余詩怡

摘 要 伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著一定的機遇和挑戰(zhàn)。以前的企業(yè)管理方式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的成長，企業(yè)需要對管理方式進行改進。本文從闡述電子商務(wù)的概念入手，具體分析了電子商務(wù)給企業(yè)管理帶來的影響，再以此為基礎(chǔ)，提出了對于管理方面的相關(guān)創(chuàng)新研究，希望給相關(guān)管理者提供一定的參考。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 企業(yè)管理 影響 創(chuàng)新

一、引言

經(jīng)濟在不斷發(fā)展，科學技術(shù)也在不斷成長，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍越來越廣泛，電子商務(wù)因此得到應(yīng)用。電子商務(wù)對以前的交易方式進行了改變，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺開展經(jīng)營活動，給企業(yè)的經(jīng)營活動造成了一些不利影響。伴隨著時代的更新，電子商務(wù)已經(jīng)成為未來社會的一種趨勢，給企業(yè)開辟了新的發(fā)展道路的同時，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。所以，要想發(fā)揮在相關(guān)市場里的競爭優(yōu)勢，企業(yè)就應(yīng)該把發(fā)展電子商務(wù)作為一種戰(zhàn)略目標，及時關(guān)注市場的變化和有關(guān)信息。

二、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境之下形成的一種最新的商業(yè)運營模式，其也是在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、現(xiàn)代物流和運用等的基礎(chǔ)上成長起來的，它的交易主體為交易雙方，電子支付為交易方式。電子商務(wù)把之前的面對面交易方式改變了，利用互聯(lián)網(wǎng)和電子技術(shù)實行了網(wǎng)絡(luò)交易或買賣，成本不高且科學有效，利用電子化和數(shù)字媒體把買賣過程進行了改進。電子商務(wù)存在于人們生活的每一個角落，擁有大量的發(fā)展空間，電子商務(wù)比起之前老套的商務(wù)活動，具有更精湛的環(huán)節(jié)，給客戶以種類更多的選擇，進一步加快了資金的流通速度。

三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

目前，電子商務(wù)都是以虛擬市場為主要運行對象，因為虛擬市場可以與整個世界聯(lián)系。社會需求達到較大數(shù)量時，對于電子商務(wù)的發(fā)展狀況是具有直接影響的。我國的虛擬市場在很早之前就擁有了一定的規(guī)模，每個網(wǎng)民都是虛擬市場的消費者，同時大部分消費者都具備一定的消費能力或購買能力。因此，在短短的時間內(nèi)，伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)得到了更大范圍的普及，讓更多的消費者能夠享受這些服務(wù)。

傳統(tǒng)的電子商務(wù)在交易過程中需要具備一定的配套銀行、商業(yè)渠道及廣告宣傳等等，電子商務(wù)的發(fā)展與商務(wù)環(huán)境緊密相連，電子商務(wù)營造了良好的商務(wù)環(huán)境。例如，在電子商務(wù)的交易過程中，涉及電子商務(wù)網(wǎng)站、支付平臺或物流信息等等，這是對電子商務(wù)道路的肯定，因此我國的銀行也開始慢慢為相關(guān)的網(wǎng)上交易提供安全可靠的便利。其中包括掌上支付寶、網(wǎng)上銀行等等，加快了我國電商的發(fā)展速度。另外，目前我國的電商法律還不夠全面，在一定程度上阻礙了商務(wù)環(huán)境的營造。

四、電子商務(wù)的興起對企業(yè)管理的影響分析

（一）電子商務(wù)給人力資源管理帶來一定的影響

比起以前的相對老套的人才招聘方式，通過電子商務(wù)招聘人才更科學，獲得更多企業(yè)的青睞。首先，以前的人才招聘方式需要消耗人力、精力來開展招聘會，但是電子商務(wù)模式只需要企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相應(yīng)的招聘宣傳，應(yīng)聘者就可通過這個平臺，結(jié)合自己的意愿，進行簡歷的投遞，企業(yè)不但可以節(jié)省一定的成本，還可以選出更加滿意的應(yīng)聘者。其次，以前的招聘模式會受到時間和空間因素的影響，但是電子商務(wù)不會，全國各地的招聘者都可以參加。最后，人才資源可以在互聯(lián)網(wǎng)上溝通交流，降低企業(yè)成本的同時，增強了招聘的效果。

（二）電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營原則帶來一定的影響

傳統(tǒng)的經(jīng)營模式包括生產(chǎn)、尋找和銷售三個環(huán)節(jié)，這些都會受到時間和空間的影響，在銷售過程中如果距離遠，就需要花費大量時間和成本，且服務(wù)也不夠到位。電子商務(wù)解除了時間和空間的限制，使得交易過程更加簡便，不再如之前煩瑣、復(fù)雜，可以讓產(chǎn)品在全國甚至全世界流動。電子商務(wù)給企業(yè)的經(jīng)營管理創(chuàng)造了一個良好的機會，同時，企業(yè)也要樹立新的管理原則，進一步提升科學技術(shù)，不斷生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足人們的需求，推動企業(yè)的長久健康發(fā)展。

