眾互聯(lián)網(wǎng)思維下，自由、快速的圖書(shū)服務(wù)需求[2]。

3.4 轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)理念

轉(zhuǎn)變當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)人員的工作理念，以更自由、方便、有效的圖書(shū)服務(wù)視角，看待大眾對(duì)新時(shí)期圖書(shū)館管理的服務(wù)需求，也是互聯(lián)網(wǎng)思維下，圖書(shū)館服務(wù)體系變革不可缺少的條件。如，圖書(shū)館服務(wù)人員，既要看到互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的創(chuàng)新運(yùn)用，又要有人性化服務(wù)理念的融合，這樣方能夠?qū)崿F(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)理念的持續(xù)性提升。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革探討，是新時(shí)期文化傳播方法實(shí)踐中創(chuàng)新的理論歸納。在此基礎(chǔ)上，本文通過(guò)打造聯(lián)動(dòng)式圖書(shū)服務(wù)體系、升級(jí)圖書(shū)館閱讀空間、形成多維化圖書(shū)服務(wù)結(jié)構(gòu)、以及轉(zhuǎn)變圖書(shū)館服務(wù)理念，對(duì)社會(huì)文化資源綜合探索。因此，淺析互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革要點(diǎn)，為圖書(shū)館資源綜合利用帶來(lái)了新探索視角。