（三）電子商務(wù)會給企業(yè)管理模式帶來一定的影響

電子商務(wù)在不斷繁榮發(fā)展，以前老套的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能順應(yīng)時代的發(fā)展需求，所以應(yīng)該對傳統(tǒng)的管理模式進行改進和創(chuàng)新。電子商務(wù)將信息化和生產(chǎn)化進行有機結(jié)合，填補了之前生產(chǎn)過程中只關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)而忽略了是否符合市場要求的漏洞，現(xiàn)在電子商務(wù)把關(guān)注點放在如何滿足市場需求上，從某種程度上來說，電子商務(wù)推動了電子營銷技術(shù)，使一個企業(yè)在想盡辦法滿足客戶需求的時候，還能帶來經(jīng)濟效益。

（四）電子商務(wù)會給企業(yè)內(nèi)部的管理帶來一定的影響

以前的企業(yè)內(nèi)部管理采用分工管理或按層次管理，也叫階梯形管理，這種管理方式往往效率不高，也具有一定的傳遞時間等不足之處，所以很難適應(yīng)大媒體時代的需要，因此，應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部管理方式進行創(chuàng)新與改革。電子商務(wù)讓企業(yè)內(nèi)部的管理從階梯式逐步向扁平式發(fā)展，一定程度上降低了管理者的地位，節(jié)省了人力物力的同時，還提高了相關(guān)工作的效率。

五、電子商務(wù)的興起對企業(yè)管理的創(chuàng)新

（一）電子商務(wù)在企業(yè)管理原則上的創(chuàng)新

管理原則是一個企業(yè)的一種經(jīng)營管理意識，引導(dǎo)了一個企業(yè)的各種活動。企業(yè)要想在市場中占據(jù)一定的優(yōu)勢，應(yīng)該打破以前老套的管理思想。以前的管理原則是在傳統(tǒng)的背景下出現(xiàn)的，只符合當時市場的需要，而不能適應(yīng)目前市場的發(fā)展。所以，要打破以前的傳統(tǒng)思想意識，創(chuàng)造新的管理原則，深入分析企業(yè)管理知識與技巧，根據(jù)自身實際情況進行一定的思維訓(xùn)練，盡最大能力突破傳統(tǒng)的思想原則，敢于創(chuàng)新，勤于管理，并樂在其中。改變企業(yè)的管理原則，對于企業(yè)來說是一個重大挑戰(zhàn)，如果不進行順應(yīng)市場發(fā)展的相關(guān)創(chuàng)新，那么這個企業(yè)很可能走向衰敗。

（二）電子商務(wù)在研發(fā)技術(shù)上的創(chuàng)新

電子商務(wù)不但對研發(fā)技術(shù)進行了創(chuàng)新，還加快了相應(yīng)技術(shù)的發(fā)展速度。電子商務(wù)對技術(shù)交易方式進行了改變，拓寬了技術(shù)視野，給相關(guān)企業(yè)提供了更多的技術(shù)保障。另外，在這個信息技術(shù)不斷變化的社會，企業(yè)也應(yīng)該對相應(yīng)技術(shù)進行改進，使企業(yè)獲取更多的外部資源，在生產(chǎn)過程中不斷實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，生產(chǎn)大量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

（三）電子商務(wù)在管理方式上的創(chuàng)新

以前的信息管理模式主要以物流為主，然而電子商務(wù)將企業(yè)對于信息的管理模式發(fā)展到了外部信息層面。電子商務(wù)很大程度地提高了信息傳遞的效率，強化了信息傳遞的方式，因此從外部獲取信息也不再困難。在大媒體時代，信息在企業(yè)的發(fā)展過程中往往起著舉足輕重的作用，企業(yè)對相關(guān)管理模式進行創(chuàng)新勢在必行，旨在熟練掌握市場信息和客戶需求。

（四）電子商務(wù)在員工管理上的創(chuàng)新

第一，對于人才的管理，企業(yè)應(yīng)該強化相應(yīng)信息，增加人才獲取的渠道，盡量通過網(wǎng)絡(luò)來招聘人才。第二，企業(yè)可以創(chuàng)設(shè)屬于自己的人才庫，以備不時之需。第三，企業(yè)要增強人才的培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)，推動企業(yè)發(fā)展。第四，企業(yè)應(yīng)該制定一些有利政策來吸引更多人才，讓更多的優(yōu)秀人才能夠參與進來，強化企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。

（五）電子商務(wù)在客戶管理上的創(chuàng)新

電子商務(wù)可以創(chuàng)設(shè)一個與客戶信息相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，有利于工作人員對相關(guān)用戶的資料、歷史或交易情況進行查閱，對相應(yīng)的信息進行深入研究，明白客戶的意愿和需求，為他們提供更好的服務(wù)，與此同時，還可以在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶流失的問題并及時處理。不僅提高了服務(wù)隊伍的銷售率，還提升了用戶的忠誠度。

六、結(jié)語

對于一個企業(yè)來說，電子商務(wù)的出現(xiàn)和繁榮不管是在人力方面、管理方面，還是組織方面，都帶來了有利影響，另外，電子商務(wù)的發(fā)展也在管理原則、科學技術(shù)、信息管理或客戶管理等方面，進一步給企業(yè)的創(chuàng)新提供了動力，提高了企業(yè)的管理效率和各方面水平，推動了企業(yè)的長久健康發(fā)展，帶動了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（作者單位為廈門大學）

參考文獻

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